Безупречная логистика / / Независимая газета
Тэги: проза, фантастика, эпидемия, европа, москва, женева, париж, туризм, криминал
Увидеть Париж… И умереть? Фото автора
Гришка вытянул ноги, воспользовавшись тем, что сосед по купе вышел в туалет, и в который раз с удовольствием посмотрел в окно поезда. Нет, все-таки его подход был куда лучше! Конечно, приходилось копить деньги – не без того, но зато он жил в реальном мире, а не каком-то интерактиве, в который погрузилось большинство его друзей. Мечта должна была вот-вот воплотиться в жизнь!
***
В новой реальности Гришка постарался сориентироваться быстро. Он сразу выработал для себя два основных правила: без причины лишний раз не рисковать и максимально продолжать жить, как прежде. Пандемию он застал маленьким, но запомнил мамины слова: «Лучше перестраховаться и не подвергать себя лишнему риску».
Поэтому она всегда надевала маску, выходя на улицу, и постоянно обрабатывала руки антибактериальным средством («С меня не убудет»). Но мать никогда не сидела дома. Она считала, что свежий, пусть и относительно, воздух полезен для иммунитета; для него же полезно пребывать среди людей.
– Вот ты, Гришенька, выходишь после лета в садик, – обращалась к нему мама, из-за отсутствия в семье других взрослых часто разговаривавшая с сыном на любые приходившие ей в голову темы, – и сразу начинаешь болеть. Как и остальные детки. А почему? Потому что с детками летом практически не общался, сидя на даче.
С мамой Гришка мог быть по каким-то вопросам не согласен, но с данными постулатами соглашался на все сто. После той пандемии мир так к спокойной жизни и не вернулся, скорее приспособился. Наряду с постоянно возникавшими новыми вирусами, периодически прерывавшими сообщение между странами, возникла иная напасть: неустойчивые границы; регионы, массово начавшие отделяться от материнского государства; кочевые военные подразделения, создававшие куда более сильную опасность.
Если бы повстанцы и государственные военные части, как в кино, стреляли из обычного ружья, то это было бы полбеды. Однако люди быстро поняли, что куда безопаснее «швыряться» ракетами на большие расстояния, а самим и носа не высовывать из укрытий. У повстанцев и бандитов в распоряжении были мобильные ракетные установки небольшой дальности, до Москвы они не доставали, а вот пограничным областям навредить могли…
Сначала авиарейсы отменяли или меняли маршруты – в зависимости от расположения горячих точек. Потом авиакомпаниям стало крайне невыгодно держать парк самолетов, большинство из которых простаивало то из-за пандемий, то из-за военных действий, перемещавшихся от границы к границе, от государства к государству. А главное, люди летали все меньше: постоянная нервотрепка с рейсами, закрытие курортов, отсутствие возможности нормально планировать путешествия окончательно отбили желание покупать билеты на самолеты. Деловые поездки почти полностью заменились онлайн-конференциями, а отдыхали уж кто как…
Гришка, еще до окончательной отмены авиарейсов, пересел на поезда.
Их очень быстро оборудовали специальными куполами защиты и навигаторами, сообщавшими об опасности с неба. Конечно, многие ездили на машинах, которые, казалось бы, обладали теми же свойствами. Но, во-первых, защитные купола для частных машин стоили запредельно. А во-вторых, дорого стоило и пребывание в случае необходимости в убежищах. Бесплатных осталось крайне мало, и в них предоставлялся минимум удобств: сидели все на полу, на драных, старых матрасах; воду раздавали раз в три часа. Стоимость билета на поезд уже включала в себя страховку от налетов. Если приходилось выходить, чтобы переждать ракетный удар, то пассажиров размещали в довольно комфортабельных бункерах, причем для повышения уровня комфорта можно было доплатить. Страховка в таком случае включала еще большие удобства.
В Москве купол защиты покрывал только центральную часть города. Гришка успел поменять их с мамой квартиру на ту, что располагалась на самой границе покрытия. Пришлось доплатить, но по сравнению с тем, сколько стоили теперь эти квартиры, он потратил сущие копейки.
Зато мама могла каждый день выходить на прогулки, а Гришка после работы спокойно бегал в фитнес, за продуктами или в кафе. Купола возводили далеко не над всеми городами – это стоило безумно дорого, и не всем выделяли финансирование. Огромным спросом стали пользоваться бункеры за городом. Там, где раньше возвышались дачные домики, теперь строения уходили под землю. Очень удобно: можно гулять и наслаждаться природой, а ночами и во время опасных моментов уходить в безопасный и комфортабельный бункер. Насчет дачки Гришка подумывал…
На курортах дело обстояло несколько иначе. Людей, у которых денег было мало, но было много желания искупаться в море и отдыхать как прежде, называли дикарями. Вроде это слово было когда-то в ходу, но Гришка не вникал в старое значение. Новые дикари ехали на курорт на свой страх и риск на машине, объединяясь небольшими группами, жили в старых гостиницах или на частных квартирах, ходили на обычный городской пляж. Гришка сразу для себя такой вариант отмел.
Он копил деньги на отпуск, благо зарплата позволяла откладывать, и ехал на поезде, а потом жил в одном из анклавов. В анклав обычно входили здание отеля, бассейн, пляжная зона и небольшое отгороженное пространство в море. Все это закрывали защитным куполом. Под отелем обязательно обустраивали убежище.
Убежища отличались в зависимости от стоимости проживания в анклаве, но везде в них стояли телевизоры, сервировались еда и напитки, люди размещались в удобных креслах. Цена влияла на ассортимент продуктов, наличие кроватей и отдельных номеров. В этом плане Гришка был непривередлив – лишь однажды ему пришлось в убежище спать, а уж без изысканных блюд можно было в течение нескольких часов и подавно обойтись. Спиртным Гришка вообще старался не злоупотреблять. Совсем от него не отказывался – трезвенников не любили. Обычно анклавы ограждали стеной, которая снаружи была непрозрачной, а изнутри люди могли спокойно любоваться окружающими пейзажами. Кроме пейзажей частенько Гришка видел и дикарей.
– Вот чего людям неймется? – спрашивал Гришка маму. – Понятно, что маска стоит гораздо дешевле, чем отдых в анклаве, так и толку от нее в разы меньше. Более того, в анклаве можно обходиться без масок: отдыхающих при заселении тестируют на вирусы.
– Странные люди! – вздыхала мама, полностью разделявшая мнение сына по данному вопросу.
Но главной Гришкиной мечтой было не море, а города, исторически считавшиеся меккой для туристов. Первым в списке стоял Париж. Гришка потратил много месяцев на разработку маршрута, ведь одно дело ехать по своей стране на море, а совсем другое – добираться до пункта назначения через границы. Самыми опасными считались именно эти зоны, где непризнанные территории постоянно переходили из рук в руки и по ним наиболее отчаянно лупили ракетами. Европа вся оказалась поделена на крохотные полоски земли, на которых устанавливали свою власть временные правительства, порой сменявшие друг друга с такой скоростью, что новостные ленты не успевали публиковать обновленные данные.
Но Париж был из тех городов, которые подчинялись правительству Франции, и над ним, как и над Москвой, соорудили защитный купол. О массовом туризме давно никто не говорил, однако маршруты для осмотра парижских достопримечательностей разрабатывались тщательно и предлагались вниманию страждущих.
Приятели Гришку не понимали: интерактивные путешествия взлетели на пик популярности. И если на море искупаться – это все-таки тактильные ощущения, и тут с Гришкой особо не спорили, то заграничные города и веси, считали товарищи, вполне смотрибельны в интерактиве. Сначала, когда самолеты совсем перестали летать, аэропорты печально стояли обезлюдевшими памятниками прошлому. Но теперь некоторые из них снова открыли для путешественников. Первым сориентировался знаменитый московский аэропорт Шереметьево. На самом деле их проект был чуть ли не шедевром в мире бизнеса – при минимальных затратах, чуть не полном отсутствии перестройки зданий они создали новое предложение для клиентов.
Человек мог, как и раньше, купить «билет на самолет», приехать в аэропорт, зарегистрироваться на рейс и даже за дополнительную плату сдать багаж. Потом в течение двух часов пройтись по зоне дьюти-фри, делая покупки и проводя время в кафе. Этот вариант был самым дешевым. Дороже стоил проход в самолет, где цена зависела от расстояния до выбранной точки «приземления». Человек сидел в кресле: ему подавались напитки и еда, а также создавались по ходу интерактивного полета зоны турбулентности.
Самым дорогим вариантом был выход из самолета в точке «приземления». В таком случае людей проводили в отсек, где при помощи специального шлема создавалась полная иллюзия прохода через паспортный контроль, переезда в отель и обзорной экскурсии по городу. Казалось бы, Гришка спокойно мог выбрать такой вариант и «полететь» в Париж. Тем более что под Москвой действовало три таких центра – каждый аэропорт изгалялся как мог, и выбор был довольно-таки велик. Во все три ездили экспресс-электрички, оформленные под ретро-поезда былых времен, когда на них ездили настоящие пассажиры в реальные аэропорты.
Естественно, над экспрессами установили защитные купола. Да и без того подобные путешествия привлекали людей, ведь полностью исчезла опасность аварии, крушения самолета, захвата его террористами и других неприятных неожиданностей реального перелета. А остальные ощущения – на здоровье, все налицо!
Но Гришка упорно следовал своим принципам: дышать полной грудью, жить реальной жизнью, но «надевать маску», то есть лишний раз не рисковать и выбирать безопасные способы передвижения. Чтобы подготовиться к поездке в Париж, Гришка тщательно изучил карту и маршруты поездов из Москвы в Европу. Самым дорогим и безопасным считался новый поезд, который курсировал под эгидой ООН. В состав входили отдельные вагоны для дипломатов и государственных чиновников, а также ВИП-вагоны для обычных путешественников. Кроме купола поезд был оснащен противоракетным комплексом, а вагоны – особо прочными стеклами и хорошо держащим удар металлическим каркасом. Поезд до Женевы шел всего с одной остановкой на российской границе, на большой скорости, что позволяло быстро миновать опасные участки.
В стоимость билета входило трехразовое питание, причем на пути туда обещали деликатесы и спиртные напитки из закрытого ресторана для дипломатов, а на пути обратно – из такого же крутого ресторана в Женеве, тоже не для народа. Гришке понты были не нужны, но он знал, что такое питание, как маска, – гарантирует чистоту и свежесть продуктов.
В Женеве предстояло пересесть на поезд до Парижа. Граница между Швейцарией и Францией в том месте, где ее пересекал поезд, была самой безопасной в Европе. Казалось, Швейцария умела договариваться с враждующими сторонами. Сначала у нее все-таки оттяпало Королевство Венеции всю итальянскую часть вместе с Леворно и Локарно, а объединенное государство Баден-Вюртемберг – часть немецкой территории. Но швейцарцы быстро сориентировались и потом не отдали уже никому ни пяди своей земли. А так как в Париже постоянно заседал Европейский совет по безопасности и мирному урегулированию конфликтов, то маршрут Женева–Париж–Женева обслуживался на высочайшем уровне – представители ООН обязательно приезжали на все заседания.
В Париже Гришка выбрал самый безопасный район в центре города, недалеко от Лувра. Он почитал советы бывалых и решил, что экономить и селиться в дешевых, но кишащих разбойниками округах не станет, поэтому отъезд у него затянулся: места в выбранных поездах следовало бронировать заранее, а оказалось, что и с местами в отелях в центре тоже невесело.
***
Путешествие из Москвы началось с радостного предвкушения праздника. Вдоль купе ходили вышколенные проводники в темно-синих костюмах и белоснежных рубашках с галстуками. Проход в другие вагоны был запрещен – входы и выходы контролировала полиция. Но Гришке особо и не хотелось выходить из своего купе: он смотрел в окно и перебрасывался ничего не значащими фразами с соседом. Вскоре после того как поезд выехал за пределы Московской области, он понесся быстрее, а пассажирам начали разносить обед.
– Давненько так не ел, – намазывая фуа-гра на тост, сказал сосед по купе.
– А вот икра приелась… Я, знаете, на импортные продукты деньги не трачу, покупаю только отечественное. Смысла нет, считаю, вообще никакого. А тут входит в билет. Тоже хорошо, вспомню былое.
Гришка кивнул: полностью согласен. Он не гонялся за изысками, питаясь просто, но с пользой для организма.
К границе подъезжали поздно вечером. Сразу после наступления темноты окна закрыли темными, толстыми жалюзи, а после ужина всех просили не выходить из купе. На границе по вагонам прошли пограничники, сканируя выездные чипы. Впрочем, по всем ли вагонам они шли, Гришка не знал – может, в дипломатических процедура проходила как-то иначе. После пересечения границы поезд снова поехал быстро, а Гришка и его сосед быстро заснули под мерный стук колес – в закрытые окна все равно ничего не разглядеть.
Рано утром Гришка проснулся от звука поднимаемых жалюзи. За бортом светило солнце, и он быстро уселся на койке, чтобы ничего не пропустить.
Но вид за окном его сразу сильно разочаровал: длинная, нескончаемая стена вдали, до которой тянулось обычное зеленое поле.
– Стена, разделяющая немецкие территории, – оказалось, сосед по купе тоже проснулся. – Мне говорили, что здесь ехать будет неинтересно. Якобы хотели сделать интерактивные окна, но потом передумали. Хотят, чтобы мы видели, как заботятся о нашей безопасности.
– Верное решение! – Гришка теперь смотрел на стену другими глазами. – Мы четко видим, что едем по максимально защищенной территории. Кстати, немцы молодцы: несмотря на то что они раскололись на несколько карликовых государств, благодаря этим стенам вдоль их границ здесь, я слышал, достаточно безопасно.
В это время стена за окном начала уходить вправо, появились двухэтажные деревянные домики, а в окно в проходе было видно, что слева по-прежнему тянулось ограждение.
– Это мы с вами из-за наступления темноты не увидели стену вдоль нашей границы.
Рассказывают, что по сравнению с нашей европейские ограждения – ничто!
Соседа прервал проводник, вкативший в купе тележку с завтраком. Блинчики, омлет, тосты, плошечка с вареньем и, наконец, ароматный кофе в кофейнике и молочник со сливками. Вроде все просто, но путешествие придавало еде дополнительный привкус…
Вскоре справа снова возникла стена, зато теперь она исчезла из виду слева.
– Вроде подъезжаем, – прокомментировал Гришка, тщательно изучивший маршрут.
– Да, уже скоро. Сейчас проедем Базель и помчимся по Швейцарии к Женеве. Цюрих останется позади, как и немецкие территории, поэтому, думаю, стен по обе стороны мы больше не увидим.
И правда – остаток пути до Женевы они любовались на шале, на пасущихся коров с колокольчиками на шее, а вдали уже показались горы.
– Повезло швейцарцам, – заметил Гришка. – Горы вместо стен – сама природа помогает отгородиться.
Да, швейцарские Альпы представляли собой естественный заслон для Женевы, почему она и осталась городом, где продолжали заседать международные организации. Размышления прервал проводник, попросивший пассажиров приготовиться к выходу. Сначала через специальный коридор, минуя здание вокзала, проходили дипломаты. Потом выпускали остальных пассажиров. Указатели в одну сторону показывали проход для тех, кто пересаживался на поезд до Парижа, в другую – для тех, кто выходил в Женеве.
– Хорошего путешествия! – сосед по купе оформил себе разрешение на выход, поэтому в том месте их с Гришкой пути расходились. На самом деле Гришка тоже хотел посмотреть уж заодно швейцарский город, но стоимость никак не хотела вписываться в его бюджет…
Поезд Женева–Париж летел чуть не быстрее дипломатического экспресса. В стороне остался независимый Лион, промелькнул указатель на Дижон, принадлежавший французскому государству, и вот, наконец, по громкой связи объявили конечную остановку в Париже.
В этом поезде не кормили, вместо проводников по проходу постоянно ходили наряды полиции. За окном мирный пейзаж перемежался с картинами военного времени: мелькали отряды военных, перемещавшихся неведомо откуда и куда, ехали огромные грузовики с орудийными установками, обычные дома соседствовали с военными ангарами… Если позади осталась нейтральная, мирная Швейцария, то впереди, со всех сторон Францию окружали крайне нестабильные территории. До относительно стабильного южного побережья было довольно далеко. А главное, те территории давно отошли княжеству Монако, которое в считаные дни совершенно неожиданно захватило весь французский Лазурный берег, превратившись из лилипута в государство средних для новой Европы размеров.
В Париже на вокзале туристов встречали представители турагентств – въехать в город туристы могли только организованными группами, которые формировались заранее по заявкам, поступавшим из разных стран. В итоге в автобусе Гришка оказался с довольно большим количеством азиатов («Наверное, китайцы», – подумал Гришка, не сильно отличавший азиатские народности друг от друга) и тремя чернокожими. Остальных туристов пока Гришка не смог причислить ни к какой категории из-за их европеоидной внешности. Распорядок пятидневного парижского тура хранился у Гришки, как и у остальных туристов, в планшете, но представитель турагентства еще раз напомнил, что первая экскурсия начнется на следующий день утром.
– Сейчас уже вечер. Вы наверняка устали после переезда, поэтому обустраивайтесь в отеле, отдыхайте. Поужинать можно в ресторане гостиницы, – вещал монотонный голос механического переводчика в наушниках. – Самостоятельно гулять советуем только в пределах зеленой границы, которая обозначена у вас на карте.
Поев, Гришка сверился с картой и решил пройтись до Лувра – от его отеля на улице Риволи до знаменитого музея было рукой подать. Едва он прошел несколько шагов, как почувствовал за спиной чье-то дыхание, а потом охнул от резкой боли в боку. Отключающееся сознание выхватывало отдельные картинки: его тащат по земле, свет фонарей остается где-то вдали, его карманы опустошают, снимают добротные ботинки и новую куртку, которую он так хотел «выгулять» в Париже.
В тот вечер неуловимая шайка Марлона Тортелье орудовала на Риволи…
Гарантия обслуживания клиентов | Trip.com
Trip.com
Войти / Зарегистрироваться
Гарантия обслуживания Trip.com
Исследуйте мир без забот
Общая гарантия обслуживания
Служба поддержки
2 Мы всегда готовы помочь 90 поддержка клиентов доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Каналы обслуживания: Телефон, электронная почта и онлайн-чат. Наша служба поддержки клиентов по телефону доступна круглосуточно и без выходных. Если вы свяжетесь с нами по электронной почте или в онлайн-чате, мы свяжемся с вами, как только сможем.
Связаться с нами
Служба бронирования
Простота бронирования и управления им
Клиенты могут легко бронировать, изменять и отменять бронирования через приложение или веб-сайт Trip.com или по телефону.
Послепродажное обслуживание
После завершения бронирования клиенты могут легко проверить статус своего рейса (а для некоторых рейсов получить доступ к услуге выбора места) через веб-сайт Trip.
com или по горячей линии службы поддержки клиентов.
Гостиницы
1
Компенсация до 3-кратной стоимости первой ночи проживания при изменении бронирования после подтверждения
Часть 1: Trip.com работает с отелями над решением проблемы
Trip.com немедленно уведомит вас, если после подтверждения бронирования отель больше не сможет организовать регистрацию заезда. Trip.com также будет сотрудничать с отелем, чтобы попытаться подобрать номер того же или более высокого стандарта, что и исходный забронированный номер. Trip.com компенсирует любую разницу в стоимости, не превышающую трехкратную стоимость первой ночи проживания при первоначальном бронировании.
Если Trip.com не может забронировать номер в отеле, который вы забронировали изначально, Trip.com поможет организовать бронирование в соседнем отеле того же стандарта. Trip.com компенсирует любую разницу в стоимости, не превышающую трехкратную стоимость первой ночи проживания при первоначальном бронировании.
Часть 2: Trip.com выплачивает компенсацию
Если Trip.com подтвердит необходимость выплаты компенсации, с вами свяжутся в течение одного рабочего дня после выезда по поводу выплаты компенсации. Чтобы гарантировать, что компенсация будет произведена гладко, пожалуйста, сохраняйте все квитанции, счета-фактуры и квитанции об оплате иностранной валюты / иностранной валюте, связанные с вашим пребыванием.
2
Компенсация в размере до 3-кратной стоимости первой ночи проживания при отсутствии номеров по прибытии
Часть 1: Контакты пользователей Trip.com
Если ваше бронирование уже подтверждено Trip.com, но на момент вашего приезда в отеле нет свободных номеров, немедленно свяжитесь с Trip.com.
Часть 2: Trip.com работает с отелем для решения проблемы
Trip.com немедленно свяжется с отелем, чтобы подобрать номер того же или более высокого стандарта, что и исходный забронированный номер. Trip.com компенсирует любую разницу в стоимости, не превышающую трехкратную стоимость первой ночи проживания при первоначальном бронировании.
Если Trip.com не может забронировать номер в отеле, который вы забронировали изначально, Trip.com поможет забронировать номер в соседнем отеле того же стандарта. Trip.com компенсирует любую разницу в стоимости, не превышающую трехкратную стоимость первой ночи проживания при первоначальном бронировании.
Часть 3: Trip.com выплачивает компенсацию
Если Trip.com подтвердит необходимость выплаты компенсации, с вами свяжутся в течение одного рабочего дня после выезда по поводу выплаты компенсации. Чтобы гарантировать, что компенсация будет произведена гладко, пожалуйста, сохраняйте все квитанции, счета-фактуры и квитанции об оплате иностранной валюты / иностранной валюте, связанные с вашим пребыванием.
3
Наша гарантия изменения и отмены бронирования
Trip.com не получает прибыли и не взимает дополнительные сборы за изменение и отмену бронирования. Если вам нужно отменить бронирование, Trip.com свяжется с отелем, чтобы попытаться максимально снизить размер штрафа за отмену бронирования.
Условия и положения гарантии номера
1. Если по прибытии в отель свободных номеров нет, немедленно свяжитесь с Trip.com. Если вы не сможете связаться с Trip.com и продолжить проживание в другом отеле, это будет расценено как утрата вашего права на Гарантию номера.
2. Гарантия номера не может быть использована в следующих случаях:
a. Вы не прибываете в отель к оговоренному времени.
б. Вы меняете информацию о бронировании, такую как тип номера или даты заезда, и эти изменения не подтверждаются Trip.com.
в. Trip.com или отель, который вы изначально забронировали, предоставили вам номер того же стандарта или выше без дополнительной оплаты.
д. После того, как ваше бронирование обновлено и номер свободен, вы не регистрируетесь для обновленного бронирования или не можете предоставить подлинное и действительное подтверждение регистрации, а также имена гостей, даты или город в предоставленном вами подтверждении. не соответствует первоначальному бронированию.
эл. Вы не можете зарегистрироваться для бронирования из-за неконтролируемых факторов, таких как пожар, стихийные бедствия или государственная политика.
ф. Ваше бронирование не было подтверждено Trip.com к моменту вашего прибытия в отель. (Пожалуйста, обратитесь к электронным письмам от Trip.com, чтобы подтвердить, было ли ваше бронирование успешным).
г. Ваше бронирование является предоплаченным бронированием, и вы не завершили оплату.
ч. Бронирования с проблемами безопасности транзакций: (Trip.com будет рассматривать каждый случай на основе принципов справедливости и безопасности транзакций)
• Номера не могут быть гарантированы для бронирований, которые могут быть связаны со следующим: системными или сетевыми атаками, поддельными бронированиями или перепродажей бронирований.
•Поставщик оставляет за собой право потребовать от пользователя предоставить гарантийную сумму для бронирований, если есть проблемы или отклонения от правил с информацией о пользователе, учетной записью пользователя или количеством транзакций.
Если гарантийная сумма не может быть предоставлена, Trip.com оставляет за собой право отменить бронирование пользователей от имени поставщика.
Рейсы
1
Гарантия цены
Trip.com гарантирует, что цена вашего рейса не изменится после подтверждения оплаты.
Если ваш билет не будет выдан после успешной оплаты по вине Trip.com и цена билета увеличится, Trip.com покроет разницу.
2
Гарантия бронирования
Как только ваши билеты будут оформлены, Trip.com сделает все возможное, чтобы гарантировать вашу поездку.
Если вы не можете сесть на рейс по вине Trip.com, немедленно свяжитесь с нами. Мы предоставим компенсацию в зависимости от обстоятельств. Максимально возможная компенсация — это возмещение стоимости первоначального авиабилета, а также бесплатный билет на другой рейс, указанный Trip.com.
Условия и положения гарантии цены и гарантии бронирования
1. Если у вас возникнут какие-либо проблемы при бронировании авиабилетов, немедленно свяжитесь с Trip. com.
Если вы принимаете собственные меры, не связавшись с Trip.com, или отказываетесь от решения, предоставленного Trip.com, вы теряете свои права в соответствии с Гарантией стоимости перелета и Гарантией бронирования Trip.com.
2. Гарантия цены полета и Гарантия бронирования не применяются ни в одном из следующих случаев:
а) Билеты не оформлены в связи с неудачной оплатой.
б) Билеты не оформлены в связи с изменением расписания рейсов.
c) Любые условия, не влияющие на первоначальное расписание полетов.
d) Непосадка на рейс произошла по вине клиента.
e) Рейс отправляется в течение 2 часов после бронирования.
f) Отказ от посадки по причинам, не связанным с Trip.com. Это включает, помимо прочего, задержки или отмены авиалиний, проблемы с аэропортом, форс-мажорные обстоятельства или любые другие причины или условия, не вызванные Trip.com.
Поезда
1
Гарантия бронирования
После подтверждения успешной оплаты и выдачи билетов Trip. com приложит все усилия, чтобы гарантировать вашу поездку.
Если клиент не сядет в поезд по вине Trip.com или одного из наших поставщиков, Trip.com сделает все возможное, чтобы решить проблему и покрыть все связанные с этим расходы, фактически понесенные при разрешении ситуации, в каждом конкретном случае. основа дела.
ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ НА ПОЕЗД
1. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, немедленно свяжитесь с Trip.com. Если вы принимаете собственные меры, не связавшись с Trip.com, или отказываетесь принимать решение, предоставленное Trip.com, вы теряете свои права в соответствии с Гарантией бронирования поездов Trip.com.
2. Гарантия не действует в следующих случаях:
а) Билеты не выдаются из-за неудачной оплаты.
б) Непосадка в поезд произошла по вине заказчика.
c) Непосадка на рейс произошла по причинам, не связанным с Trip.com. Сюда входят задержки или отмены поездов, форс-мажорные обстоятельства или любые другие условия или обстоятельства, не связанные с Trip. com.
Аренда автомобилей
1
Если забронированный вами автомобиль недоступен после подтверждения бронирования, Trip.com возместит вам стоимость и покроет любые расходы, понесенные вами непосредственно в результате недоступности забронированного вами автомобиля, до стоимости первого дня аренды.
Если после того, как вы оплатили бронирование, компания по аренде автомобилей сообщит вам, что не может предоставить забронированную услугу, Trip.com сделает все возможное, чтобы решить проблему. Если после усилий и координации Trip.com услуга по аренде автомобилей недоступна, Trip.com вернет вам сумму, уплаченную за бронирование, и покроет любые расходы, понесенные вами в результате недоступности забронированной услуги, вплоть до стоимость первого дня аренды.
2
Если забронированный вами автомобиль окажется недоступным по прибытии, Trip.com вернет вам деньги и выплатит компенсацию в размере стоимости аренды за первый день.
Если забронированный вами автомобиль недоступен по прибытии, немедленно свяжитесь с Trip. com. Trip.com сделает все возможное, чтобы решить эту проблему. Если после усилий и координации Trip.com автомобиль не будет доступен, Trip.com вернет вам сумму, уплаченную за бронирование, и выплатит вам компенсацию, равную стоимости аренды за первый день.
Трансферы из аэропорта
1
Гарантия компенсации за задержку
Если ваш водитель опаздывает и это подтверждено Trip.com, Trip.com предоставит компенсацию в зависимости от времени ожидания вашего водителя.
2
Компенсация за отмену услуги
Если вы не можете связаться с водителем по прибытии, немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов Trip.com по телефону или в чате. Мы будем работать, чтобы решить проблему как можно скорее.
Если в конечном итоге мы не сможем предоставить забронированный вами трансфер из аэропорта, мы бесплатно отменим ваше бронирование и предоставим дополнительную компенсацию в размере 100% от общей суммы вашего бронирования.
3
Гарантия обслуживания
Если ваше бронирование отменено поставщиком после того, как оно было подтверждено, Trip. com вернет вам деньги за бронирование в полном объеме и предоставит дополнительную компенсацию в размере не менее 20% от общей суммы бронирования.
4
Гарантия изменения или отмены
Если ваш рейс или стыковочный рейс отменен или изменен, и в результате вы не можете воспользоваться забронированной услугой трансфера из аэропорта, ваш заказ на трансфер из аэропорта может быть отменен бесплатно.
Туры и билеты
1
Точное описание
Мы гарантируем, что все наши описания туров и билетов являются точными и действительными. Если вы обнаружите несоответствие между информацией, указанной на нашем веб-сайте, и фактическим содержанием тура или билета, обратитесь в службу поддержки клиентов Trip.com.
2
Гарантия бронирования
Если вы не можете использовать свой входной билет из-за ошибки Trip.com и проблема не может быть решена в течение 30 минут после сообщения Trip.com, вы можете приобрести билеты на аттракционе для цена указана на входе. Стоимость билета, который вы первоначально купили на Trip.com, будет вам возмещена, и Trip.com также компенсирует вам двойную сумму любой разницы в цене между билетом Trip.com и ценой, взимаемой при входе.
| Identity | Emergency | Требуется поддержка документов |
| Suparer-Self | Death | Сертификат смерти | 909 Hipentsization | Сертификат смерти | 909909. дата отъезда из поездки) Примечание: Гарантия возврата при особых обстоятельствах не распространяется на имеющиеся или хронические заболевания. |
| Перелом кости | Соответствующая медицинская справка/карта Если вы получили совет не путешествовать, справка об этом совете | |
| Беременность | Соответствующая медицинская справка/карта этот совет Примечание. Гарантия возврата средств при особых обстоятельствах распространяется только на беременность, обнаруженную после бронирования рейса | |
| Родитель, ребенок или супруг(а) путешественника | Death | Death certificate Proof of direct relationship with the deceased |
| Identity Traveler-Self | |
| Emergency | Required supporting documents |
| Death | Death certificate |
| Hospitalization | Соответствующая медицинская справка/карта Доказательство госпитализации (период госпитализации должен охватывать дату отъезда из поездки) Примечание. Гарантия возврата средств при особых обстоятельствах не распространяется на имеющиеся или хронические заболевания. |
| Перелом кости | Соответствующая медицинская справка/карта Если вы получили совет не путешествовать, сертификат этого совета этого совета Примечание. Гарантия возврата средств при особых обстоятельствах распространяется только на беременность, обнаруженную после бронирования рейса |
| Identity Traveler’s parent, child, or spouse | |
| Emergency | Required supporting documents |
| Death | Death certificate Proof of direct relationship with the deceased |
* Original copies of all supporting необходимы документы
* В случае возникновения чрезвычайной ситуации, пожалуйста, свяжитесь с Trip.com как можно скорее
* Подтверждающие документы, представленные вне установленного срока, рассматриваться не будут. Настоящая гарантия регулируется любыми положениями и условиями, опубликованными на момент подачи подтверждающей документации
* Trip.com оставляет за собой право пересматривать любые такие положения и условия без дополнительного уведомления
Способы оплаты
Наши партнеры
Copyright © 2022 Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. Все права защищены
Оператор сайта: Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd.
Мобильная продажа билетов в приложении MLB Ballpark Часто задаваемые вопросы
Что такое переадресация билетов?
Приложение MLB Ballpark позволяет легко пересылать билеты семье, друзьям, коллегам, партнерам по работе с клиентами и другим лицам, с которыми вы хотите поделиться своими билетами, чтобы они могли использовать свой билет на своем личном телефоне.
Как переадресовать билет?
На вкладке «Билеты» в разделе «Кошелек» коснитесь игры, чтобы получить доступ к списку ваших билетов. Внизу списка нажмите «Переслать билет». Выберите билеты, которые вы хотите переслать, затем выберите «Выбрать из контактов», «По электронной почте» или «Поделиться ссылкой». При повторном выборе «Переслать билет» вам будет предложено ввести адрес электронной почты или выбрать друга из адресной книги. Затем вы можете добавить имя получателя (необязательно) и сообщение (необязательно), прежде чем нажать «Отправить», чтобы завершить пересылку. Если вы хотите отправить другим способом, вы можете нажать «Поделиться ссылкой», которая предоставит вам уникальную ссылку для обмена. Вы также можете быстро отправить билеты друзьям, которых вы недавно переслали, нажав на их электронную почту!
Будет ли приложение MLB Ballpark автоматически связываться с контактами, существующими в My Tigers Tickets?
Нет. В настоящее время контакты «My Tigers Tickets» не будут автоматически связываться с приложением MLB Ballpark. Однако приложение MLB Ballpark автоматически свяжется с адресной книгой и контактами на вашем мобильном устройстве.
Как работает пересылка заявки через «Поделиться ссылкой»?
Будет сгенерирована уникальная ссылка, которая содержит ключ к вашему билету, и вы сможете распространять ее по своему усмотрению. Пожалуйста, поделитесь этой ссылкой только с одним человеком, которому вы пересылаете свой билет. Если вы поделитесь ссылкой с несколькими получателями, тот, кто щелкнет эту ссылку и завершит процесс «переадресации», первым получит этот билет.
Что делать, если я случайно отправил билет на неправильный адрес электронной почты?
Вы можете легко отменить переадресацию заявки, которая находится в состоянии ожидания, прямо из списка заявок в Кошельке. Затем вы можете повторно отправить билет на правильный адрес электронной почты.
Как мой получатель узнает, что я переслал билеты?
И вы, и получатель получите электронное письмо с уведомлением о начале переадресации заявки. Получатель будет иметь уникальную ссылку в электронном письме для принятия билета. Если вы выбрали «Поделиться ссылкой», получатель получит уведомление любым способом, который вы выбрали для доставки ссылки.
Как принять билет вперед?
Вы должны нажать «Принять» в полученном вами электронном приглашении. Если у вас еще нет приложения MLB Ballpark на поддерживаемом устройстве iOS или Android, вам будет предложено загрузить приложение.
У меня нет поддерживаемого устройства iOS или Android. Могу ли я принять билет вперед?
Да, вы можете принимать и получать билеты в стандартном веб-браузере. Как только билет будет принят, свяжитесь со службой поддержки Tigers Fan по адресу [email protected] или по телефону 313-471-7000.
Что делать, если адрес электронной почты, на который я получил билет, не совпадает с адресом электронной почты, связанным с моей учетной записью MLB?
Адрес электронной почты, на который вы получили свои билеты, не обязательно должен совпадать с адресом электронной почты, связанным с вашей учетной записью MLB, но вам потребуется щелкнуть ссылку в электронном письме, на которое был перенаправлен билет.
Могу ли я отклонить билет вперед?
Да, просто нажмите «Я не хочу принимать этот билет» на веб-странице «Принять билет». Эта веб-страница доступна только из электронного письма о переадресации билетов, отправленного получателю. Отправитель переадресованного билета будет проинформирован о том, что приглашение было отклонено, и по-прежнему будет иметь доступ к билету в своем приложении MLB Ballpark 9.0003
Если я получу переадресованный билет, могу ли я переадресовать его другому получателю?
Да, билет можно переадресовать. Каждый раз, когда билет пересылается, два участника, отправитель и получатель, получают уведомление об этой транзакции
Могу ли я отменить переадресацию билета Tigers?
Да, отправитель может отменить переадресацию билета в любое время до того, как будет отсканирован штрих-код. Это можно сделать на вкладке «Кошелек», выбрав отдельный билет и нажав «Отмена» или щелкнув значок «Переадресация билета» в верхней части вкладки «Кошелек». Выберите конкретную переадресацию, затем нажмите «Отменить переадресацию». Получатель отправленного вами билета будет уведомлен об этом.
Могу ли я аннулировать или отозвать билет Tigers после того, как он был принят?
Да, первоначальный отправитель билета может отменить или отозвать билет после того, как он был принят. Отправитель и получатель будут уведомлены по электронной почте об этом действии, и билет исчезнет из вкладки Кошелька получателя (или любого, кому он мог его переслать). Однако после того, как билет был отсканирован для входа, билет не может быть отозван.
Могу ли я аннулировать билет Tigers вперед после того, как он был принят и повторно отправлен?
Да, первоначальный владелец билета может отменить переадресацию билета на домашнюю игру Tigers независимо от того, сколько раз он был повторно перенаправлен, если он еще не был отсканирован для входа. Отправитель и первоначальный получатель будут уведомлены по электронной почте об этом действии, а билет исчезнет из вкладки «Кошелек» и/или учетной записи My Tigers Tickets того, кому билет был перенаправлен в последний раз.