Можно ли сдать билеты на поезд в день отправления поезда: ✈ Как сдать билет на поезд и вернуть его полную стоимость

Условия обмена, аннулирования и возврата

Условия послепродажного обслуживания данного билета можно найти, щелкнув конкретный тариф на странице результатов после выполнения поиска на сайте SNCF Connect.

Вы также можете найти эти условия:

• В письме с подтверждением бронирования, на бумажном или электронном билете;
• Во вкладке «Мои поездки»: для каждого бронирования нажмите «Просмотр поездки», затем «Подробности и условия тарифа», которые будут отображаться справа внизу каждой поездки;
• и в вашей учетной записи клиента.

 Включает ли ваше путешествие пересадку на поезд ? Если ваше путешествие состоит из двух этапов, одного с бронированием и одного без него, условия этапа с бронированием применяются ко всей поездке.

Условия обмена и возврата билетов на поезд в зависимости от перевозчика.

Условия послепродажного обслуживания для поездок на TGV INOUI, INTERCITES или OUIGO

За 3 дня до вылета включительно вы можете обменять или аннулировать билеты бесплатно при поездке поездом TGV INOUI во Франции или за границей* или INTERCITES (за исключением тарифов No Flex и рекламных тарифов).
Менее чем за 3 дня до отъезда применяются особые условия билета.

Условия обмена и отмены OUIGO см. на специальной странице.

(*TGVI INOUI в Италию, Бельгию, Люксембург или Фрибург, партнерство DB-SNCF. За исключением Lyria, Thalys, Eurostar и TGV INOUI из/в Испанию.)

Условия послепродажного обслуживания для поездок TER

Условия зависят от региона, в котором вы путешествуете.

Для поездок в регионах Sud Provence-Alpes-Côte d’Azur, Normandy, Nouvelle-Aquitaine или Pays de la Loire , если ваша поездка включает пересадку на региональный поезд TER, у вас будет два отдельных билета. , с разными условиями обмена и возмещения у каждого оператора.

Вам напомнят об этих условиях при бронировании.
 

Напоминания:

• Билеты TER для всех регионов действительны в течение одного дня.
• Некоторые рекламные тарифы могут быть невозвратными.

Условия послепродажного обслуживания для проезда TGV LYRIA

Условия обмена и возврата зависят от способа приобретения билета.

Если продукт был приобретен через SNCF Connect или любой другой канал распространения SNCF:

• Перед отправлением билет можно обменять бесплатно (независимо от разницы в цене) или вернуть деньги за плату в размере 30 €/33 CHF через вкладку «Мои поездки».
• После вылета билет можно вернуть онлайн через службу поддержки SNCF.

Условия послепродажного обслуживания для путешествий THALYS

Чтобы узнать больше об особых правилах, связанных с Covid-19, посетите нашу специальную страницу.

Тарифы Standard Mini, Comfort Mini, Premium Mini, Jeune Mini, Mini Groupe, Comfort Deal и Weekend Comfort теперь можно обменять за плату в размере 5 евро за билет. Однако эти билеты по-прежнему не подлежат возврату.
Для других тарифов Standard (включая тарифы Jeune, Kid и Senior) и Comfort билеты можно обменять бесплатно до вылета.

Если ваш поезд был отменен, запросите бесплатный возврат средств за билеты в течение 30 дней после даты отправления:

• Онлайн, через форму, доступную на веб-сайте SNCF.com,
• Или отправив письмо в службу поддержки клиентов SNCF, 62 973 ARRAS Cedex 9. 

Условия послепродажного обслуживания для путешествий EUROSTAR

Чтобы узнать больше об особых правилах, связанных с Covid-19, посетите нашу специальную страницу.

За 7 дней до вылета билеты Standard и Standard Premier можно бесплатно обменять .

Менее чем за 7 дней до вылета применяются следующие сборы за обмен:

• Стандартные билеты: 40 евро за взрослого за поездку
• Билеты Standard Premier: 50 евро за взрослого за поездку

Билеты Standard и Standard Premier не подлежат возврату.

Билеты Business Premier можно обменять или аннулировать бесплатно в течение 60 дней после даты поездки.

Положения и условия Германия | NS International

и остальная часть Европы через Германию

Условия платы за проезд

• Зарезервированные места
• Мобильный билет или поход по отпечаткам. Германия
• В Германии (внутренние немецкие поезда)
• Nightjet Austria

Колонка 3

Колонка 4

Условия тарифов на билеты на внутренние поезда

Поскольку мы хотим предоставить вам наилучшую информацию о ваших международных билетах на поезд, мы составили для вас список различных типов тарифов и соответствующих условий тарифов.

Существует два типа международных железнодорожных билетов: билеты на поезда, требующие бронирования, и билеты, билеты на которые не требуется.

Высокоскоростные поезда, такие как Thalys и TGV, как правило, требуют, чтобы пассажиры резервировали место, и билеты действительны только для определенного поезда, даты и класса, если иное не указано в условиях тарифа.

Международные билеты на поезда, не требующие резервирования, такие как Интерсити и пригородные поезда, ограничиваются конкретным маршрутом, но не конкретным временем отправления или поездом, если иное не указано в условиях тарифа. Эти международные билеты на поезд действительны в течение максимум одного дня, и срок действия указан на билете.

Зарезервированные места

Если вы забронировали место, просим занять его в течение 15 минут после посадки в поезд. Если вы этого не сделаете, начальник поезда может уступить ваше место другому пассажиру.

Мобильный или домашний билет

Мобильный билет — это билет, который вы можете сохранить в приложении NS International и отобразить на экране своего смартфона. Если вы бронируете мобильный билет на поездку, начинающуюся на станции отправления, вам не нужно регистрироваться на входе и выходе. Если вам нужно пройти через ворота доступа или показать свой билет, просто используйте штрих-код мобильного билета на экране вашего смартфона. Вы получите подтверждение по электронной почте со ссылкой на Мобильный билет на предмет изменений. При открытии этой ссылки на вашем смартфоне мобильный билет автоматически загружается и сохраняется в приложении NS International в разделе «Мои заказы». На мобильные билеты распространяются стандартные тарифные условия.

Билеты Homeprint должны быть распечатаны на бумаге формата A4 до того, как вы отправитесь в путешествие. Вы получите электронное письмо с подтверждением вашего бронирования на домашнем принтере, которое также содержит кнопку, позволяющую распечатать билет на домашний принтер.

Применяются следующие правила:

• Мобильный/домашний билет Билеты являются персональными и не подлежат передаче другому лицу.
• Чтобы показать мобильный билет, у вас должно быть установлено приложение NS International. Используйте самую последнюю версию приложения.
• Прежде чем отправиться в путешествие, вы должны загрузить мобильный билет в приложении NS International. Билеты Homeprint должны быть распечатаны на бумаге формата А4.
• Правила, применимые конкретно к этому типу билетов, см. в электронном билете.
• Ваш билет будет проверен на основании действительного удостоверения личности с фотографией. Не забудьте взять с собой действительное удостоверение личности с фотографией (паспорт или удостоверение личности), так как начальник поезда/кондуктор может попросить вас показать его.
• Путешественникам разрешается путешествовать только в забронированную дату и/или на поезде, если иное не указано в условиях тарифа.
• Для обмена и отмены действуют обычные условия тарифа (см. таблицы). При изменении даты поездки для вашего билета новая дата должна попадать в период бронирования перевозчика.
• Если возврат запрашивается в течение семи дней после даты начала, указанной в билете, возврат будет произведен с использованием исходного метода оплаты по истечении этих семи дней в связи с необходимостью получения необходимых данных аутентификации.
• Для билетов Mobile/homeprint, приобретенных через стойку обслуживания NS International в сервисном магазине, вы можете запросить возврат средств в стойке NS International до начала поездки или по истечении периода, указанного выше. Вы также можете запросить возврат через Международный сервисный центр NS

Возврат денег за неиспользованные билеты

Если вы приобрели билет, но вам не позволили совершить поездку незадолго до отправления, вы можете запросить возврат средств через исходный пункт продажи при определенных условиях. Какие условия действуют для вашего билета, вы можете узнать в таблицах тарифов на этой странице.

Возврат денег за частично неиспользованные билеты

Возврат денег за частично неиспользованные билеты не распространяется на билеты Mobile/homeprint. Другие билеты можно отправить в Международный сервисный центр NS, P.O. Box 2552, 3500 GN Utrecht, до двух месяцев после даты начала, указанной в билете. Билет должен быть проштампован уполномоченным железнодорожным персоналом или сопровождаться документами, такими как подтверждение альтернативного проезда. Стоимость: минимум € 15 за билет.

Советы путешественникам

Возьмите с собой велосипед

Отправляясь в некоторые зарубежные страны, вы можете взять с собой велосипед. Велосипедные билеты в одну сторону стоят 12 евро, а туда и обратно — 24 евро. Бронирование обычно обязательно.

Пассажирам международных рейсов ICE с международным билетом не разрешается провозить с собой велосипед. Исключением из этого правила являются складные велосипеды, перевозимые в чехле.
Дополнительная информация о путешествии на велосипеде

Вы также можете позвонить в сервисный центр NS International по телефону 030 – 230 00 23 или обратиться в сервисный центр NS International в сервисном магазине на большинстве крупных станций.

Страхование путешествий

Во время путешествий всегда полезно оформить полис страхования путешествий. Страхование путешествий обеспечивает вам безопасность в случае, если вам понадобится медицинская помощь, вы попали в аварию или потеряли свой багаж.

Страхование отмены

Для некоторых типов тарифов предусмотрена высокая плата за отмену. Поэтому рекомендуется заранее приобрести страховку от невыезда.

Багаж

Каждый тип поезда имеет разные возможности для перевозки багажа.
Дополнительная информация о путешествии с багажом

Домашние животные

Пассажиры могут взять с собой в поезд своего питомца при поездке в некоторые европейские страны при соблюдении строгих условий. Ваш ветеринар может сообщить вам о документах, необходимых для путешествия с вашим питомцем.
Дополнительная информация о путешествии с домашними животными

Компенсация за задержку

При определенных обстоятельствах путешественники могут иметь право на компенсацию в случае задержки их международного поезда. Одним из таких условий является то, что задержка должна быть связана с трансграничным маршрутом. Компенсация рассчитывается на основе стоимости одного билета, включая дополнительные сборы, но не включая комиссию за бронирование или комиссию за транзакцию. Компенсация обычно выплачивается в виде дебета на банковский счет путешественника. Запросы на компенсацию можно отправить железнодорожной компании, у которой вы приобрели билет, или одному из перевозчиков, участвующих в вашей международной поездке. Если вы приобрели билет у NS International, вы должны подать запрос на компенсацию в течение трех месяцев после поездки.
Дополнительная информация о компенсации за задержку

Хотите узнать больше?

Вы можете найти советы путешественникам, советы перед отъездом, самую последнюю информацию, информацию о запланированных работах, международный планировщик путешествий и информацию о льготных тарифах. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами в нашем онлайн-чате, позвоните в Центр обслуживания NS International по телефону 030 – 230 00 23 или посетите стойку обслуживания NS International в сервисном магазине на большинстве крупных станций.

Положения и условия

Транспортные контракты между путешественником и перевозчиком (-ами) регулируются общими и специальными условиями соответствующего перевозчика. Несколько перевозчиков могут быть участниками транспортных контрактов, упомянутых в предыдущем разделе, и ваша поездка может состоять из нескольких отдельных транспортных контрактов, даже если вы используете единый билет. Пожалуйста, обратитесь к NSinternational.nl/en/terms-andconditions или в точке продажи для получения дополнительной информации. Копия условий может быть предоставлена ​​бесплатно по запросу. Транспортные контракты, заключенные с перевозчиками NS International B.V. или HSA Beheer N.V. (которые торгуют под торговой маркой NS International), применимы исключительно к перевозкам с использованием высокоскоростных поездов или поездов, следующих через границу. В случае пересадки на указанные поезда или с них может вступить в силу договор с другим перевозчиком. К договорам перевозки, упомянутым в предыдущем разделе, применяются следующие правила и условия: Директива ЕС о правах путешественников, Общие положения и условия NS International, применимые условия типа поезда и особые условия тарифа.

Из Нидерландов в Германию и через Германию

Типы тарифов	Условия тарифа	Обмен	Возврат*	Коллектор
Flexpreis Европа**	Вы должны ехать по тому же маршруту и ​​с тем же поездом, который указан в вашем билете. Можно путешествовать поездом более низкой категории при условии, что вы следуете по тому же маршруту (категория A: ICE, категория B: IC/EC, категория C: другие поезда).	Условия обмена соответствуют условиям возврата.	До 1-го дня действия 100% возврат. С 1-го дня действия до 1 месяца после 1-го дня действия 19,00 евро административный сбор за каждый билет.	Содержание
Flexpreis Европа Плюс	Вы должны ехать по тому же маршруту и ​​с тем же поездом, который указан в вашем билете. Можно путешествовать поездом более низкой категории при условии, что вы следуете по тому же маршруту (категория A: ICE, категория B: IC/EC, категория C: другие поезда). Срок действия этого билета 4 дня: 1 день до и 2 дня после выбранного дня поездки. Доступно только для поездок в/из Германии.	Условия обмена соответствуют условиям возврата.	100% возврат до последнего дня действия включительно. Впоследствии неиспользованные билеты можно обменять или вернуть, заплатив административный сбор в размере 19 евро за каждый билет.	Содержание
Спарпрейс Европа	Этот тариф действителен только для поездов ICE, IC и EC, указанных в вашем бронировании. Для поездов внутри Нидерландов и региональных поездов за границей вы не привязаны к выбранному поезду	Условия обмена соответствуют условиям возврата.	Возврат возможен до 1-го дня действия билета путем уплаты административного сбора в размере 19,00 евро за каждый билет. С 1-го дня действия обмен или возврат больше не возможен.	Содержание
Supersparpreis Европа	Этот тариф действителен только для поездов ICE, IC и EC, указанных в вашем бронировании. Для поездов внутри Нидерландов и региональных поездов за границей вы не привязаны к выбранному поезду.	Не разрешено.	Не разрешено.	Содержание
Sparpreis Europa Gruppe	CFare рассчитаны на 6-9 человек, путешествующих вместе. В путешествии должен быть как минимум 1 IC, EC или ICE. Не суммируется со скидочными картами. Ехать в указанную дату и поездами, указанными в билете. Железнодорожное сообщение относится к ICE/IC и EC, а не к региональным поездам. Билет предлагается вместе с бесплатным (факультативным) бронированием, однако бронирование места не является обязательным.	Условия обмена соответствуют условиям возврата.	Возврат возможен до 7-го дня действия билета путем уплаты административного сбора в размере 19,00 евро за каждый билет. После этого обмен и возврат невозможен.	Содержание

**) Отменить бронирование можно только полностью: его нельзя отменить частично. Если вы отмените все бронирование, вы должны сделать новое бронирование, если хотите путешествовать. Мы рекомендуем проверить цену для нового бронирования, прежде чем отменять существующее бронирование. Возможно, что тарифы в вашем первоначальном бронировании больше не будут доступны, и вам придется заплатить больше за новое бронирование. **) Доплата +City доступна для большого количества направлений в Германии: если эта надбавка указана в вашем билете, вы можете использовать местный общественный транспорт для поездки на станцию ​​и обратно.

В Германии

(внутренние немецкие поезда)

Типы тарифов	Условия тарифа	Обмен	Возврат*	Коллектор
Флекспрейс**	Вы должны ехать по тому же маршруту и ​​с тем же поездом, который указан в вашем билете. Можно путешествовать поездом более низкой категории при условии, что вы следуете по тому же маршруту (категория A: ICE, категория B: IC/EC, категория C: другие поезда).	В качестве возмещения.	До 1-го дня действия 100% возврат. С 1-го дня действия до 1 месяца после 1-го дня действия 19 € административный сбор за каждый билет.	Содержание
Суперспарпрейс	Этот тариф действителен только для поездов ICE, IC и EC, указанных в вашем бронировании. Для региональных немецких поездов вы не привязаны к выбранному поезду.	Не разрешено.	Не разрешено.

*) Отменить бронирование можно только полностью: его нельзя отменить частично. Если вы отмените все бронирование, вы должны сделать новое бронирование, если хотите путешествовать. Мы рекомендуем проверить цену для нового бронирования, прежде чем отменять существующее бронирование. Возможно, что тарифы в вашем первоначальном бронировании больше не будут доступны, и вам придется заплатить больше за новое бронирование. **) Доплата +City доступна для большого количества направлений в Германии: если эта надбавка указана в вашем билете, вы можете использовать местный общественный транспорт для поездки на станцию ​​и обратно.

Nightjet Австрия и Швейцария

(включая Вену — Мюнхен — Инсбрук — Базель и Цюрих v.v.)

Тип тарифа	Условия тарифа	Обмен	Возврат*	Коллектор
Полный тариф	Нет	В виде возврата.	Бесплатно до 15 дней до даты отъезда включительно. Плата 50%, но не менее 15 евро в период от 14 дней до 1 дня до отправления поезда по расписанию. Возврат больше не будет предоставляться в день отъезда.	Содержание
Спальное место в сборе	От 1 до 6 человек, которые хотят забронировать спальное место на 6 человек: максимум 3 взрослых, остальные места могут быть использованы детьми (от 1 до 5 детей, от 6 до 14 лет и для детей до 6 лет со своим местом).	В виде возврата.	Бесплатно до 15 дней до даты отъезда включительно. Плата 50%, но не менее 15 евро в период от 14 дней до 1 дня до отправления поезда по расписанию. Возврат больше не будет предоставляться в день отъезда.	Содержание
Сиденье в сборе	Для 1-3 человек, из которых минимум 1 взрослый, который хочет забронировать полноценный купе на 6 человек.	В виде возврата.	Бесплатно до 15 дней до даты отъезда включительно. Плата 50%, но не менее 15 евро в период от 14 дней до 1 дня до отправления поезда по расписанию. Возврат больше не будет предоставляться в день отъезда.	Содержание
Ребенок	Дети в возрасте от 6 до 14 лет и дети младше 6 лет (в сопровождении взрослого), путешествующие на отдельном месте. Примечание: дети в возрасте 14 лет и младше не могут путешествовать без сопровождающего.	В виде возврата.	Бесплатно до 15 дней до даты отъезда включительно. Плата 50%, но не менее 15 евро в период от 14 дней до 1 дня до отправления поезда по расписанию. Возврат больше не будет предоставляться в день отъезда.	Содержание
SparSchiene	Доступность ограничена.	Не разрешено.	Не разрешено.	Содержание
Пропуск	Для владельцев действительного (и подтвержденного) проездного, действующего на весь маршрут: • Interrail • Eurail • Bahncard 100 + Pass • Bahncard 100 (действительна для поездок в пределах Германии) • Österreichcard (действительна для поездок в пределах Австрии) • Österreichcard + Pass / SBB General Abo / Bahncard 100 или SBB General Abo + Pass	В виде возврата.	Бесплатно до 15 дней до даты отъезда включительно. Плата 50%, но не менее 15 евро в период от 14 дней до 1 дня до отправления поезда по расписанию. Возврат больше не будет предоставляться в день отъезда.	Содержание
Частичный билет	Для владельцев действующего (и подтвержденного) пропуска, покрывающего часть маршрута: • Interrail • Eurail • Bahncard 100 • Österreichcard • Swiss Pass • SBB общий ABO	В виде возврата.	Бесплатно до 15 дней до даты отъезда включительно. Плата 50%, но не менее 15 евро в период от 14 дней до 1 дня до отправления поезда по расписанию. Возврат больше не будет предоставляться в день отъезда.	Содержание
Компаньон	Сопровождающий пассажира с нарушением зрения, имеющий сопровождающий билет.	В виде возврата.	Бесплатно до 15 дней до даты отъезда включительно. Плата 50%, но не менее 15 евро в период от 14 дней до 1 дня до отправления поезда по расписанию. Возврат больше не будет предоставляться в день отъезда. Copyright © 2021 ---. All Rights Reserved.