Как вернуть билет на поезд купленный через приват 24: Как вернуть билет на поезд через Приват24

Содержание

Приват24 — як повернути квитки на поїзд, інструкція

Фото: як здати квитки на поїзд, куплені в Приват24 (РБК-Україна)

Автор:
Татьяна Самарук

Як відомо, у Приват24 можна придбати квитки на поїзди Укрзалізниці. Щоправда, комісія за приймання платежу становить від 0 до 20 грн (в залежності від вартості квитка й каналу оформлення).

Але як повернути вже придбаний квиток? Що потрібно знати перед тим, як здати проїзний документ — розповідаємо у матеріалі нижче.

Коли можна здати квиток і яку суму повернуть?

Якщо ви вже придбали квиток, але вирішили відмовитися від поїздки з особистих причин, то здати його можна у різні строки. І чим швидше до відправлення потягу – тим більшу суму вартості квитка вам повернуть.

Тобто, якщо ви здасте квиток:

не менше ніж за 24 години до відправлення поїзда, то вам виплатять повну вартість квитка та плацкарти
від 24 до 9 годин — отримаєте повну вартість квитка та 50% вартості плацкарти
менше ніж за 9 годин — виплатять повну вартість квитка, а вартість плацкарти — ні
після відправлення поїзда (але не більше ніж через годину після його відправлення) — УЗ виплатить вам 10% вартості квитка та плацкарти (повернення здійснюється лише в касі вокзалу).

При цьому, у всіх випадках комісійний збір Укрзалізниці за оформлення квитка та комісія банку не повертаються.

Як повернути квитки, придбані з картки?

Електронні квитки із QR-кодом, придбані у Приват24 на одного або більше пасажирів, можна повернути в «Архіві квитків».

При цьому слід пам’ятати, що кнопка «Повернути квиток» в Архіві з’являється через 30 хвилин з моменту оплати квитка та зникає, якщо до відправлення поїзда залишилося менше ніж 1 година.

Кошти повертаються на картку, з якої були придбані квитки, впродовж двох банківських днів. «Чому не відразу?» — спитаєте ви?

«ПриватБанк змушений очікувати надходження коштів за повернені квитки, оскільки з боку Укрзалізниці процедура доволі тривала. Своєю чергою ПриватБанк здійснює зарахування на рахунок клієнта впродовж 1 дня після надходження коштів до банку, незалежно від вихідних і свят», — пояснюють представники фінансової установи.

Як відшкодувати 100% вартості квитка?

Це можливо у разі, якщо ви при купівлі залізничного квитка додатково оформите послугу «Гарантоване повернення». Щоправда, вона не безкоштовна — її ціна залежить від вартості квитка і складає від 11 до 19% його вартості (автоматично додається до вартості квитка на поїзд). Послуга підключається за вашим бажанням у веб-версії Приват24.

Послуга «Гарантоване повернення» надається:

клієнтам ПриватБанку
резидентам
під час оплати квитка з картки
для квитків вартістю понад 100 грн
у разі оформлення квитків в одному напрямку
у разі оформлення квитків без перевізних документів (квиток на тварину, багаж).

Кошти повертаються на картку впродовж трьох робочих днів.

При цьому слід пам’ятати, що у разі підключеної послуги ви отримаєте 100% вартості квитка (враховуючи комісію ПриватБанку), але 11-19% не повернеться.

Читайте РБК-Украина в Google News

ПриватБанк

4 этапа, как вернуть билет в «Приват24»

5/5 — (1 голос)

Все мы знаем, что планируя какую-то поездку, может оказаться и так, что ее придется отменить или перенести. Одно из преимуществ популярной системы ПриватБанка по приобретению железнодорожных, автобусных и авиабилетов заключается в том, что помимо покупки, можно оформить возврат онлайн, не выходя из дома. Рассмотрим подробнее как вернуть билет в Приват24.

На сайте ПриватБанка и в личном кабинете Приват24 вы можете приобрести авиабилеты, автобусные и железнодорожные проездные документы по разным направлениям.

Поскольку, в современных электропоездах можно быстро и безопасно доехать до места назначения, железнодорожные билеты пользуются большим спросом. При этом, очереди в местах продаж никто не отменял, поэтому ПриватБанк предоставляет возможность сделать отмену покупки, не обращаясь в кассу вокзала.

Разберем детально, как можно вернуть ж/д билеты, купленные через сервис Приват24.

Сначала, нужно войти в личный кабинет, открыть меню «Все услуги» и выбрать «Билеты», затем нажать вкладку «Архив». Как раз там и хранятся в электронном виде все приобретенные документы либо их коды. В этом меню можно отменить покупку.
Для этого, в открывшемся списке выберите тот документ, который нужно вернуть, и нажмите на него.
После того как он открылся, нажмите кнопку «Вернуть» и заявка на возврат поступит в банк.
Далее, деньги возвращают на карту в течение двух суток.

Обратите внимание, что таким образом можно вернуть электронные документы с QR-кодом либо с кодом предзаказа, если он был оформлен на одного пассажира и не был распечатан в железнодорожной кассе. Если проездные документы с кодом были оформлены на двух и более пассажиров или билет после оплаты распечатан в кассе, сдать их обратно можно только на вокзале. Деньги в этом случае вернуться в течение 14 дней.

Возможность отказаться от покупки приобретенного проездного документа появляется через 30 минут после покупки и исчезает за 3 часа до отправления поезда.

Также, есть определенные правила, которые нужно учитывать, осуществляя процедуру возврата. В том случае, когда отмена происходит за сутки до отправления поезда, выплачивается полная стоимость, за исключением комиссии банка и сбора за оформление. От суток и до девяти часов до отправления, выплачивается уже меньшая сумма, после еще меньшая, а менее чем за три часа до отправления возврат в системе Приват24 уже невозможен. Вернуть деньги можно только в кассе. Не позднее, чем через час после отправления вам вернут только 10% стоимости.

Оформляя билет в интернете, проверяйте внимательно свои данные. Увидев, что в указанных данных есть ошибки, не нужно сразу возвращать или приобретать новый. Правила допускают наличие до трех ошибок в ФИО пассажира.

В процессе покупки в интернете ПриватБанк может предложить услугу «Гарантированный возврат». Она предоставляется при условии, что стоимость проездного документа более 100 грн. и дает право вернуть его полную цену вместе с комиссией и сбором за оформление.

При этом, «Гарантированный возврат» предоставляется платно, размер вознаграждения банка составляет 11% от стоимости билета.

Если она не нужна, просто уберите галочку напротив услуги. Данный сервис подходит только для документов, оформленных без багажа и в одном направлении. Деньги возвращаются на карту в течение трех дней.

Пользуйтесь удобным сервисом и меняйте планы с минимальными денежными потерями.

Полезные билеты в Токио — Японская национальная туристическая организация

Когда дело доходит до знакомства с Токио, существует множество недорогих проездных и билетов на поезд, некоторые из которых доступны только владельцам иностранных паспортов.

Лучший билет для вас зависит от маршрутов, по которым вы собираетесь путешествовать во время вашего пребывания в Токио. Например, если ваш отель находится недалеко от железнодорожного вокзала JR, вы, скорее всего, воспользуетесь линиями JR для поездок по городу, например, по линии JR Yamanote (City Circle Loop). Если ваш отель находится рядом с метро или метро, вам будет удобнее приобрести билет на метро или даже комбинированный билет на линии JR/метро.

Узнайте больше о типах пропусков ниже.

Обзор типов проездных

(прокрутите вниз, чтобы просмотреть подробную информацию о каждом из них)

Только для использования на линиях JR

Проездной билет Tokyo Metropolitan District

Только для использования в метро Токио

Билет на 24 часа метро Токио

Для использования на линиях метро Tokyo Metro и Toei Subway

Билет на метро Токио (24 часа, 48 часов, 72 часа)
Общий однодневный билет на метро Токио и метро Toei

Для использования на линиях JR, Tokyo Metro и Toei Subway

SUICA/Pasmo
Tokyo Furii Kippu (билет на 1 день в Токио)

Доступ из аэропорта Нарита в Токио

Билет в Токио и обратно Нарита Экспресс (N’EX)
Ваучер на возврат автобуса-лимузина из аэропорта
Мультиваучер на автобус-лимузин до аэропорта

Tokyo Furii Kippu (билет на 1 день в Токио)

Однодневный проездной для неограниченного использования на всех линиях метро Tokyo Metro и Toei, автобусах и трамваях, а также на линиях JR в пределах Токио.

Цена

Взрослый: 1 590 иен

Ребенок: 800 иен

Где купить : доступно на станциях JR, Основные станции Subwe ) и офисы продаж автобусов и трамваев Toei. Учить больше.

Проездной билет Tokyo Metropolitan District (Tokunai Pass)

Разрешает неограниченное количество поездок в течение одного дня на всех линиях JR East (местных и быстрых) в пределах города Токио.

Цена

Взрослый: 750 иен

Ребенок: 370 иен

Где купить: доступно на станциях Major Jr (Токио, Шинджуку, Шибуя, и т. Д.

СУИКА/ПАСМО

SUICA и PASMO являются предоплаченными картами IC (с сохраненной стоимостью). Их можно использовать для поездок на JR, метро, автобусах и частных железных дорогах в Токио, а также в соседних районах. SUICA выдается JR East, а PASMO — частными транспортными компаниями, однако они могут использоваться взаимозаменяемо.

Прикоснитесь картой к сканеру на входе и выходе из шлагбаума, и стоимость проезда будет автоматически рассчитана на выходе. Карты можно пополнять по мере прохождения. Предоплаченные карты IC могут хранить до 20 000 иен. При покупке залог в размере 500 иен будет включен в стоимость. Когда карта будет возвращена, депозит будет возвращен за вычетом комиссии за обработку в размере 210 иен. Посмотреть официальный сайт SUICA можно здесь.

Price

SUICA from 2,000 yen, including a 500 yen deposit and stored value of 1,500 yen

PASMO from 1,000 yen, including a 500 yen deposit and stored value of 500 yen

Где купить : Доступен в туристических центрах или в автоматах по продаже билетов на крупных станциях.

Билет N’EX TOKYO туда и обратно

Билет туда и обратно для экономии на экспрессе Нарита (N’EX), удобном способе путешествовать между аэропортом Нарита и крупными станциями столичного района Токио (например, Синагава, Сибуя, Синдзюку, Икебукуро, Омия, Йокогама и Офуна) без пересадок на Нарита Экспресс (N’EX). Этот билет со скидкой доступен только иностранных посетителей (паспорта будут проверены).

После посадки на поезд N’EX пассажиры могут пересесть на другие поезда JR East до любой станции JR East в пределах обозначенного района поездов Токио. После выхода из турникета билет нельзя использовать для повторного входа.

Период достоверности

14 дней

Цена

Взрослый: 4000 иен

(6-11): 2000 000

: 4000 иен

(6-11 лет): 2000 000

иен

.0003

Где купить : Доступно только в кассах JR T1 и T2 аэропорта Нарита (Midori-no-Madoguchi) и в туристических центрах JR-EAST. Учить больше.

Общий однодневный билет на метро Токио и метро Toei

Дает право на один день неограниченного проезда на всех линиях метро Toei и метро Токио.

Цена

Взрослый: 900 иен

Ребенок: 450 иен

Где купить: Автоматы по продаже билетов на всех станциях Toei Subway и Tokyo Metro. Учить больше.

Билет на 24 часа в метро Токио

Неограниченное количество поездок в метро Токио в течение 24 часов с момента первого использования. Билеты можно купить заранее или в день.

Предварительная покупка
Действительна в течение 24 часов после первого использования в течение 6 месяцев с момента покупки

Покупка в тот же день
Действительно в течение 24 часов после первого использования в день покупки

Цена

Взрослый: 600 иен

Ребенок: 300 иен

Где купить: . Станции метро Токио и торговые автоматы в день поездки. Учить больше.

Билет на метро Токио (24 часа, 48 часов, 72 часа)

Неограниченное количество поездок на всех линиях метро Токио и метро Toei. Действителен в течение 24, 48 или 72 часов после первого использования в течение срока действия, указанного на обратной стороне билета.

Доступно только для иностранных туристов или местных жителей, проживающих за пределами Токио, Канагавы, Сайтамы, Тибы, Ибараки, Тотиги, Гунмы и Яманаси.

Цена

24-часовой билет -взрослый: 800 иен, ребенок: 400 иен
48-часовой билет -Взрослый: 1200 иен, ребенок: 600 иен
72-часовой. – Взрослый: 1500 иен, Ребенок: 750 иен

Где купить: Доступно для владельцев иностранных паспортов в терминалах T1 и T2 аэропорта Нарита. 1F Вестибюль прибытия Автобусные кассы Keisei и международный пассажирский терминал аэропорта Ханэда 2F Вестибюль прибытия Туристический информационный центр.

Также доступен в следующих туристических информационных центрах JNTO в Токио: Tokyo City i, JNTO Tourist Information Center (уголок знакомства с японской культурой), Tokyo Tourist Information Center Yurakucho, Tokyo Tourist Information Center – Myogadani~TABIMONOGATARI 旅物語~, Central Информационная площадь Хонсю в Кейо Синдзюку, Токийский туристический информационный центр (автовокзал скоростной автомагистрали Синдзюку)

Доступен в магазинах BIC Camera и LAOX Electronics по всему Токио. Учить больше.

Однодневный билет на Юрикамомэ

Разрешает неограниченное количество поездок в течение одного дня на линии Юрикамомэ.

Цена

Взрослый: 820 иен

Ребенок: 410 иен

Где можно купить: Доступно на стационарных станциях Lurikamome. Учить больше.

Добро пожаловать в аэропорт Токио Купон на возврат автобуса-лимузина

Купон на скидку, предназначенный для туристов, прибывающих в аэропорт Нарита.

Цена

Взрослый: 4500 иен

Ребенок: 2250 иен

Ставка дисконтирования 27,4%, общая экономия 1700 также *

* по сравнению с нормальным взрослом.

Где купить: Доступно в кассе Limousine Bus в аэропорту Нарита. Учить больше.

Добро пожаловать в аэропорт Токио Мультиваучер на лимузин-автобус

Книга ваучеров со скидкой, предназначенная для туристов, прибывающих в аэропорт Нарита. Лучше всего использовать для 2 поездок туда и обратно для двух путешественников или 4 поездок в один конец для четырех путешественников.

Цена

Взрослый: 8000 иен

Ставка скидки 35,5%, общая экономия 4400 иен*

Где купить: Доступно в кассе Limousine Bus в аэропорту Нарита. Учить больше.

Вся информация основана на данных по состоянию на 23 октября 2017 г. и может быть изменена без предварительного уведомления.

Часто задаваемые вопросы — Ассоциация паровозов Остина

Часто задаваемые вопросы
Ковид-19
Группы и уставы
Поездки на локомотиве
Положения/условия

Часто задаваемые вопросы

Мы знаем, что бронирование идеального дня может быть сложной задачей, а в поезде так много вариантов! Мы надеемся, что этот FAQ поможет вам выбрать идеальную машину, маршрут и места для вашего особенного дня!

Пожалуйста, обратите внимание, что мы добавляем этот FAQ каждый день, поэтому изменения могут быть частыми.

Обратите внимание, что этот FAQ НЕ относится к нашему флаеру North Pole. Пожалуйста, посетите страницу флаера Северного полюса для получения всей информации об этом конкретном маршруте и его правилах.
Если у вас есть вопросы о масках, безопасности и Covid-19, пожалуйста, посетите нашу страницу «Здоровье и безопасность» перед бронированием билетов, чтобы получить самую свежую информацию.
Некоторые из наших политик и процедур могут отличаться из-за Covid-19.
Я готов прыгать на борт! Как сделать заказ?
Замечательно! У вас есть три варианта бронирования. Во-первых, вы можете ознакомиться с полным календарем и забронировать билеты онлайн (с самой низкой комиссией!) ЗДЕСЬ. Во-вторых, вы можете позвонить нам в рабочее время по номеру 512-9.15-2340 или в нерабочее время и в выходные дни по телефону 512-402-3830 для бронирования по телефону. В-третьих, вы можете посетить наш депо Cedar Park в рабочее время, чтобы забронировать его лично. Многие аттракционы распродаются за неделю вперед, поэтому мы настоятельно рекомендуем бронировать места! Перед покупкой обязательно ознакомьтесь с нашими Условиями! Наконец, обратите внимание, что у нас есть три разных склада: один в Сидар-парке, один в Бертраме и один в Бернете. Пожалуйста, подтвердите место отправления.
Как я буду уведомлен об изменениях в моей поездке?
Проверьте свою электронную почту! О большинстве изменений в наших аттракционах известно заранее. Пассажирам с билетами на эти поездки мы отправим электронное письмо на адрес электронной почты, который вы указали в процессе покупки билета. (Мы настоятельно рекомендуем, чтобы эти адреса электронной почты были личными, к которым у вас есть доступ круглосуточно и без выходных!) Мы также публикуем обновления в наших социальных сетях, вносим изменения в сводки о поездках и размещаем знаки, где это применимо, и, если позволяет время! В редких случаях или в чрезвычайных ситуациях в последнюю минуту мы также можем звонить пассажирам. Тем не менее, ваша электронная почта является основным и наиболее важным способом, которым мы свяжемся! Нужно внести изменения в контактную информацию? Вы можете связаться с нами в рабочее время по телефону 512-915-2340 или в нерабочее время и в выходные дни по телефону 512-402-3830.
Я хотел бы забронировать билеты на поездку, но эта поездка еще не продается. Как дела?
Спасибо за ваше терпение! Как вы знаете (или не знаете!) рельсы, по которым мы ездим, принадлежат нашим друзьям из столичного метро. Каждый год они жонглируют нашим экскурсионным графиком капитальными улучшениями, повышением безопасности и большими грузопотоками! Как только мы получим разрешение на поездку от Столичного Метро, мы выставим ее на продажу. Это разрешение обычно приходит за несколько месяцев до поездки, но безопасность превыше всего! Спасибо за понимание.
Я хочу пройтись по двору, чтобы увидеть поезд или сфотографироваться в вагоне. Могу ли я сделать это?
Нет! Безопасность является нашим абсолютным главным приоритетом, а наша железнодорожная станция является активной и является частной собственностью. Мы не допускаем представителей общественности на депо для экскурсий или фотографирования. Если вы хотите купить билеты на поезд или записаться на платную фотосъемку, вы можете сделать это, написав нам по адресу [email protected]. Мы преследуем нарушителей.
Где находится поезд? Откуда отправляется поезд?
Пожалуйста, проверьте конкретную поездку на поезде до станции отправления! У нас есть три разных склада: один в Сидар-парке, один в Бертраме и один в Бернете. Пожалуйста, подтвердите место отправления. Мы будем рады помочь в рабочее время по телефону 512-915-2340 или в нерабочее время и в выходные дни по телефону 512-402-3830. Некоторые аттракционы отправляются из депо Cedar Park по адресу: 401 E. Whitestone Blvd., C-100, Cedar Park, TX 78613. Флаер весенних каникул, Day Out With Thomas и другие аттракционы могут отправляться из депо Bertram или Burnet. Места отправления любой поездки могут меняться, поэтому, пожалуйста, проверьте описание мероприятия и свои билеты, чтобы узнать информацию о своем отправлении. Направления можно найти ЗДЕСЬ. Мы откроемся за час до отправления поезда и закроемся сразу после отправления.
В какие дни ходит поезд?
До встречи на этих выходных! Наш поезд обычно ходит только по субботам и воскресеньям. В течение недели мы восстанавливаем нашу старинную железнодорожную технику и готовимся увидеть ВАС на выходных. Независимо от того, работаем ли мы в субботу утром, в субботу вечером или в полдень в воскресенье, все зависит от сезона. Дважды в год мы также можем проводить поезд весенних каникул или летний поезд в середине недели. Чтобы увидеть наше самое актуальное расписание, пожалуйста, посетите нашу страницу «Забронировать».
Поездка, которую я хочу забронировать, распродана. Есть ли лист ожидания?
О, нет! Билеты на многие популярные мероприятия распродаются за несколько недель вперед! Мы не предлагаем список ожидания на наши мероприятия, но об отмене билетов будет объявлено на нашей странице в Facebook.
Могу ли я купить билет в один конец?
Все на борт! Все наши билеты рассчитаны на поездку туда и обратно и должны сесть в указанном пункте отправления для этой поездки. Мы не можем посадить пассажиров на полпути или во время остановки любой поездки.
С какого возраста можно приобрести билет? А как насчет Lap Riders?
Для большинства поездок доступно два типа билетов. Детский билет рассчитан на возраст от 3 до 13 лет. Взрослый билет предназначен для лиц от 14 лет и старше. Дети, которым еще не исполнилось 3 ^rd дня рождения, не обязаны иметь билет, но должны ехать на коленях у взрослого. Если вы хотите, чтобы ваш ребенок младше 3 лет имел отдельное место, вы должны приобрести для него детский билет. Обратите внимание, что наши залы только для взрослых предназначены только для лиц в возрасте 14 лет и старше. Кроме того, некоторые аттракционы, предназначенные для детей, такие как North Pole Flyer, могут взимать небольшую плату с круговых райдеров или взимать одинаковую цену для всех возрастов. Чтобы увидеть наши самые последние цены и сборы, пожалуйста, посетите нашу страницу «Забронировать».
Есть ли в автомобилях кондиционер?
Добро пожаловать в Техас! Да! С 2016 года все наши автомобили оснащены климат-контролем. Если вы легко замерзаете, мы предлагаем пуловер с рукавами в автомобилях Silver Pine и Buckeye Lake — там может быть холодно!
А туалеты!?
Не бойся! За исключением нашего автомобиля Мориса Бекхэма, все наших легковых автомобилей имеют туалет в этом вагоне. Большинство наших туалетов будут закрываться перед тем, как мы отправимся с каждой станции, а также когда мы проедем через станцию метро Leander. Настоятельно рекомендуем отвести детей в туалет перед посадкой, так как отправление с вокзала может занять 15-20 минут. В вагоне Silver Pine есть отдельные туалеты для мужчин и женщин, и это единственный автомобиль, оборудованный таким образом. Туалеты в Nambe (только для взрослых), Buckeye Lake и New Braunfels могут оставаться открытыми в большинстве случаев из-за их передовых туалетных систем. Обратите внимание, что наши поезда являются историческими по своей природе, поэтому туалеты обычно маленькие (не приспособлены для людей с ограниченными возможностями) и могут не иметь проточной воды. Тем, у кого нет воды, предоставляется дезинфицирующее средство для рук. В нашем депо в Бертраме для вашего удобства есть два переносных туалета. В нашем депо в Бернете есть туалеты, предоставленные городом Бернет.
Доступен ли поезд для инвалидных колясок?
Добро пожаловать на борт! Хотя историческая конструкция и природа нашего железнодорожного оборудования ограничивают доступ в некоторые районы, мы постараемся обеспечить размещение для всех пассажиров. У нас есть две машины, в которых можно разместиться на инвалидной коляске: Buckeye Trail (места W1, W2, W3 и W4) и Eagle Cliff (места 1 и 13). (Обратите внимание, что один или оба автомобиля могут находиться в процессе ремонта и могут быть недоступны в определенные выходные.) Другие автомобили не будут доступны для инвалидных колясок. Доступен подъемник для инвалидных колясок, который может вместить большинство инвалидных колясок и моторизованных кресел и поднять эти кресла и пассажиров с посадочной платформы к входным дверям железнодорожных вагонов. Максимальная ширина входных дверей 27″. Подъемник для инвалидных колясок также может быть доступен для посетителей, у которых могут возникнуть проблемы с лестницей при посадке в поезд. Если вы хотите воспользоваться инвалидной коляской для посадки, но хотели бы сидеть на стандартном месте во время поездки, вы можете выбрать любое место в поезде, и мы можем оставить для вас складную инвалидную коляску, пока вы едете. Пожалуйста, имейте в виду, что коридоры узкие, и каждая машина отличается, поэтому вам нужно будет сложить инвалидное кресло после посадки и провести к вашему месту без использования инвалидного кресла. Заранее благодарим вас за ваше терпение с нами, поскольку мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить вас!
Доступны ли туалеты для инвалидных колясок?
Радость исторического путешествия на поезде! К сожалению, туалеты на борту были построены с жесткими ограничениями по площади в 50-х и 60-х годах, поэтому они недоступны для инвалидных колясок. Доступные туалеты доступны в Cedar Park Depot до вашего отъезда и во время остановки в Bertram или Burnet Depot, если выбранная вами поездка имеет остановку.
Я сажусь в инвалидное кресло/ходунки/детскую коляску. Можно ли их хранить на борту?
Безусловно! Мы сделаем все возможное, чтобы хранить любые складные инвалидные коляски, ходунки или одноместные коляски. Предметы этих типов должны складываться до размера менее 27 дюймов. Пожалуйста, имейте в виду, что места для хранения на борту ограничены, и приоритет будет отдан инвалидным креслам и ходункам. В автобусных вагонах (Silver Pine, Buckeye Trail, Buckeye Lake) для вашего удобства есть багажное отделение. В случае, если места для хранения заполнены, вас могут попросить оставить ваш предмет у ваших ног, где пространство ограничено. Также обратите внимание, что подъемник для инвалидных колясок может быть предоставлен посетителям, у которых могут возникнуть проблемы с лестницей при посадке в поезд. Максимальная ширина входных дверей 27″.
Мне может понадобиться помощь с посадкой! Что я должен делать?
У нас есть лишняя рука! Какой бы ни была причина, по которой вам нужна помощь, ответ «Да!» Просто сообщите нам в депо или у выхода на посадку, что вам нужна помощь и как мы можем помочь. Подъемник для инвалидных колясок может быть доступен для посетителей, у которых могут возникнуть проблемы с лестницей или просто нужна дополнительная рука при посадке в поезд. Максимальная ширина входных дверей 27″. Все еще нервничаете? Позвоните нам в рабочее время по телефону 512-915-2340 или в нерабочее время и в выходные дни по телефону 512-402-3830 или напишите нам по адресу [email protected], и мы можем заранее заказать вашу помощь!
У меня уже есть билеты — когда мне прибыть на вокзал?
Все на борт! Спасибо за Вашу поддержку! Мы просим всех пассажиров прибыть как минимум за 30 минут до времени отправления, чтобы припарковаться и забрать билеты. Поезд начинает резервное копирование к отправлению за 10 минут до вашего отправления. Из соображений безопасности других пассажиров отправление поезда не может быть задержано для пассажиров, прибывающих с опозданием. Обратите внимание, что у нас есть три разных склада: один в Сидар-Парке, один в Бертраме и один в Бернете. Пожалуйста, подтвердите место отправления. Мы рады помочь в рабочее время по телефону 512-9.15-2340 или в нерабочее время и в выходные дни по телефону 512-402-3830.
Как получить билеты?
Чу-чу! Наш вокзал откроется за час до вашего отъезда. Когда вы прибудете на станцию, пожалуйста, войдите на подиум для получения билетов Will Call. Наш помощник по продаже билетов спросит у вас вашу фамилию, а затем передаст вам билеты на посадку. Пожалуйста, держите под рукой подтверждение в печатном или электронном виде на случай, если у нас возникнут вопросы по поводу вашего бронирования. К сожалению, мы не можем предоставить вам билеты раньше, чем в этот час. Обратите внимание, что у нас есть три разных склада: один в Сидар-Парке, один в Бертраме и один в Бернете. Пожалуйста, подтвердите место отправления. Мы будем рады помочь по телефону 512-402-3830.
Могу я включить музыку? Могут ли мои дети играть в электронные игры?
Принеси свое снаряжение! Телефоны и электронные игры приветствуются в поезде, но мы требуем, чтобы эти предметы были отключены или использовались только с наушниками — из вежливости по отношению к другим пассажирам в поезде. В поезде нет wi-fi.
Можно ли курить в поезде?
Нет! Из уважения к другим пассажирам и для безопасности нашего оборудования в поезде запрещено курить или курить в любое время. Обратите внимание, что в случае длительной задержки по любой причине мы не сможем позволить пассажирам выйти из поезда, чтобы покурить. Дебординг имеет строгие правила безопасности, которые нельзя нарушать.
Могу ли я принести свою еду и закуски?
Безусловно! Ваши закуски, безалкогольные напитки и молочные смеси приветствуются в поезде. Открытые контейнеры с напитками не допускаются в поездах для специальных мероприятий. Пожалуйста, имейте в виду, что в наших старинных автомобилях может быть мало места для хранения, поэтому ваши контейнеры для закусок и напитков должны быть небольшими и переносными. Вы должны ожидать, что эти предметы будут храниться у ваших ног в большинстве автомобилей. Пожалуйста, не используйте кулеры с колесами или объемом более 50 литров. Пожалуйста, обратите внимание на то, что для обеспечения безопасного и приятного путешествия всем нашим пассажирам все лица, сумки, посылки, одежда, холодильники и другие предметы могут подвергаться досмотру/проверке безопасности у выхода на посадку и на борту поезда. Мы оставляем за собой право не пускать в поезд какую-либо сумку или другой предмет, если сочтем это целесообразным. Максимальная ширина входных дверей 27″.
Могу ли я покупать напитки и закуски в поезде?
Новинка в Cedar Park! Наш ультрасовременный концессионный вагон Cedar Park был отреставрирован в мае 2018 года, поэтому теперь вы можете покупать напитки, закуски и товары прямо в поезде. Обратите внимание, что во время поездки могут быть определенные периоды времени (особенно во время специальных мероприятий), когда мы просим вас оставаться на своих местах — из соображений безопасности. Заранее благодарим за терпение наших волонтеров-автопроводников, которые работают для вашей безопасности. Кроме того, обратите внимание, что пассажиры не могут получить доступ к концессионному вагону, если у вас нет билета и вы не сели в поезд для своей поездки. Этот автомобиль не открыт для широкой публики.
Могу ли я взять с собой пиво и вино на борт?
Нет! Мы не разрешаем проносить личные алкогольные напитки в ЛЮБУЮ поездку на поезде. В поездках на поезде алкоголь не подается, если это явно не указано в описании мероприятия, например, в пивном поезде, винном поезде или серии авторских коктейлей. Кроме того, обратите внимание, что для обеспечения безопасного и приятного опыта для всех наших пассажиров все лица, сумки, посылки, одежда, холодильники и другие предметы могут подвергаться досмотру/проверке безопасности у выхода на посадку и на борту. тренироваться. Мы оставляем за собой право не пускать в поезд какую-либо сумку или другой предмет, если сочтем это целесообразным. Кроме того, открытые контейнеры с напитками не допускаются в поездах для специальных мероприятий.
Могу ли я приобрести товары в офисе/на станции?
Вот подробности! Ограниченный выбор товаров можно приобрести в депо Cedar Park перед отъездом, но гораздо больший выбор (включая закуски и напитки) доступен в нашем новом концессионном вагоне (Cedar Park!), когда вы едете на поезде. . Все депо закрываются, когда вы возвращаетесь из поездки на поезде. Кроме того, обратите внимание, что пассажиры не могут получить доступ к концессионному вагону, если у вас нет билета и вы не сели в поезд для своей поездки. Этот автомобиль не открыт для широкой публики. Наконец, на складах Bertram или Burnet Depot нет предметов для продажи.
Я отмечаю особое событие. Могу ли я поставить украшения?
Поздравляю/с днем рождения/мазел тов! Размещать предметы на столах или стульях можно, но обратите внимание, что мы не разрешаем ничего прикреплять к любой поверхности нашего поезда. Это означает, что никакие ленты, клей, командные полоски, веревки и т. д. нельзя использовать для крепления каких-либо предметов на абсолютно любой поверхности. Наше винтажное оборудование для поездов благодарит вас! Кроме того, любые предметы для вечеринок, которые вы используете, не должны мешать вашим попутчикам получать удовольствие от поездки. Если вы хотите заказать чартер частного автомобиля или личное купе для вашего мероприятия, вы можете связаться с нами в рабочее время по телефону 512-9.15-2340, чтобы узнать цены и наличие мест. Максимальная ширина входных дверей 27″.
Могу ли я принести торт на свой праздник?
Приключения на движущемся поезде! Для вашей безопасности мы просим, чтобы вся еда, которую провозят в поезде, была порционной, например, пирожные или кексы. Пожалуйста, не приносите с собой ничего крупногабаритного, например пирог или пирожное, которые нужно разрезать или для которых требуется сервировочная посуда. Мы также не можем нарезать, охлаждать или хранить эти продукты от вашего имени. Спасибо за понимание! Пожалуйста, не используйте кулеры с колесами или объемом более 50 литров.
Можно ли ходить между машинами во время поездки?
Да! Большинство наших стандартных поездок дают вам достаточно времени, чтобы изучить наши другие старинные автомобили, посетить концессионный автомобиль и насладиться открытыми вестибюлями между автомобилями. Мы просто просим вас быть вежливыми при посещении других автомобилей и следовать инструкциям вашего автосекретаря в отношении этих посещений. На некоторых специальных мероприятиях, таких как флаер на Северный полюс, будет указано время, когда вы должны покинуть свое место. Это делается для контроля потока движения в поезде, особенно во время рассказов и визитов Санты.
Куда идет поезд?
У нас есть три основных маршрута, по которым следует наш поезд. Поезд отправляется из нашего Cedar Park, Bertram или Burnet Depot и следует либо в Bertram, либо в Burnet. Затем поезд возвращается в депо, из которого он отправился. Обратите внимание, что каждый маршрут уникален, поэтому проверьте информацию о конкретном мероприятии, чтобы узнать точный маршрут. Мы проводим множество различных специальных мероприятий, поэтому, пожалуйста, позвольте нам немного объяснить…
Куда идет Бертрам Флаер? Сколько времени в пути?
Нашу поездку из Сидар-Парка в Бертрам обычно называют летчиком Бертрама. Этот маршрут составляет 44 мили туда и обратно, и обычно это 3-часовая поездка туда и обратно с 15-минутной остановкой в Бертраме в нашем историческом депо Бертрам. Эта 15-минутная остановка позволяет пассажирам осмотреть депо, сделать несколько снимков и размять ноги! Этот маршрут обычно курсирует по воскресеньям с марта по май, а затем по субботам с июня по август. Этот маршрут популярен среди семей с маленькими детьми (и более короткой концентрацией внимания) или людей, которые ищут быстрый отдых. Обычно это самый короткий маршрут, который мы предлагаем. Многие из наших специальных мероприятий, таких как North Pole Flyer, Princess Flyer и Beer Train, проходят по маршруту Bertram Flyer, но каждый поезд отличается. Посетите https://www.austinsteamtrain.org/make-reservations/, чтобы узнать подробности о маршруте, по которому вы хотели бы проехать.
Куда отправляется флаер Hill Country? Сколько времени в пути?
Наше путешествие из Сидар-Парка в Бёрнет обычно называют флаером Хилл-Кантри. Это путешествие — наш самый популярный и самый длинный маршрут. Эта однодневная поездка составляет 66 миль туда и обратно и обычно занимает 6-6,5 часов туда и обратно. Нам потребуется два часа, чтобы добраться из Сидар-Парка в Бернет, затем мы подбросим вас на два часа в Бернет, чтобы пообедать и сделать покупки самостоятельно. Затем мы совершим двухчасовую поездку обратно в Сидар-Парк. Этот маршрут обычно курсирует по субботам с января по май, а затем с сентября по середину ноября. Этот маршрут проходит по той же линии, что и Bertram Flyer, поэтому по пути в Бернет вы увидите депо Бертрам, но мы не будем останавливаться в депо. Этот маршрут популярен среди всех возрастов, но может быть долгим для детей младшего возраста. В поезде приветствуются игры, раскраски и портативные устройства (с наушниками). У нас есть несколько специальных мероприятий, которые следуют маршруту Hill Country Flyer, но те, которые это делают (флаер Bluebonnet Festival, флаер Burnet County Fair, флаер ко Дню святого Валентина), могут иметь другое время отправления или увеличенную остановку. Пожалуйста, посетите нашу страницу «Забронировать», чтобы узнать подробности о маршруте, по которому вы хотели бы прокатиться.
Как насчет поездок в Остин?
Наша поездка из Сидар-Парка в Остин раньше называлась Capital City Express. Эта редкая поездка в настоящее время в перерыве не запланирована на текущий год.
Что я вижу в поездке?
Согласно истории, наша железнодорожная линия из Остина в Бернет была построена в 1882 году и стала первой железнодорожной линией, проходящей через богатое полезными ископаемыми сердце Хилл-Кантри. Как и в случае с большинством линий, они были проложены, чтобы обеспечить промышленную связь с карьерами, ранчо и небольшими городками этого живописного, но изолированного уголка Техаса. Наш маршрут очень похож на традиционную промышленную линию, где вы увидите смесь листвы, небольших городов, предприятий, карьеров, сельских домов и перекрестков с шоссе. Вот несколько достопримечательностей: каньон Шорт-Крик, деревянный эстакадный мост через реку Саут-Сан-Габриэль, огромные глыбы гранита, мачта связи Даффи Шемрок, депо Бертрам, а также разъезды и карьер на вершине — более 500 футов над Сидаром. Парк. На борту поезда вы получите брошюру «Добро пожаловать на борт», которая поможет пройти эти важные этапы!
Разрешено ли ношение оружия в поезде?
Безопасность превыше всего! На территории ASTA, включая поезда ASTA, складские помещения или офисы, запрещено использование огнестрельного оружия; либо в аренде, либо в собственности. Это включает скрытое и открытое ношение огнестрельного оружия, заряженное и незаряженное, носимое при себе, в транспортном средстве или иным образом на Собственности ASTA. Необходимые знаки размещены в офисе ASTA и у выхода на посадку.
Могу ли я вернуть деньги или обменять билеты?
Важно! Из-за нашего уникального места проведения и мероприятий, , мы не предлагаем возмещение . Обмены, скидки и отмены имеют строгие правила. Билеты на North Pole Flyer возврату или обмену не подлежат. Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с нашими Положениями и условиями, чтобы получить полное представление перед покупкой.
Поезд едет под дождем?
Дождь или сияние! Поезд может курсировать в самых неблагоприятных погодных условиях, и мы не можем осуществить возврат или обмен из-за погодных условий, сложных условий вождения или пробок. Пожалуйста, будьте особенно внимательны при бронировании. Если поезд не сможет ходить, вы будете уведомлены по электронной почте.
Какая разница в автомобилях или классах обслуживания?
Частью нашей миссии является восстановление и сохранение старинного оборудования для поездов, поэтому каждый из наших вагонов уникален, и каждый класс может предложить что-то свое! У нас есть два разных типа сидений: в стиле тренера и в стиле гостиной. Хотите сразу перейти к картинкам? Загляните на страницу поезда! О каждом классе и машине вы можете прочитать ниже…
Что такое экскурсионный автобус?
Экскурсионный автобус — это уровень класса, используемый для идентификации трех наших автомобилей в стиле автобусов. Это Нью-Браунфелс, озеро Бакай и тропа Бакай. Каждый из этих автомобилей устроен аналогично автобусу или самолету — с двумя сиденьями по обе стороны от центрального прохода. В наших вагонах только сидячие места — в вагонах нет столов. Эти вагоны известны тем, что являются нашим самым бюджетным выбором в поезде. Они также оснащены большими панорамными окнами, из которых открывается великолепный панорамный вид во время движения по рельсам. Эти автомобили большие, вмещают от 60 до 74 человек, поэтому уровень энергии и шума может быть высоким! Если вы хотите испытать путешествие на историческом поезде по отличной цене, мы рекомендуем Excursion Coach.
Что такое вагон первого класса?
First Class Coach используется для идентификации нашего автомобиля в стиле автобуса Silver Pine. Этот автомобиль похож на автомобили Excursion Coach, но у вас будут более широкие сиденья, больше места для ног и отдельные туалеты для мужчин и женщин. В наших вагонах только сидячие места — в вагонах нет столов. В этом автомобиле также могут быть бесплатные фрукты и вода в бутылках во время стандартных поездок. Этот автомобиль известен тем, что является более уютным автомобилем в стиле автобуса, вмещающим всего 46 человек, но при этом с большими окнами и панорамным видом. Если вы хотите ездить в стиле автобуса, но не против заплатить за небольшой дополнительный комфорт, мы рекомендуем автобус первого класса.
Что такое зал ожидания первого класса?
Зал ожидания первого класса используется для идентификации двух наших автомобилей в стиле салона. Это Морис Бекхэм и Игл Клифф. Каждый из наших лаунж-вагонов уникален и имеет различное расположение сидений! В Maurice Beckham есть столы и стулья, а в Eagle Cliff места для сидения смешанные: несколько кабин и столов, несколько шезлонгов и столиков с подносами. В этих автомобилях также могут быть бесплатные напитки (вода, сок, горячий чай и кофе), а также выпечка и фрукты в стандартных поездках. В вагонах-салонах есть главный салон и несколько отдельных отсеков, чтобы лучше контролировать окружающую среду! Если вам нужен столик для занятий и напитков или вы ищете более уединенный опыт — мы рекомендуем зал ожидания первого класса.
Что такое зал ожидания первого класса только для взрослых?
Зал ожидания первого класса только для взрослых используется для обозначения двух наших автомобилей в стиле салона, которые предназначены только для взрослых от 14 лет и старше. Это Рябящий Ручей и Намбе. Rippling Stream имеет места для сидения за кабиной и столом в главном зале и смешанные места для сидения в отдельных отсеках (столы и стулья или кресла для отдыха с небольшим столиком). Nambe — это только стулья и столы. В этих автомобилях также могут быть бесплатные напитки (вода, сок, горячий чай и кофе), а также выпечка и фрукты в стандартных поездках.