Как сдать билет на поезд купленный по интернету: Правила возврат РЖД билетов. Как сдать электронный билет на поезд

Как сдать билеты, купленные через интернет, и вернуть деньги без потерь

Главная » Интересное

Рубрика: Интересное

Все мы строим планы и рассчитываем дни для поездок, но иногда что-то внезапно меняется. Ну а как поступить, если вы уже приобрели посадочный билет на самолет? Давайте поближе посмотрим на подобную ситуацию и разберемся в ней. Рассмотрим способы возврата денег и замены билета на новый без потерь.

Способы сдачи электронного билета

• В случае покупки билета на Poezd.ru с отсутствием оформления на бланке РЖД, вопросов не возникает. Вам просто нужно сдать купленный ранее билет. Для этого надо зайти на сайт и открыть личный кабинет, или же использовать страницу управления своим заказом. Ссылку вы сможете найти в письме о покупке.
• При прохождении вами электронной регистрации, деньги вам смогут вернуть не позже, чем за 1 ч. до времени отправления поезда с 1-ой станции. Если регистрации вы не проходили, сдать билет, а также получить за него деньги вы все равно сможете, также до времени отправления поезда.
• Если вы успели приобрести сразу несколько билетов, то у вас есть возможность сдать все билеты или же лишь их часть.
• В случае необходимости бланков отчетности, которые требует бухгалтерия, после того как билет будет сдан, вы сможете загрузить с интернет-странцы квитанцию сборов (КРС).
• Уже совсем скоро возврат билета будет предусматривать отправление покупателю СМС и письма по электронной почте. Там будут указываться детали возможности возврата средств, оплаченных за билет (в т.ч. сумма, время возврата и метод получения средств). Также, будут прилагаться некоторые полезные ссылки.

Вы также можете вернуть свои деньги в кассе РЖД. И не важно где был куплен билет, его возврат возможен на вокзалах России в кассах. Сдавать надо тому, кто заказал билет на свое имя, потребуется документ, использованный для покупки билета.

Билеты подлежащие и не подлежащие возврату

Авиабилеты, купленные по дорогой цене обычно можно сдать и вернуть всю их стоимость. Возможна смена городов и дат. Дешевые же билеты на самолет, как правило, не имеют такой возможности. Их также нельзя вернуть. Но есть разные варианты и условия. При отсутствии возможности возврата, бывает можно выбрать другую дату или маршрут, внеся дополнительную оплату. Некоторые билеты подлежат сдаче при оплате сбора. Возможности возврата билета на самолет и его обмена зависят от выбранного тарифа. Если не хотите переплачивать, то еще до бронирования важно выяснить условия тарифа.

Невозвратный билет: можно ли сдать его

Да, это будет вынужденным возвратом. Его допустимо делать, если вы заболели и не имеете возможности вылететь. Но тут будут учитываться правила авиалинии или у вас отсутствует виза для поездки. Авиакомпания должна признать этот пункт основанием для сдачи билета.

Если вы оказались в подобной ситуации, то сразу же доложите об этом в службу поддержки компании, где вы купили билет. Могут потребоваться документальные подтверждения. Затем компания отправит вам запрос на получение суммы возврата.

Ж/д билеты, купленные через интернет, можно будет вернуть online

Тема дня

1. Главная

2. Украина

26 июля, 2013, 14:24

Распечатать

«Укрзалізниця» внедрила возможность online-возврата купленных через интернет ж/д билетов.

• ЗЕРКАЛО НЕДЕЛИ, УКРАИНА

  Архив номеров
  |
  Последние статьи

  <
  >

  • Писатель Александр Михед: «Именно прокачанная писательская мышца держит меня на плаву»

    Творчество после полномасштабного вторжения
    Опрос читателей

    АвторЕкатерина Константинова

    Статья

    06 ноября 13:00

  • Субсидии в Украине: с 1 декабря многое изменится

    Существенные изменения начисления и выплаты субсидий и льгот
    Опрос читателей

    АвторТатьяна Кириленко

    Статья

    06 ноября 08:30

  • Как харьковские мародеры помогают правительству бороться с вредными привычками

    «Ты молчишь. Куришь и молчишь»
    Опрос читателей

    АвторМарко Баянов

    Статья

    05 ноября 17:00

  • Как мотивировать ребенка к обучению? Советы для родителей и учителей

    Не хочу учиться, а хочу…
    Опрос читателей

    АвторТатьяна Швец

    Статья

    05 ноября 15:00

  • Справедливость и правосудие в контексте российской агрессии: воздаяние и восстановление

    Международные ресурсы не обладают достаточными инструментами для наказания всех виновных
    Опрос читателей

    АвторИгорь Янович

    Статья

    05 ноября 08:30

  • Подальше от России. Как Украина внедряет «европейские ценности»

    По следам принятого закона
    Опрос читателей

    АвторОлег Савичук

    Статья

    04 ноября 17:01

• Вам также будет интересно

  >

  • РФ может в ближайшие дни обстрелять жилые районы Херсонщины и обвинить Украину – ГУР

    22:09

  • В Киеве не отказались от новогодних празднований

    21:57

  • Каждая украинская больница обеспечена генератором — МОЗ

    21:51

  • На Луганщине более 20 мобилизованных россиян сдались в плен ВСУ
    ► Видео
    21:25

  • Forbes: Морпехи России на Донбассе понесли наибольшие потери за одну операцию со времен войны в Чечне

    21:25

  • Украинскую «Мрию» уже начали отстраивать – гендиректор ГП «Антонов»

    19:53

  • Украинские бойцы накрыли огнем 16 позиций и объектов РФ за сутки – Генштаб

    19:24

  • На Киевщине открыли Молодежный центр, разрушенный российской ракетой

    19:17

  • Под Мариуполем появилось 1,5 тысячи новых могил – ВВС

    18:34

  • Оккупанты вывезли в Россию около 100 детей с инвалидностью из дома-интерната на Херсонщине – Генштаб

    18:31

  • Как подготовиться к длительному отсутствию тепла и света: советы МВД
    ► Видео
    18:06

  • Штайнмайер предлагает развить побратимскую помощь между городами Украины и Германии: что это значит

    17:33

Последние новости

• РФ может в ближайшие дни обстрелять жилые районы Херсонщины и обвинить Украину – ГУР

  22:09

• В Киеве не отказались от новогодних празднований

  21:57

• Каждая украинская больница обеспечена генератором — МОЗ

  21:51

• Нападающий «Шахтера» стал трансферной целью «Милана» – СМИ

  21:25

• На Луганщине более 20 мобилизованных россиян сдались в плен ВСУ

  21:25

Все новости

Добро пожаловать!
Регистрация
Восстановление пароля
Авторизуйтесь, чтобы иметь возможность комментировать материалы
Зарегистрируйтесь, чтобы иметь возможность комментировать материалы
Введите адрес электронной почты, на который была произведена регистрация и на него будет выслан пароль

Забыли пароль?
Войти

Пароль может содержать большие и маленькие буквы латинского алфавита, а также цифры
Введенный e-mail содержит ошибки

Зарегистрироваться

Имя и фамилия должны состоять из букв латинского алфавита или кирилицы
Введенный e-mail содержит ошибки
Данный e-mail уже существует
У поля Имя и фамилия нет ошибок
У поля E-mail нет ошибок

Напомнить пароль

Введенный e-mail содержит ошибки

Нет учетной записи? Зарегистрируйтесь!
Уже зарегистрированы? Войдите!
Нет учетной записи? Зарегистрируйтесь!

возвратов | Юго-Восточный

Подача заявления на возврат средств

Если вы купили билет на юго-восточной станции через наш веб-сайт или в приложении для юго-восточного направления и решили не путешествовать, вы можете подать заявление на возврат средств, используя форму ниже.

Бронируйте с уверенностью

В обычных обстоятельствах мы взимаем административный сбор, когда вы вносите изменения в свой проездной билет Advance. Однако, учитывая текущую ситуацию, мы ввели следующие временные изменения: 

До 30 ноября 2022 года вы можете внести следующие изменения в свой предварительный билет без административной платы –

• Обменять предварительный билет на электронный ваучер 
• Запрос изменения маршрута по предварительному билету

Дополнительную информацию можно найти в разделе часто задаваемых вопросов ниже.

Как получить возмещение

Билеты куплены онлайн

• Если вы приобрели билеты на веб-сайте Southeast, вы можете воспользоваться нашей функцией самообслуживания для возврата средств (за исключением предварительных билетов и билетов на каждый день, дата поездки которых истекла). Если у вас есть учетная запись, войдите в нее, перейдите в раздел «Моя учетная запись» и выберите «Управление билетами/возвратами», чтобы подать заявку.
• Если вы приобрели билет в качестве гостя или срок действия вашего билета истек, пожалуйста, используйте форму выше, чтобы подать заявку на возврат средств.
• Если у вас есть ключ, но вы не можете или не можете войти в свою учетную запись и/или воспользоваться функцией самообслуживания, заполните нашу онлайн-форму возврата ключа.

Билеты куплены на вокзале

• Если вы приобрели бумажный абонемент (на неделю или более) на юго-восточной станции, вы можете вернуть его в любую юго-восточную билетную кассу для получения возмещения или подать заявку здесь. Вы также можете отправить свой абонемент в отдел обслуживания клиентов Юго-Восточной Азии по телефону: 9.0053 PO Box 10422,
  Ashby-de-la-Zouch,
  LE65 9EL
  Мы рекомендуем отправлять это заказным письмом.
• Если вы приобрели бумажный дневной билет в юго-восточной кассе или в автомате по продаже билетов, вы можете вернуть его в любую юго-восточную кассу для получения возмещения. Либо отправьте свой билет в отдел обслуживания клиентов Юго-Восточной Азии по адресу:
  PO Box 10422,
  Ashby-de-la-Zouch,
  LE65 9EL

.

• Если вы приобрели билет на смарт-карту Key на юго-восточной станции, вы можете вернуть его в любую юго-восточную кассу для получения возмещения или подать заявку здесь.

Возврат абонементов

Возврат абонементов Flexi Season

Вы можете получить возмещение за абонемент Flexi Season, если подадите заявку до истечения 28-дневного периода действия, и у вас все еще есть два неиспользованных абонемента или более. Взимается административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.

Узнайте больше, посетив раздел «Часто задаваемые вопросы о возврате абонементов Flexi Season».

Сезонные абонементы, которые еще не начались

Билеты, купленные в Southeast, которые еще не начались, могут быть полностью возвращены за вычетом административного сбора в размере 10 фунтов стерлингов.

Абонементы, срок действия которых истек

Если вы купили абонемент непосредственно у нас, мы обычно можем вернуть вам деньги, если:

Обратите внимание, что взимается административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.

Возврат по всем абонементам рассчитывается с первой даты поездки до даты сдачи (когда абонемент возвращается).

Сумма возврата будет представлять собой разницу между первоначально уплаченной суммой и суммой, которую вы заплатили бы за сезонный абонемент (или комбинацию билетов) на этот период. Возврат не рассчитывается на пропорциональной основе.

Мы не предоставляем услугу приостановки абонемента.

Калькулятор возврата абонемента

Если вы хотите рассчитать сумму возмещения, которую вы можете получить, воспользуйтесь приведенным ниже калькулятором возврата абонемента. Точная сумма может варьироваться в зависимости от окончательной проверки заявки на возврат.

Возмещение по болезни

Если вы плохо себя чувствуете в течение четырех или более недель подряд, вы можете подать заявление на частичное возмещение стоимости вашего абонемента. Чтобы запросить возмещение по болезни, заполните форму выше, отправьте копию своего абонемента вместе с копиями ваших медицинских справок и укажите даты, когда вы не могли использовать свой билет.

Возврат средств первого класса

Если у вас есть билет первого класса, вы можете потребовать возмещение стоимости билета первого класса по следующим причинам:

• В вашем поезде нет мест первого класса
• Первый класс рассекречен — это когда поезд исключительно загружен, а проводник советует стоящим пассажирам пользоваться запасными местами в Первом классе

Чтобы подать заявку, просто заполните форму выше в течение 28 дней после поездки. Пожалуйста, предоставьте информацию о поездке, на которую вы претендуете, а также копию вашего билета.

Часто задаваемые вопросы о возврате средств

Могу ли я изменить детали поездки в предварительном билете?

Железнодорожная отрасль внесла временную поправку в правила и условия продажи билетов Advance, чтобы помочь клиентам снова обрести уверенность в поездках по железной дороге.

До 30 ноября 2022 года вы можете запросить бесплатное изменение маршрута по билету Advance. Вы по-прежнему должны будете оплатить разницу в стоимости проезда, а изменения должны быть внесены до 18:00 за день до поездки; первоначальный пункт отправления и пункт назначения должны оставаться прежними, но вы можете изменить дату и время для поездки другим рейсом или днем.

Если у вас есть онлайн-аккаунт у нас, вы можете войти в систему и изменить дату и время в своем предварительном билете.

В качестве альтернативы, если вы распечатали предварительный билет, вы можете отнести его в местную юго-восточную билетную кассу, и наши сотрудники внесут в него исправления.

Могу ли я получить возмещение за мой предварительный билет?

Железнодорожная отрасль представила поправку «Бронируйте с уверенностью» к условиям и положениям предварительных билетов, чтобы помочь клиентам снова обрести уверенность в поездках по железной дороге. До 30 ноября 2022 года предварительные билеты можно сдать обратно первоначальному продавцу в обмен на электронный ваучер, который можно использовать для покупки билета в будущем. Ваучеры действительны в течение 12 месяцев с даты выдачи.

Чтобы подать заявку на обмен ваучера. Если ваш билет был куплен онлайн и не был распечатан/получен, посетите нашу страницу свяжитесь с нами и заполните онлайн-форму, указав номер вашего заказа.

Если ваш билет был куплен онлайн или на вокзале и распечатан, мы просим вас отправить его в нашу службу поддержки клиентов по указанному ниже адресу:

Southeast Online Refunds
Freepost RTSK-BXJE-CCHL
Ashby De Ла Зуш
LE65 9EL

Запросы должны быть сделаны и могут быть приняты только до 18:00 за день до поездки.

Когда можно подать заявление на возврат?

Вы можете подать заявку на возврат:

• До даты и времени, когда ваш билет на
• До 28 дней после истечения срока действия билета

Если вы подаете заявку на возврат средств за неиспользованный билет Anytime или Off-peak до того, как билет станет действительным для поездки, или в день, в кассе, где был куплен билет, в течение часа после покупки мы предоставим вам возврат средств и не будет взимать с вас никаких административных сборов.

Срок действия зависит от условий для этого билета.

Если вы подаете заявку на возврат после истечения срока действия вашего дневного билета, мы взимаем административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.
При возврате всех абонементов также взимается административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.

Возврат средств за промежуточную болезнь и рассечение первого класса можно подать, заполнив форму выше.

Сколько времени потребуется, чтобы мой возврат был выплачен?

Если вы подаете заявку на возмещение с понедельника, 8 июня, ваш запрос будет обработан и оплачен в течение 28 дней (в соответствии с Национальными условиями проезда железнодорожных перевозок) 

Билеты в любое время, вне пиковой нагрузки и супер вне пиковой нагрузки

Пожалуйста, прочтите каждое пронумерованное объяснение и следуйте шагам в пояснении, которое лучше всего относится к вам.

1. Если сегодняшняя дата предшествует дате поездки, указанной в вашем билете (билетах), пожалуйста, вернитесь на местную юго-восточную станцию, чтобы подать заявку на возврат средств.
2. Если сегодняшняя дата не более чем через 28 дней после истечения срока действия вашего билета (билетов) и вы распечатали свой билет (билеты), пожалуйста, вернитесь на местную юго-восточную станцию, чтобы подать заявку на возврат. Обратите внимание, что будет взиматься административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.
3. Если сегодняшняя дата более чем через 28 дней после истечения срока действия вашего билета, вы не имеете права на возмещение.

Чтобы узнать время работы билетных касс на вашей станции, посетите нашу страницу с информацией о станции.

Билеты куплены у других продавцов

Возврат средств за билеты, приобретенные у других розничных продавцов (например, Trainline), необходимо получить у первоначального продавца.

Если у вас есть дополнительные вопросы по возврату средств, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Могу ли я получить возмещение за сезонный абонемент на парковку?

Возврат денег за абонементы на парковку возможен при условии уплаты административного сбора в размере 10 фунтов стерлингов.

Возмещение рассчитывается на основе эквивалентных продуктов, которые были бы приобретены за тот же период, и вычитаются из цены разрешения.

Чтобы подать заявку на возмещение, перейдите на веб-сайт APCOA.

Имею ли я право на возмещение или продление срока действия моей карты Railcard?

После тщательного рассмотрения наши отраслевые партнеры подтвердили, что условия и положения Railcard не изменятся.

Карты Railcard не подлежат возврату и продлению.

Я забыл свою железнодорожную карту

Если вы забыли путешествовать с железнодорожной картой и не смогли получить скидку на свой билет, вы можете подать заявление на возврат средств. Пожалуйста, отправьте копии ваших железнодорожных билетов и железнодорожной карты в нашу службу поддержки клиентов, и они смогут вам помочь. Вы можете предоставить всю эту информацию здесь или написать нам:
 
Юго-восточная служба поддержки клиентов
Почтовый ящик 10422
Эшби-де-ла-Зуш
LE65 9EL

Я купил свой билет онлайн, чтобы использовать его на своем ключе, я хочу вернуть деньги?

Это приятно и просто, так как вы можете оформить возврат самостоятельно. Просто войдите в свою учетную запись, нажмите «Управление билетами/возврат» и следуйте инструкциям.

Сумма возмещения будет затем возвращена тем способом оплаты, который вы использовали при покупке билета.

Я купил свой билет в автомате по продаже билетов, чтобы использовать его для моего ключа, я хочу получить возмещение?

Купили билет в кассе по ключевому или бумажному билету?

Пожалуйста, вернитесь на одну из наших юго-восточных станций, чтобы подать заявку на возмещение.

Купили бумажный билет в автомате по продаже билетов (не онлайн)

Пожалуйста, вернитесь на одну из наших юго-восточных станций, чтобы подать заявку на возмещение.

Купили билет онлайн на бумажный дневной или бумажный абонемент?

Если ваш билет еще не распечатан, вы можете подать заявку на возврат средств, войдя в свою учетную запись в разделе «Управление моими билетами / возвратами», где вы сможете оформить возврат самостоятельно.

Если вы распечатали билеты, подайте заявку на возврат средств, загрузив форму возврата. Заполните его и отправьте вместе с билетом, который вы хотите вернуть, и любыми другими проездными документами, такими как копия подтверждения бронирования, по адресу:

Southeast Online Refunds
Freepost RTSK-BXJE-CCHL
ASHBY DE LA ZOUCH
LE65 9EL

Мы рекомендуем отправлять сезонный абонемент специальной или заказной доставкой.

Обратите внимание, что при возврате всех абонементов взимается административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.

Возврат денег за абонементы

 Если вы купили абонемент непосредственно у нас, мы обычно можем вернуть вам деньги, если: месяцев действия. Годовые абонементы не подлежат возврату через 10 месяцев и 12 дней, хотя они по-прежнему действительны для поездок до истечения срока действия, и вы можете продолжать пользоваться всеми преимуществами Золотой карты вместе с ними.

Вы можете подать заявку на частичное возмещение стоимости абонемента, отказавшись от его оставшегося срока действия. Обратите внимание, что за возврат всех абонементов взимается административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.

Возврат осуществляется тем же способом, которым вы платили. Мы можем организовать возврат только за билеты, которые были первоначально куплены в магазине Юго-Восточной Азии. Если вы купили его в другом месте, вам следует обратиться непосредственно к поставщику за возмещением.

Если вы приобрели абонемент в билетной кассе или автомате по продаже билетов на Юго-Востоке, вы можете подать заявление на возврат в любой билетной кассе на Юго-Востоке.

Если вы приобрели бумажный абонемент на нашем веб-сайте, пожалуйста, верните билет в нашу службу поддержки клиентов по телефону:

.
Southeast Online Refunds
Freepost RTSK-BXJE-CCHL
ASHBY DE LA ZOUCH
LE65 9EL

Возврат рассчитывается с первой до последней даты поездки и представляет собой разницу между первоначально оплаченной суммой и суммой, которую вы заплатили бы за сезон. Билет (или комбинация билетов) на этот период. Возврат средств НЕ рассчитывается на пропорциональной основе.

Таким образом, вы не получите полного возмещения за период времени, оставшийся в вашем билете. Чтобы объяснить, годовой абонемент дает 52 недели путешествия по цене 40, поэтому возврат рассчитывается на основе того, что вы заплатили, а не на оставшемся сроке действия билета. Чтобы узнать, каким может быть ваш возврат, посетите калькулятор абонементов National Rail Inquiries.

Мы не можем вернуть вам деньги, если вы не использовали свой сезонный абонемент в течение определенного периода времени, а затем снова начали его использовать, если только вы не заболели.

Невозможно путешествовать из-за болезни

Мы рассмотрим возврат средств, если вы не можете путешествовать из-за болезни в течение как минимум четырех недель подряд. Мы рассчитаем ваш возврат, умножив половину стоимости еженедельного абонемента на количество недель, в течение которых вы не могли путешествовать, что называется промежуточным периодом болезни.

Промежуточный период болезни может быть возмещен, если он начался после начала действия вашего абонемента и закончился до истечения срока действия вашего абонемента. В это время вам нужно сохранить свой билет. Чтобы запросить возмещение по болезни, пожалуйста, заполните приведенную выше форму вместе с копией вашего билета и копиями вашей медицинской справки.

Если вы знаете, что сезонный абонемент вам больше не понадобится, мы можем вернуть вам деньги за оставшееся время.

Мой платеж дважды появился в моей банковской выписке?

Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком/эмитентом карты, чтобы организовать возврат платежа. Затем мы будем работать с вашим провайдером, чтобы отменить транзакцию. В качестве альтернативы, пожалуйста, свяжитесь с нами, предоставив следующую информацию:

• Номер авторизации/транзакции (можно получить у эмитента карты/банка)
• Копия выписки из банка с указанием транзакции
• Время, дата и место покупки билетов

Мой билет не распечатался, но деньги были сняты с моего счета?

Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком/поставщиком карты, чтобы организовать возврат платежа. Затем мы будем работать с вашим провайдером, чтобы отменить транзакцию. В качестве альтернативы, пожалуйста, свяжитесь с нами, предоставив следующую информацию:

• Номер авторизации/транзакции (можно получить у эмитента карты/банка)
• Копия выписки из банка с указанием транзакции
• Время, дата и место покупки билетов

Пожалуйста, примите маркетинговые файлы cookie для просмотра этого контента.

Книга с уверенностью | South Western Railway

Вы можете бронировать с уверенностью, зная, что если ваши обстоятельства изменятся и вы больше не сможете путешествовать в запланированное время, вы можете изменить свои планы поездки на другую дату или время. Если это вас не устраивает, вы можете потребовать полный возврат средств до даты поездки. Читайте дальше для получения полной информации.

Билеты в любое время, внепиковые и супернепиковые дни

Полный возврат средств за неиспользованные билеты возможен для любого билета, сданного до даты поездки. Для билетов, сданных после даты поездки, административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов будет применяться к каждой заявке. Любое требование о возмещении должно быть сделано в течение 28 дней с даты истечения срока действия билетов. Подать заявку на возврат здесь.

Предварительные билеты

До 30 ноября 2022 года мы ввели некоторые временные изменения в наши условия Предварительного бронирования билетов.

• Все изменения в предварительных билетах должны быть внесены до отправления поезда, на который вы изначально забронировали поездку.
• Вы должны будете оплатить разницу в стоимости проезда при изменении маршрута
• Изменение даты и времени поездки возможно до 18:00 за день до поездки без дополнительных административных сборов
• За изменение даты и времени поездки после 18:00 за день до поездки и до времени поездки взимается административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов
• Если вы не можете изменить свое бронирование, вы можете запросить полный возврат стоимости билета в Travel eVouchers до 18:00 за день до поездки

Существуют небольшие различия в том, как мы будем обрабатывать ваш запрос на изменение вашего предварительного билета, если вы приобрели его на нашем веб-сайте или в приложении. См. таблицу ниже:

Что нужно знать перед заполнением формы возврата

• Все заявки на полный возврат денежных средств в туристических электронных ваучерах необходимо подавать до 18:00 за день до поездки.