Можно ли поменять билет на поезд на другое время: Как поменять электронный билет ржд на другое число

Обменять или отменить билет на поезд

Что-то случилось, у вас было изменение в расписании или вы просто хотели заняться чем-то другим? Может быть решение обменять или аннулировать ваш билет!

Позвольте себе руководство в 3 шага:

  • Проверьте условия обмена или отмены вашего билета
  • Взгляните на свою справку о путешествии и имя, связанное с заказом
  • Перейти в раздел «Билеты» на сайте или с мобильного

Ваш запрос на обмен или отмену касается Коронавируса? Перейдите на нашу специальную страницу

Как отменить билет на поезд на веб-сайте SNCF Connect?

  • Я иду в раздел «Билеты»
  • Я указываю свой путевой лист, а также связанное с ним имя
  • Тогда я могу аннулировать свой билет
  • Прежде чем подтвердить отмену, я получу подробный отчет.

Как отменить билет на поезд в приложении SNCF Connect?

1. Откройте приложение SNCF Connect

2. Подключитесь к своей учетной записи

3. Нажмите кнопку «Билеты»

4. Приступите к аннулированию билета.

Как обменять билет на поезд на веб-сайте SNCF Connect?  

  • Я иду в раздел «Билеты»
  • Я указываю свой путевой лист, а также связанное с ним имя
  • Затем я могу обменять свой билет
  • Перед подтверждением моего обмена я получу подробную сводку.

Как обменять билет на поезд в приложении SNCF Connect?

1. Откройте приложение SNCF Connect

2. Подключитесь к своей учетной записи

3. Нажмите кнопку «Билеты»

4. Обменяйте билет

Почему нет кнопки обмена или отмены?

  • Если ваш заказ включает билет OUIGO, вы должны перейти на веб-сайт OUIGO.com, чтобы обменять свой билет.
  • Объявлены перебои в работе вашего поезда, могут действовать особые условия обмена и возврата. Читать далее.
  • Если вы заказали железнодорожный билет в сопровождении другого продукта (автобусный билет, страховка, пожертвование и т. д.), мы приглашаем вас завершить процедуры обмена и возврата на нашем сайте со страницы «Билеты». Если невозможно выполнить эти послепродажные процедуры на веб-сайте, обратитесь на вокзал или в магазин SNCF.

У вас уже есть картонные билеты? Вы уже получили билеты дома или забрали на вокзале?

Если позволяют условия модификации, вы можете обменять или аннулировать свой билет прямо в Интернете. Вот как это сделать:

1. Отменить или обменять свой билет онлайн, нажав «Билеты» на веб-сайте или в приложении SNCF Connect.
2. Отправьте нам свой запрос на обмен или отмену в течение 60 дней через нашу контактную форму, нажав «Отслеживание заказа», затем перейдите к «Обмен и отмена» и позвольте себе руководствоваться!
3. Подготовьтесь к отправке фотографии вашего картонного билета, выполнив следующую процедуру:

  • Разрежьте картонный билет на 2 части, как в примере ниже
  • Обведите красным кружком свое полное имя, номер поезда, условия обмена и отмены, номер путевого листа и цену билета.

В каких случаях обмен или отмена не могут быть выполнены в приложении SNCF Connect?

Если ваш запрос на отмену или обмен не касается всех пассажиров или всей поездки, его нельзя сделать в приложении SNCF Connect. Однако вы можете запросить его на нашем сайте.

Мы ответили на ваш вопрос?

См.

похожих вопросов

Еще вопрос?

Поиск в FAQ

Ответы на часто задаваемые вопросы о коридоре Капитолия

Поиск

Общие фильтры

Скрытая этикетка

Только точные совпадения

Скрытый ярлык

Поиск по заголовку

Скрытый ярлык

Поиск по содержимому

Скрытая этикетка

Поиск по фрагменту

Планирование поездки

Где я могу пройти по коридору Капитолия

Коридор Капитолия — это междугороднее пассажирское железнодорожное сообщение с 18 станциями между Оберном и Сан-Хосе. Посетите нашу страницу «Направления», чтобы найти идеи для поездки, или просмотрите нашу карту маршрутов, чтобы узнать, куда мы можем вас отвезти!

Нужно ли бронировать?

Нет. Коридор Капитолия — это незарезервированный маршрут, поэтому бронирование не требуется, и вы можете купить билеты в любое время и легко сесть на борт! Поскольку у нас нет никаких резерваций, вы можете приобрести билет и использовать его в более позднее время или дату (в течение одного года с момента покупки), если ваши планы поездок изменятся. Однако для некоторых акций и скидок может потребоваться предварительная покупка. Кроме того, некоторые стыковочные автобусные маршруты требуют бронирования из-за ограниченного количества мест, поэтому, пожалуйста, планируйте заранее.

Где я могу найти информацию о тарифах и расписании?

Информацию о стоимости проезда и расписании можно найти на нашем веб-сайте в разделе «Билеты» или «Маршруты и расписания» или узнать расписание на вокзале или в поезде.

Capitol Corridor также предлагает несколько ежедневных скидок для детей и пожилых людей, а также сезонные акции. Посетите страницу «Предложения и акции» для получения дополнительной информации.

Помогите! Как прочитать расписание?

Во-первых, определите, будете ли вы ехать в будний день или в выходные, и в каком направлении вы будете ехать — на запад в сторону Сан-Хосе или на восток в сторону Сакраменто. Найдите станции отправления и прибытия, перечисленные вертикально вдоль левой стороны схемы. После того, как вы нашли свои станции, просто следуйте по строке, чтобы увидеть все время отправления и прибытия в течение дня. Если вы проследите за колонкой вверх от времени отправления или прибытия, вы увидите соответствующие номера поездов. Время, указанное в серой заштрихованной области, соответствует расписанию автобусов.

Если вы не уверены, правильно ли читаете расписание, вы можете перейти на домашнюю страницу и ввести даты поездки, а также станции отправления и прибытия, чтобы увидеть список всех поездов на этот день. Могут быть указаны и другие маршруты Amtrak, поэтому ищите Capitol Corridor. Вы также можете позвонить в наш колл-центр (1-877-9-RIDECC) с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00, чтобы получить помощь в планировании поездки.

Какой тип билета мне купить?

Есть три варианта билетов: в одну сторону/туда-обратно, безлимитный на месяц и на 10 поездок. Вы можете прочитать больше о каждом варианте билетов на нашей странице Билеты.

Где я могу купить билеты?

Вы можете купить билеты онлайн, у агентов на станциях с персоналом, в билетных киосках или в поезде.

Билетные киоски расположены на всех станциях, кроме Oakland Coliseum и Hayward, и принимают наличные, дебетовые и кредитные карты.

Если вы покупаете билеты на борту, вы сможете купить билет только в один конец, и с вас будет взиматься дополнительная плата, если только вы не садитесь на станцию ​​без персонала. Кондуктор примет оплату наличными или большинством основных кредитных карт. Некоторые предложения и рекламные акции можно приобрести только в Интернете и требуют предварительной покупки.

Могу ли я вернуть деньги за билет?

В соответствии с политикой возврата Amtrak билеты в один конец и туда и обратно по коридору Капитолия будут возвращены за вычетом комиссии за возврат в размере 25%*. Месячные неограниченные билеты будут полностью возвращены только в том случае, если они будут возвращены до начала месяца, на который они были оформлены. При возврате в течение первых 10 дней месяца вы получите возврат 50%. После первых 10 дней вы не можете вернуть свой месячный билет. Билет на 10 поездок подлежит полному возврату, только если ни одна из поездок не была использована; если была совершена одна или несколько поездок, возмещение не предлагается. Обратите внимание, что комиссия за возврат в размере 25% применяется к общей сумме возврата для всех типов билетов.

*Обратите внимание, поскольку услуга Capitol Corridor технически не ограничена, пассажиры, которые не могут путешествовать в забронированную дату вылета, могут сохранить свой билет и использовать его для поездки в другой день в течение одного года с даты поездки без штрафных санкций.

Часть моей поездки по коридору Капитолия включает автобусный сегмент. Как это работает и куда мне обратиться?

Все стыковочные автобусы Amtrak требуют, чтобы ваша поездка включала хотя бы один поезд, за исключением Саут-Лейк-Тахо. Большинство автобусных маршрутов (за исключением Эмеривилля в Сан-Франциско) требуют, чтобы вы покупали билеты заранее. Если ваша поездка начинается с автобусного сегмента, и у вас нет билета на руках или в вашем смартфоне, вам нужно будет временно сдать свое удостоверение личности с фотографией водителю автобуса, пока вы не прибудете на железнодорожную станцию ​​с персоналом. Автобусы будут стоять в отмеченных местах на станции, но если у вас возникли проблемы с их поиском, обратитесь за помощью к агенту станции.

Я путешествую большой группой, как мне купить билеты?

Группы из 20 и более пассажиров, путешествующие вместе, имеют право на групповую скидку 50%, и мы специально разработали программу для школьных и молодежных групп K-12 под названием Train Treks®.

Все группы из 20 и более пассажиров должны подать запрос на групповую поездку не менее чем за 21 день до поездки. Посетите раздел «Групповые поездки» на нашем веб-сайте или позвоните по телефону 1-877-9-RIDECC (1-877-974-3322) для получения дополнительной информации. Группам менее 20 пассажиров следует посетить нашу страницу «Предложения и акции», чтобы узнать о применимых скидках.

Мой конечный пункт находится не в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала. Что я должен делать?

Capitol Corridor сотрудничает с местными транспортными агентствами в регионе Сакраменто и районе залива, чтобы вы могли легко пересесть с поезда на автобус или легкорельсовый транспорт. Попросите оператора станции или вашего кондуктора сделать до двух бесплатных транзитных пересадок, подходящих для одноразового использования в отмеченные даты. Вы также можете приобрести карту Clipper или жетоны MUNI со скидкой в ​​Café Car. Посетите Connections для получения дополнительной информации.


Посадка

Будет ли парковка на вокзале? Должен ли я платить за парковку?

Парковка зависит от станции и часто находится в ведении местного муниципалитета. Многие из укомплектованных персоналом станций предлагают подтвержденные парковочные талоны при покупке билета, поэтому вы должны попросить у агентов станции разрешение на показ в вашем автомобиле. На других станциях вам, возможно, придется заплатить за парковку. Для получения информации о парковке, относящейся к вашему местоположению, посетите нашу страницу «Станции».

Могу ли я принести багаж?

Да, пассажирам разрешено иметь два предмета ручной клади. Ручная кладь не может превышать 50 фунтов и 28 x 22 x 14 дюймов. Ограничение по двум предметам ручной клади не распространяется на личные вещи, такие как портфели, кошельки, ноутбуки и детские принадлежности, такие как коляски, сумки для пеленок и автокресла. Все предметы ручной клади, как и в самолете, должны быть размещены на полках над головой или под сиденьем перед вами. Capitol Corridor не предоставляет услугу регистрации зарегистрированного багажа.

Имейте в виду, что в поезде запрещены следующие предметы: животные, не являющиеся служебными, огнестрельное оружие и боеприпасы, ховерборды, коррозионно-активные или опасные химические вещества и материалы, зажигательные вещества, предметы для боевых искусств и самообороны, снаряжение для стрельбы из лука, устройства, содержащие метательные вещества, острые предметы. и подобные предметы. Полный и подробный список запрещенных предметов можно найти на веб-сайте Amtrak. Узнайте больше о багаже ​​в коридоре Капитолия.

Могу ли я провезти свой велосипед в поезде?

Да. Вы должны хранить свой велосипед на велосипедных стойках нижнего уровня или в специально отведенных велосипедных вагонах поезда. Обычно они расположены либо в конце поезда, напротив локомотива, либо во втором вагоне от локомотива. Велосипедные автомобили можно узнать по наклейке с изображением велосипеда снаружи автомобиля. Пожалуйста, возьмите с собой U-образный замок, чтобы ваш велосипед был в безопасности.

Место для велосипеда предоставляется в порядке живой очереди. Если в машине недостаточно места для велосипеда, следуйте инструкциям кондуктора о том, где хранить велосипед. Если условия будут угрожать безопасности и мобильности других пассажиров, вас могут попросить оставить велосипед на станции. Мы советуем взять с собой банджи-шнур на тот случай, если вам нужно прикрепить велосипед к чему-то другому, кроме велосипедной стойки.

Надежная блокировка и хранение велосипеда важны для безопасности других пассажиров и предотвращения кражи велосипеда. Если вам не нужен велосипед в пункте назначения, рекомендуется припарковать его на станции до возвращения. Для получения дополнительной информации прочитайте Велосипеды на борту.

А в автобусе?

Большинство стыковочных автобусов могут вместить ограниченное количество велосипедов в порядке живой очереди. Вы должны загружать и выгружать свой собственный велосипед, как в поезде. В большинстве автобусов предусмотрено место для хранения багажа под кузовом автобуса или на передних полках. Для получения дополнительной информации прочитайте Велосипеды на борту.


На борту

Есть ли на борту бесплатный Wi-Fi?

Да! Wi-Fi бесплатный и доступен для всех пассажиров. Найдите AmtrakConnect в списке доступных точек доступа вашего устройства. Wi-Fi не поддерживает действия с высокой пропускной способностью, такие как потоковое воспроизведение фильмов и музыки или загрузка больших файлов. Узнайте больше о Wi-Fi и других удобствах на борту.

Есть ли еда в поезде?

Да. В вагонах-кафе во всех поездах Capitol Corridor (за исключением поездов 549 и 550) пассажиры могут покупать бутерброды премиум-класса, свежие салаты, закуски, напитки и многое другое! Наслаждайтесь своей покупкой в ​​обеденном зале вагона-кафе или верните ее на свое место в легковом автомобиле. Вы также можете принести свою еду на борт, но еда извне не допускается в вагон-кафе. Кроме того, Amtrak не разрешает вам употреблять алкогольные напитки, которые вы взяли с собой на борт, однако вы можете пить алкогольные напитки, купленные в вагоне-кафе, на протяжении всего поезда. Узнайте больше о политике в отношении продуктов питания и напитков в Капитолийском коридоре.

Может ли мой ребенок ездить на поезде без присмотра взрослых?

Дети от 16 лет и старше могут путешествовать без сопровождения без ограничений, но должны иметь при себе действительное удостоверение личности с фотографией при покупке билетов и при посадке в поезд или автобусе. Дети в возрасте 13, 14 и 15 лет могут ездить только без сопровождения в соответствии с условиями Политики Amtrak для несовершеннолетних без сопровождения. Если вашему ребенку 12 лет или меньше, ему не разрешается путешествовать в одиночку, и его должен сопровождать взрослый, которому не менее 18 лет.

Есть ли в поезде места для инвалидных колясок?

Да. В поезде могут разместиться стандартные инвалидные коляски с ручным или аккумуляторным питанием, ширина которых не превышает 30 дюймов, а длина — 48 дюймов. Общий вес пассажира и кресла-коляски не может превышать 600 фунтов. Ванные комнаты, оборудованные для гостей на инвалидных креслах, расположены на нижних этажах каждого вагона. Узнайте больше о доступности в коридоре Капитолия.

Могу ли я взять на борт животных?

На борт допускаются только животные-поводыри. Служебные животные — это животные, обученные выполнять определенную задачу в интересах человека с ограниченными возможностями. Животные, предназначенные для эмоциональной поддержки, безопасности или комфорта, не считаются служебными животными, и вы не можете брать их на борт. Вы должны постоянно контролировать свое животное-поводырь. Если ваше животное мешает другим пассажирам или причиняет им вред, кондуктор может попросить вас убрать животное из поезда. Узнайте больше о животных-поводырях в коридоре Капитолия.

Что мне делать, если я потеряю что-нибудь из своего имущества?

Бюро находок находится на станции Сакраменто. Позвоните по номеру 916-444-7907 и оставьте сообщение или напишите по адресу [email protected] com с подробным описанием утерянной вещи, а также датой поездки и номером поезда, на котором вы ехали, или станции, которую вы посетили.


Часто задаваемые вопросы

Почему вы не добавляете больше автомобилей в часы пик?

Хотя Capitol Corridor хотел бы предоставить более длинные составы для утренних и вечерних поездов, мы работаем с очень ограниченным количеством оборудования. Поскольку мы делим оборудование с маршрутом Amtrak San Joaquins, почти невозможно координировать перенос оборудования с тем, что у нас есть в настоящее время.

Почему нет места для хранения велосипедов?

Чтобы не отставать от растущих потребностей пассажиров, мы не можем отказаться от легкового автомобиля в пользу другого велосипедного автомобиля. Чтобы добавить больше велосипедных вагонов, потребуются огромные инвестиции в покупку, и могут пройти годы, прежде чем автомобили будут доступны, поскольку в США есть только один производитель таких типов вагонов. Чтобы создать больше места для хранения велосипедов, мы модернизировали наши бортовые стойки для велосипедов и расширили возможности безопасного хранения велосипедов на станции. Мы по-прежнему призываем велосипедистов брать свои велосипеды на борт только в случае крайней необходимости.

Почему я должен ехать на поезде?

Поездка на поезде полезна для вас и окружающей среды. Пользуясь поездом, вы сокращаете количество поездок на автомобиле, что, в свою очередь, снижает выбросы парниковых газов. Вы можете рассчитать свой уменьшенный углеродный след на нашей странице Green Travel. Помимо пользы для окружающей среды, поездка на поезде снижает стресс, вызванный дорожным движением, делая вас счастливее и здоровее. Время в пути в машине – потраченное впустую время; но в поезде вы можете заняться работой или отдыхом или просто насладиться видом!

В: Привет, я впервые еду в поезде и хотел бы знать, где я могу сесть на поезд?

О: Вы можете ознакомиться с нашей картой маршрутов, чтобы узнать обо всех интересных направлениях, которые обслуживает Capitol Corridor. Кроме того, вы можете посетить страницу новичка, чтобы получить еще больше советов.