Содержание
Что такое гибкие тарифы на поезда?
Все, что вам нужно знать о гибких билетах и их обмене при изменении ваших планов.
Мы все были там — либо нам приходилось спрашивать какого-то страшного чиновника в форме «могу ли я использовать этот билет на этот поезд», либо слышать слова «билеты, пожалуйста» и бояться, что вам бросят слово на букву «F» — извините, это не так. не гибкий билет. Различные типы билетов на поезд или автобус, предлагаемые в наши дни, могут сбивать с толку, но нам нравится делать все максимально простым и понятным. Не бойтесь F-слова. Поймите его правильно, чтобы сделать его своим другом, а не врагом.
Что такое гибкие тарифы?
При покупке билета, который на нашем веб-сайте называется гибким тарифом, он подлежит возврату, обмену или действителен для проезда в других поездах. Так что, если ваши планы изменятся, будь то сроки или пункт назначения, вы не потеряете полностью. Неудивительно, что вы обычно платите больше за гибкость.
Большинство супердешевых билетов, если они не являются специальными предложениями, обычно имеют штамп «не». Не гибкие, обмену и возврату не подлежат. А в путешествии на поезде «не» обычно означает «не». Здесь важно прочитать условия тарифа в том месте, где вы собираетесь покупать билет. Они четко отображаются на нашем сайте в результатах поиска и в местах покупки.
Гарантирует ли доплата гибкий билет?
Да, гибкость требует больше средств. Однако важно отметить, что более дорогие тарифы не всегда гибкие. Опять же, всегда проверяйте условия тарифа. Возможно, вы просто платите больше из-за времени в пути, потому что отложили его на последний момент или потому, что оператор поезда только что повысил стоимость проезда.
три типа гибкости в железнодорожных перевозках, на которые следует обратить внимание при бронировании:
Билеты с фиксированным сроком действия
Билеты с фиксированным сроком действия обычно не допускают внесения каких-либо поправок, за исключением чрезвычайных обстоятельств, таких как внезапная госпитализация пассажира или тяжелая утрата.
В этом случае требуются доказательства, что, как мы понимаем, не всегда приятно в случае чрезвычайной ситуации. Однако это также зависит от условий каждого железнодорожного оператора, но мы сделаем все возможное для вас. Подробнее об этих исключительных обстоятельствах можно прочитать здесь. Билеты с негибкими условиями иногда могут быть возвращены за плату, взимаемую железнодорожным оператором. Это зависит от условий каждого конкретного билета, и наши специалисты по обслуживанию клиентов Travel Geeks всегда готовы проконсультировать по этому поводу.
Мы также предлагаем защиту от отмены TicketPlan, которую вы можете добавить за небольшую плату к любому заказу со всеми фиксированными тарифами. Это дает вам дополнительную защиту в отношении исключительных обстоятельств. Вы можете подать заявку на это в месте покупки, и, возможно, стоит задуматься, чтобы успокоиться, особенно если вы много тратите на поездку на поезде.
Полугибкие билеты
Обычно более дорогие, чем негибкие билеты, полугибкие билеты позволяют требовать возврата или обмена, но с вас будет взиматься комиссия.
Этот сбор составляет либо процент от общей стоимости билета, либо фиксированную сумму. Объяснение того, как работают биржи, дано более подробно в конце этой статьи.
Полностью гибкие билеты
Полностью гибкие билеты можно вернуть или обменять перед поездкой, хотя конкретные условия билетов могут различаться. Так что еще раз, всегда читайте условия тарифа в месте покупки.
В зависимости от железнодорожного оператора термин «полностью гибкий» может также означать, что билет действителен на любом поезде в любое время суток, но в течение определенного периода времени. В Великобритании этот тип билетов называется Anytime. Во Франции такие типы билетов обычно называют тарифами Pro. Этот уровень гибкости четко указан в условиях тарифа (например, «возврат и обмен за отдельную плату», как показано ниже). Даже если этот билет включает бронирование места на определенный поезд, он все равно действителен для других рейсов. В некоторых случаях это также может помочь вам избежать повышения стоимости проезда в пиковые периоды.
Когда вы бронируете поезд в часы пик, стоит прокрутить список до более поздних поездов, чтобы увидеть, есть ли более дешевый, а также полностью гибкий. Если это так, возьмите этот билет и используйте его в часы пик.
Как обменять билеты?
Если вы оказались в ситуации, когда вам необходимо обменять или аннулировать билет, который вы купили у нас, и условия вашего тарифа позволяют это сделать, вы можете легко сделать это онлайн, зайдя в данные своей учетной записи, в раздел, помеченный «Ваши поездки». Подробнее см. в нашем блоге о возврате средств.
Поиск поездов
Подпишитесь на нашу рассылку
Подпишитесь, чтобы получать лучшие советы, новости о поездах и идеи для путешествий прямо на ваш почтовый ящик
Возврат и отмена билетов | Дилижанс Автобус
- Дилижанс
Сожалеем, что вы хотите аннулировать свой билет. Можем ли мы что-нибудь сделать, чтобы передумать? Если у вас возникла проблема с нашим сервисом, мы бы очень хотели исправить ее, или, если ваш текущий билет не соответствует вашим потребностям, сообщите нам об этом, и мы постараемся предложить подходящую альтернативу.
Если вы все еще хотите отменить подписку, вы можете ознакомиться с нашими условиями ниже, чтобы убедиться, что вы имеете право на возмещение, и узнать, как лучше всего сделать запрос. Конкретную информацию о возврате средств за поездки с оплатой по мере использования в доступных регионах см. в положениях и условиях PAYG.
Имею ли я право на возмещение?
Дополнительную информацию можно найти в полных условиях, но вот некоторые детали, которые вам необходимо знать.
Как мы будем обрабатывать ваш возврат/рассчитывать/решать, имеете ли вы право?
Мы проверим, когда ваш билет начал/начинается и когда он истекает/истек, и используем это, чтобы определить, имеете ли вы право на возмещение и на какую сумму.
Если ваш билет еще не активен
Если срок действия вашего билета еще не истек, и вы передумали или, возможно, купили не тот билет, вы можете запросить полный возврат средств.
Средства обычно возвращаются вам с помощью исходного способа оплаты и поступают в ваш банк в течение 3–5 рабочих дней после того, как мы подтвердим, что вы имеете право на возмещение. Возвраты обрабатываются с даты запроса или последней даты использования (в зависимости от того, какая из них самая поздняя), поэтому, чтобы убедиться, что вы вернете максимальную сумму, сообщите нам, как только вы прекратили использовать свой билет.
Если ваш билет еще действителен
Если вы уже использовали свой билет или его дата начала прошла, а ваши планы изменились, мы можем вернуть вам деньги, но за досрочную отмену взимается плата в размере 15 фунтов стерлингов, после чего вы получите возмещение оставшейся стоимости билета. . Средства обычно возвращаются вам с помощью исходного способа оплаты и поступают в ваш банк в течение 3–5 рабочих дней с момента обработки вашего запроса. Если оставшаяся стоимость вашего билета меньше, чем плата за досрочное аннулирование, мы можем перенести оставшуюся стоимость для использования в будущем.
Мы порекомендуем вам лучший вариант, когда изучим детали вашего билета.
Если срок действия вашего билета истек
К сожалению, если срок действия вашего билета уже истек, мы не можем предложить возмещение. Если вы купили билет онлайн, вы можете проверить его действительность в разделе «Моя учетная запись» в своей учетной записи Stagecoachbus или в электронном письме с подтверждением. Если вы купили билет в нашем приложении, информация о сроке действия доступна для просмотра в разделе «Мои билеты».
Если у вас есть билет Xtra
Билеты Megarider Xtra можно аннулировать в любое время, и вы по-прежнему сможете использовать свой билет до окончания текущего платежного периода. После этого дальнейшие платежи взиматься не будут, и плата за досрочную отмену не взимается. Кроме того, вы можете запросить частичный возврат средств за любые активные билеты (например, в течение части текущего платежного периода).
Поскольку это активный билет, взимается плата за досрочную отмену в размере 15 фунтов стерлингов.
Как запросить возврат средств?
Билет на смарт-карту Stagecoach на нашем веб-сайте
Вы можете отменить через свою учетную запись. Мы обработаем ваш возврат, как только вы запросите.
Возврат билетов для мобильного приложения
Пожалуйста, заполните нашу форму запроса приложения.
Бумажные билеты или билеты со смарт-картой, не купленные онлайн
Если у вас есть бумажный билет (купленный в автобусе или через Travelshop) или вы купили билет со смарт-картой в университете, колледже, школе или у работодателя, вы можете запросить возврат средств, отправив электронное письмо в местную операционную компанию. Контактные данные вашей местной операционной компании можно найти в нашем разделе помощи и контактов.
Пожалуйста, включите в свое электронное письмо следующие данные, чтобы мы могли помочь вам как можно быстрее:
- Название билета
- Место покупки
- № смарт-карты (если применимо)
- Скриншот билета или квитанции.
Для всех других запросов на возврат, пожалуйста, используйте нашу форму запроса на возврат. Помните, что возврат средств будет осуществляться с даты запроса в соответствии со стандартными условиями, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами, как только вы перестанете использовать свой билет.
В. Могу ли я аннулировать купленный билет?
A. Это зависит от того, активен ли ваш билет. Если вы еще не активировали его, то да, мы можем полностью вернуть вам деньги. Если вы уже активировали его, мы вернем оставшуюся стоимость вашего билета за вычетом платы за досрочную отмену в размере 15 фунтов стерлингов. Мы свяжемся с вами, если на вашем билете останется менее 15 фунтов стерлингов, так как вы сможете использовать оставшуюся стоимость для будущего билета.
Мы не можем вернуть билет с истекшим сроком действия. Ваши деньги будут возвращены тем же способом оплаты, который вы использовали для покупки билета, в течение 3-5 рабочих дней после принятия мер. Запросите возврат.
В. Могу ли я приостановить действие своего билета?
A. Стоимость некоторых наших билетов может быть сохранена для использования в будущем. Свяжитесь с нами по адресу [email protected] и сообщите данные своей карты StagecoachSmart, и мы сообщим вам, какой вариант лучше всего подходит для вас.
В. Почему взимается плата за отмену бронирования в размере 15 фунтов стерлингов?
A. Многие наши билеты имеют встроенную скидку, которая позволяет путешествовать дольше по более низкой цене. Если вы решите отменить свой билет досрочно, вы больше не имеете права на льготный тариф. Стандартная плата за досрочную отмену в размере 15 фунтов стерлингов покрывает любую разницу в цене, которая была бы, если бы вы купили билеты по обычному тарифу на время, которое вы фактически использовали.