Можно ли вернуть деньги за электронный билет на поезд: Правила возврат РЖД билетов. Как сдать электронный билет на поезд

как вернуть деньги без проблем

Как правило, билеты на поезд приобретаются за несколько недель, а то и месяцев, и за столь продолжительный срок могут возникнуть ситуации, по причине которых поездка может не состояться. В этом случае можно оформить онлайн-возврат билетов, даже если они были куплены через интернет и получены в электронном виде.

Возврат онлайн-билетов на поезд

Электронные билеты можно вернуть на том же сайте, на котором они и были приобретены. Достаточно зайти в свой личный кабинет и в разделе забронированных билетов выбрать пункт возврата. Деньги вернутся на ту же карту, с которой производилось бронирование, стандартный срок возврата устанавливается в 30 дней, но как показывает практика, деньги приходят гораздо раньше. Если возврат билетов через сайт по каким-то причинам не осуществляется, сделать это можно будет в жд кассе.

Если электронные билеты уже были распечатаны на вокзале, значит есть только один способ, как вернуть деньги за жд-билеты. В этом случае необходимо обратиться в кассу, предоставить свой паспорт и распечатанный посадочный купон. Сдать билет может только тот человек, который его приобретал, исключение составляет наличие доверенности.
Оформлять онлайн-возврат через сайт нужно не позже, чем за один час до отправления состава от первой станции своего пути.

Какая часть суммы будет возвращена

При отмене электронного билета существует специальных сбор, его размер составляет 2 рубля 20 копеек за одно место. Дальнейшие суммы будут зависеть от того, в какие сроки был осуществлен возврат:

  1. больше чем за 8 часов до отъезда поезда от начальной станции — переводится вся стоимость билета вместе с суммой плацкарты;
  2. меньше чем за 8 часов, но не больше чем за 2 часа до отправления состава с первой станции — разрешено возвращать только стоимость самого билета и всего 50% от суммы плацкарты;
  3. меньше чем за 2 часа от начала отбытия поезда — в этой ситуации возврату подлежит только стоимость билета;
  4. при опоздании на поезд — в течение первых 12 часов разрешается вернуть только цену билета;
  5. отмена поездки по причине болезни или несчастного случая — при наличии доказательств, на протяжении 5 дней можно вернуть только цену за билет, без плацкарты.

Оформление ж/д билетов через онлайн-сервис na-paravozike.ru

На специальном сайте na-paravozike.ru можно без проблем оформить бронирование билетов на поезд по любому удобному маршруту.

Какие преимущества имеет данный сервис:

  1. Удобный поиск, с помощью которого можно быстро найти нужные билеты, указав только пункт отправления, пункт прибытия и желаемую дату поездки. Сервис сам выдаст все подходящие варианты.
  2. Значительная экономия времени, забронировать билеты на поезд можно за считанные минуты, прямо своего гаджета, сидя дома, находясь на работе или в дороге.
  3. Сервис дает возможность просматривать и сравнивать маршруты разных поездов, досконально продумывать свою поездку и выбирать более удобные варианты. Все это делается в спокойной обстановке, не нужно ехать в кассу и стоять в очередях.
  4. Предложено несколько способов оплаты билетов, можно выбрать любой из них. Все данные клиентов надежно защищены и строго конфиденциальны.

Сервис имеет доступный и понятный интерфейс, в нем сможет разобраться каждый пользователь. Всегда можно посмотреть забронированные действующие билеты, а при необходимости оформить их возврат, согласно настоящим правилам РЖД.

Электронные билеты поступают в продажу в то же время, что и в жд-кассах, продаются по той же стоимости и имеют ту же силу, что и бумажные, поэтому нет необходимости в лишнем посещении вокзалов и касс, совершить покупку можно не выходя из дома.

Она не могла поменять билеты на поезд. Может ли она получить компенсацию?

ПОИСК НЕИСПРАВНОСТЕЙ

Автор: корреспондент Christopher Elliott Globe, обновлено 28 апреля 2022 г., 12:00.

Поделиться в FacebookПоделиться в Twitter

Q. Недавно я заказал два билета на поезд из Севильи, Испания, в Мадрид в компании Trainline, занимающейся продажей билетов. Билеты подлежат возврату на 70 процентов.

Мне нужно было пересесть на более ранний поезд, но я не мог сделать это онлайн. Итак, я купил два новых билета для путешествия и потребовал возмещения стоимости билетов, которые я не смог использовать. Я пытался поговорить со службой поддержки сначала в Севилье, а затем в Мадриде. Представитель сказал мне подать заявку онлайн.

Я следовал всем инструкциям на сайте. Trainline предположил, что я имею право на возмещение. Но теперь он говорит, что обмен невозможен, если я не отправлю скриншот сообщения об ошибке, которое я получил, с отметкой времени при попытке отменить свой билет. Вы можете помочь мне?

Реклама

ЛИНДА ШАПИРО, Чикаго

A. Билеты Trainline подлежат возврату, но, как и в случае с авиакомпаниями, вы должны отменить их до отправления поезда. В Trainline говорят, что у них нет записей о ваших попытках отмены, поэтому они сохранят все ваши деньги.

Get The Big To-Do

Ваш путеводитель по развлечению, от живых выступлений и развлечений на свежем воздухе до новейших музеев, фильмов, телевидения, книг, ресторанов и многого другого.

Введите адрес электронной почты

Но вот проблема: хотя Trainline заявляет, что может обработать запрос на изменение билета через свой сайт, вы не можете этого сделать. Это частая проблема туристических компаний. Они направляют вас на свои веб-сайты для «лучшего» обслуживания клиентов, но затем не предлагают вам ничего, кроме тупиков и сообщений об ошибках.

Если бы я ничего не знал, я бы сказал, что компании создают сайты, чтобы отталкивать людей и позволять им присвоить себе ваши деньги. Но в этом случае, вероятно, проблема была в том, что ваш браузер заходил на европейский сайт или что-то в этом роде. Иногда такие вещи просто случаются.

В положениях и условиях Trainline, которые вы можете найти на сайте thetrainline.com, четко указаны сроки отмены ваших билетов.

Думаю, если бы у вас было письменное подтверждение того, что вы пытались отменить билеты вовремя, вы могли бы получить 70-процентное возмещение. Но у вас не было никаких доказательств, что усложняло ваше дело.

Объявление

В следующий раз, когда вам нужно будет что-то отменить перед отъездом или пребыванием, пожалуйста, убедитесь, что у вас есть что-то — электронное письмо, распечатка, номер отмены — что показывает, что вы связались с компанией до истечения срока для возврат денежных средств.

Я связался с Trainline от вашего имени. Он проверил ваши записи и подтвердил, что вам было отказано в возмещении, поскольку вы не отменили билеты через свою учетную запись Trainline.

Trainline заявляет, что решила сделать «исключительное возмещение» и соблюдает 70-процентное возмещение.

Кристофер Эллиотт — главный специалист по защите интересов Elliott Advocacy, некоммерческой организации, которая помогает потребителям решать их проблемы. Последняя книга Эллиотта — «Как стать самым умным путешественником в мире» (National Geographic). Свяжитесь с ним по телефону elliott.org/help или [email protected] .

Управляемая чернокожими журналистами The Boston Globe, новая радиопрограмма «Black News Hour» предоставляет достоверные новости, которые связаны с нашим сообществом и раскрывают более глубокие проблемы, влияющие на наш город.

Видео Boston Globe

Часто задаваемые вопросы о мобильных билетах и ​​автоматах по продаже билетов

Последние сообщения в блогах

  • Мандат на маску приостановлен
  • Взгляд назад — 5 лет назад сегодня
  • Взгляд назад — 10 лет назад сегодня
  • Логотип 30-летия

    • Обновление

  • : улучшения станции Crystal City

Мобильные билеты:

У меня новый мобильный телефон. Как вернуть билеты на новый телефон?

  1. Войдите в свою учетную запись онлайн по телефону https://vre.transitsherpa.com/rider-web .
  2. Перейти в раздел «Мои билеты»
  3. Щелкните поле «Переместить билеты из» и выберите свое старое устройство
  4. Затем щелкните поле «Переместить заявки в» и выберите «Новое устройство»
  5. Нажмите «Передать билеты»
  6. Перейдите в «Мои билеты» в приложении на старом устройстве и нажмите «Обновить» (все билеты должны быть удалены).
  7. На новом устройстве зайдите в «Мои билеты» и нажмите «Обновить». Все билеты теперь будут на вашем новом устройстве.

**   Для передачи билетов вам понадобятся оба устройства. Если ваш телефон был утерян или украден, вам необходимо связаться с VRE, чтобы помочь с переводом билетов.

Я пытаюсь купить месячный абонемент с помощью мобильного телефона, почему месячный абонемент не отображается?

Мобильные абонементы на месяц можно приобрести на следующий месяц 23 рд текущего месяца. Если вы впервые пользуетесь SmartBenefits, вы можете приобрести месячный билет только 1 st числа нового месяца.

Я купил мобильный дневной абонемент, и он говорит, что срок его действия истекает сегодня?

Срок действия билетов истекает через год с момента покупки, если они не были немедленно подтверждены. Убедитесь, что на нем не написано «expires 2018». Если там написано 2018 год, вы сможете подтвердить этот билет в конкретный день, когда вы хотите путешествовать.

Я купил мобильный билет, но мне нужно обменять его на другой билет.

Обмен билетов в мобильном приложении невозможен. Мы можем вернуть билеты, купленные вами с помощью вашей личной кредитной карты, а затем вы сможете выкупить нужные вам билеты. Мы не можем вернуть билеты в мобильном приложении, если они были приобретены с помощью SmartBenefits.

Как приобрести мобильный билет VRE с электронными льготами SmartBenefits?

Перейдите по телефону www.SmarTrip.com/sbftp/vplpat.login и распределите свои льготы до 21 st предыдущего месяца либо VRE Mobile, поставщику VRE, либо Commuter Direct. Чтобы увидеть, как распределять ресурсы, посетите наш веб-сайт по адресу www.vre.org/service/vre-mobile и нажмите на видеоролики «Как сделать».

Для получения дополнительной помощи позвоните в службу поддержки WMATA SmartBenefits по телефону 202-962-1326 (вариант 3).

Как получить билет со скидкой на мобильный телефон?

Пожалуйста, заполните это заявление:   http://www.vre.org/communicate-with-vre/contact/vre-senior-citizens-reduce-fare-application и отправьте его по электронной почте jyoung @vre.org . (Обязательно прикрепите к вашему удостоверению личности фотографию.) После утверждения мы вышлем вам удостоверение личности, после чего вы сможете ввести его в приложение. Затем в разделе «Выбор тарифа» можно будет приобрести сниженные тарифы.

Бумажные билеты:

С моей кредитной карты были сняты средства, но билет не был выдан в автомате по продаже билетов (TVM).

Если ваш билет не распечатывается, плата обычно не взимается. Ваш банк покажет ожидающую транзакцию, но она исчезнет через несколько дней. Если он не исчезнет через пару дней, свяжитесь с нами, и мы изучим вашу претензию и, если применимо, вернем деньги на исходную кредитную карту, с помощью которой вы приобрели билет.

Могу ли я получить возмещение за использованные льготы SmartBenefits?

Мы не можем возместить SmartBenefits.

Я не использовал все свои льготы, и теперь они отсутствуют.

Любые неиспользованные пособия будут возвращены правительству в конце месяца.

Мне нужно вернуть билет.

Для запроса на возврат нам нужны ваши оригинальные билеты, квитанция о покупке и ваш номер телефона.

Мой билет был захвачен/съеден билетным автоматом.

Когда вы свяжетесь с нами, чтобы сделать отчет, пожалуйста, убедитесь, что вы знаете номер автомата по продаже билетов (расположен в правом верхнем углу автомата), который забрал ваш билет. После проверки мы вышлем вам новый билет.

Мандат маски приостановлен
Взгляд назад — 5 лет назад сегодня

(Празднование 30-летия VRE)

Взгляд назад — 10 лет назад сегодня

(Празднование 30-летия VRE)

Логотип 30 летия
Улучшения станции Кристал Сити

Планируется, что к весне 2021 года в рамках проекта модернизации станции Crystal City будет завершена фаза проекта по предварительному проектированию (PE) и Закону о национальной экологической политике (NEPA).