Купила билет на поезд через интернет что дальше: Как купить электронный билет на поезд на сайте РЖД: пошаговая инструкция

Содержание

наш опыт, сравнение цен и полезные рекомендации

В сегодняшнем посте я хочу поделиться информацией о том, как купить через интернет ж/д билеты в Украине, о нашем опыте, сравнении покупки в разных местах, а также полезными рекомендациями и другими моментами.

Для удобства я традиционно разбила эту тему по вопросам, чтобы Вы могли почитать тот вопрос, который Вам интересен или же весь пост, можно и от «корочки до корочки» 🙂

Ведь в этом посте будет не только информация где и как купить билеты, но и история нашей покупки этих билетов, а также другие ситуации с этим связаны.

Нажав на ссылочку вопроса, Вы сразу перейдете к его чтению.

Итак, сегодня я поделюсь:

  • историей покупки билетов — куда и как мы покупали билеты и о наших страхах

  • где можно купить онлайн жд билеты в Украине и как подобрать выгодный вариант

  • как выглядят билеты на поезд, купленные через Интернет, и как их предъявлять

  • что делать, если не приходит смс подтверждение на телефон с сайта «Укрзалізниці»

  • нужно ли подходить в кассу на ж/д вокзале, чтобы получить посадочный талон или можно идти прямиком на поезд с распечанными билетами

  • почему выгодно покупать билеты через Интернет, а не в кассе — мое личное мнение.

История покупки ж/д билетов через интернет в Украине и о наших страхах

В январе 2015 года мы впервые покупали билет на поезд через Интернет.

А еще мы уже много лет не ездили на поездах, где-то больше 7, и путешествовали на машине. Эту зиму нас очень гостеприимно приглашала в гости к себе моя родная сестричка Людочка в Ивано-Франковск. Мы не знали, поедем ли.

Хотелось, но было много вопросов, связанных с поездкой — начиная от финансовых и заканчивая временными. И тут в один тихий семейный вечер мы зашли просто посмотреть, можно сказать, «краем глаза» взглянуть, а по чем, вообще, сейчас билеты и какие есть варианты на покупку билетов на поезда через Интернет.

Начали мониторить цены, свободные билеты и разные возможности.

Оказалось, что на этот период найти хорошие предложения, чтобы недорого и всем вместе, не так легко. И тут нам попадается на глаза один вариант, самый бюджетный в вагоне-купе (оказывается, что вагоны купе есть разной стоимости) в которой есть полностью свободное купе.

На банковской карте у нас была как раз сумма, которой впритык хватало на билеты в одну сторону. И тут мы принимаем решение — едем. За 10 дней закроем вопросы, которые нужно решить.

Это было, пожалуй, самое быстрое решение о поездке, при отсутствии многих ресурсов. Благо, что у нас был уже опыт фриланса и мы понимали, что можем хоть минимальную сумму заработать даже в процессе поездки. Ну, ладно, речь не об этом.

Возвращаемся к истории покупки. Тут мы очень удивились. Прям очень, оказалась, что для нас было весьма страшно покупать билеты через Интернет.

Нет, я не шучу и это правда, сама была в шоке. Мы вроде как весьма продвинутые пользователи Интернета и делаем много разных покупок через интернет уже много лет. Но билеты… было непонятно и страшно. Возникало столько вопросов — а как их купить, а что с ним делать, а пустят ли нас с такими билетами в вагон?

У нас реально было много страхов. Так что если Вы тоже впервые будете это делать, не переживайте — не все так страшно, как кажется. Забегая вперед, скажу, что съездили мы удачно и все с билетами было хорошо.

Где можно купить онлайн ж/д билеты в Украине и как подобрать выгодный вариант

Когда мы начали изучать этот вопрос, то увидели, что билеты можно купить в разных местах и стоимость их немного отличается. Удивилась, когда нашла билеты даже на «Розетке» — иногда кажется, что здесь действительно есть все.

Из вариантов покупки билетов через Интернет, которые я нашла, дешевле всего было покупать через ПриватБанк и на сайте «Укрзалізниці». При этом, последний вариант был самый дешевый. Между ними разница всего в пару гривен.

Мы покупали билеты на сайте «Укрзалізниці».

Главной причиной такого выбора была не экономия в пару гривен — это не существенная сумма, чтобы быть причиной для выбора, а тем, что у них было четко обозначен возраст для детских билетов. А поскольку мы покупали два взрослых билета и два детских, то для нас этот момент был важен.

Кому интересна информация по детским билетам на поезда в Украине, возьмите к сведению:

  • детские билеты действуют для детей в возрасте до 14 лет

  • при посадке на поезд нужно обязательно предъявлять свидетельство о рождении

  • ребенок должен ехать в сопровождении взрослого

  • стоимость билета составляет 75% от стоимости взрослого.

И еще, если Вы будете покупать билеты через «Укрзалізницю» и захотите зарегистрироваться, а Вам не придет на мобильный телефон смс, то читайте то, что нужно делать в таких ситуациях ниже. У нас тоже была такая ситуация и мы поделились информацием о том, почему так произошло. Хотя регистрация на сайте для покупки билетов не нужна.

После оплаты ж-д билетов Вы видите такое сообщение. Сами билеты приходят Вам на электронную почту, которую Вы указали во время покупки.

 

Если Вы хотите подобрать вариант, наиболее бюджетный под ваши требования, загляните в разные вагоны по одному и тому же типу. Цена в разных вагонах купе может отличатся, даже очень существенно. В нашем случае, разница была в более 50 грн на одном билете. Это также касается и плацкарта.

Как оказалось, что вагоны купе тоже могут быть фирменными и обычными, соответственно, с разными условиями и ценами. У нас был самый бюджетный вариант вагона купе. На 4-х билетах уже получалась существенная разница и это было весьма кстати, так как бюджет на эту поездку был весьма скромный.

Вагон был без наворотов, простой, но чистый. И классно что у нас было отдельное купе на семью.

Мы наслаждались поездкой, попивая чаек и общаясь с детьми.

Как выглядят билеты на поезд, купленные через Интернет, и как их предъявлять?

После оплаты билетов, их Вам высылают на указанный при покупке e-mail.

Дальше Вы их распечатываете и предъявляете при посадке на поезд. Все очень просто. 

Для наглядности — это наши билеты, которые пришли нам почту.

 

Что делать, если не приходит смс подтверждение на телефон с сайта «Укрзалізниці»?

Вот и я с такой ситуацией столкнулась. Подождала смс, не дождалась и купила билеты.

А после этого решила все-таки зарегистрироваться, мало ли. Может, будем еще ездить и, вполне возможно, что могут быть какие-то преимущества для постоянных клиентов. Попробовала по-разному вводить телефон и с «+» и без, с «8 и без — ничего не срабатывало. Мой телефон подозрительно молчал.

Не дождалась смс и написала в службу поддержки — так, мол и так, хочу зарегистрироваться, но не приходит сообщение. В ответ получила информацию о том, что нужно вводить телефон в правильном формате. После этого я перешла на сайт и «о! — эврика» — я увидела то, чему просто не придала значение.

Действительно, код нужно было вводить в скобках. И ведь в примере написано, ну что тут непонятного — есть образец и заполняй его.

Я просто никогда не сталкивалась с таким введением номера телефона. Если и были скобки в каких-то формах, то они стояли уже там автоматически.

Не думайте, что я одна такая «блондинка». На разных форумах тоже попадались вопросы в ключе «помогите, что делать, не приходит смс для регистрации на «Укрзалізниці».

А все, оказалось проще простого — нужно внимательно смотреть образец.

Нужно ли подходить в кассу на ж/д вокзале, чтобы получить посадочный талон или можно идти прямиком на поезд с распечанными билетами?

Информацию по этому поводу находили разную и противоречивую — одни говорили, что нужно, а другие — что нет.

Теперь я понимаю, что нужно смотреть информацию в билете. У нас черным по белому было написано — что не нужно.

На вокзале на всякий случай Игорь решил сходить в кассу для перестраховки. А то мало ли, не хочется затем бегать с вещами, детьми и по морозу туда-сюда.

Оказалось, что действительно достаточно распечатанный билетов и никаких лишних действий делать не нужно.

Почему выгодно покупать билеты через Интернет, а не в кассе — мое личное мнение

После того, как свершился наш первый опыт покупки билетов на поезд в Украине, я могу с уверенностью сказать — это страшно только на первый взгляд. На самом деле — все просто и легко. И, что еще важнее, в таком способе есть существенные преимущества.

Для меня самые важные такие:

  • Экономия времени — билет можно купить в несколько кликов и не нужно тратить время на дорогу, стояние в очереди, общение с кассиром (особенно в ситуациях, когда вам нужно будет выбирать из разных вариантов)

  • Больше выбора — это возможность выбрать наиболее выгодный вариант. Здесь Вы быстренько можете прикинуть цены, посмотреть соседние даты, разные вагоны и места. Выбрать тот вариант, который Вам подойдет. Особенно это актуально в тех ситуациях, когда вы едете не сами. С одним билетом многие вопросы намного проще.

Подобрать и купить ж/д билеты через Интернет в Украине можно ЗДЕСЬ.

Покупаете ли Вы билеты на поезда через Интернет?

Было ли страшно в первый раз и нравится ли Вам такой способ покупки?

На сегодня все.

Чтобы быть в курсе полезного и интересного, подпишитесь на «Новости сайта и другие полезности для отдыха и путешествий»

До скорых встреч на страничках нашего блога о путешествиях и отдыхе!

Рекомендуем почитать:

  • «Как экономить на отдыхе и путешествиях: наш опыт с купонами»

  • «Два полезных сайта по поиску и бронированию квартир в Украине + один сайт по всему миру»

  • «Как более выгодно выводить ВебМани с разных валют в Украине Или как я вчера офигела от разницы в курсах»

Электронный авиабилет

Код страны
Австралия, +61Австрия, +43Азербайджан, +994Аландские острова, +35818Албания, +355Алжир, +213Американское Самоа, +684Ангилья, +1264Ангола, +244Андорра, +376Антигуа и Барбуда, +1268Антильские острова, +599Аргентина, +54Армения, +374Аруба, +297Афганистан, +93Багамы, +1242Бангладеш, +880Барбадос, +1246Бахрейн, +973Белиз, +501Белоруссия, +375Бельгия, +32Бенин, +229Бермуды, +1441Болгария, +359Боливия, +591Босния и Герцеговина, +387Ботсвана, +267Бразилия, +55Британские Территории в Индийском Океане, +0Бруней, +673Буркина-Фасо, +226Бурунди, +257Бутан, +975Вануату, +678Ватикан, +39Великобритания, +44Венгрия, +36Венесуэла, +58Виргинские острова, +1284Восточный Тимор, +670Вьетнам, +84Габон, +241Гаити, +509Гайана, +592Гамбия, +220Гана, +233Гваделупа, +590Гватемала, +502Гвиана, +594Гвинея, +224Гвинея-Биссау, +245Германия, +49Гернси, +1481Гибралтар, +350Гондурас, +504Гонконг, +852Гренада, +1473Гренландия, +299Греция, +30Грузия, +995Гуам, +671Дания, +45Джибути, +253Доминика, +1767Доминиканская Республика, +1809Египет, +20Замбия, +260Зап Сахара, +212Зимбабве, +263Израиль, +972Индия, +91Индонезия, +62Иордания, +962Ирак, +964Иран, +98Ирландия, +353Исландия, +354Испания, +34Италия, +39Йемен, +967Кабо-Верде, +238Казахстан, +7Каймановы острова, +1345Камбоджа, +855Камерун, +237Канада, +1Катар, +974Кения, +254Кипр, +357Киргизия, +996Кирибати, +686Китай, +86Кокосовые острова, +6722Колумбия, +57Коморские острова, +269Конго Республика, +242Конго, Демократическая Республика, +242Корея (Северная), КНДР, +850Корея (Южная), +82Коста-Рика, +506Кот-д’Ивуар, +225Куба, +53Кувейт, +965Лаос, +856Латвия, +371Лесото, +266Либерия, +231Ливан, +961Ливия, +218Литва, +370Лихтенштейн, +423Люксембург, +352Маврикий, +230Мавритания, +222Мадагаскар, +261Майотт, +269Макао, +853Македония, +389Малави, +265Малайзия, +60Мали, +223Малые острова США, +1Мальдивы, +960Мальта, +356Марианские острова, +1670Марокко, +212Мартиника, +596Маршалловы острова, +692Мексика, +52Микронезия, +691Мозамбик, +258Молдавия, +373Монако, +377Монголия, +976Монтсеррат, +1664Мьянма, +95Намибия, +264Науру, +674Непал, +977Нигер, +227Нигерия, +234Нидерланды, +31Никарагуа, +505Ниуэ, +683Новая Зеландия, +64Новая Каледония, +687Норвегия, +47Объединенные Арабские Эмираты, +971Оман, +968Остров Буве, +47Остров Мэн, +44Остров Норфолк, +6723Остров Рождества, +6724Остров Святой Елены, +290Острова Джерси, +44153Острова Кука, +682Острова Теркс и Кайкос, +1649Острова Уоллис и Футуна, +681Острова Шпицберген и Ян-Майен, +47Пакистан, +92Палау, +680Палестина, +972Панама, +507Папуа-Новая Гвинея, +675Парагвай, +595Перу, +51Питкерн, +64Полинезия, +689Польша, +48Португалия, +351Реюньон, +262Россия, +7Руанда, +250Румыния, +40Самоа, +685Сан-Марино, +378Сан-Томе и Принсипи, +239Саудовская Аравия, +966Свазиленд, +268Сейшельские острова, +248Сенегал, +221Сент-Винсент и Гренадины, +1784Сент-Китс и Невис, +1869Сент-Люсия, +1758Сент-Пьер и Микелон, +508Сербия, +381Сингапур, +65Сирия, +963Словакия, +421Словения, +386Соломоновы острова, +677Сомали, +252Судан, +249Суринам, +597США, +1Сьерра-Леоне, +232Таджикистан, +992Таиланд, +66Тайвань, +886Танзания, +255Того, +228Токелау, +690Тонга, +676Тринидад и Тобаго, +1868Тувалу, +688Тунис, +216Туркменистан, +993Турция, +90Уганда, +256Узбекистан, +998Украина, +380Уругвай, +598Фарерские острова, +298Фиджи, +679Филиппины, +63Финляндия, +358Фолклендские острова, +500Франция, +33Французские Южные территории, +0Хорватия, +385Центральноафриканская Республика, +236Чад, +235Черногория, +382Чехия, +420Чили, +56Швейцария, +41Швеция, +46Шри-Ланка, +94Эквадор, +593Экваториальная Гвинея, +240Эль-Сальвадор, +503Эритрея, +291Эстония, +372Эфиопия, +251Южная Джорджия и Южные Сэндвичевы острова, +500Южно-Африканская Республика, +27Ямайка, +1876Япония, +81

Номер телефона

Часто задаваемые вопросы о приложении

Ventra | Metra

Body

Должен ли я купить мобильный билет Metra до того, как сяду в поезд?

Да. Покупка билетов заранее помогает быть уверенным, что вы готовы к поездке, когда сядете в поезд. Билеты, которые вы покупаете, хранятся на вашем устройстве до тех пор, пока вы их не используете. (Срок действия всех типов билетов см. ниже.)

Когда мне активировать мобильный билет Metra?

После того, как вы купили билет, он сохраняется на вашем устройстве до тех пор, пока вы не будете готовы его использовать. Активируйте («используйте») свой билет только после того, как вы сядете в поезд. Затем вы можете пойти и заняться другими делами на своем телефоне и вернуться к билету во время поездки, если позже вас попросят показать билет.

Как долго действуют купленные мной мобильные билеты Metra?

  • Билеты в один конец действительны в течение 14 дней с даты покупки.
  • Абонементы на 6 и 10 долларов действительны в течение 7 дней с даты покупки.
  • Абонементы выходного дня и абонементы на субботу/воскресенье, приобретенные в приложении Ventra, действительны в течение 14 дней с даты покупки.
  • Билеты на 10 поездок действительны в течение 90 дней с даты покупки.

    • Месячные абонементы

  • действительны с первого дня календарного месяца и до полудня первого рабочего дня следующего календарного месяца.

Не забудьте купить билеты заранее, чтобы у вас был билет, и вы были готовы активировать его, как только сядете в поезд.

Взимается ли дополнительная плата, если я покупаю билет в приложении?

Нет – покупка мобильного билета Metra стоит столько же, сколько бумажный билет в кассе или в автомате.

Могу ли я использовать приложение для покупки мобильных билетов Metra без создания учетной записи Ventra?

Нет. Для покупки билетов Metra необходимо создать учетную запись Ventra. Приложение Ventra бесплатное и простое в использовании; это позволяет вам в полной мере использовать все функции приложения. Вы можете хранить свои кредитные или дебетовые карты, в том числе дебетовые карты с льготами на проезд до уплаты налогов, чтобы вам не приходилось вводить информацию каждый раз, когда вы покупаете мобильный билет. Это также позволяет вам разделить платеж между двумя картами — удобно для тех, кто использует дебетовую карту льгот на проезд до уплаты налогов, которая не полностью покрывает стоимость месячного проездного. Это позволяет вам восстановить ваши мобильные билеты, если ваш телефон потерян, украден, поврежден или заменен. А если у вас есть карта Ventra, она позволяет вам проверять баланс, повышать ценность, добавлять пропуски, получать уведомления об учетной записи и многое другое.

Могу ли я использовать приложение для покупки мобильных билетов Metra, даже если у меня нет дебетовой или кредитной карты для оплаты?

Да. Если вы создали учетную запись Ventra, вы можете войти в систему и использовать транзитную стоимость со счета этой карты для покупки мобильного билета Metra. Вы можете пополнить счет наличными в любом торговом автомате Ventra или в любом из примерно 1000 торговых точек Ventra по всему городу, включая большинство пунктов обмена валюты и аптек. Нажмите здесь, чтобы найти место рядом с вами.

Как использовать мобильный билет в приложении на поезде Метра?

Когда вы садитесь в поезд, выберите «Использовать» и нажмите рядом с билетом, который вы хотите использовать, на главном экране приложения. Вам будет предложено подтвердить активацию. Затем покажите свой мобильный билет проводнику, когда проводник проверяет билеты. Он или она попросит вас прикоснуться к экрану — появится узор из прямоугольников. Это быстрый способ для кондуктора визуально проверить, действителен ли билет.  При необходимости кондуктор также может попросить вас коснитесь белого поля в верхней части билета, где будет показан QR-код и информация об активации и действительности билета. Это еще раз подтвердит действительность билета. Вы можете выйти из приложения и вернуться, чтобы снова открыть свой мобильный билет ( он будет отображаться как «Используется») столько раз, сколько вам нужно во время поездки.0003

Как работает билет на 10 поездок в приложении?

При покупке билета на 10 поездок вы увидите, что у вас есть 10 билетов этого типа в разделе «Сохраненные билеты» в разделе «Мои билеты Metra». Это почти как книга с 10 билетами в один конец. Когда вы собираетесь использовать одну из поездок, она активирует только один билет, а остальные останутся в виде «сохраненных билетов», пока они вам не понадобятся. Если вы путешествуете с группой, вы можете активировать столько сохраненных поездок, сколько вам нужно.

Что произойдет, если я уберу телефон, а меня снова попросят предъявить билет?

Мобильные билеты Metra остаются активными на главном экране и в разделе «Активированы, используются» экрана «Билеты» в течение установленного периода времени — билеты на более длительные поездки (в зависимости от пункта отправления и назначения или зон) оставаться активным дольше, чем короткие поездки. Билеты туда и обратно плюс, на месяц и на выходные остаются активными в течение дня, месяца или выходных, когда они были активированы. Если вы отложите свой телефон или выйдете из приложения, чтобы сделать что-то еще, вы всегда можете вернуться и снова открыть его — просто выберите «Показать», чтобы снова открыть его.

Что произойдет, если что-то задержит мой поезд после того, как я активировал свой билет?

Если вы активируете свой билет, и что-то случится, что задержит ваш поезд, не беспокойтесь! Билеты, которые были недавно использованы, останутся в вашем телефоне со статусом «Просрочено» в течение трех часов после истечения срока их действия, и ваш кондуктор будет знать, следует ли принять просроченный билет как действительный в таких обстоятельствах.

Могу ли я использовать мобильные билеты Metra для проезда по любой линии Metra?

Да! Мобильные билеты принимаются на все поезда Метра.

Могу ли я использовать приложение Ventra для поездок в/из Хегевиш?

Нет. Эта услуга предоставляется Районом пригородных перевозок Северной Индианы (южная береговая линия), который не принимает билеты Metra.

Я только что получил новый телефон и вошел в систему. Почему я не вижу свои билеты?

Когда вы покупаете мобильный билет для использования в поездах Metra, билет загружается и сохраняется на вашем устройстве. Благодаря хранению билетов на вашем устройстве (а не на наших серверах) ваши билеты по-прежнему доступны, даже если вам нужно использовать свой билет в месте, где у вас нет подключения к Интернету (например, когда вы находитесь в метро). станций или в «мертвой зоне» сотовой связи). Однако вы можете легко перемещать билеты, купленные во время входа в приложение Ventra, с одного устройства на другое. Узнайте больше о том, как перенести билеты на новое устройство.

Как перенести билеты с другого устройства?

Просто выберите «Билеты» в правом нижнем углу главного экрана, а затем выберите «Переместить билеты на это устройство». Вам будут показаны билеты на других устройствах в вашей учетной записи, и вы сможете мгновенно переместить их на используемое устройство.

Для получения дополнительных часто задаваемых вопросов, связанных с Ventra, нажмите здесь.

Часто задаваемые вопросы: Бронирование и покупка

Бронирование и покупка

Есть вопросы о приложении SNCF Connect? Вы найдете ответы на нашей специальной странице часто задаваемых вопросов о Connect&vous.

Перейти к FAQ Connect&vous (на французском языке)

Как и другие европейские железнодорожные операторы, мы проявляем солидарность с беженцами из Украины, предлагая им бесплатные билеты на поезда SNCF для поездок по Франции и в соседние европейские страны. Чтобы получить бесплатные билеты, вот что вам нужно сделать.

Когда вы прибудете на станцию, вы должны подойти к кассе и предъявить один из следующих документов, чтобы получить бесплатный билет:

  • паспорт или удостоверение личности, выданное Украиной
  • билет HELP UKRAINE, выданный Deutsche Bahn 
  • действующий вид на жительство в Украине, если вы не украинец, но бежите от конфликта
  • карта иностранца-резидента Украины

Узнать больше

Имя нельзя изменить. Электронные билеты оформляются на имя путешественника: они именные и не подлежат передаче другому лицу.

Нет. Билеты на метро можно приобрести только в пунктах продажи на некоторых станциях.

Подробнее

 

Поезда становятся недоступными для бронирования, когда они заполнены. В этом случае проверьте расписание на наличие других вариантов или свяжитесь с вашим турагентом, чтобы получить уведомление, если освободится место в нужном вам поезде.

Вернитесь на веб-сайт своего туристического агентства и введите информацию, которую вы использовали при первоначальном бронировании. Вы также можете связаться с их службой отслеживания заказов.

Если вы купили билет через канал продаж SNCF, обратитесь к агенту или офису продаж SNCF или позвоните по номеру 3635 из Франции (стоимость местного звонка). Если вы находитесь за пределами Франции, наберите +33 1 84 9.4 36 35.

Вы по-прежнему можете купить билет для своего питомца после того, как купили свой собственный. Выберите один из следующих вариантов:

  • посетите кассу SNCF
  • воспользуйтесь автоматом самообслуживания
  • позвоните в нашу службу поддержки по телефону в любой день недели. Находясь внутри Франции, наберите 3635 (бесплатно). Находясь за пределами Франции, наберите +33 8 92 35 35 35. После соединения скажите «Billets» и укажите даты поездки. Для обслуживания на английском языке дождитесь подсказки «Для этого обслуживания на английском языке нажмите #85» и следуйте инструкциям.

Важно: если вы уже купили билет, вы не можете забронировать его для своего питомца онлайн.

Примечание: требования к путешествию с домашними животными зависят от их размера и веса.

Узнайте больше о наших решениях для путешествий с домашним животным

При заполнении анкеты второго пассажира поставьте галочку в поле «Попутчик Carte Avantage».

Ставка на билеты 10%.

НДС на транспорт не подлежит вычету.

Если вы путешествуете с TER или INTERCITÉS по физическому билету, вы можете сесть на полный поезд в качестве пассажира с овербукингом, но вы не гарантированно получите место. Однако если вы путешествуете с TGV INOUI или OUIGO, вы не можете сесть на полный поезд.

Если вы путешествуете с TER или INTERCITÉS по электронному билету, вы можете сесть только на забронированный вами поезд.

Некоторые из наших бизнес-тарифов позволяют вам сесть на полный поезд TGV INOUI, но вы должны обменять свой билет, и вам не гарантируется место.

Электронные билеты привязываются к вашей карте Voyageur при бронировании. Чтобы добавить их позже, позвоните в программу Voyageur и поговорите с представителем по телефону.

В настоящее время SNCF не может выставлять счета.

Если вам нужна распечатанная квитанция, обратитесь к продавцу, которого вы выбрали при покупке билета: на станцию, в офис продаж SNCF, через приложение или в авторизованное туристическое агентство (офлайн или онлайн).

Квитанция — это документ, подтверждающий факт совершения вами поездки. Его можно использовать для любого вида официальной сделки, например, для оформления командировочных документов для работодателя, бухгалтерии или налоговых органов. Важно: в вашей квитанции не будет указан налог на добавленную стоимость, поскольку он не распространяется на железнодорожный или автомобильный транспорт.

Различные поставщики транспортных услуг имеют разные процедуры выдачи квитанций за проезд по Франции и/или в другие страны.

Узнать больше

Ваш туристический агент может помочь вам подобрать нужный автобус и место. Система бронирования попытается разместить вас в соответствии с вашими предпочтениями. Вы также можете поговорить с представителем по телефону в любой день недели. Находясь внутри Франции, наберите 3635 (бесплатно). Из-за пределов Франции звоните по телефону +33 8 92 35 35 35.

Если у вас есть приложение Assistant SNCF, вы можете хранить карту на своем смартфоне или другом устройстве. Просто скачайте приложение, введите номер карты и следуйте инструкциям.

Узнайте больше о приложении Assistant SNCF

Узнайте больше об оцифровке карт

Если у вас возникли проблемы с сайтом SNCF Connect, свяжитесь с одним из наших других каналов продаж:

  • , позвоните в службу поддержки клиентов. Из Франции звоните по номеру 3635 с 07:00 до 22:00 (без дополнительной платы). Из-за пределов Франции звоните по телефону +33 8 92 35 35 35.
  • обратиться на станцию ​​SNCF или в офис продаж
  • посетить интернет-агентство

Вы также можете связаться с командой SNCF Connect. Звоните +33 1 84 90 90 90 (бесплатно) с 08.00 до 20.00 или используйте Messenger.

Чтобы просмотреть все способы связи с командой SNCF Connect, перейдите на домашнюю страницу SNCF Connect и введите «поговорить с консультантом» в строке поиска.

При поиске поезда посмотрите на самую первую страницу.