Содержание
возвратов | Stansted Express
Для подачи жалобы или требования о компенсации, пожалуйста, не отправляйте изображения паспортов, кредитных или дебетовых карт или любую другую информацию, которая относится к вам лично. С вами свяжутся, если потребуется дополнительная информация.
Возврат средств
Предварительные предложения Stansted Express не подлежат обмену и возврату. Однако вы можете защитить свой билет на случай, если вы не сможете путешествовать с возмещаемым бронированием за небольшую плату. Узнайте больше об этом варианте.
Книга National Rail с условиями конфиденциальности не распространяется на предложения Stansted Express Advance.
Если вы решите отменить поездку, вы можете запросить возврат средств за билеты других типов. Информация об обстоятельствах, при которых вы можете потребовать возмещения, содержится в Условиях проезда National Rail.
Когда вы подаете заявку на возмещение, вам, возможно, придется заплатить административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов, независимо от того, удовлетворена ли ваша заявка.
Заявление о возмещении
Для билетов, купленных онлайн:
Отправьте оригинал подтверждения бронирования и запрос на возврат средств по адресу: [email protected].
Отдел по работе с клиентами
Вы также можете связаться с нашей службой по работе с клиентами по телефону 0345 600 7245, выбрав вариант 8 в ответ на запрос. Телефонные линии открыты с 08:00 до 22:00 с понедельника по воскресенье. Или по электронной почте [email protected].
Мы своевременно и полезно ответим на все жалобы, комментарии и претензии, рассмотрев все поднятые существенные вопросы и предприняв действия для решения проблем, что может включать предоставление разумного уровня компенсации или может потребовать от нас привести ваши примеры того, как мы работали над улучшением аспектов нашего обслуживания на основе отзывов клиентов. Как потребитель вы можете иметь право на различную компенсацию, если Stansted Express не смог обеспечить стандарт обслуживания или исправить ситуацию. Ничто из изложенного не предназначено для ограничения или исключения ваших законных прав в этих обстоятельствах.
У нас есть специальная компенсация за отложенное погашение, доступ к которой можно получить через этот веб-сайт или запросить у сотрудников станции бумажную форму, если вы столкнулись с задержкой поездки с нами. В схеме компенсации указано, как мы будем компенсировать задержки.
Для билетов, купленных в кассе
Отправьте неиспользованные билеты с указанием вашего имени и адреса по адресу:
Отдел возврата
Greater Anglia
The Hub
Colchester North Station
Colchester CO1 1JS
Соединенное Королевство
Для билетов, купленных у агента
Свяжитесь с агентом или возьмите форму заявления на возврат в наших билетных кассах, заполните и отправьте ее вместе с неиспользованным билетом агенту.
Компенсация за задержку — компенсация в случае задержки вашего поезда
Если у вас есть действующий билет, вы можете потребовать компенсацию, если рейс, которым вы пользуетесь, задерживается на 15 минут и более. Сумма, которую вы можете потребовать в рамках схемы отсрочки погашения, зависит от продолжительности задержки.
Длина задержки | Компенсация |
---|---|
15-29 минут | 25% от стоимости вашего билета в одну сторону или 12,5% от вашего возвращаемого билета |
6060303030 30-50% от вашего возвращаемого билета | |
606060303030 30-50% от вашего обратного билета 59 минут | 50% от стоимости билета в один конец или 25% от стоимости билета туда-обратно |
от 60 до 119 минут | 100% от стоимости билета в один конец или 50% от стоимость обратного билета |
120 минут и более | 100% от стоимости вашего билета to Freepost GREATER ANGLIA CUSTOMER RELATIONS
Что нужно знать о требованиях о выплате отсрочки платежа
Где купить билеты
Политика возврата НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ С 1 марта 2013 г. Обслуживание клиентов Телефонный номер: 612-373-3333 Обновления . обновлено.
Где купить билеты
Политика возврата Возврат или замена билетов невозможна, за исключением случаев, когда:
Как запросить возмещение Онлайн:
Эл.
Sound Transit
Отдел обслуживания клиентов Номер телефона: 1-888-889-6368 Эл. В настоящее время несущественные поездки не рекомендуются. Лучше быть дома и защищаться там. Вы можете заниматься продуктивными делами дома или попытаться найти работу в Интернете. Поедем, когда все это закончится. Вы на Pinterest? Закрепите это! О писателе Эй, я Лиза! Когда-то я был человеком, который просто представлял, как «однажды» отправится в разные места, но решил осуществить свою мечту. Мое первое путешествие за границу было в Японии, в одиночку, в прошлом 2018 году, и с тех пор я влюбился в это путешествие. Я планирую посетить 10 стран, прежде чем мне исполнится 30 лет, и 2 новых места на Филиппинах каждый год. Помимо путешествий, я люблю организовывать поездки, фотографировать, читать и заводить новых друзей. |