Как вернуть купленный билет на поезд через приват 24: Покупка железнодорожных, автобусных, авиабилетов по бесплатному телефону 3700

Содержание

6 способов вернуть билет купленный в ПриватБанке

Содержание статьи

  1. Способы возврата билета
  2. В Приват24
  3. На сайте bilet.pb.ua
  4. В отделении банка
  5. В терминале самообслуживания
  6. По телефону 3700
  7. В кассах вокзалов
  8. Сервис «Гарантированный возврат»
  9. Комиссия за возврат

ПриватБанк с каждым годом предоставляет своим клиентам все больше комфорта. Сегодня можно не только покупать товары в интернете и оплачивать покупки с помощью карты и сервиса Приват24, но и приобретать ж/д билеты. Но случается, что проездной документ нужно вернуть. Такую возможность банк также предусмотрел. Мы предлагаем изучить все способы, как вернуть билеты, купленные в Приват24.

Способы возврата билета

Покупка билета через интернет стала очень популярной среди украинцев. Но жизнь непредсказуема, и случается, что отправиться в поездку не получается. Что делать в случае, когда на руках есть бумажный проездной знают многие.

Однако, как быть с проездным, приобретенным в Приват24, разбираются пока что не все. Но вернуть деньги можно, причем это касается любых случаев и причин, когда поездка не может состояться.

В Приват24

Логично обращаться за возвратом проездного документа туда же, где его покупали, например, в Приват24. Алгоритм действий в этом случае такой:

  • зайти в личный кабинет клиента в Приват24;
  • перейти в раздел «Все услуги» и выбрать пункт «Билеты»;
  • кликнуть на последний пункт «Архив». Из предложенного списка выбрать ту покупку, по которой нужно его вернуть. Если их очень много, то можно задать временные рамки покупки. Рядом с каждым билетом есть кнопка «Вернуть». Нужно нажать на нее и подтвердить операцию. Зачастую для этого используется отправка смс на финансовый номер телефона или звонок банка.

Если билет уже распечатан или код его назван кассиру, то подобный способ не работает. Лучше отправиться в кассу вокзала и вернуть его там получив деньги на руки.

Еще один важный момент – вернуть можно ж/д билет, если поездка отменена по личным причинам покупателя не позднее, чем за 3 часа до отправления поезда. Это правило действует не только для проездных документов, приобретенных через Приват24, но и для всех других. Также следует помнить, что чем ближе день поездки, тем больше комиссия. Но в любом случае компенсация за возвращенный билет будет и это очень важно.

После принятия заявки и ее одобрения деньги поступят на ту карточку, с которой осуществлялась покупка проездного документа.

На сайте bilet.pb.ua

ПриватБанк также запустил сервис для покупки билетов — bilet.pb.ua. Через него также можно оформлять отказ от покупки. Тут действуют вполне стандартные правила, а именно:

  • при возврате не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда возмещается 100% от стоимости;
  • оформив услугу «Гарантированный возврат», пассажир может рассчитывать на компенсацию 100% стоимости, независимо от того когда и по какой причине его нужно сдать;
  • сроки ожидания зачисления средств – до 2 дней.

Процесс аналогичен тому, который действует в Приват24. Стоит заметить, что возможность вернуть приобретенный проездной документ становится доступной через 30 минут после оформления покупки и пропадает за 3 часа до времени отправления поезда.

Если проездной уже распечатан в кассе вокзала, то вернуть его указанными онлайн способами не удастся.

В отделении банка

Обращение в банк необходимо, если доступа к онлайн возврату нет или до момента отправления поезда менее 3 часов. Обратиться можно в ближайшее отделение с билетом в электронном виде или кодом заказа (для тех документов, которые нужно еще распечатывать). Также с собой нужно иметь паспорт и финансовый номер телефона. Последний нужен для подтверждения операции.

Стоит обратиться к свободному специалисту и пояснить сложившуюся ситуацию. Процедура возврата этим способом аналогична той, которую провел бы клиент в личном кабинете. Но только тут все действия осуществит специалист банка. Иногда в такой ситуации нужно, чтобы все действия по возврату провел другой человек, особенно если отмена поездки – результат чрезвычайного происшествия в жизни.

В терминале самообслуживания

Собственно, терминал самообслуживания — это тот же кабинет покупателя. Только для зачисления денег на карту нужно вставить ее в специальное считывающее устройство на терминале. Изначально нужно пройти идентификацию как клиента банка – для этого вставить карту в терминал и ввести пин-код. Затем следует на экране выбрать раздел «Билеты» и затем «Возврат». После этого нужно заполнить появившиеся поля.

Проверить введенные реквизиты и подтвердить действие. Тут работают те же правила, что и для электронных проездных документов.

По телефону 3700

В банке функционирует горячая линия покупки билетов, а также их возврата. Связавшись с оператором, нужно сообщить о желании вернуть проездной документ и пройти идентификацию как клиент банка. Заявка на возврат рассматривается на протяжении 2 дней. Средства зачисляются на ту карту, с которой проводилась оплата.

В кассах вокзалов

Возврат в кассах вокзала производится в таких случаях:

  • если документ уже распечатан или кассиру предоставлен код заказа;
  • если до отправления менее 3 часов или поезд уже отправился. При этом решение о возврате принимает уполномоченный на это сотрудник;
  • если было куплено 2 и более проездных документа;
  • если проездной документ приобретен за наличные средства.

Часто в кассах предусмотрены отдельные окошки. Потребуется предоставить сам билет и паспорт. Возврат осуществляется наличными на месте согласно условий и комиссии, размеры которой указаны ниже.

Сервис «Гарантированный возврат»

Удобная услуга, которая поможет вернуть полную стоимость проездного документа независимо от причины его возврата. Оформить ее можно только при покупке через один из онлайн сервисов. При этом не нужны подтверждающие документы, срок перечисления на счет – до 3 дней.

Стоимость такой услуги – 11% от цены билета. Это не так уж и много за гарантию возврата, в случае возникновения непредвиденной ситуации или отмены рейса. К оформлению она доступна при покупке билетов на любое направление и независимо от его цены.

Комиссия за возврат

Перед тем как вернуть ж/д билеты, купленные через Приват24, стоит проверить сколько времени осталось до отправления поезда. В этом случае комиссия не станет неожиданностью.

Подобная комиссия есть для любого способа возврата, а ее размеры составляют:

  • возврат более, чем за 24 часа до отправления – комиссии нет, удастся вернуть 100% от стоимости;
  • от 24 до 9 часов до отправления – стоимости билета 100%, и 50% от цены плацкарта;
  • менее 9 часов – полная стоимость билета, не выплачивается плацкарта;
  • после отправления, но если прошло не больше 1 часа – 10% от стоимости билета.

Не возвращается комиссионный сбор перевозчика и комиссия банка.

«ПриватБанк» запустил услугу гарантированного возврата ж/д-билетов – AIN.UA

27 Февраля, 2018,
16:58

48356

ПриватБанк запустил «Гарантированный возврат» — услугу полного возврата стоимости железнодорожных билетов. С недавнего времени она доступна для всех, кто покупает проездные документы на поезда через сервис «Приват24», сообщает пресс-служба компании.

Услуга позволяет в течение трех дней получить полный рефанд средств на карту, если сдать билеты до отправления поезда. Причина отказа может быть любой, а в будущем подобную опцию обещают запустить и для авиасообщения.

Сам «Гарантированный возврат» остается платным и подключается по желанию. Его цена составляет около 11% от цены билета, входя в общую стоимость при оплате. К примеру, для второго класса «Интерсити», при цене билета в 252 грн, «Гарантированный возврат» обошелся в 27 грн. Для билета в «Люкс» стоимостью 833 грн, услуга стоила 91 грн.

Сдать билеты можно будет как в приложении, так и в любом из отделений «ПриватБанка».

При возврате билетов напрямую через УЗ действует прогрессивная система — чем раньше до отправления сдаются документы, тем больше теряет пассажир:

  • не менее 24 часов до отправления — возвращается полная стоимость билета и плацкарты;
  • от 24 часов до 9 часов до отправления — полная стоимость билета и 50% плацкарты;
  • менее 9 часов — полная стоимость билета, стоимость плацкарты не выплачивается;
  • в течение часа после отправления — 10% стоимости билета и плацкарты.

Кроме того, при покупке в интернете, УЗ возвращает средства на счет до 10 рабочих дней.

Напомним, ранее AIN.UA сообщал о временном закрытии сервиса по возврату билетов от УЗ, который объяснили действиями спекулянтов.

Projector Creative&Tech Online Institute

Вход / регистрация

или

Запомнить меня

Нажимая «Войти/Зарегистрироваться» вы соглашаетесь с условиями
«Пользовательского соглашения»
AIN.UA

Забыли пароль?

Восстановление пароля

Пожалуйста, введите ваш e-mail. Вы получите письмо со ссылкой для создания нового пароля.

Назад

Служба поддержки клиентов — VR

Перейти к содержимому

Вы используете устаревший браузер

Мы рекомендуем вам использовать последние версии Firefox, Chrome, Safari, Edge или Opera.

Привет! На этой странице вы можете найти нашу контактную информацию и ответы на наиболее распространенные вопросы. Мы здесь ради тебя.

Чем мы можем вам помочь?

Изменения в разовых билетах для дальнего следования

Изменить дату и время отправления или место в разовых билетах для дальнего следования можно до отправления поезда. Если поездка включает пересадку поезда, любые изменения должны быть сделаны до начала поездки. Обратите внимание, что маршрут или направление движения, указанные в билете, изменению не подлежат.

Вот как внести изменения в свой билет:
  • Если вы приобрели билеты, войдя в систему, вы можете легко внести изменения через приложение VR Matkalla.
  • Позвонив в нашу службу поддержки: ( 0100 3232 (0,06 €/мин 0,06 €/мин + lnc/mcc, пн-пт 5:00-22:00 и сб-вс 7:00-22:00) ).

Плата за обмен составляет 5 € за билет . Разница в цене взимается при замене билета на более дорогой поезд или класс обслуживания. Разница не возвращается при обмене на менее дорогой билет.

Аннуляция разовых билетов на междугородние перевозки:
  • Если вы приобрели страховку на случай отмены при покупке билета, вы можете аннулировать свой билет до вылета и получить возмещение. Отмену можно произвести, войдя на сайт vr.fi или в приложение VR Matkalla, либо с помощью этой формы отмены.

У вас возникла проблема при покупке билета? Не беспокойтесь, просто свяжитесь с нашей службой поддержки, которая поможет вам. Обратите внимание, что мы не можем внести изменения в ваш билет через форму отмены.

  • Возврат средств за отмененные билеты невозможен без использования страховки отмены во время покупки билета.
Остались вопросы?

Не беспокойтесь. Мы собрали более подробную информацию об изменениях в билетах на междугородние перевозки, изменениях в мультибилетах и ​​страховке от невыезда. Нажмите на ссылку, чтобы узнать больше.

Дополнительная информация

Вы можете потребовать компенсацию в следующих случаях:

  • Ваш поезд дальнего следования задержался минимум на 60 минут.
  • У вас есть абонемент на пригородные перевозки, и произошли значительные задержки.
  • Вы понесли дополнительные расходы из-за задержки.
  • Ваш багаж был поврежден или вы получили повреждения во время поездки на поезде.

Подробнее

На странице об услугах для пассажиров с ограниченными физическими возможностями содержится информация о помощи на вокзалах, использовании вспомогательных средств в поездах, доступности поездов и мерах в случае возникновения затруднений.

Вы также можете получить помощь, позвонив в нашу службу поддержки клиентов по телефону 0800 188 822 (бесплатно). При звонке из-за границы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов +358 100 3232.

Услуги для пассажиров с ограниченными возможностями

Обратитесь в Службу поиска имущества Финляндии для вещей, потерянных в поездах и на вокзалах: 0600 41 006 (стоимость звонка можно уточнить по телефону сайт службы).

Вещи, потерянные в поездах HSL, доставляются в Лёйтотавараписте. Дополнительную информацию можно найти на веб-сайте HSL.

В случае утери вещей в замещающих автобусах вы можете связаться с автобусным оператором. Чтобы узнать, какой оператор был ответственен за замену вашего автобуса, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по телефону 0600 41 900 (2 € за отвеченный звонок + lnc/mcc).

Свяжитесь с нами и мы поговорим больше!

Купить билеты

Служба поддержки

Вы можете купить билеты и получить информацию о расписании и ценах в службе поддержки.

  • Тел. 0600 41 900 (2 € / отвеченный звонок + lnc/mcc)
  • Часы работы: В рабочие дни с 5 до 22, сб-вс 7-22
  • Если вы звоните с иностранного номера, наш номер службы поддержки + 358 923 192 902

Вопросы и помощь

Служба поддержки

Обратитесь в службу поддержки, чтобы изменить или отменить билеты; для получения информации о движении поездов во время перебоев и для помощи с каналами самообслуживания.

  • Тел. 0100 3232 (стоимость 0,06 €/мин + lnc/mcc), стояние в очереди платное
  • Часы работы: пн-пт 5:00-22:00 и сб-вс 7:00-22:00
  • иностранный номер, наш номер службы поддержки клиентов: +358 923 192 902

Услуги для групп

Групповые продажи

При планировании поездки для группы более 18 человек запросите предложение групповой продажи или позвоните в групповую продажу оказание услуг. Узнайте больше о наших услугах для групп.

  • Тел. 0600 19009
  • Часы работы Пн–Чт 10–15
  • Стоимость: 2 евро/отвеченный звонок + LNC

Мы поможем вам в Facebook, Twitter и в нашем чате

90, где бы вы ни находились. Лучший способ связаться с нами в социальных сетях — отправить нам личное сообщение. См. более подробную информацию о службе поддержки клиентов в социальных сетях и часы работы.

Чат автоматически откроется в правом нижнем углу сайта. Вы можете общаться с нами ежедневно с 9с утра до часу ночи

Какой билет лучше для вас?

Узнайте больше о наших различных билетах и ​​выберите тот, который подходит вам лучше всего. В то же время вы можете просмотреть дополнительную информацию, классы скидок и условия различных билетов. Мы рады Вам помочь.

Узнайте больше о наших билетах

Отправьте нам отзыв!

Нам важно ваше мнение. Сообщите нам, как мы можем сделать ваши поездки на поезде еще более комфортными. Это поможет нам развивать нашу деятельность и улучшать наши услуги.

Мы обрабатываем все отзывы и свяжемся с вами, если вы запросили ответ на ваше сообщение.

Отправьте нам отзыв

Вы не получили билет на поезд?

Просто пропал билет

Иногда можно случайно ввести адрес электронной почты или другую информацию неправильно. Если платеж не прошел или вы купили билет на поезд, но не получили его, обратитесь в нашу службу поддержки.

Контактная информация службы поддержки клиентов

Мы также можем обслуживать вас на языке жестов

Позвоните нам через приложение Chabla для обслуживания на языке жестов. Услуга доступна на финском языке и на финском языке жестов.

Наш номер Chabla: 0800 180 055 (LNC/MCC). График работы пн-пт 8:00-16:00

Узнайте больше о Chabla

Привет, работодатель!

Давайте вместе отправимся в путешествие

Рад, что вы здесь. У нас есть отдельная страница Business Services для ваших услуг. Перейдите на страницу Business Services, и мы расскажем вам больше.

На страницу бизнес-услуг

Вы также можете найти нас в приложении VR Matkalla

Чат теперь также в приложении

Вы также можете легко связаться с нами через чат в приложении VR Matkalla. Чат открывается за 100 дней до начала путешествия, которое вы приобрели. Вы можете найти чат на главной странице приложения VR Matkalla под заголовком «В вашем путешествии».

Откройте приложение VR Matkalla

Мы также обеспечиваем обслуживание клиентов в социальных сетях

В социальных сетях мы помогаем с наиболее распространенными вопросами, связанными с поездками на поезде. Выберите свой любимый канал и свяжитесь с нами!

На Facebook VR matkalla

Наша служба поддержки всегда к вашим услугам на Facebook:

  • с понедельника по пятницу 6–22
  • в выходные и праздничные дни 8–18

Если ваш вопрос касается уже имеющегося билета заказ или требуются подробные личные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами через личное сообщение.

Подписывайтесь на нас в Facebook

В Twitter @vrmatkalla

Наша служба поддержки всегда к вашим услугам в Twitter:

  • с понедельника по пятницу 6–22
  • в выходные и праздничные дни 8–18

Обратите внимание, что мы обрабатываем вопросы, касающиеся существующих заказов или требующих личных данных, только через личные сообщения.

Подпишитесь на нас в Twitter

Вы планируете мероприятие?

Если вы планируете мероприятие и заинтересованы в сотрудничестве с нами или хотите получить дополнительную информацию об организации дорожного движения, свяжитесь с нами по электронной почте tapahtumat(a)vr. fi.

Куда ты идешь?

Дата отправления

Дата возвращения

Пассажиры, дополнительные услуги и доступность

Поиск поездок

Гарантии, отмена и возврат покупок

Последняя проверка: 27.10.2023

В соответствии с правилами ЕС, продавец должен отремонтировать, заменить, снизить цену или вернуть вам деньги , если купленный вами товар окажется неисправным или не выглядит или не работает так, как рекламируется.

Если вы купили продукт или услугу в Интернете или вне магазина (по телефону, по почте, у коммивояжера), вы также имеете право
отменить и вернуть ваш заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин.

Если вы не уверены, какая ситуация относится к вам, вы также можете воспользоваться нашим инструментом защиты прав потребителей, который поможет вам понять свои права при совершении покупок в ЕС.

Гарантии на некачественный товар

Бесплатно, гарантия 2 года на все товары

Вы всегда имеете право на бесплатную минимальную 2-летнюю гарантию , независимо от того, купили ли вы товар онлайн, в магазине или по почте.
заказ.

Эта 2-летняя гарантия является вашим минимальным правом, однако национальные правила в вашей стране
может дать вам дополнительную защиту.

Если товар, который вы купили где-либо в ЕС, окажется бракованным или не выглядит или не работает так, как рекламируется, продавец должен отремонтировать или заменить их бесплатно или предоставить вам скидку или полный возврат средств .

Обычно вы можете запросить частичный или полный возврат средств только в том случае, если ремонт невозможен.
или заменить товар.

Предупреждение

Возможно, вы не имеете права на возмещение, если проблема незначительна, например, царапина на
чехол для компакт-диска.

Дополнительные гарантии (коммерческие гарантии и гарантии)

Магазины или производители часто предлагают вам дополнительную коммерческую гарантию (также называемую « гарантия »), либо включенную в цену продукта, либо за дополнительную плату.

Это может дать вам лучшую защиту, но никогда не заменит или не уменьшит минимальную 2-летнюю гарантию , которая у вас всегда есть в соответствии с правилами ЕС.

Точно так же, если магазин продает вам новый товар дешевле и заявляет, что у вас есть
никакой гарантии, это означает только то, что у вас нет дополнительной защиты. Вы всегда имеете право на 2-летнюю гарантию бесплатно, если продукт окажется неисправным или не соответствует заявленному.

Пример истории
Ваша 2-летняя юридическая гарантия не может быть сокращена коммерческой гарантией

Карла купила фен с 6-месячной гарантией продавца. Когда он сломался после 8
месяцев, она отнесла его обратно в магазин. Продавец сказал ей, что ее гарантия
закончились, и она не имеет права на возмещение.

Карла правильно заметила, что у нее есть полная 2-летняя гарантия бесплатно по
Закон о защите прав потребителей ЕС, и что 6-месячная гарантия продавца предлагала только дополнительные
Сервисы. В магазине согласились заменить фен.

Подержанные товары

Подержанные товары, которые вы покупаете у торговца, также покрываются минимальным 2-летним
гарантия. Однако товары, купленные у частных лиц, не покрываются.

В некоторых странах ЕС при покупке подержанных товаров можно договориться с продавцом.
с гарантийным сроком менее 2 лет. Тем не менее, он должен быть не менее 1 года и должен быть четко указан во время покупки.

Как отремонтировать, заменить или вернуть товар

2-летний гарантийный период начинается с момента получения товара. Если ваш товар
перерыв в течение этих 2 лет, трейдер всегда должен предоставить решение для вас. В
В некоторых странах ЕС вы также имеете право запросить средство правовой защиты от производителя.

  • Если ваш продукт сломается в течение первого года , предполагается, что проблема существовала, когда вы получили товар, если только продавец
    может доказать обратное. Таким образом, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену
    бесплатно, или если это окажется слишком сложным или дорогостоящим, вам могут предложить
    снижение цены или возврат денег.
  • Если ваш продукт сломается через год , вы по-прежнему имеете право на ремонт или замену вашего товара бесплатно или, в
    как минимум, к снижению цены или возврату ваших денег. Однако вам может потребоваться доказать, что
    проблема существовала, когда вы получили товар.

Европейский потребительский центр в вашей стране может помочь, если у вас возникнут проблемы с товарами, которые вы купили в другом месте или в другом месте.
Страна ЕС.

Для получения более подробной информации о ваших правах в соответствии с национальным законодательством см.
правила о юридических гарантиях и коммерческих гарантиях для страны, где вы совершили покупку:

Выберите страну

Ваше право отменить и вернуть заказ

14-дневный период охлаждения

В ЕС вы имеете право на возврат покупок , совершенных через Интернет или с помощью других видов дистанционной продажи , например, по телефону, по почте или у продавцов, в течение 14 дней с полным возмещением . Вы можете сделать это по любой причине, даже если вы просто передумали.

14-дневный период обдумывания распространяется не на все покупки . Некоторые из исключений:

  • билеты на самолет и поезд, а также билеты на концерты, бронирование гостиниц, бронирование автомобилей
    и услуги кейтеринга на определенные даты
  • товары и напитки, доставляемые вам обычной доставкой – например, доставкой
    молочник
  • товары, сделанные на заказ или четко персонализированные, например, костюм, сшитый на заказ
  • запечатанные аудио-, видео- или компьютерные программы, такие как DVD-диски, которые вы вскрыли
    чек
  • цифровой онлайн-контент, если вы уже начали загружать или транслировать его и
    вы согласились с тем, что потеряете право на отказ, начав исполнение
  • товары, купленные у частного лица, а не у компании/продавца
  • контракты на срочный ремонт и техническое обслуживание – если вы вызываете сантехника для ремонта протекающего
    душ, вы не можете отменить работу после того, как договорились о цене услуги

Обратите внимание, что этот список не является исчерпывающим .

Период обдумывания истекает через 14 дней после того, как вы получили товар. За
сервисные контракты, период обдумывания истекает через 14 дней после дня, когда вы заключили
контракт. Если период обдумывания истекает в нерабочий день, ваш крайний срок
продлевается до следующего рабочего дня.

Пример истории
Вы не можете передумать для некоторых типов покупок

Джейн купила онлайн билет на концерт U2 в Ирландии. Она выяснила следующее
день, когда ей нужно будет уехать из страны в день концерта, и попыталась
отменить ее билет. Однако онлайн-трейдер отказался отменить ордер и дать
ей возмещение, поскольку 14-дневный период обдумывания не распространяется на покупку билетов на концерт.

Если вы покупаете товар в магазине , у вас нет законного права ЕС на возврат товара (для обмена или возврата), если только
товар неисправен. Однако многие магазины добровольно разрешают покупателям возвращать или обменивать
товар в течение определенного периода времени при наличии чека. Проверьте квитанцию
или политику возврата магазина, где вы сделали покупку для получения дополнительной информации.

Как отменить покупку

Вы должны сообщить торговцу, что хотите отменить свою покупку. Недостаточно просто отправить товар обратно. Трейдер должен дать
вам типовая форма отказа, которую вы можете использовать, чтобы сообщить им о своем решении, но вы не обязаны ее использовать.
Вы можете сообщить об этом продавцу и одновременно отправить товар обратно, например,
добавив письменное заявление с товаром, который вы возвращаете по почте, отправив
по электронной почте или заполнив онлайн-форму возврата на веб-сайте трейдера.

Вы должны отправить товар обратно в течение 14 дней после информирования продавца.

Некоторые продавцы могут не взимать плату за возврат ваших товаров. Однако они должны рассказать
вам заранее (перед заказом), если вам придется заплатить, если вы решите вернуться
твоя очередь. Если они не скажут вам, что вы должны заплатить за возврат, торговец
должны заплатить за это. Вам не нужно оплачивать другие сборы, о которых вы не были проинформированы .

Для крупногабаритных товаров (таких как крупная бытовая техника или мебель) продавец должен
дать вам по крайней мере оценку стоимости возврата вашего заказа. Куплены крупногабаритные товары
за пределами помещения, например, по каталогу или у продавцов от двери до двери, и с доставкой
вам сразу же должны быть собраны торговцем за свой счет.