Как распечатать электронный билет на поезд с сайта: ✈ Как распечатать электронный билет через терминал на вокзале РЖД |

Содержание

Как распечатать электронный билет на проезд: способы и правила

11 Января, 2019

Советы туристу

Наталья Иванова

С недавнего времени приобретать билеты на проезд стало гораздо проще. И если ранее для этого необходимо были лично приехать в любую кассу продажи билетов, то сегодня выполнить покупку вполне реально в виртуальном виде. Что представляет собой электронный билет? Как распечатать его? Об этом и расскажем в данной статье.

Электронный билет: что это

Все большей популярностью пользуется услуга электронной регистрации. Для покупки билета вам нужен лишь ПК, телефон или любое другое устройство и доступ к сети.

Механизм получения подобного билета сводится к следующей схеме:

Заходите на сайт по продаже железнодорожных и авиабилетов.
Выбирайте нужную вам дату (с учетом отправления и возвращения назад).
Указываете подходящий маршрут, количество взрослых и детей, багаж.
Создаете заявку.
Вписываете в свободные окошки информацию о себе, паспортные данные.
Внимательно проверяете.
Оплачиваете билет банковской картой.
Получаете квитанцию об оплате, файл с электронным вариантом билета в формате pdf.

Как правило, на таком бланке есть особый штрих-код. Обратите внимание на то, чтобы все его цифры были хорошо видны. А далее, нужно распечатать электронный билет на самолет или поезд.

Также существуют и другие варианты регистрации виртуальной версии проездного документа. Например, сделать это реально при помощи специальных мобильных приложений. Их сначала скачивают на мобильное устройство, выполняют вход при помощи действующего аккаунта в социальной сети или простой регистрации (с введением логина и пароля).

Регистрацию билета можно выполнить на стойке для электронной регистрации. То же самое несложно сделать в здании аэропорта, где есть кисок самообслуживания или терминал.

Простой способ распечатывания документа

Самый простой вариант распечатать полученный документ сразу же после его получения. Для этого, правда, необходимо иметь дома собственный принтер. В данном случае никакой роли не играет, будет ли он цветным или черно-белым. Это не имеет значения. Главное, чтобы все буквы и важные данные в билете были отчетливо видны. Если такое оборудование у вас есть, вы легко сможете самостоятельно распечатать электронный билет.

Для этого нужно нажать на соответствующий значок в окне электронного документа или выбрать из меню слово «Печать», «Отправить на печать». После того как соединение ПК и принтера произойдет, последний захватит чистый листок бумаги и перенесет на него всю информацию с электронной версии билета. С этим документом вы сможете отправляться в путь. Но как распечатать электронный билет, если нет возможности сделать это дома?

Поиск места, где можно распечатывать билет

Если у вас дама нет принтера, выполнить распечатку вашего виртуального билета можно и в каком-либо другом месте. Например, это может быть интернет-кафе, фотоателье, книжные магазины, места продажи канцелярии, но с оборудованием для сканирования и распечатывания информации, документации с компьютера, накопительного устройства. Также распечатать билет можно у себя на работе, если у вас есть доступ к печатным устройствам.

Еще несколько способов для распечатывания виртуального билета

После подтверждения заказа и его оплаты к вам на электронную почту приходит письмо. В данном сообщении подтверждение заказа, сам электронный билет и квитанция об оплате. Теперь о том, как распечатать электронный билет в таком случае. Сделать это можно прямо из почты и в формате pdf.

Если по каким-либо причинам подобный формат вас не устраивает, можно сделать скриншот билета и в таком виде его и распечатать. Более сложный вариант заключается в использовании виртуального конвертера. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

Скачать на компьютер файл в изначальном формате pdf.
Войти на любой сайт с виртуальным конвертером.
Выбрать формат файла, который хотите получить на выходе (например, Word).
Указать изначальный и конечный файл.
Нажать на кнопку «конвертировать».
Скачать готовый вариант переконвертированного файла.

А далее останется лишь найти скачанный файл документа, но уже в новом формате, и распечатать билет. Где хранить бумажную распечатку документа, стоит подумать заранее. Лучше всего поместить все документы, связанные с вашим дальнейшим путешествием, в один файл. Оставьте его в том месте, где его несложно будет найти.

Вариант распечатки через «Личный кабинет»

Данный способ подходит лишь в том случае, если у вас есть регистрация в «Личном кабинете» на сайте продажи билетов. Как и в случае с электронной почтой, подтверждение заказа и регистрации электронного документа приходит и в «Личный кабинет». Отсюда же можно скачать виртуальную форму документа и распечатать его любым удобным для себя способом.

Распечатывание виртуального билета через терминал

При регистрации в киосках или терминалах самообслуживания необходимо выбрать интересующий вас рейс, дату, указать личные данные из паспорта, внести деньги и получить распечатанный талон. При этом информация на печать выводится автоматически, но только после выполнения оплаты. Этот корешок с номером и есть пропуском в салон самолета.

Однако стоит учесть, что подобный способ не подойдет, если вам требуется оказание нестандартных видов услуг. Например, помимо обычного багажа вы хотите провезти с собой животных. Это же относится и в случае сопровождения лежачих, тяжелых больных, детей без родителей и т. д.

Как распечатать билет по номеру заказа?

Существует еще один простой вариант получить бумажный вариант виртуального документа. Для этого необходимо перейти в «Личный кабинет» сайта, на котором вы приобрели билет. Подтверждение бронирования билета, его оплата и регистрация приходят в единой квитанции. Как правило, найти ее можно в «уведомлениях» или «входящих».

В квитанции обычно есть номер заказа. Для большего удобства эти цифры являются активной ссылкой. Клацнув по ним, вы попадете на электронную форму бланка билета, который и можно при желании распечатать.

Многие компании, являющиеся посредниками по продаже билетов, также могут присылать не сам документ, а квитанцию об оплате с номером. В такой ситуации необходимо перейти по цифрам и ссылке на сайт посредника. И уже оттуда распечатать электронный вариант билета.

Теперь вы знаете несколько способов, как распечатать электронный билет. Но обязательно ли это делать?

Обязательно ли выполнять распечатку билета?

Виртуальный билет отличается от обычного тем, что он не выдается на фирменном бланке. Это электронная запись, которая есть в базе авиакомпании.

В идеале вам необязательно его распечатывать. Достаточно показать в аэропорту свой паспорт. Однако большинство людей все же переводят виртуальную версию в бумажный вариант. Делают это они с целью подстраховки и для личного спокойствия.

Поэтому при желании можно распечатать электронный билет. Где это сделать, каждый решает сам. А произойдет это дома, на работе, в фотоателье, интернет-кафе или любом другом месте, зависит от ваших пожеланий и возможностей.

Реально ли распечатать документ в кассе?

Виртуальный билет так называется потому, что он существует в электронном виде. По вашему желанию можно его распечатать. Но обычно даже и это делать не нужно. По приезде в аэропорт или на вокзал достаточно показать только паспорт.

Если же по какой-то причине вы решите выполнить распечатку оплаченного документа в кассе, то это автоматически отменит виртуальную регистрацию. По факту вы получите все тот же бумажный билет, который бы и получили, обратившись при первом визите в кассу. Поэтому выполнять данную процедуру нет никакого смысла.

Еще раз подчеркнем, электронный вариант билета не нуждается в обмене на бумажный вид документа.

Нет желания распечатывать, но хочется обезопасить себя

Бывает так, что не хочется распечатывать свой виртуальный билет, но есть желание обезопасить себя от неприятностей. Как же поступить в этом случае?

Согласно действующим правилам электронной регистрации билетов, в такой ситуации несложно открыть файл в формате pdf и сфотографировать его на мобильный телефон. При этом фотография должна быть четкой. И, конечно, все данные, цифры и информация на ней должны легко читаться.

Когда же придет время отъезда или отлета, вам останется лишь показать сотрудникам аэропорта, железнодорожного вокзала фото билета на своем телефоне и паспорт. Люди, проверяющие билеты, в свою очередь сверят номер билета, ваши персональные данные и электронную базу регистрации. И только после этого можно будет занять свое место в салоне самолета или вагоне поезда.

Одним словом, виртуальный билет полностью идентичен обычной бумажной версии. Распечатать его можно разными способами. А вот стоит ли это делать или ограничиться фотографией на телефоне, решать вам.

Необходимость распечатки электронного билета: как проверить билет

Переход на электронный документооборот значительно упрощает порядок взаимодействия пассажиров и представителей путей сообщения. Несмотря на отработанный механизм, действующий с 2012 года, формат вызывает ряд вопросов относительно беспрепятственной поездки.

Например, нужно ли распечатывать электронный билет на поезд, зависит от установленного порядка регистрации, избранного направления и требований конкретного перевозчика.

Содержание статьи

Описание электронного билета
Бронирование и оформление заказа
Проверка и регистрация билета
Правила пользования при посадке
Порядок распечатки электронного билета
- Воспользоваться терминалами самообслуживания вокзалов
- Распечатать посадочный купон из файла, полученного по электронной почте
- Распечатать бланк в личном кабинете сайта РЖД, следуя подсказкам системы.
Ограничения по электронным билетам

Описание электронного билета

По юридической силе электронный билет – абсолютный аналог проездного документа, приобретенного в специализированной кассе РЖД на бумажном носителе. Несмотря на взаимозаменяемость по существу, печатные бланки значительно различаются по формату.

После завершения оформления электронный билет выглядит визуально как своеобразный «гибрид» двух документов, включающий:

Контрольный купон со штрихкодом. Если пассажир распечатывает билет, то система терминала позволяет не вносить вручную 14-значный номер, считывая его с бумажного носителя.

Посадочный купон со штрихкодом для поездки. Проводник считывает информацию с распечатанного бланка или экрана мобильного устройства.

Каждая составляющая, в виде купона, имеет свое функциональное предназначение, по которому следует ее использовать. Контрольный купон подтверждает внесение денежных средств за выбранные и помеченные места в поезде, а посадочный – дает право гражданам на проезд.

Массовый переход на электронную версию обоснован рядом преимуществ, заключающихся в комплексе предоставленных возможностей:

покупать билет без привязки ко времени работы специализированных касс и длительным ожиданиям обслуживания в порядке очереди;
оформлять багажные квитанции на провоз домашних питомцев, технику, туристический и спортивный инвентарь одновременно или после приобретения билета;
производить оплату по безналичному расчету и получить право регистрировать билет в течение длительного интервала времени, что немаловажно для лиц, сомневающихся в осуществлении поездки;
восстановить документ на проезд при утере бесчисленное количество раз путем распечатки или устранить вероятность утраты при выборе электронного носителя;
выбирать «зону комфорта» по интерактивной схеме, так как понять в какую сторону едет поезд при покупке билета в кассе, с учетом предпочтений по направлению движения экспресса или против, нельзя.

При оформлении документа на проезд на сайте Туту. ру гражданину визуально представлены свободные места, их расположение, ярус, пространство, ценовые категории. В дополнение подробно перечислены сопутствующие услуги в пригородных электричках и поездах внутреннего и международного сообщения.

Бронирование и оформление заказа

Факт приобретения электронного документа на проезд дает возможность владельцу самостоятельно распечатать бланк, содержащий необходимые сведения о путешествии и путешественниках.

Оформление можно произвести в режиме онлайн по следующему алгоритму:

Задать маршрутный поиск с указанием количества отъезжающих лиц, начальной и конечной станциями. На сайте необходимо заполнить форму поиска билетов в заданном направлении.
Выбрать подходящий состав из предложенных, сопоставив цены по датам, наличию числящихся свободных мест и экономии при приобретении невозвратного тарифа.
Забронировать «понравившиеся» свободные места, для чего следует указать их на схеме, выбрав параллельно тип и класс обслуживания вагона. Для оформления заказа заявитель должен внести фамилии, имена, отчества всех пассажиров, номера паспортов взрослых и детских свидетельств о рождении, а также сообщить email для взаимодействия.
Осуществить подтверждение заказа. По окончании оформления на указанный адрес будет направлено письмо о бронировании. Заявителю рекомендуется произвести проверку указанных реквизитов в отношении проезда и подтвердить информацию, поскольку позднее изменить сведения станет невозможно.
Ознакомиться с пользовательским соглашением и при согласии оплатить заказ. После оплаты поступит информация с подтверждением покупки и доступностью электронных билетов для скачивания.

При завершении процедуры оформления на каждый индивидуальный билет формируется контрольный купон в виде файла с указанием 14-значного номера. Данный документ подтверждает резервирование мест конкретных пассажиров, но не дает права на поездку.

Контрольный купон содержит в верхнем поле номер электронного билета РЖД и номер заказа, совпадающие при оформлении на одного пассажира. Если заказ сформирован на нескольких путешественников, то нумерация совпадет у первого лица, значащегося в списке.

В правом нижнем углу формуляра расположен штрихкод, позволяющий терминалам самообслуживания считывать информацию. Индивидуальные сведения граждан в целях защиты от несанкционированного доступа отображаются звездочками.

Проверка и регистрация билета

Мобильное приложение позволяет отслеживать статус заказа на каждом этапе и осуществлять проверку на подлинность. Перед поездкой во избежание проблем важно знать, как проверить билет на поезд, купленный через интернет.

Контрольный купон должен отображать сведения в отношении заявителя и поездки, включающие:

фамилию лица, произведшего заказ;
маршрут с указанием станций отправления и прибытия;
число, месяц, год поездки с фиксацией времени отъезда и приезда;
номер поезда, вагона с указанием класса обслуживания и места;
тариф с разбивкой по составляющим, включая НДС, комиссионные и сервисные сборы, полную стоимость в денежном выражении;
название перевозчика;
даты оформления и оплаты зарезервированного заказа.

Проверка статуса доступна по 14-значному номеру, удостоверению личности заказчика или штрихкоду. Если параллельно с оплатой произведена электронная регистрация (в ряде приложений параметр заполняется по умолчанию), то на почту должен прийти посадочный купон – «пропуск» для посадки, а в статусе произойти изменения с «оплаты билета» на «прохождение регистрации».

Электронная регистрация становится доступна сразу после оплаты, но регистрировать билет можно в любое время, не позднее часа до отхода состава.

Если функция регистрации в избранном направлении отсутствует, то для осуществления поездки пассажиру необходимо получить бумажный экземпляр билета в кассе или при помощи терминала при наличии:

указанного в билете удостоверения личности;
сформированного номера заказа;

оформленной доверенности (при выдаче в кассе на доверителя).

Проверку электронной версии могут произвести, помимо пассажира, работники вокзала и поездной бригады путем сканирования QR-кода на специальное считывающее устройство, где отражаются сведения о пассажире и направлении перемещения.

Правила пользования при посадке

Прохождение электронной регистрации освобождает пассажира от печати посадочного купона при внутригосударственных перевозках.

При посадке проводнику достаточно дать посмотреть бланк на экране смартфона или ноутбука и предъявить удостоверение личности:

общегражданский паспорт – взрослому;
свидетельство о рождении или его копию (при условии обязательного удостоверения нотариусом) – несовершеннолетнему;
справку из роддома – ребенку, которому не исполнился месяц.

Данное правило распространяется на поезда, следующие из Москвы в Берлин, Ниццу, Париж и из РФ в Финляндию. Бумажный вариант необходим для зарубежных поездок в государства СНГ, Чехию и Монголию.

Можно ли сесть в международный поезд по электронному билету без распечатки, напрямую зависит от требований перевозчика и принимающего государства. Соответствующая отметка об отсутствии электронной регистрации будет фигурировать в заказе, что означает обязательность предоставления посадочного купона в печатном виде или стандартного бланка проездного документа РЖД. При оформлении заказа через интернет указывается необходимость распечатывания или достаточность сохранения на телефоне.

Порядок распечатки электронного билета

Если для поездки необходим печатный формуляр, то пассажиру можно воспользоваться любым из способов:

Воспользоваться терминалами самообслуживания вокзалов

выбрать получение ранее оплаченных билетов;
ввести 14-значный номер заказа или воспользоваться функцией считывания по штрихкоду;
нажать на кнопку печати.

Распечатать посадочный купон из файла, полученного по электронной почте

открыть документ формата PDF;
выбрать опцию печати на панели управления;
задать параметры и распечатать документ.

Распечатать бланк в личном кабинете сайта РЖД, следуя подсказкам системы.

При отсутствии терминала на вокзале или нежелании им воспользоваться, пассажир может обратиться в билетную кассу. Кассир по указанному номеру выдаст стандартный бланк проездного железнодорожного документа, получение которого аннулирует действие электронного документа.

Ограничения по электронным билетам

Согласно требованиям РЖД, бронировать заказ без оплаты можно на 15 минут. По истечении четверти часа при отсутствии денежных средств выбранные места не сохранятся за клиентом и станут доступными иным претендентам.

При оформлении электронных билетов на сайте Туту.ру предусмотрены следующие запреты и ограничения, негативно отражающиеся на взаимодействии пассажиров и железной дороги:

Сложности с подтверждением затрат при командировке. Для компенсации проезда работнику к авансовому отчету нужно приложить оригиналы установленных организацией бланков, включая документацию на проезд. Для подтверждения транспортных расходов командированному сотруднику при отсутствии бумажного носителя придется заказывать справку о стоимости проезда.

Невозможность возобновления срока в определенных ситуациях. После регистрации нельзя возобновить действие билета при опоздании на поезд или остановке в дороге. Вернуть билет после отхода поезда допускается исключительно при составлении претензии установленного образца в кассе вокзала.

Продажа льготных билетов исключительно для детей. Иные льготные категории (ветераны, пенсионеры, инвалиды), чей возраст не вписывается в детские параметры, не вправе воспользоваться льготой.
Ограничение на оформление организованных групп. По одному заказу запрещена покупка билетов более, чем на четверых человек, что недостаточно для групповых туристических поездок.

Запрет на переоформление на другой поезд. При изменении времени или даты поездки предусмотрена только возвратная функция, согласно которой, пассажир может лишь сдать один билет и параллельно приобрести другой.

За некорректность внесения персональной информации и ошибки при оформлении ответственность несет только пассажир без участия РЖД. При несоответствии заполнения документа установленным требованиям проводник или начальник поезда вправе не допустить граждапоездке.

Несмотря на ограничения, электронные билеты все прочнее входят в жизнь даже консервативно настроенных лиц.

Благодаря скорости оформления, возможности круглосуточного внесения изменений и регистрации, не выходя из дома, граждане стремятся свести посещение железнодорожных касс к минимуму.

Если в статусе заказа значится «информация о допуске к путешествию без предъявления бумажного носителя», то «смелые» пассажиры могут воспользоваться приглашением на посадку, а «осторожным» рекомендуется перестраховаться путем распечатки бланка во избежание дискомфорта в пути.

Использование распечатываемых на дому билетов на поезд — Справка Rail Europe

Если вы выберете распечатанные на дому билеты на поезд, вы получите версию своих билетов в формате PDF и инструкции по их печати вместе с подтверждением бронирования по электронной почте.

Обычно билеты в формате PDF не отображаются на мобильном устройстве, поэтому вам следует выбрать мобильные билеты, если вы предпочитаете это.

Каждый железнодорожный оператор имеет собственный дизайн билетов, которые можно распечатать дома. В настоящее время мы предлагаем билеты для распечатки на дому для следующих железнодорожных операторов. Вы можете щелкнуть каждую вкладку, чтобы увидеть пример билета, распечатываемого дома:

Для получения дополнительной информации см. нашу справочную статью Что такое билет на поезд в Испании

Для получения дополнительной информации см. нашу справочную статью Что такое билет на поезд в Германии

Если вы покупаете билет ÖBB Sparschiene, билет в формате PDF для печати на дому предоставляется сразу после бронирование билета (а также прилагается к электронному письму с подтверждением заказа). Однако, если вы покупаете, например, билет «Комфорт» или «Стандарт», вам нужно будет получить свой билет в формате PDF по ссылке для загрузки на веб-сайте ÖBB. Это очень просто, и вы получите инструкции, как это сделать, а также ссылку для скачивания в электронном письме с подтверждением бронирования. Обратите внимание, что после того, как билет в формате PDF будет получен с веб-сайта ÖBB, он больше не подлежит возврату или обмену.

Обратите внимание, что после создания билета в формате PDF вы не сможете его отменить.

Инструкции по печати

Билеты для печати на дому необходимо распечатать. Их нельзя отобразить на ноутбуке, планшете или мобильном телефоне (но есть исключения).

Наиболее важным аспектом печати ваших билетов является четкое отображение QR-кода или штрих-кода.

Билетный контролер отсканирует ваши билеты, поэтому мы советуем вам распечатать билеты на обычной бумаге формата A4 или Letter. Мы не рекомендуем печатать билеты в экономичном режиме, так как это может сделать штрих-код или QR-код нечитаемым.

Если у вас нет принтера

Если у вас нет доступа к принтеру, лучше всего распечатать его в интернет-кафе за небольшую плату. Кроме того, вы можете спросить в вашем отеле или жилье.

Могу ли я предъявить билеты в формате PDF на мобильном телефоне?

Следующие железнодорожные операторы разрешают пассажирам предъявлять распечатанные дома билеты на подходящем мобильном устройстве.

Ренфе
Renfe-SNCF
Талис
Региональные поезда Trenitalia

Пассажир несет ответственность за обеспечение возможности чтения билета в формате PDF на мобильном устройстве. Устройство должно иметь достаточную батарею и не иметь разбитого экрана. Вас могут оштрафовать, если вы не сможете предъявить билет. Если вы сомневаетесь, распечатайте его перед поездкой.

Электронные билеты на поезд | ЭМР

01. Что такое электронный билет?

Электронный билет — это электронный билет, который вы покупаете онлайн и получаете по электронной почте в виде PDF-файла. Электронные билеты доступны на большинстве маршрутов EMR, но они недоступны для поездок, включающих проезд в лондонском метро.

Если вы забронируете поездку туда и обратно, вы получите два билета, прикрепленных к электронному билету. Они помечены OUT и RTN, чтобы вы знали, какой билет относится к какой части пути. Если вы бронируете электронные билеты для нескольких пассажиров, вы увидите, что они различаются как билеты для взрослых или детей с типом используемой железнодорожной карты (если есть).

02. Как использовать электронный билет?

Мы отправим вам электронное письмо с электронным билетом в формате PDF. Вы можете распечатать его дома перед поездкой или использовать на мобильном устройстве. Электронные билеты на вокзале получить нельзя.

Когда вы путешествуете, вы можете показать билеты в формате PDF на вашем телефоне или в распечатанном виде. Если у вас есть наше приложение (iOS и Android), они будут доступны в разделе «Мои билеты» приложения, поэтому к ним легко получить доступ, когда они вам понадобятся.

На некоторых станциях у турникетов есть сканеры, с помощью которых можно отсканировать штрих-код на электронном билете. Если на кассе нет сканера, покажите свой электронный билет сотруднику у шлагбаума.

В поезде просто покажите свой электронный билет бортпроводникам. Они могут провести визуальную проверку или отсканировать штрих-код на билете.

03. Что делать, если у меня разрядится батарея до проверки моего электронного билета?

Если аккумулятор вашего телефона разрядился и вы не можете предъявить билет, вам необходимо купить новый билет по полной стоимости. Если вы этого не сделаете или не сможете, вам может быть выписан штрафной тариф. Возврат средств за билеты, которые вы не можете предъявить во время поездки, невозможен, и мы не можем выдать дубликаты.

04. Как перенести электронный билет на другое устройство?

Вы можете иметь свой электронный билет на нескольких устройствах одновременно, вам просто нужно иметь возможность открыть вложение в формате PDF из электронной почты. Предъявите электронный билет для проверки и сканирования одним или несколькими из следующих способов:

Откройте PDF-файл электронного билета из сообщения электронной почты и покажите билет на мобильном устройстве
Распечатайте электронный билет перед поездкой и покажите бумажную копию
Загрузите электронный билет и сохраните его в бумажнике билетов в приложении EMR

05. Будет ли взиматься плата за бронирование электронных билетов?

Нет, мы не взимаем плату за бронирование билетов. В зависимости от вашего мобильного контракта с вас может взиматься плата за передачу данных при использовании Интернета. Если вы не уверены, обратитесь к своему сетевому провайдеру.

06. Могу ли я изменить свой электронный билет или получить возмещение?

Вы можете изменить дату или подать заявку на возврат средств по электронным билетам Anytime, Off-Peak и Super-Off-Peak в соответствии с ограничениями для бумажного билета.

Вы можете изменить время, дату или класс электронного билета Advance. Вам нужно будет оплатить любое повышение тарифа, а также сбор в размере 10 фунтов стерлингов за каждый билет. Если новый тариф дешевле, вам просто нужно будет заплатить 10 фунтов стерлингов, и вам не вернут разницу. Вы не можете получить возмещение по тарифам Advance, если только вы не смогли поехать из-за задержки или отмены вашего поезда.

Чтобы внести изменения, позвоните нам по телефону 03457 125 678 (вариант 2, 1). Линии открыты 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. За изменение или возврат билета взимается плата в размере 10 фунтов стерлингов за каждый билет.

07. Как получить отсрочку платежа с помощью электронного билета?

Если ваше путешествие было задержано на 15 минут или более, вы можете иметь право на компенсацию в рамках нашей схемы отложенного погашения.

Подайте онлайн-заявку на отсрочку погашения и загрузите скриншот своего электронного билета, а также код бронирования, если он у вас есть. Кроме того, вы можете распечатать свой электронный билет и отправить его вместе с бумажной формой заявки.

Если вы не можете предоставить свой электронный билет или подтверждение проезда, позвоните нам по телефону 03457 125 678 или напишите нам в Твиттере по адресу @eastmidrailway. Мы здесь 24/7.

08. Могу ли я получить скидку по железнодорожной карте с электронным билетом?

Да, вы можете использовать железнодорожную карту так же, как эквивалентный бумажный билет. Узнайте больше о железнодорожных картах.

09. Могу ли я забронировать место по электронному билету?

Да, если они свободны, вам будет предложено зарезервировать место при покупке билета. Бронирование обычно можно сделать до полуночи за день до поездки.

11. Я не могу скачать приложение

Не волнуйтесь, вы можете открыть и показать свой электронный билет в формате PDF прямо из электронного письма или распечатать его и взять с собой в поездку.