Льготные билеты на поезд для пенсионеров в 2017 году: Как неработающим пенсионерам воспользоваться компенсацией за проезд к месту отдыха? |

Содержание

Как неработающим пенсионерам воспользоваться компенсацией за проезд к месту отдыха?

События

ОПУБЛИКОВАНО 03.11.2017 11:41

Теме компенсации расходов на оплату проезда к месту отдыха и обратно была посвящена очередная горячая линия, прошедшая в Отделении ПФР. Для тех, кто не смог дозвониться, публикуем ответы на самые популярные вопросы.

— Я вышла на пенсию недавно, не работаю. Расскажите о том, какие льготы по проезду у меня есть.

— Один раз в два года пенсионеры – северяне имеют право на компенсацию расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха и обратно. Согласно законодательству, право на компенсацию имеют только неработающие пенсионеры, получатели страховых пенсий по старости и по инвалидности. Важно знать, что место отдыха должно находиться на территории Российской Федерации, а проезд оплачивается в режиме эконом-класса, если это самолет, водный, морской транспорт или автобус, в случае поездки железной дорогой — по стоимости плацкартного вагона в пассажирском поезде.

За получением компенсации нужно обращаться в органы Пенсионного фонда по месту жительства или в многофункциональный центр предоставления государственных или муниципальных услуг. Кроме того, можно подать заявление в электронном виде на сайте ПФР.

Отметим, что в случае проезда к месту отдыха по железной дороге можно получить компенсацию стоимости проезда не только после самой поездки, но и до нее. Этот способ удобен тем, что пенсионер не несет затрат на приобретение билетов. Нужно лишь заранее, до поездки, обратиться в Пенсионный фонд с документом о предстоящем отдыхе — это может быть путевка, курсовка, вызов от родственников или иной документ, содержащий сведения о предстоящем нахождении пенсионера в месте предполагаемого отдыха. Взамен в 10-дневный срок будут выданы спецталоны, которые нужно обменять в железнодорожных кассах на проездные билеты, в том числе, в купейных вагонах.

Можно обратиться за компенсацией и после возвращения из поездки, предъявив проездные документы (билеты). Если поездка состоялась в купейном вагоне скорого поезда, то нужно будет получить на ж/д вокзале справку о стоимости проезда плацкартным вагоном пассажирского поезда.

Если речь идет о поездке автобусом, то важно знать, что компенсации подлежит проезд в автобусе по маршрутам регулярных перевозок в междугородном сообщении. Для получения компенсации необходимо будет представить в Пенсионный фонд проездной документ, на котором будет указано слово «билет». «Талон» или «талон-путевка», часто выдаваемые частными перевозчиками, не считаются проездным документом.

— Если в последний раз получал компенсацию за проезд в 2015 году, то в следующем году можно опять ею воспользоваться?

— Конечно. Право наступило уже 1 января 2017 года. Двухгодичный период исчисляется в календарном порядке начиная с 1 января года, в котором пенсионеру — на основании поданного им заявления — была произведена компенсация в связи с осуществлением проезда к месту отдыха и обратно в данном периоде.

— Мы с мужем пенсионеры, он работает, а я нет. Собраемся в санаторий, как лучше поступить с билетами?

— Вам можно подойти в управление ПФ по месту жительства с путевкой и написать там заявление для того, чтобы получить талоны, по которым вы сможете получить проездные документы (билеты) на поезд в ж/д кассах. А мужу по вопросу компенсации проезда нужно обратиться к работодателю.

— Я добиралась к месту отдыха поездом, а затем самолетом. Билеты на поезд сохранила, а посадочный талон на самолет по ошибке выбросила. Могу ли я получить компенсацию?

— Посадочные талоны не нужны для оформления компенсации, только электронный билет или маршрут-квитанция. Так что компенсацию Вы получите.

А каким поездом Вы ехали?

— Скорым поездом плацкартным вагоном.

— В таком случае, Вам нужно получить справку на ж/д вокзале о том, что в этот день курсировали только скорые поезда, поскольку законом предусмотрена компенсация пассажирским поездом.

— Скажите, чтобы получить талоны, какой текст должен быть в приглашении, которое пришлют мне родственники?

— В приглашении должны быть указаны Ваши фамилия, имя, отчество, адрес места отдыха и период, в течение которого Вы будете там находиться. Кроме этого, нужно поименовать и указать данные человека, который оформляет приглашение (ФИО и адрес проживания).

— Мы живем в Петрозаводске в районе Перевалки, слышали, что на Древлянке есть офис Пенсионного фонда. А по какому адресу?

— Бульвар Интернационалистов, 17-а.

— А нужно в заявлении на компенсацию указывать реквизиты банковской карты?

— Нет, средства Вам будут перечислены вместе с пенсией.М

Поделиться новостью

ОПУБЛИКОВАНО 19.11.2019 00:00

Льготный проезд

Внимание льготникам!

В городе Кемерово пилотный проект по проезду в соответствии с постановлением Правительства Кемеровской области – Кузбасса от 20. 11.2019 № 672 «О реализации пилотного проекта по предоставлению в соответствии с Законом Кемеровской области от 28.12.2016 № 97-ОЗ «О мерах социальной поддержки по оплате проезда отдельными видами транспорта» мер социальной поддержки по оплате проезда отдельными видами транспорта с применением карты жителя, социальной транспортной карты, временной социальной транспортной карты на территории муниципальных. образований Кемеровской области «город Кемерово», «Междуреченский городской округ», «Новокузнецкий городской округ», «Ижморский муниципальный округ», действующий в период с 01.01.2020 по 01.06.2022 реализован.

Напоминаем!

Постановлением Правительства Кемеровской области – Кузбасса от 04.08.2021 № 467 «О продлении на территории Кемеровской области – Кузбасса срока действия единого социального проездного билета на 2022 год» срок действия единых социальных проездных билетов продлен по 31.12.2022.

Обращаем Ваше внимание!

Проезд на общественном транспорте по ранее выданным картам жителя, социальным транспортным картам и временным социальным транспортным картам будет осуществляться в прежнем режиме, наравне с проездным билетом, срок действия которого продлен по 31. 12.2022, и справки о праве на бесплатный проезд.

Проездные билеты

В 2022 году в Кемеровской области сохраняются в полном объеме все действовавшие ранее меры социальной поддержки по проезду в городском, пригородном и междугородном внутриобластном автомобильном транспорте.

Граждане, имеющие право на меры социальной поддержки по проезду, будут пользоваться данными мерами социальной поддержки без каких-либо ограничений в количестве поездок.

С 01 октября 2019 года, согласно постановлению Коллегии Администрации Кемеровской области от 28.05.2019 № 337 «О едином социальном проездном билете на территории Кемеровской области на 2020-2021 годы » в городе Кемерово производится выдача единых социальных проездных билетов 2020-2021г.г., дающих право на бесплатный проезд в городском, пригородном и междугородном внутриобластном автомобильном транспорте льготным категориям граждан.

Постановлением Правительства Кемеровской области – Кузбасса от 04. 08.2021 № 467 «О продлении на территории Кемеровской области – Кузбасса срока действия единого социального проездного билета на 2022 год» срок действия единых социальных проездных билетов продлен по 31.12.2022г.

Для получения единого социального проездного билета необходимо предъявить:

документ, удостоверяющий личность, место жительства;

документ, подтверждающий право пользования мерами социальной поддержки (удостоверения, свидетельства, подтверждающие правовой статус гражданина, выданные компетентными органами; справка, подтверждающая факт установления инвалидности, выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы).

В случае обращения представителя заявителя дополнительно к указанным документам, представляются копии документов, удостоверяющих личность представителя заявителя и его полномочия, с предъявлением подлинников указанных документов.

За более подробной консультацией Вы можете обратиться или позвонить по телефону в отделы социальных выплат и льгот управления социальной защиты населения по месту жительства:

пожилых граждан: Вот все льготы, доступные для пожилых людей

В Индии пожилые люди могут воспользоваться множеством льгот, которые повышают их удобство и облегчают их финансовое бремя.

ET Богатство перечисляет некоторые из наиболее полезных объектов, доступных им.

МЕНЬШИЙ НАЛОГ

Налоговое законодательство смягчено, чтобы облегчить их финансовое бремя.

* Доход до 3 миллионов рупий не облагается налогом.

* Для пожилых людей (старше 80 лет) доход до 5 миллионов рупий не облагается налогом.

* Страховая премия в размере до 30 000 рупий получает налоговый вычет в соответствии с разделом 80D Закона о подоходном налоге 1961 года.

* Пожилые люди, страдающие тяжелым заболеванием, могут воспользоваться налоговым вычетом в размере до 60 000 рупий в соответствии с разделом 80DDB. Лимит увеличен до 80 000 рупий для супер пожилых людей.

СКИДКИ НА ПУТЕШЕСТВИЯ

Пожилые люди могут воспользоваться различными скидками на проезд.

Воздушный транспорт

Air-India: пожилые люди с индийским гражданством старше 60 лет имеют право на 50% скидку на тариф эконом-класса для внутренних рейсов.

Железнодорожный транспорт

Мужчины старше 60 лет и женщины старше 58 лет имеют право на скидку 40% и 50% соответственно. Скидка распространяется на тарифы всех классов поездов Mail/Express/Rajdhani/Shatabdi/Jan Shatabdi/Duranto.

Автобусный проезд

Некоторые муниципальные корпорации и правительства штатов предоставляют пенсионерам скидки на проезд в автобусе. Для них также зарезервированы определенные места в автобусе.

Читайте также : Более высокая продолжительность жизни, более короткие промежутки времени означают более длительный пенсионный период: подготовьтесь финансово

БОЛЬШИЕ ПРОЦЕНТЫ

Они получают более высокие проценты по инвестициям

* Схема сбережений для пожилых людей доступна для всех пожилых людей старше 60 лет. Она предлагает процентную ставку 8,4% годовых.

* Процентная ставка по срочным вкладам для пенсионеров на 0,5% выше, чем стандартная ставка

СПЕЦИАЛЬНЫЕ СХЕМЫ

Правительство имеет несколько программ социального обеспечения пожилых людей.

* Национальное страхование предлагает «полис Varishta Mediclaim» для пожилых людей в возрасте 60–80 лет. Максимальная предлагаемая страховая сумма составляет 1 миллион рупий за госпитализацию и 2 миллиона рупий за тяжелое заболевание.

* LIC Varishtha Pension Bima Yojana 2017 будет предоставлять гарантированную пенсию пожилым людям на основе гарантированной ставки дохода в размере 8% в течение 10 лет. В эту схему можно инвестировать максимум 7,5 лакха, и можно получать пенсию ежемесячно, ежеквартально, раз в полгода или ежегодно.

МЕНЬШИЕ ПЛАТЫ

Их телефонные счета субсидируются

* BSNL: Пожилые люди старше 65 лет имеют право на регистрацию телефона в приоритетном порядке. Для них также не взимается плата за регистрацию.

* MTNL: Пожилые люди старше 65 лет имеют право на 25% скидку на установку и ежемесячную плату за обслуживание стационарных телефонов.

ПРОЧИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА

Банки, больницы и т. д. делают для них специальные скидки

* Отдельные очереди для пожилых людей в больницах на регистрацию и диспансеризацию.

*Пожилые граждане старше 60 лет могут обратиться в суд с заявлением о преимущественном рассмотрении их дел.

* Гражданам пожилого возраста паспорт может быть выдан на основании почтовой проверки, если они в качестве дополнительного документа вместе с заявлением представят копию паспорта своего ребенка (старше 18 лет), находящегося за границей (со страницей с его именем).

* В отделениях банка есть отдельные очереди для пожилых людей.

*В большинстве банков есть специальные счета для пожилых людей, которые предлагают такие услуги, как выдача карт пенсионерам, приоритетное обслуживание в отделениях и т. д.

(Ваш юридический справочник по планированию имущества, наследованию, завещанию и т. д.)

Загрузите приложение The Economic Times News, чтобы получать ежедневные обновления рынка и деловые новости в прямом эфире.

Помощь онлайн-бронирования

Владелец существующей учетной записи

В строке заголовка Queensland Rail Travel нажмите Войти.
Введите свой
Адрес электронной почты и
Пароль .
Нажмите
ЛОГИН .

Создать новую учетную запись

В строке заголовка Queensland Rail Travel нажмите Создать учетную запись .
Выберите свой
Заголовок из выпадающего списка.
Введите ваш
Первый и
Фамилия .
Введите ваш
Адрес электронной почты .
Нажмите Создать учетную запись. А
Отображается сообщение Спасибо вместе с инструкциями по проверке учетной записи электронной почты.
Нажмите на ссылку в письме, чтобы активировать свою учетную запись и создать новую
Пароль .
Вернуться к
Экран Queensland Rail LOGIN .
Введите ваш
Адрес электронной почты и
Пароль , сгенерированный выше.
Нажмите
ЛОГИН .

Чтобы впервые забронировать льготный тариф (например, для пенсионеров и пожилых людей) онлайн, вам необходимо создать учетную запись в Интернете, а затем позвонить нам по телефону 1800 872 467, чтобы зарегистрировать льготный тариф.

Подробнее см. вкладку «Бронирование со скидкой».

Поиск услуг и тарифов

Выберите
Возврат Опция , если требуется обратный путь.
Выберите свой отпуск
Начиная с и далее
— станций.
Выберите свой
Дата отправления .
Выберите
Возврат Дата, если требуется.
Введите количество
Взрослые и
Дети в путешествии.
Выберите детский
Ages из раскрывающегося списка, если применимо, и нажмите
Готово .
Выберите любой
Льготные/проездные билеты , на которые вы имеете право, в отношении каждого взрослого/ребенка, если применимо. Например: Пенсионер Квинсленда – права, Пожилой – Правительство штата Квинсленд, Ребенок-иждивенец пенсионера Квинсленда и нажмите
Готово .

Примечание: большинство концессий требуют регистрации до онлайн-бронирования в первый раз. Дополнительную информацию см. на вкладке «Бронирование со скидкой».

Нажмите
Найдите , чтобы просмотреть сведения об исходящей услуге.

Выберите услуги

Выберите
<ПРЕД или
ДАЛЕЕ> кнопок для просмотра других дат и времени обслуживания.
Нажмите
Выберите , чтобы просмотреть тип цены и цену, а затем выберите
Цена Введите или прокрутите вверх до окна поиска и повторно введите критерии поиска, чтобы просмотреть другие услуги.
Выберите класс обслуживания. Дополнительную информацию о классах проезда в каждом поезде можно найти, нажав на ссылку Варианты проезда . Примечание: Сиденья с ограниченными возможностями доступны только в некоторых службах. Места для животных-помощников доступны во всех сервисах. Информацию о доступности наших услуг можно найти, нажав кнопку
Ссылка на информацию о специальных возможностях.
Выбрать
Cargo опции при необходимости. Примечание: Доступные места и некоторые грузовые варианты требуют ответов на некоторые вопросы общей информации о пассажирах (PGI) при оформлении заказа.
Нажмите
Следующий . Примечание. Просмотрите информацию о цене/типе тарифа, щелкнув значок информации (i) рядом с выбранной услугой.
Места будут автоматически распределяться в зависимости от наличия и отображаться синим цветом, нажмите
Готово .

Примечание: Возможно, вам придется прокрутить страницу, чтобы увидеть назначенное вам место на карте мест. Карта посадочных мест представляет собой
посмотреть только диаграмму и вы
не может выбрать ваше место онлайн.

Выполните те же действия для
Вернуть путешествие, если требуется.
Выбрать
ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ чтобы вернуться к поиску рельсов или
CHECKOUT для завершения бронирования.

Гости и владельцы счетов

Если вы уже вошли в
Детали для взрослых 1 будут введены автоматически или для существующих клиентов при нажатии на учетную запись
Постоянный клиент? Войдите здесь и введите свое имя пользователя и пароль. Кроме того, вы можете создать новую учетную запись, выбрав Создать учетную запись/Войти в верхней части экрана.

Касса

Заполните
Детали главного пассажира (взрослый 1), по мере необходимости. Примечание: Номер мобильного телефона также должен включать код страны, т. е. для мобильных телефонов в Австралии — начните с 61, пропустите 0 впереди, затем введите остальные номера мобильного телефона, например, 61400440044.
Нажмите +, чтобы ввести
Контактная информация для экстренных случаев (этот контакт не должен путешествовать с вами).
Сообщите бортовой команде о любой помощи или требованиях, которые могут вам понадобиться на всех этапах путешествия, начиная с
Бронирование Специальный запрос раздел, если требуется, например. Требуется помощь размещение пандусов, информация о доступности или аллергии и т. д.
Если применимо, выберите любой
Специальные запросы службы для поездки. например Подтверждение того, что ваше мобильное устройство соответствует нашим допустимым размерам для этой услуги.
Повторите вышеуказанный шаг для каждого дополнительного пассажира, где это применимо. Примечание: Для любых других специальных запросов или дополнительной информации, заполните наш
Бронирование Запрос / Форма запроса.
Нажмите
Просмотр сведений для просмотра информации о бронировании, выбранной для поездки. Примечание: Детали поиска службы можно изменить, щелкнув ссылку «Изменить службу».
Если вы бронируете льготный тариф, добавьте свой номер льготы и выберите
Проверить .

Примечание: Номер концессии (например, для пенсионеров и пожилых людей) должен быть зарегистрирован нами. Позвоните нам по телефону 1800 872 467, чтобы подтвердить свою льготу при первом бронировании онлайн. Подробнее см. вкладку «Бронирование со скидкой».

Подтвердите принятие Правил и условий Queensland Rails после их прочтения и нажмите
ПОДТВЕРДИТЬ БРОНИРОВАНИЕ .
Введите ваш
Кредитная карта Детали. Queensland Rail принимает следующие кредитные карты: Visa, Mastercard, American Express и JCB
Нажмите
Далее и следуйте подсказкам. Примечание: Цена и выбор места доступны только для
10 минут .

Получите подтверждение и распечатайте/загрузите билеты

Нажмите
Pay для обработки платежа . После успешной оплаты вы можете просмотреть свой железнодорожный билет, нажав
СКАЧАТЬ БИЛЕТЫ .
Пожалуйста, не закрывайте сеанс, пока сообщение
«Выдача билетов. Пожалуйста, подождите и не закрывайте экран». Отображается , иначе вы не получите билеты. адрес электронной почты.
Эти документы содержат ссылки на важную информацию и условия бронирования Day of Travel. Эту информацию также можно просмотреть, посетив наш
Политический центр. Для обеспечения доставки добавьте
reservations@qr. com.au в ваши контакты или адресную книгу. Если вы не получили письмо в папку «Входящие», проверьте папки «Спам» или «Нежелательная почта».
Распечатайте железнодорожный билет, который был отправлен вам по электронной почте, и носите его с собой на протяжении всей поездки. Кроме того, загрузите свой билет на свое мобильное устройство и покажите его бортовой команде по запросу.
Пожалуйста, помните, что льготные карты, используемые для покупки билетов со скидкой, необходимо иметь при себе во время путешествия для предъявления бортовой команде и уполномоченным офицерам по запросу.

Наша система онлайн-бронирования в настоящее время доступна для ряда типов концессий.

Список можно просмотреть, выбрав
Забронировать сейчас; затем на экране поиска железных дорог щелкните раскрывающийся список концессий и прокрутите вниз, чтобы просмотреть полный список, доступный в настоящее время.

Льготы, доступные в настоящее время для бронирования онлайн:

Квинслендские права пенсионеров
Квинслендский пенсионер-иждивенец
Квинслендский пенсионер Половинный тариф
Senior Queensland State Government
Senior Australia State Government
Senior Other (Дисконтная карта для пожилых людей Квинсленда, Дисконтная карта для пожилых людей Квинсленда, Национальная карта для пожилых людей Австралии и Карта льгот для пожилых людей Новой Зеландии
Студенты, занятые полный рабочий день

Важное примечание. Чтобы впервые забронировать большинство льготных тарифов (например, для пенсионеров и пожилых людей) через Интернет, вам необходимо создать учетную запись в Интернете, а затем позвонить нам по телефону 1800 872 467, чтобы зарегистрировать свою льготу.

После регистрации концессии в вашей учетной записи вы можете делать собственные заказы онлайн.

Ниже приведен список концессий, которые требуют регистрации перед онлайн-бронированием:

Список зарегистрированных льгот:

Права пенсионера Квинсленда
Ребенок-иждивенец пенсионера Квинсленда
Половинный тариф пенсионера Квинсленда
Senior Queensland State Government
Senior Australia State Government

Информация о льготах на нашем веб-сайте.

Для получения информации обо всех других типах концессий, которые недоступны в Интернете, позвоните в наш контактный центр по телефону 1800 872 467 с 7:00 до 19:00 (AEST), 7 дней в неделю (кроме Рождества) или отправьте заявку.
Форма запроса бронирования, и мы свяжемся с вами.

Основные шаги при оформлении льготного бронирования онлайн:

Войдите в свой онлайн-аккаунт
На странице поиска поездов – добавьте критерии поиска и количество пассажиров, затем
выберите тип концессии , используемой для каждого клиента. Затем выберите «Готово и поиск».0120
Выберите услугу поезда и тип цены
Выберите вариант поездки, а затем Далее
Просмотрите свои места на схеме. Выберите «Готово», затем «Оформить заказ»
Заполните все обязательные поля на экране сведений о пассажире
Введите
Номер концессии по мере необходимости и
Проверить
Если
Введенные номера концессии совпадают с номерами, зарегистрированными в вашей учетной записи, затем вы можете
Подтвердить бронирование .
Если у вас возникли проблемы с непроверкой номера концессии, пожалуйста,
позвоните нам по телефону 1800 872 467, чтобы проверить регистрацию вашей концессии.

Какой интернет-браузер я могу использовать для онлайн-бронирования?

Большинство интернет-браузеров на вашем компьютере, планшете и мобильном телефоне совместимы со службой онлайн-бронирования, однако более старые интернет-браузеры (например, Internet Explorer) могут не подойти.

Нужно ли мне создавать учетную запись для бронирования?

Если вы бронируете онлайн без скидки, вам не нужно создавать учетную запись. Однако, если у вас есть льгота (например, пенсионеры и пожилые люди) и вы хотите получить доступ к льготным тарифам в Интернете, вам необходимо создать учетную запись и зарегистрировать свое удостоверение личности льготника в Queensland Rail Travel. Дополнительные сведения см. на вкладке «Льготные бронирования» . Свяжитесь со службой поддержки клиентов Queensland Rail Travel по телефону 1800 872 467, чтобы зарегистрироваться. Как только концессия будет зарегистрирована на ваше имя, вы сможете самостоятельно бронировать места онлайн. Для соответствия требованиям, пожалуйста, проверьте
Право на льготы.

Как забронировать несколько остановок в пути?

В настоящее время через Интернет можно забронировать только билеты в одну сторону или туда и обратно. Для поездок с несколькими остановками, пожалуйста, свяжитесь с нами для бронирования. Посетите нашу страницу свяжитесь с нами , чтобы узнать, как связаться с нами.

Что делать, если пассажир в моей группе пользуется льготой, а другие пассажиры — нет?

Чтобы все пассажиры могли получить тариф по лучшей цене, свяжитесь со службой поддержки клиентов Queensland Rail Travel по электронной почте или по телефону, чтобы согласовать различные льготы и типы тарифов.
[email protected] или 1800 872 467.

Почему я не могу забронировать билет для туристов через Интернет?

Этот льготный тариф не настроен для использования в нашей новой системе бронирования в настоящее время, но будет добавлен в качестве опции в будущем. Чтобы забронировать тариф для пеших туристов, посетите наш свяжитесь с нами для бронирования.

Как указать данные моей льготной карты при бронировании?

При первом бронировании со скидкой онлайн компания Queensland Rail Travel требует, чтобы некоторые скидки (например, пенсионеры и пожилые люди) были зарегистрированы, прежде чем можно будет сделать онлайн-бронирование. Свяжитесь со службой поддержки клиентов Queensland Rail Travel по телефону 1800 872 467, чтобы зарегистрироваться. Как только концессия будет зарегистрирована на ваше имя, вы сможете самостоятельно бронировать места онлайн.
Для получения дополнительной информации см. вкладку «Льготное бронирование» . Для соответствия требованиям, пожалуйста, проверьте
Право на льготы.

Какой багаж я могу забронировать онлайн?

Для стандартной нормы провоза багажа вам не нужно ничего добавлять к онлайн-бронированию. Предметы сверхнормативного багажа не могут быть добавлены к бронированию до начала путешествия. Подробную информацию о наших правилах провоза багажа, включая сверхнормативный багаж, см.
Багаж.

Мы разрешаем онлайн-бронирование грузов, таких как велосипеды, доски для серфинга/сноуборда/водные лыжи, в багажные вагоны за дополнительную плату в зависимости от наличия, но только в некоторых из наших сервисов, где есть место. Примечание. В поездах Rockhampton Tilt Trains груз недоступен. Для получения подробной информации о нашей политике принятия этих предметов, пожалуйста, посетите
Спортивное снаряжение.

Обратите внимание: При бронировании более одной единицы груза в системе онлайн-бронирования может отображаться наличие груза «Распродано», поэтому, если вам требуется забронировать более одной единицы груза, например, велосипеды, доски для серфинга/ водные лыжи, пожалуйста, уточните, доступны ли они, связавшись с нашей службой поддержки клиентов Queensland Rail Travel по телефону 1800 872 467.

Что делать, если моя группа пассажиров хочет путешествовать разными способами?

Для различных вариантов поездок требуется отдельное бронирование.

Что делать, если у меня большая группа пассажиров, путешествующих вместе?

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой бронирования билетов на железные дороги Квинсленда, чтобы забронировать билеты для больших групп пассажиров (15 пассажиров и более). Это обеспечит правильное распределение мест в поезде для вашей группы. Дополнительную информацию и контактную информацию Queensland Rail Travel см. в разделе бронирования Queensland Rail Group.

Могу ли я забронировать доступное место/место и детское кресло через веб-сайт онлайн-бронирования?

Да. Вам будет предоставлена конкретная информация о доступности, если вы выберете доступное место. Все доступные сиденья также оснащены сиденьем для сопровождающего. Если вам не требуется место для опекуна, укажите это при бронировании в полях «Общая информация о пассажире». Если вы путешествуете с мобильным устройством, вам также будут предоставлены допустимые размеры устройств в зависимости от выбранной вами услуги. Вам будет предложено подтвердить, что ваше устройство соответствует этим размерам. Если вы делаете доступное бронирование онлайн, но не уверены в каком-либо из требований, вы можете заказать обратный звонок от одного из наших консультантов. Мы рекомендуем вам просмотреть нашу информацию о специальных возможностях, перейдя на
Доступность.

Что делать, если мне требуется помощь для посадки или выхода из поезда, включая установку пандуса, сопровождение ко входу в вагон или к моему месту и т. д.?

В процессе онлайн-бронирования перед оформлением заказа есть
Специальный запрос бронирования . После расширения вы можете предоставить подробную информацию о любой помощи, которая вам требуется для подключения к службе, во время поездки и/или выхода из службы в пункте назначения. В качестве альтернативы свяжитесь с сотрудником отдела по работе с клиентами Queensland Rail Travel по телефону 1800 872 467, и они помогут вам в процессе онлайн-бронирования.

Где узнать, какие удобства есть в разных поездах?

Общие и доступные возможности наших услуг можно найти, посетив
Компоновка вагона и
Прогуляйтесь по нашим поездам.

Могу ли я скачать и предъявить свой билет на мобильный телефон на вокзале и в сервисе?

Да, есть возможность загрузить билет на свой мобильный телефон из письма с подтверждением, отправленного на указанный вами адрес электронной почты.

Что мне делать, если я не получил электронное письмо с подтверждением и/или билет(ы)?

Если у вас есть учетная запись в Queensland Rail Travel, войдите в свою учетную запись и просмотрите/загрузите любую документацию и/или билеты. Если вы приобрели билеты в качестве гостя и не получили электронное письмо с подтверждением бронирования и билетами от Queensland Rail Travel, мы рекомендуем проверить нежелательную/спамовую почту. Если вы по-прежнему не можете найти свои документы, отправьте электронное письмо или позвоните в контактную группу Queensland Rail Travel по телефону
[email protected] или 1800 872 467.

Что произойдет, если мое время отправления изменится или моя услуга будет отменена?

В случае любых перебоев в движении поездов с вами свяжутся по SMS, чтобы сообщить об изменениях и если потребуется какая-либо дополнительная информация.

Убедитесь, что предоставленные вами контактные данные, включая номер мобильного телефона и адрес электронной почты, введены правильно.

Обратите внимание: Номер мобильного телефона также должен включать код страны, т. е. для австралийских мобильных телефонов — начните с 61, оставьте 0 впереди, затем введите остальные номера мобильного телефона, например, 61401440042.

Как изменить или отменить бронирование?

Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов Queensland Rail Travel по телефону
[email protected] или 1800 872 467, которые помогут вам с любыми необходимыми изменениями. На данном этапе внесение изменений или отмена через систему онлайн-бронирования Queensland Rail Travel невозможна.

Как я могу обновить свой адрес электронной почты или номер мобильного телефона?

Вы можете обновить номер своего мобильного телефона для любой корреспонденции, касающейся бронирования или билетов.

Однако, чтобы обновить свой адрес электронной почты, вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов Queensland Rail Travel по телефону 1800 872 467.