Можно ли поменять электронные билеты на поезд на другое число: Как поменять электронный билет ржд на другое число |

Содержание

Политика бронирования билетов на поезд Китая, Забронируйте билет на поезд Китая

Главная Поезда Китая Политика бронирования билетов на поезд Китая

Пожалуйста, внимательно прочитайте следующие правила бронирования. Размещение бронирования подразумевает, что вы прочитали наши правила и приняли их.

Бронирование

Пожалуйста, убедитесь, что информация о пассажире, которую вы заполняете в форме бронирования, точно такая же, как и в паспорте, с тем же порядком, без сокращений имен пассажиров, без изменений и без опечаток. Посмотреть образец (+)
Любая разница в именах или номерах паспортов приведет к невозможности получения бумажных билетов на вокзале. В этом случае придется покупать новые билеты, потому что Китайская железная дорога не принимает изменения имени или номера паспорта после выдачи билетов. China Highlights не несет ответственности за какие-либо убытки, вызванные неправильно заполненной информацией.
После того, как вы подадите заявку на бронирование и оплатите онлайн, наш консультант по путешествиям ответит вам в течение 12 рабочих часов. Никакой контракт между China Highlights и покупателем не вступит в силу, пока China Highlights не отправит официальное подтверждение по электронной почте.

В соответствии с политикой Китайской железной дороги бронирование осуществляется за 15 дней при бронировании на официальном сайте и за 15 дней при офлайн-бронировании в кассе. Билеты на определенные поезда можно приобрести только за несколько дней (или даже меньший период времени) до отправления.
Система бронирования Китайской железной дороги закрывается с 23:30 до 05:00 по пекинскому времени. Это означает, что билеты на поезд можно забронировать/изменить/отменить только с 05:00 до 23:30 по пекинскому времени.

Цены

Цена билета включает цену билета нетто, сервисный сбор, комиссию за транзакцию (которая взимается третьей стороной) и плату за доставку (если требуется доставка).
Комиссия за транзакцию третьей стороны, которая составляет около 3% от общей суммы, не подлежит возврату ни при каких обстоятельствах.
Наше предложение основано на текущем обменном курсе между долларами США и китайскими юанями, когда вы размещаете заказ на нашем веб-сайте.
Для спальных поездов существует небольшая разница в цене между верхними, средними и нижними койками (в купе с мягкими спальными местами и купе с мягкими спальными местами повышенной комфортности есть только верхние и нижние койки). На данный момент наша система не может указать точные цены на разные причалы.

Итак, для простоты цена билета на спальный поезд основана на цене нижнего места. Поскольку спальные места распределяются случайным образом, мы не знаем, какое место вы получите, пока не выпишете билет. Если вы не получите более низкое место, разница в цене не возвращается.

Детские билеты

Стоимость детского билета составляет половину стоимости взрослого билета, за исключением спальных билетов, стоимость которых составляет 75% от стоимости взрослого билета.
Детские тарифы на проезд в ночном сверхскоростном поезде категории D аналогичны тарифам на билеты для взрослых.
Дети младше 12 лет и ростом не более 1,2 м (3,9 фута) могут путешествовать бесплатно, но без предоставления отдельного места или спального места. Детский билет необходим, если требуется место или койка.
Один взрослый может бесплатно провезти только одного ребенка (до 1,2 м). Если есть только один взрослый и более одного ребенка, остальные дети должны купить детские билеты.
Дети младше 12 лет и ростом не выше 1,5 м (4,9 фута) имеют право на получение детских билетов.
Детям старше 12 лет или ростом более 1,5 м (4,9 фута) необходимо покупать билеты для взрослых по полному тарифу.

Оплата

China Highlights требует оплаты одним из пассажиров. Если покупатель не является пассажиром, нам потребуются другие документы для подтверждения платежа.
Если мы не можем предоставить необходимые билеты, полная оплата подлежит возврату на 100%.

Получение билетов

Для большинства высокоскоростных поездов (поезда C/D/G) доступна услуга электронных билетов, и для посадки бумажные билеты не требуются. Для посадки на поезд необходим только документ, удостоверяющий личность, который вы использовали для покупки билета (паспорт или удостоверение личности для жителей материкового Китая или разрешение на въезд на материк для пассажиров из Гонконга, Макао и Тайваня).
После того, как ваши электронные билеты будут оформлены, China Highlights отправит вам по электронной почте подробную информацию о билетах вместе с двуязычными инструкциями о том, как сесть на поезд в Китае.
Для поездов с нормальной скоростью (K/T/Z/поезда с четырехзначным номером) при посадке в поезд необходимо предъявить бумажный билет и документ, удостоверяющий личность.
После того, как ваши билеты будут оформлены, China Highlights отправит вам по электронной почте подробную информацию о билетах вместе с двуязычными инструкциями о том, как забрать билеты на вокзале и так далее.
Паспорта, используемые для бронирования билетов на поезд, должны совпадать с паспортами, используемыми для получения билетов и посадки в поезд, иначе вы не сможете получить билеты или сесть на поезд.

Доставка билетов

Для поездов с нормальной скоростью (K/T/Z/поезда с четырехзначным номером) билеты можно отправить в отель или на другой указанный адрес. China Highlights использует только лучшую экспресс-компанию Китая, которая безопаснее и быстрее для наших клиентов. Билеты могут быть отправлены в ваш отель или другой указанный адрес. China Highlights использует только лучшую экспресс-компанию Китая, которая безопаснее и быстрее для наших клиентов.
Обратите внимание, , что некоторые отели могут отказаться принимать или хранить экспресс-почту для гостей, особенно если бронирование гостей оформлено на неправильное имя.
China Highlights не несет ответственности за неполучение билетов, вызванное неверными адресами доставки, неправильными или отсутствующими именами получателей или неподтвержденными датами регистрации. Любая последующая потеря будет ответственностью клиента.
Специальное примечание: для тех, кому нужна служба доставки билетов: в Китае буквально миллионы кассиров. Они прошли обучение и работают с Китайской железной дорогой, но иногда оформляют билеты по-разному.
Если вы обнаружите, что ваши билеты выписаны в одном из следующих условий, вам абсолютно не о чем беспокоиться или аннулировать ваши билеты: имена не написаны полностью; без пробела между именем и фамилией; последние цифры из номера вашего паспорта отмечены *; ваше имя и фамилия расположены в обратном порядке (см. рисунок ниже). Такие бумажные билеты принимаются Китайской железной дорогой, и вы без проблем сможете сесть в поезд.
Пример: Номера паспортов отмечены *

Изменения

Запросы на изменение должны быть отправлены в China Highlights по электронной почте не менее чем за 24 часа до вылета. Пожалуйста, позвоните нам, если это срочно или если вы не получили наш ответ в течение 12 часов.
Информация о станции отправления и пассажирах не может быть изменена после оформления билетов.
Запросы на изменение подлежат нашему подтверждению.

Для самовывоза билетов

Изменения до оплаты или до выдачи билетов будут бесплатными.

Изменения, сделанные после выдачи билетов, но до получения: мы можем поменять билеты онлайн без дополнительной платы за обслуживание. Китайская железная дорога взимает следующие сборы:

Более чем за 8 дней до отправления	Бесплатно
От 48 часов до 8 дней до вылета	5% от стоимости билета
От 24 до 48 часов до вылета	10% от стоимости билета
От 3 до 24 часов до вылета	20% от стоимости билета
Менее чем за 3 часа до вылета	Мы не можем поменять вам билеты

После сбора билетов: изменения могут быть произведены только самими пассажирами на вокзалах, при предъявлении бумажных билетов и оригиналов паспортов.
Изменение билетов после времени отправления: Это необходимо сделать на станции отправления, указанной в бумажных билетах, и при условии, что в этот же день есть свободные поезда и места в том же пункте назначения. Билеты можно поменять на проезд в любом поезде, который отправляется в тот же день не позднее 23:59. Они могут быть изменены только один раз и не могут быть отменены или возвращены впоследствии.

Для доставленных билетов

Так как сейчас широко используются электронные билеты, мы рекомендуем рассматривать электронные билеты в приоритете.
Изменения до оплаты или до выдачи билетов будут бесплатными.
После выдачи билетов, но до доставки, мы можем поменять билеты для вас. Китайская железная дорога будет взимать плату в зависимости от времени замены (так же, как сборы за замену билетов, полученные самостоятельно, см. выше). А China Highlights взимает дополнительную плату за обслуживание в размере 10 долларов США за билет, но не более 20 долларов США.
После доставки изменения могут производиться только самими пассажирами на вокзале при предъявлении бумажных билетов и оригиналов паспортов.

Отмена

Китайская железная дорога не принимает запросы на отмену рейса после времени отправления.
Запросы на отмену подлежат нашему подтверждению.

Для самовывоза билетов

Запросы на отмену должны быть отправлены нам по электронной почте не менее чем за 24 часа до вылета. Пожалуйста, позвоните нам, если это срочно или если вы не получили наш ответ в течение 12 часов.
Отмена до оплаты или до выдачи билетов будет бесплатной.

Отмены, сделанные после выдачи билетов, но до получения: мы можем отменить билеты онлайн. China Highlights сохранит плату за обслуживание, а Китайская железная дорога взимает плату за отмену. Детали возврата:

Более чем за 8 дней до вылета	Возврат: 100% от стоимости билета
От 48 часов до 8 дней до вылета	Возврат: 95% от стоимости билета
От 24 до 48 часов до вылета	Возврат: 90% от стоимости билета
От 3 до 24 часов до вылета	Возврат: 80% от стоимости билета
Менее чем за 3 часа до вылета	Мы не можем аннулировать билеты для вас

После того, как билеты собраны: в этом случае потребуется двустороннее сотрудничество. Аннуляция может быть произведена только самими пассажирами в кассе возврата билетов на любом вокзале материкового Китая при предъявлении бумажных билетов и оригиналов паспортов.
После отмены вы получите квитанцию, и деньги будут возвращены на наш счет. Пожалуйста, отправьте нам квитанцию по электронной почте, и мы обработаем возврат в течение одного рабочего дня.

Для доставленных билетов

p>Поскольку электронные билеты в настоящее время широко используются в системе поездов Китая, мы настоятельно рекомендуем вам выбрать электронные билеты.

China Highlights принимает запросы на отмену до доставки билетов.
Отмена до оплаты или до выдачи билетов будет бесплатной.
После выдачи билетов, но до доставки: мы можем аннулировать билеты для вас. Китайская железная дорога будет взимать сбор за отмену в зависимости от времени отмены (такой же сбор за отмену для билетов, полученных самостоятельно, выше). China Highlights сохранит плату за обслуживание и взимает дополнительную плату в размере 10 долларов США за билет, но не более 20 долларов США9.0010
После доставки: отмена производится самим пассажиром на любом вокзале материкового Китая при предъявлении бумажных билетов и оригиналов паспортов. Денежные средства будут возвращены после отмены бронирования.

Правила бронирования билетов на скоростные поезда Гонконга

Из-за COVID-19 скоростные поезда в Гонконг и из Гонконга недоступны. Железнодорожный вокзал Гонконга Коулун закрыт, дата открытия будет объявлена позже.

Из-за различий в системах продажи билетов Китайской железной дороги и Гонконгской железной дороги для высокоскоростных поездов в Гонконг и из Гонконга действуют разные правила изменения/отмены билетов:

Изменения

Изменения должны быть отправлены в Китай Основные моменты по электронной почте по крайней мере за 24 часа до времени вылета. Пожалуйста, позвоните нам, если это срочно или вы не получили наш ответ в течение 12 часов.
Информация о станции отправления и пассажирах не может быть изменена после оформления билетов.
Запросы на изменение подлежат нашему подтверждению.

Для самовывоза билетов

Изменения до оплаты или до выдачи билетов будут бесплатными.

Изменения, сделанные после выдачи билетов, но до получения: мы можем внести изменения для вас без дополнительной платы за обслуживание. Китайская железная дорога или Гонконгская железная дорога взимают следующие сборы:

Более чем за 16 дней до отправления	5% от стоимости билета
От 72 часов до 16 дней до вылета	30% от стоимости билета
От 2 до 72 часов до вылета	50% от стоимости билета
В течение 2 часов до отправления	Билеты не могут быть изменены

После того, как билеты собраны, Вам необходимо самостоятельно поменять билеты на вокзале с оригиналами документов. Некоторые билеты можно поменять только на вокзалах материкового Китая; в то время как другие можно изменить только на станции Hong Kong West Kowloon. Ваш консультант по поездке уточнит по электронной почте.

Для доставленных билетов

Изменения до оплаты или до выдачи билетов будут бесплатными.
После выдачи билетов, но до доставки: мы можем поменять билеты для вас. Китайская железная дорога или Гонконгская железная дорога взимают комиссию в зависимости от времени замены (так же, как сборы за обмен билетов, полученные самостоятельно, см. выше). Компания China Highlights взимает дополнительную плату за обслуживание в размере 10 долларов США за каждое бронирование.
После доставки изменения могут быть внесены только самими пассажирами на вокзале по оригиналам паспортов. Некоторые билеты можно поменять только на вокзалах материкового Китая; в то время как другие можно изменить только на станции Hong Kong West Kowloon. Ваш консультант по поездке уточнит по электронной почте.

Отмены

Запросы на отмену после времени отправления не принимаются Китайской железной дорогой.
Запросы на отмену подлежат нашему подтверждению.

Для самовывоза билетов

Отмена до оплаты или до выдачи билетов будет бесплатной.

Отмены, сделанные после выдачи билетов, но до получения: China Highlights обработает отмену для вас. Мы сохраним плату за обслуживание и взимаем дополнительную плату в размере 10 долларов США за бронирование. Китайская железная дорога или Гонконгская железная дорога также взимают плату за отмену. Детали возврата:

Более чем за 16 часов до вылета	Возврат: 95% от стоимости билета минус 10 долларов США за бронирование
От 72 часов до 16 дней до вылета	Возврат: 70% от стоимости билета минус 10 долларов США за бронирование
От 2 до 72 часов до вылета	Возврат: 50% от стоимости билета минус 10 долларов США за бронирование
В течение 2 часов после отправления	Билеты нельзя аннулировать

После того, как билеты собраны, аннулировать билеты могут только сами пассажиры на вокзале по оригиналам паспортов. Некоторые билеты можно отменить только на вокзалах материкового Китая; в то время как другие могут быть отменены только на станции Hong Kong West Kowloon. Ваш консультант по поездке уточнит по электронной почте.

Для доставленных билетов

China Highlights принимает запросы на отмену до доставки билетов.
Отмена до оплаты или до выдачи билетов будет бесплатной.
Отмена после выдачи билетов, но до доставки: China Highlights обработает отмену для вас. Китайская железная дорога или Гонконгская железная дорога взимают сбор за отмену в зависимости от времени отмены (такой же сбор за отмену для билетов, полученных самостоятельно, выше). China Highlights сохранит плату за обслуживание, и будет взиматься дополнительная плата в размере 20 долларов США за бронирование.
После доставки отмену могут произвести только сами пассажиры на вокзале по оригиналам паспортов. Некоторые билеты можно отменить только на вокзалах материкового Китая; в то время как другие могут быть отменены только на станции Hong Kong West Kowloon. Ваш консультант по поездке уточнит по электронной почте. Денежные средства будут возвращены после отмены бронирования.

Правила бронирования международных поездов

Обычные поезда в Гонконг и из Гонконга, включая прямой поезд Гуанчжоу – Гонконг и ночные поезда в Пекин и Шанхай, считаются международными поездами.

Бронирование

В отличие от билетов на внутренние поезда Китая, билеты на международные поезда можно купить только в автономном режиме. Мы не можем проверить наличие билетов онлайн, но должны проверить наличие и купить билеты на назначенной железнодорожной станции.
Ваши билеты не будут подтверждены до тех пор, пока вам не будет отправлено письмо с подтверждением об успешной покупке билетов. Ваши деньги будут полностью возвращены, если мы не сможем получить ваши билеты.

Изменения и отмены

До выдачи международных билетов изменение или отмена будут бесплатными.
После выдачи билетов, в соответствии с правилами Китайской железной дороги, изменение или отмена могут быть произведены только в назначенной международной билетной кассе самими пассажирами с использованием своих оригинальных паспортов.

Выдача билетов находится под полным контролем Китайской железной дороги. China Highlights сделает все возможное, чтобы купить ваши билеты на поезд, но не может дать 100% гарантии покупки.
Распределение мест контролируется Китайской железной дорогой. Вы можете выбрать предпочитаемые места. China Highlights сделает все возможное, чтобы забронировать запрошенные вами места, но мы не можем этого гарантировать, особенно если количество доступных билетов ограничено. По конструктивным причинам некоторые места у окна не имеют вида из окна. China Highlights не несет ответственности за окончательное распределение мест.
China Highlights не несет ответственности за невозможность получения билетов в следующих неконтролируемых ситуациях:
а. В связи со строительством или вводом в эксплуатацию железной дороги или станции, временной перестановкой вагонов и сидений, а также отсутствием предварительного уведомления о перестановке сидений или разнице в цене.
б. Из-за неисправности или нестабильности, вызванной обновлением системы на Китайской железной дороге, путешественники не могут получить билеты в билетной кассе после успешного онлайн-бронирования с помощью China Highlights. ( Предложение: попробуйте в другом окне или немедленно свяжитесь с нами.)
г. Некоторые маршруты поездов отменяются без предварительного уведомления.

China Highlights уделяет большое внимание защите вашей личной информации и конфиденциальности. Для повышения качества обслуживания мы с вашего согласия собираем личную информацию, включая имена, номера документов, удостоверяющих личность, номера телефонов, адреса электронной почты, адреса в Китае и другую туристическую информацию.

Мы не будем раскрывать такую личную информацию третьим лицам. Вы имеете право в любое время потребовать от нас удалить вашу личную информацию.

Бронирование
Цены
Детские билеты
Платеж
Сбор билетов
Доставка билетов
Изменения
Отмены
Правила бронирования сверхскоростного пассажирского экспресса в Гонконге
- Изменения
- Отмены
Правила бронирования международных поездов
- Бронирование
- Изменения и отмены

Отказ от ответственности
Заявление о конфиденциальности

электронных билетов | Thameslink Railway

Есть вопрос о покупке электронных билетов? Найдите ответы здесь.

На каких станциях есть считыватели электронных билетов?

Ангмеринг
Эштед
Барнхем
Бедфорд
Бексхилл
Богнор Реджис
Брайтон
Берджесс Хилл
Чичестер
Сити Темзлинк
Кроули
Доркинг
Восточный Кройдон
Ист-Гринстед
Истборн
Эпсом
Фалмер
Флитвик
Аэропорт Гатвик
Харпенден
Мешки
Хэтфилд
Хейуордс Хит
Хертфорд Норт
Хитчин
Хорли
Хоршам
Хоув
Хантингдон
Кингс-Кросс
Кингс Линн
Копье
Лигрейв
Лезерхед
Летчворт
Льюис
Литлхэмптон
Лондон Блэкфрайарс
Лондонский мост
London Victoria (выход Gatwick Express – существующие считыватели)
Лондон Виктория (платформы 15-19)
Лутон
Аэропорт Лутон Бульвар
Мерстэм
Окстед
Полегат
Портслейд
Бар Гончаров
Рэдлетт
Редхилл
Рейгейт
Ройстон
Сэнди
Шорхэм-бай-Си
Сент-Олбанс Сити
Сент-Неотс
Сент-Панкрас
Стивенидж
Три моста
Велвин Гарден Сити
Уортинг

Если считыватели штрих-кода недоступны, предъявите билет на своем мобильном устройстве сотруднику у билетного барьера.

Могу ли я купить электронные билеты для нескольких человек?

В большинстве случаев можно. Вам будет выдано несколько штрих-кодов для каждого путешествующего человека. Как и бумажные билеты, один электронный билет на человека в каждом направлении (если билет туда и обратно).

Билеты, купленные через приложение, не могут быть куплены более чем для одного человека, поскольку билет доставляется на конкретное мобильное устройство и не подлежит передаче другому лицу.

Могу ли я вернуть электронный билет?

Вы можете запросить возврат через свой онлайн-аккаунт, если билет не был использован.

Могут ли скидки по железнодорожным картам применяться к электронным билетам?

Да, могут. Вам все равно нужно будет путешествовать с картой Railcard, чтобы скидка действовала.

Нет смартфона?

Вместо этого распечатайте свой билет и отсканируйте его на считывателе штрих-кода.

У вас нет приложения для кошелька?

Просто увеличьте штрих-код электронного билета на своем телефоне и отсканируйте его на считывателе штрих-кодов.

Как купить электронный билет?

Если билеты доступны для поездки, которую вы хотите совершить, этот способ оплаты будет доступен, когда вы придете покупать билет. Чтобы получить доступ к электронному билету, вам потребуется подключение к Интернету, чтобы либо загрузить его в приложение кошелька, либо получить доступ к вложению в электронном письме с подтверждением.

Как использовать электронный билет?

Когда вы покупаете электронный билет через Интернет, вы получаете его в приложении к одному или нескольким электронным письмам, отдельным от первоначального письма с подтверждением бронирования, которое действует как квитанция. Доставка билетов по электронной почте обычно занимает несколько минут. Будет одно электронное письмо для каждой забронированной поездки, и в каждом электронном письме будет один штрих-код для каждого пассажира в каждом направлении движения. Штрих-коды можно сохранить на телефоне или распечатать.

Когда вы доберетесь до вокзала, отсканируйте билеты либо с помощью устройства для считывания билетов у выхода, либо с одним из наших коллег на вокзале, который просканирует ваш билет. Пожалуйста, распечатайте билет или сохраните его на телефоне для проверки. Также убедитесь, что вы можете получить доступ к своему билету на протяжении всего путешествия, чтобы наши коллеги на борту могли проверить ваш билет.

Я купил электронный билет через приложение. Как я могу использовать это для путешествий?

После того, как вы купили билет, вы можете найти его в разделе «Мои билеты» (или аналогичном) приложения, через которое вы приобрели. Ваш билет должен быть активирован перед поездкой. Вам не нужен доступ в Интернет, чтобы активировать билет.
Пожалуйста, приготовьте билет для проверки. Вы можете отсканировать свой билет у выхода на посадку или у одного из наших коллег на вокзале.

Также убедитесь, что вы можете получить доступ к своему билету на протяжении всей поездки, чтобы наши коллеги на борту могли проверить ваш билет.

Потеряли электронное письмо?

Вы по-прежнему можете найти электронные билеты в своей онлайн-учетной записи.

Что произойдет, если мой телефон не сможет отобразить мой электронный билет?

Как и в случае с бумажными билетами, вы несете ответственность за то, чтобы вы могли предъявить свой билет для проверки, в какой бы форме он ни был. Электронные билеты можно загрузить и распечатать перед поездкой в качестве резервной копии на свой смартфон. С клиентами, которые не могут предъявить действительный билет со штрих-кодом, будут обращаться так же, как и с любым другим клиентом, который не может предоставить билет.

Билеты, купленные через приложение, должны быть активированы перед поездкой, и вы будете считаться не имеющими действительного билета, если предъявленный билет либо не активирован, либо был активирован только в присутствии налогового инспектора.

Какие билеты доступны в виде электронных билетов?

Большинство билетов, за исключением абонементов и билетов на вездеход, можно приобрести в виде электронных билетов.