Можно ли билет на поезд переоформить на другого человека: В приложении «РЖД пассажирам» стало возможно переоформить билеты – Москва 24, 21.07.2021

Модификации билетов

Латинская Америка допускает следующие коммерческие исключения:

  1. Добровольный переход на улучшенную каюту  (отказ не требуется)
  2. Непредвиденные события (Требуется отказ)
  3. Непоследовательное использование купонов на маршрутах DOM Бразилия, Чили, Колумбия, Эквадор, Италия и Перу Международный (отказ не требуется)
  4. Потребительский код Перу  (применяется для внутренних маршрутов Перу, отправляющихся из Перу)
  5. Проверка освобождения от уплаты налогов
  6. Аннулирование и одобрение в Чили
  7. Расторжение на рынках, где нет юридических требований

Информацию о подтвержденном повышении/отсрочке рейса в течение того же календарного дня см. в главе Вспомогательные услуги .

В случаях, когда применяется освобождение от требований, туристический агент должен:

  • Связаться с руководителем службы поддержки продаж, чтобы запросить ввод соответствующего отказа.
  • Немедленно обработать перевыпуск билета.

1. Добровольный переход в салон повышенной комфортности

  • Пассажиры с коммерческими билетами в салоне эконом-класса, которые хотят запросить добровольный переход в салон премиум-эконом или премиум-бизнес на одном или нескольких рейсах бронирования, внесите это изменение без штрафных санкций, но оплатив все применимые тарифные разницы. Это изменение может быть сделано в любую дату, на маркетинговом/оперирующем рейсе в Латинской Америке или на маршруте в Латинской Америке, если нет смены пассажира.
  • Первоначальный билет должен допускать внесение изменений и соответствовать правилам тарифа. Отменяется только штраф.
  • Не требует отказа.

2. Непредвиденные обстоятельства :

Если пассажир запрашивает изменение или возмещение в связи с непредвиденными обстоятельствами, препятствующими его поездке, например: медицинские причины, просроченные проездные документы, смерть или ошибки, допущенные во время покупки, турагенты должны связаться со своим агентом по поддержке продаж в Латинской Америке, чтобы запросить оценку, учитывая, что:

  • Любое исключение этого типа должно быть направлено через руководителя службы поддержки продаж ДО отправления первоначального рейса, который оценит ситуацию в соответствии с установленными внутренними правилами.
  • Во всех случаях должны быть представлены подтверждающие документы, подтверждающие запрос.
  • Исключение должно поддерживаться отказом.

3 Непоследовательное использование купонов:

Непоследовательное использование купонов в случае добровольной неявки является исключением, предоставляемым пассажирам, которые не появляются на каком-либо участке маршрута.

Как правило, добровольное непоследовательное использование позволяет пассажиру не использовать рейсы туда и обратно на исходную дату и рейс. Если пассажир желает изменить компонент после неявки, это можно сделать как добровольное изменение (это больше не будет применяться как неявка) с соблюдением правил всего билета, включая компонент неявки.

Пример 1: Маршрут PUQ-SCL-PUQ

Раздел PUQ-SCL: Не показывать

Раздел SCL-PUQ: вы должны использовать его в запланированную дату 

Пример 2: Маршрут LSC — CCP через SCL

Участок LSC-SCL-CCP: Не показывать

Участок CCP-SCL-LSC: вы должны использовать его в запланированную дату.

Не допускается опоздание на рейс и посадка на следующий, если оба рейса находятся в рамках одного и того же компонента тарифа, следовательно, не допускается дисконтирование сегментов для применения этого исключения.
Пример: BBA-PMC-SCL в том же компоненте тарифа
Сегмент BBA-PMC-SCL: Неявка в BBA-PMC не может выполнить посадку в PMC-SCL.

Особенности применения указаны в следующей таблице:

 

Бразилия

Чили

Эквадор

Колумбия

Италия

Перу (международные рейсы)

К какому типу билетов это относится?

Коммерческий и наградной

Коммерческий и наградной

Коммерческий и наградной

Только коммерческий

Коммерческий и наградной

Только коммерческий

Какие маршруты должны быть в билете?

Только 100% ДОМ BR

Только 100% DOM CL

Только 100% DOM EC

DOM или Inter происхождения CO

100 % рейсов в Латинскую Америку 

Международные рейсы

В какой стране и на какую дату выпуска он распространяется?

Применяется независимо от страны и даты выдачи билета.

Применяется только к билетам, выпущенным в Италии

Применяется к билетам, выпущенным в Перу

В какой срок можно запросить исключение?

Необходимо запросить до рейса, который не будет использован (если пассажир не уведомит об этом в этот период, применяются правила тарифа)

Необходимо запрашивать до или после неиспользованного рейса.

Необходимо запросить до рейса, который не будет использован (если пассажир не уведомит об этом в этот период, применяются правила тарифа)

Можно запросить в течение 1 часа после рейса (если пассажир не уведомит об этом в течение этого времени, применяются правила тарифа)

До 24 часов после вылета неиспользованного рейса. В случае, если следующий рейс на неиспользованный запрограммирован в ближайшие 24 часа, пассажир должен сообщить об этом не менее чем за 2 часа до вылета указанного рейса (если не уведомить в этот срок, применяются правила тарифа).

Необходимо запросить до рейса, который не будет использован (если пассажир не уведомит об этом в этот период, применяются правила тарифа)

Распространяется ли это на неиспользованные и/или частично использованные билеты?

Только неиспользованные билеты

Неиспользованные или частично использованные билеты.

Неиспользованные или частично использованные билеты

Только неиспользованные билеты

Неиспользованные или частично использованные билеты

Только неиспользованные билеты

Это юридическое определение страны или коммерческое определение LATAM?

Юридическое определение 

Юридическое определение

Коммерческое определение

Юридическое определение 

Юридическое определение 

Юридическое определение 

  • Возврат неиспользованного купона будет производиться в соответствии с правилами тарифа (с применением штрафа за компонент тарифа и дисконтированием полетной части билета).
  • Не распространяется на групповые бронирования.
  • Внесение изменений в неиспользованный купон не допускается. Если пассажир отказался от полета на участке и еще не летал ни на одном из участков билета, полный билет может быть переоформлен только в том случае, если это разрешено правилами тарифа и для маршрута, по которому фактически будет осуществлен полет.
    Пример: если исходящий рейс (не выполненный) не допускает изменений ПОСЛЕ ВЫЛЕТА, переоформление будет невозможно.
    Если исходящий рейс (не выполненный) допускает изменения, ПОСЛЕ ВЫЛЕТА может выполнить переоформление, взимая применимые штрафы и разницу в тарифах.
  • Пассажиры, не предупредившие заранее о том, что они не будут летать, подчиняются всем правилам тарифов.        

       Step by Step Турагент:

В Бразилии агенты должны следовать правилам в соответствии с Регламентом ANAC 400, доступным на сайте Locais Policies BR | Правила ANAC (Резолюция 400), раздел о добровольном неявке.

         Для DOM Колумбии, Эквадора, Италии и Перу.0005

— Удалить из PNR сегмент(ы), которые не будут использоваться.

— Вставьте резервные заметки и сохраните сделанные изменения:
OSI PAX ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ЛЕТА LAXXX (рейс, который не будет использоваться).
Примечание: ДОБРОВОЛЬНЫЙ NOSHOW
Информировать клиента о том, что бронирование было изменено и готово к использованию следующего сегмента полета.

— Сообщите покупателю, что неиспользованный купон будет возвращен в соответствии с правилами тарифа (с применением штрафа за компонент тарифа и вычетом использованной части билета) и что возврат должен быть запрошен после завершения поездки.

DOM Чили:

а) В случае, если пассажир прибывает до рейса, агентство должно удалить сегмент, чтобы он мог использовать оставшиеся рейсы.

б) В случае, если пассажир не уведомил о незаезде и об отсутствии текущего бронирования:

i. Если рейс свободен, он должен быть забронирован в том же классе или в самом низком доступном для осуществления переоформления следующих разделов. Этот процесс ассоциации купона (повторная проверка или повторный выпуск) может быть выполнен только через службы поддержки местных агентств.

ii. В случае, если рейс открыт для продажи, но классы в салоне отсутствуют: необходимо обратиться в службу поддержки вашего агентства для подтверждения класса.

Возврат неиспользованного купона:

Его необходимо запросить после окончания поездки. Применяется в соответствии с правилами тарифа, поэтому применяется штраф тарифной составляющей, за вычетом полетной части билета.
— В Бразилии возврат должен быть запрошен в соответствии с тем, что указано здесь
— На всех других рынках турагент должен запросить возврат по обычным каналам с указанием причины: Возврат за неиспользованный участок полета.

4. Кодекс защиты прав потребителей Перу   (Применяется для внутренних маршрутов Перу, вылетающих из Перу)

Пассажиры, желающие воспользоваться положениями Кодекса защиты прав потребителей в Перу, должны связаться с контактным центром LATAM не менее чем за 24 часа до вылета. исходного рейса.

5. Подтверждение освобождения от уплаты налогов

дипломаты, ветераны командования и т. д. должны иметь билеты без проверки налогового кода, если это применимо. Сюда входят клиенты с билетами, с которых был удержан налог, и поэтому им необходимо повторно оформить билет. В качестве резерва для этого освобождения агент должен обратиться в службу поддержки местного агентства для обработки отказа.

Агентство должно проверить налоги, применяемые в их системе распределения. Дальнейшие запросы относительно пошагового процесса должны быть адресованы в службу поддержки GDS.

 6. Расторжение и одобрение в Чили

АННУЛИРОВАНИЕ ПОКУПКИ

Законом установлено, что заказчики могут в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки и получить полное возмещение уплаченной суммы без штрафных санкций.

Условия аннулирования в Чили:

·         Полностью неиспользованный билет со 100% внутренним маршрутом по Чили.

·         Отказ должен быть запрошен владельцем билета.

·         Клиенты смогут запросить отмену через свое туристическое агентство.

Срок подачи заявления на аннулирование:

Срок подачи заявления на аннулирование зависит от того, насколько заранее был куплен билет:

·         Если дата поездки находится между 7 и 179 днями после даты покупки , аннулирование может быть запрошено в течение 48 часов с момента покупки билета . Срок возврата средств составляет 10 дней с момента покупки.

·         Если дата поездки превышает 180 дней после даты покупки , можно запросить отмену в течение 7 дней с момента покупки билета . Максимальный срок возврата средств составляет 30 дней.

Отмена покупки:

  • Возврат будет произведен на первоначальную форму оплаты.
  • Возврат покрывает 100% стоимости билета, а также любые связанные с ним дополнительные услуги (багажи, места).
  • Возврат обрабатывается в соответствии с законодательством: в течение 10 дней для отмены, запрошенной в течение 48 часов с момента покупки билета, и в течение 30 дней для отмены, запрошенной в течение 7 дней с момента покупки билета.
  • Клиент может запросить возмещение непосредственно в Латинскую Америку через вспомогательные каналы (контактный центр или билетные кассы) или через форму Справочного центра latamairlines (Home Chile):   Centro de Ayuda > Crear un caso > Quiero hacer una solicitud y elige la categoría > Devolución de pasaje por retracto.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ТРЕТЬЕГО ЛИЦА

Закон устанавливает, что клиенты могут передать свой билет третьему лицу без штрафных санкций за разницу в тарифах. Распространяется исключительно на частных лиц, сохраняющих тип пассажира.

Рекомендации для одобрения:

  • Запрос должен быть обработан до 24 часов до вылета рейса .
  • Применяется к полностью неиспользованным или частично использованным билетам со 100% маршрутом внутри Чили для клиентов с активным бронированием.
  • Отмена должна быть запрошена владельцем билета.
  • Рейсы, дата, класс, маршрут и тариф сохраняются без изменений.
  • Применяется к полному маршруту туда и обратно или к сегменту туда и обратно, при условии, что это внутренний сегмент.
  • Билет может быть индоссирован только один раз .
  • Каждому покупателю может быть предоставлена ​​возможность индоссировать билет дважды в течение календарного года: один раз в период с января по июнь и один раз в период с июля по декабрь.
  • После подтверждения билета новый клиент будет подчиняться тем же условиям, что и первоначальный тариф.
  • Чтобы запросить подтверждение, первоначальный пассажир должен предоставить письменное разрешение, подтверждающее, что он/она передает свой билет и связанные с ним дополнительные услуги третьему лицу вместе со всеми требуемыми подтверждающими документами, удостоверяющими личность. Авторизационное письмо можно загрузить с веб-сайта Latam Airlines здесь (доступно только на испанском языке)

Туристические агенты, которые оформляют подтверждение для своих клиентов, могут переоформить билет как вынужденный, при условии наличия места в первоначальном классе бронирования и сохранении подтверждающей документации для будущих послепродажных проверок или требований законодательства. Индоссаменты будут проверяться и облагаться сборами ADM (применяя сборы за добровольное переоформление: штрафы и/или разницу в тарифах) всякий раз, когда указанные условия не выполняются (например: 1 индоссамент каждые шесть месяцев для каждого клиента)

В случае, если места должны быть перенесены на рейс, агент должен обратиться в отдел поддержки своего агентства со всей подтверждающей документацией и бронированием, забронированным на имя нового пассажира, чтобы запросить эти места. После того, как места были предоставлены, турагент может завершить переоформление.

Агент должен оставить примечание OSI в новом бронировании с переносимым номером билета и в поле подтверждения билета вставить следующее: ЗАКОН ОДОБРЕНИЯ CL или CL ЗАКОН О ЧАСТИЧНОМ ПОДТВЕРЖДЕНИИ (в случае только одного сегмента)

Если покупка включает дополнительные услуги, отдел поддержки агентства должен внести изменения в EMD-A.

7. Отказ на рынках, где аннулирование не требуется по закону

Рынки, на которых аннулирование не требуется по закону, могут воспользоваться этим исключением при соблюдении следующих условий:

  • покупка была совершена.
  • Можно запросить в течение 24 часов после покупки.
  • Относится ко всем брендам.

Изменение названия авиабилета или передача другому лицу?

Читатель TravelSort Эрик пишет: «Около 7 месяцев назад я заказал билеты для себя и своей девушки на Гавайи. К сожалению, мы больше не вместе, поэтому вместо этого я хочу путешествовать со своим другом. Я позвонил в American Airlines, и они сказали, что билет моей подруги не может быть передан кому-либо еще, и никакая смена имени невозможна. Есть ли другой вариант или я потерял всю стоимость билета?»

Одним из самых неприятных аспектов авиабилетов для всех, кто купил билеты для члена семьи или друга, а затем этот человек не смог поехать, является невозможность изменить имя или передать авиабилет другому лицу. Я немного расскажу, почему это так, отвечу на вопрос Эрика, а затем дам несколько советов, что делать, чтобы этого не произошло.

Почему авиакомпании не разрешают менять имя в авиабилете или передавать его другому лицу

Хотя некоторые авиакомпании могут заставить вас поверить, что из соображений безопасности вы не можете изменить имя в авиабилете или передать его кому-то другому, нет никаких правил, запрещающих это, и на самом деле изменение имени разрешается большинство авиакомпаний в некоторых случаях, таких как браки и разводы. См. Как изменить имя в билете из-за брака.

Настоящая причина — защита доходов. Как вы знаете, у авиакомпаний есть тарифные корзины: самые дешевые билеты распродаются, затем идут следующие самые дешевые и т. д. То, что происходило до того, как авиакомпании ввели строгие правила смены названия, происходило подобно тому, что происходит на многих концертах или спортивных мероприятиях: Спекулянты выхватывали самые дешевые билеты, а затем продавали их с наценкой ближе к дате отправления. Очевидно, это было проблемой для авиакомпаний, которые хотели иметь возможность получать доход, связанный с самыми дорогими местами в последнюю минуту, и не проигрывать вторичному рынку, созданному этими спекулянтами. Делая билеты на самолет непередаваемыми, авиакомпании могут гарантировать, что вы не развернетесь и не продадите билет, который вы больше не можете использовать на eBay, или не отдадите его кому-то, кто в противном случае купил бы более дорогой билет.

 

Можно ли изменить имя в авиабилете или передать его другому лицу?

В некоторых случаях изменение имени официально разрешено:

  • Изменение правописания для исправления ошибки
  • Изменение фамилии в связи с браком или разводом
  • Изменения префиксов (г-н д-р)

Все вышеперечисленное предполагает, что первоначальный пассажир летит, и просто исправляет имя, чтобы оно соответствовало их официальному удостоверению личности. К сожалению, это не помогает Эрику, так как он больше не планирует летать со своей бывшей девушкой и хочет сменить пассажира.

 

Как насчет неофициально? Есть сообщения о пассажирах, которым удалось добиться от сочувствующего агента или менеджера либо возврата билета с комиссией за отмену, либо, что реже, изменения имени на другое лицо, хотя обычно это на самом деле перебронирование, которое влечет за собой сборы за изменение и любую разницу. в плате за проезд, так что не просто изменение имени. Однако попытка не помешает — будьте очень любезны, признайте правило авиакомпании о недопустимости передачи и попытайтесь найти сочувствующего агента или менеджера, который готов сделать исключение.

 

Некоторые люди прибегают к незаконной подделке и фотошопу электронного посадочного талона, но я НЕ рекомендую этого по понятным причинам.

 

Это, вероятно, не стоит того за стоимость билета на Гавайи, но известно, что для дорогих международных билетов люди официально меняют имя, чтобы иметь возможность использовать билет. Экстрим и хлопоты? Да. Но также законно и может быть экономически выгодным для некоторых людей.

 

 

Советы

 

Вот еще несколько советов, которые помогут избежать проблем со сменой названия авиабилета и пересадкой, а также минимизировать расходы:

  • Не покупайте билет для кого-то еще, особенно для друга, подруги или парня. Таким образом, если по какой-либо причине он/она не сможет или решит не ехать, вы будете беспокоиться только о своем билете, а не о его
  • .

  • Если вы покупаете билет для друга, и это не подарок, постарайтесь внести предоплату и заставить друга заплатить вам за его/ее билет. В случае, если он/она решит не лететь, он/она может получить ваучер (за вычетом сбора за отмену) на билет, который будет выписан на его/ее имя
  • Невозвратный означает именно это. Если вы хотите получить полный возврат средств, вам нужно купить более дорогой тариф с возмещаемым тарифом ИЛИ лучше использовать мили для часто летающих пассажиров, чтобы вы просто несли комиссию за отмену и повторный депозит (или даже избегали их, если вы элитный )
  • Всегда внимательно проверяйте электронный билет после покупки на наличие орфографических ошибок. По крайней мере, в США вы можете отменить и получить полный возврат средств в течение 24 часов с момента покупки, или вы можете получить бесплатное исправление имени в течение этого периода 9.0010
  • Избегайте официальной смены имени между покупкой авиабилета и полетом, если это возможно
  • Если ничего не помогает и вы знаете, что не сможете использовать билет, измените его на дату в далеком будущем и следите за любыми изменениями в расписании, поскольку существенное изменение расписания позволит вам аннулировать билет без штраф. Вы даже можете повысить вероятность изменения расписания, добавив больше стыковок и узких стыковок, но оставив неизменными отправление и конечный пункт назначения.

 

У вас есть опыт или советы по изменению названия или пересадке авиабилетов?

Связанные должности

Как сменить название на билете из -за брака

Сравнение платы за билеты на премию авиакомпании и как их избежать

Американские авиационные платы Как перелететь рейсом Hawaiian из Нью-Йорка на Гавайи с милями AAdvantage

 

Как перевести мили и баллы между учетными записями часто летающих пассажиров

 

Нужна помощь при бронировании премиальных билетов? Наша плата составляет всего 75 долларов США за билет, если вы бронируете отель через нас.