Как поменять электронный билет на поезд на бумажный: Как обменять электронный билет на поезд |

Содержание

Когда можно вернуть билет на поезд в Польше? Как это сделать и вернуть деньги?

Билет на поезд можно вернуть или обменять, но при одном условии. Вероятно, возвращая билет, мы не возместим полную сумму, если только поездка не произошла по вине перевозчика. Когда и как вернуть билет на поезд? Где вернуть билет, купленный в кассе, и где вернуть билет, купленный онлайн? Посмотрите, что об этом говорят правила.

Когда чрезвычайная ситуация срывает наши планы на поездку, это не значит, что деньги, потраченные на уже купленный билет, пропали! Что ты можешь сделать? Права пассажиров указаны в Законе о транспорте (Законодательный вестник, 1984 г., № 53, ст. 272). Подробности возврата указаны в правилах перевозчиков, что, однако, не может противоречить его положениям.

Когда можно вернуть билет на поезд в Польше?

Билет на поезд можно вернуть, и большая часть затрат может быть возмещена. Детали возврата и формальности зависят, среди прочего, от на каком типе поезда мы должны были ехать и как мы купили билет (в кассе или онлайн) и ушел ли уже поезд или нет.

В принципе, пассажир может вернуть билет на поезд до запланированного времени отправления. Правила перевозки могут внести некоторые уточнения. Например, билет PKP Intercity будет возвращен не позднее, чем за 5 минут до отправления по расписанию со станции, с которой должно было начаться наше путешествие, а возврат билета POLREGIO может быть произведен не позднее, чем за 15 минут до отправления по расписанию. Перевозчик исходит из того, что при покупке билета мы ознакомились с правилами.

Билет на поезд без резервирования места (на данный маршрут, а не на конкретный поезд) действителен в течение всего дня и может быть возвращен до конца дня, отмеченного как действительный (иными словами, до даты отправления).

Где сдать билет на поезд в Польше?

Билет, купленный стационарно в кассе, можно вернуть только таким образом. Деньги вернем сразу. ВАЖНЫЙ! Мы не обязаны возвращать билет в ту же кассу, где мы его купили, но он должен находиться в месте отправления или покупки билета!

Билеты, купленные онлайн, лучше возвращать на сайте или в приложении, где мы покупали билет. Большинство этих билетов также можно вернуть в кассе. Однако, например, билет на поезд Интерсити можно сдать только в определенных пунктах, поэтому проще всего их отменить онлайн.

Возврат и обмен билета на поезд в Польше: сколько можно вернуть?

Возвращаемая сумма будет уменьшена на т.н. компенсации, т.е. обычно на 10-15 процентов. стоимость билета (указывается в регламенте). Вычетов не будет, если поездка произошла не по нашей вине или воле, а, например, из-за поломки или другой причины по вине перевозчика.

Мы обменяем билет на другой билет PKP (например, на другую дату) без какой-либо компенсации.

Как вернуть неиспользованный билет на поезд в Польше?

Бывают ситуации, например, авария или незапланированная госпитализация, когда нет возможности сдать билет до начала запланированной поездки. В этом случае необходимо получить билет-подтверждение и сдать оригинал билета вместе с выданным на него сертификатом в кассе.

Мы получим справку в кассах или у сотрудников проводниковых бригад в сроки, указанные в регламенте перевозчика (например, ТЛК и СК без резервирования мест до прибытия поезда на станцию назначения, а с местами за 60 минут до станции назначения). отправление поезда). Возврат денежных средств за неиспользованный заверенный билет (за вычетом компенсационного сбора) можно получить в кассе продажи билетов данного типа в течение трех месяцев со дня действия билета.

Если мы не можем добраться до кассы для получения сертификата вовремя, необходимо подать претензию с соответствующими доказательствами, например, выписка из больницы.

PKP Intercity Билет на поезд в Польше вернуть билет на поезд в Польше Интерсити как вернуть электронный билет на поезд в Польше поезд транспорт

Как распечатать электронный билет РЖД по номеру билета: полезные советы туристам

18 Октября, 2019

Советы туристу

Сергей Климов

В современном мире система покупки электронных билетов на разные виды транспорта становится все более популярной и распространенной. Именно поэтому многие люди, не желая ехать в кассу, не знают, как и что нужно сделать для покупки через Интернет. Например, как распечатать электронный билет РЖД по номеру билета. Приобрести его можно онлайн, а для этого можно даже не выходить из дома. Но, безусловно, и здесь существуют свои правила, о которых следует знать каждому пассажиру.

Как приобрести?

Электронный билет на поезд покупается вместе с посадочным талоном, который обязан быть у покупателя, но отдельно от электронного его использовать невозможно. Для того чтобы купить электронный билет на поезд РЖД, необходимо пройти регистрацию на сайте или в любой железнодорожной кассе (терминале), выбрать рейс и сделать заказ. Обратите внимание, что его не обязательно нужно распечатывать.

Чтобы заказать, а затем и распечатать электронный билет РЖД по номеру билета, необходимо после регистрации зайти в свой личный кабинет и найти раздел, который адресован именно пассажирам. Как только будет открыт раздел «Пассажирам», то тут же появится окошко, в которое следует внести информацию о своей поездке.

Так, для этого нужно использовать специальный календарь, который сразу же открывается. В этом календаре розовым цветом помечаются даты за 45 дней до отправления, желтый цвет указывает на даты за 60 дней до отправления, а зеленый цвет – это за 90 суток до отправления поезда.

Обычно пассажиру, который собирается купить и распечатать электронный билет РЖД по номеру билета необходимо отметить определенный временной промежуток. Обычно это начало и конец поездки. Как только он будет обозначен, то эти даты станут красного цвета. Напротив выбора транспорта необходимо выбрать поезд и поставить галочку.

Как только все поля будут заполнены, то сразу появиться еще одна кнопочка, позволяющая после нажатия дождаться загрузки расписания поездов по заданным параметрам. Если вдруг окажется, что нет ни одного поезда по заданному направлению, то можно на этой же страничке выбрать окошечко «С пересадками» и нажать на него. Вскоре будут отображены все варианты, которые могут быть с пересадкой. Обычно указывается время отправления из того пункта, откуда выезжает пассажир и кто перевозчик. Обязательно стали указывать и то, сколько этажей в вагоне.

Указывается не только время отправления, но и время прибытия, а так же то количество часов, которые пассажир проведет в дороге. В таком расписании для пассажира будет доступна возможность выбрать не только тип вагона, но увидеть количество мест и даже выбрать для себя. Также здесь будет обязательно указан номер поезда, а также стоимость места.

Если нажать на класс вагона, то сразу же будут показаны все вагоны, которые доступны пассажиру для поездки. Все виды услуг также перечисляются, если навести курсор на какой-то тип вагона. После выбора вагона необходимо нажать на его номер, сразу же появится его карта, где будут указаны все места. Обычно серым цветом обозначены на схеме вагона те места, которые уже заняты. Следует смотреть на те, которые помечены синим цветом. Всегда, чтобы найти удобное место, можно поменять номер вагона.

Если место выбрано, то необходимо навести на него мышку и кликнуть. После этого появится возможность ввести информацию о пассажирах. Обычно это полное Ф. И. О. каждого пассажира, пол, гражданство и дата рождения, а также данные документа, подтверждающего личность, например, паспорта.

Чтобы добавить следующего пассажира, необходимо кликнуть на плюс и опять появится таблица для заполнения. Не стоит забывать ставить галочку в клеточку о согласии с тем, что информация о них будет передана третьим лицам. Нужно обязательно поставить галочку и о резервации места. Кстати, в конце странички на сайте будет дана вся информация, где и будет указана информация о том, какие места забронированы, на какую сумму и в течение какого времени они должны быть оплачены.

Прежде чем будет предложено системой распечатать электронный билет РЖД по номеру билета, необходимо его оплатить. Для этого нужно ввести номер карточки, с которой и будет перечислена сумма для расчета. Стоит помнить, что цена может немного отличаться от той, которая была первоначально указана на сайте, ведь все зависит от того, сколько времени уже прошло.

Основные преимущества

Электронные билеты в отличие от бумажных имеют много положительных характеристик. Так, такой билет можно не бояться забыть дома, так как его можно в электронном виде показать проводнику либо на телефоне, либо на планшете. Проводник может считать так штрих-код и проверить паспорт пассажира. И лишь только потом пригласит в вагон.

Главным преимуществом такого оформления через интернет билета на поезд является то, что оформление происходит намного удобнее, проще и комфортнее. Известно, что также легко и просто можно будет распечатать электронный билет РЖД по номеру заказа. Так как все документы хранятся в личном кабинете, то распечатать его можно будет в терминале. Если вдруг необходимо вернуть электронный билет, то его вернуть намного проще, чем бумажный, который принимают только в кассе.

Еще одним преимуществом приобретения электронной версии билета на поезд является самостоятельный выбор места, когда есть возможность подумать и выбрать именно те места, которые больше всего подходят.

Как поменять?

Многие пассажиры по-прежнему боятся делать покупку в Интернете, так как не знают как нужно дальше себя вести. Многие теряются в вопросе о том, стоит ли стараться распечатать билет на поезд по номеру заказа.

Стоит всегда помнить о том, что если пассажир зарегистрирован, то тогда такой билет имеет силу и его бумажный вариант не требуется. Об этом на проездном документе стоит пометка о регистрации, поэтому такому пассажиру при посадке потребуется только паспорт. Если же пассажир не зарегистрирован, то тогда стоит обратиться в кассу, чтобы получить бумажный экземпляр.

Если будет приобретен бумажный билет по желанию пассажира, то электронная версия мгновенно теряет свою силу. Некоторые пассажиры стараются распечатать свой электронный билет для того, чтобы сдать отчет на работе.

Электронная регистрация

Если на цифровом билете стоит отметка о том, что есть электронная регистрация, то тогда его бумажный вариант не требуется при посадке на поезд. Такая регистрация обычно происходит перед покупкой. На сайте РЖД, где и будет приобретен билет, необходимо для электронной регистрации ввести свои личные данные (паспортные данные и контактная информация).

После того как регистрация будет пройдена, появляется сумма к оплате. И после оплаты все необходимые документы приходят пассажиру на электронную почту. Необходимо, чтобы пометка об электронной регистрации была и на посадочном талоне, и на проездном документе. Если где-то ее нет, то тогда стоит обратиться в кассу, где можно распечатать билеты.

Использование

Чтобы проехать в поезде, не приобретая бумажный вариант, необходимо знать, как купить электронный билет на поезд РЖД и получить его на любой электронный носитель. Проводнику такой пассажир с цифровой версией предъявляет билет, свой паспорт и посадочный талон.

Как оформить?

Известно, что можно распечатать электронный билет РЖД по номеру заказа, но можно этого и не делать, используя его электронную версию. Распечатать посадочный талон можно, например, через терминал, который всегда легко найти. Для того чтобы это сделать, необходимо поднести штрих-код к сканеру. Штрих-код может находиться на экране какого-нибудь устройства, а может быть заранее распечатан на листке. Если сканер не может прочитать штрих-код, то тогда пассажиру придется ввести этот код из 14 цифр вручную.

Если цифры будут введены правильно, то на экране появятся все детали данного приобретения. Остается лишь ввести все необходимые паспортные данные и нажать на кнопку «Выбрать». Когда будут пройдены все эти этапы, то уже будет готов и сам электронный билет.

Правила возврата проездного документа

Пассажиров часто интересует не только вопрос о том, как распечатать билеты РЖД, купленные через Интернет, но и как вернуть их. Можно возвращать как один билет, так и все, которые были приобретены. Причем, если покупка была совершена на группу лиц, то тогда при отмене такого заказа пассажиру необходимо будет подтвердить еще и то, что все участники этого заказа с этим согласны и ознакомлены.

Если же пассажир успел заменить цифровой вариант билета бумажным экземпляром, то тогда возвращать придется уже реальный билет, а электронный свою силу утратил. Предоставив паспорт в кассу, можно отказаться от покупки. Можно предоставить и посадочный талон, если билет электронный, и тогда тоже такая покупка будет отменена.

Ошибки

Каждый пассажир должен знать и то, что ему делать, если его электронный билет оформлен с ошибкой. Если информация, указанная в билете неточная или не соответствует данным в документах, то тогда пассажир не может быть допущен на поезд, который отправляется за границу. Если же путешествие совершается по родной стране и опечатка незначительная, то тогда ее могут и «простить». Хотя такой документ может быть и недействительным.

Недействительный билет заменить уже нельзя. Его можно будет сдать в железнодорожную кассу и, если еще есть свободные места, приобрести новый. Но стоимость полностью за сданный билет не будет возвращена. Поэтому всегда перед бронированием стоит еще раз внимательно проверить всю информацию и исправить все ошибки до того, как будет произведена оплата.

Забронируйте на bahn.

de и сразу же используйте

Почти все предложения можно купить в виде электронных билетов. Дальше вы решаете: сохранить билет на поезд как онлайн-билет (PDF) на мобильном устройстве, загрузить его в приложение DB Navigator или взять с собой в дорогу в виде распечатки.

Преимущества онлайн-билетов

Можно забронировать незадолго до поездки
Сохраните билет в формате PDF на мобильном устройстве, загрузите его в приложение DB Navigator или распечатайте
Доступно почти для всех предложений БД

Поиск связи

Как забронировать онлайн-билет

Найдите нужную пересадку на bahn.com
Перейдите в раздел «Билеты и бронирование» и выберите опцию «Цифровой билет»
Вы получите забронированный билет в цифровом виде в формате PDF и по электронной почте. Сохраните билет в формате PDF на своем ноутбуке, планшете или смартфоне для удобного осмотра в поезде.
Кроме того, вы можете загрузить свой билет на свой смартфон с помощью приложения DB Navigator. Для этого нажмите на ссылку в электронном письме с подтверждением, которое вы получите после бронирования.
Вы также можете распечатать билет.

Часто задаваемые вопросы

Билет автоматически отображается на вашем экране после завершения бронирования. Вам понадобится Adobe Reader на вашем компьютере, чтобы открыть билет.

Вы также можете скачать билет на свой компьютер: кнопка загрузки находится на странице подтверждения бронирования в конце процесса бронирования. Вы можете сразу же сохранить свой билет и предъявить его в цифровом виде контролеру на своем ноутбуке, планшете или смартфоне. Вы также получите подтверждение по электронной почте с билетом в формате PDF.

Наши онлайн-билеты оснащены средствами визуальной защиты, которые позволяют проверить их без использования сканера. Поэтому мы просим вас следить за тем, чтобы визуальные элементы (изображения) не скрывались, когда вы распечатываете свой билет или отображаете его на своем мобильном устройстве. Также убедитесь, что яркость экрана установлена на максимально возможное значение. Если вы хотите снова получить доступ к своему билету позже, используйте «Поиск заказов» или вызовите историю бронирований в My Bahn.

Цифровые билеты — это билеты, которые вы бронируете онлайн и можете использовать в цифровом виде. Вы получите цифровой билет в виде файла PDF после бронирования и дополнительно по электронной почте.

На следующем шаге вы можете сохранить цифровой билет как онлайн-билет (PDF) на своем мобильном устройстве или загрузить его в приложение DB Navigator как билет для мобильного телефона. Билет распечатывать больше не нужно.

Если на выбранном вами маршруте нет онлайн-билетов или билетов по мобильному телефону, вы будете проинформированы об этом при бронировании.

Вы забронировали билет онлайн и хотите использовать его на своем смартфоне? Для этого вам необходимо скачать приложение БД под названием DB Navigator.

Вот как это работает:

1. Если вы вошли в свою учетную запись клиента в приложении DB Navigator, вы можете добавить свой последний онлайн-тикет, обновив раздел Билеты.

2. Вы не вошли в приложение DB Navigator? Затем добавьте свой билет либо непосредственно в приложение, нажав на ссылку в электронном письме с подтверждением бронирования, либо введя номер своего заказа.

Чтобы забронировать онлайн-билет для кого-то другого, отметьте поле «Билет для другого человека» на этапе бронирования «Билет и бронирование».

На следующем этапе бронирования («Введите свои личные данные») введите данные человека, для которого вы бронируете билет. Затем пассажир получит билет по электронной почте. Он или она может сохранить билет в формате PDF на мобильном устройстве, загрузить его в приложение DB Navigator или распечатать.

Система будет использовать ваши платежные реквизиты, поэтому вам не нужно их менять.

Информацию о забронированных вами местах можно найти в средней части онлайн-билета в разделе «Ваше путешествие и бронирование».

Номер вашего заказа будет отображаться при каждом бронировании на сайте www.bahn.com, а также в электронном письме с подтверждением, которое вы получите. Вы также найдете номер заказа в цифровом PDF-файле или распечатанном билете под штрих-кодом.

Зарегистрированные клиенты также могут просмотреть историю заказов в My Bahn, чтобы просмотреть все свои заказы.

Если вы покупаете билет в билетном автомате, в туристическом агентстве или по телефону, 9-значный номер заказа напечатан внизу слева и отмечен другим цветом.

Вы можете обменять онлайн-билет на bahn.com. Обмен зависит от условий возврата.

Если вы являетесь зарегистрированным клиентом, вы можете просмотреть историю бронирований в своей учетной записи клиента My Bahn. Если вы купили билет без авторизации, воспользуйтесь функцией «Добавить билет». Для этого вам понадобится порядковый номер вашего билета.

Когда вы находитесь в поезде, проводник поезда сканирует QR-код билета, а затем сверяет информацию на экране сканера с именем в вашем удостоверении личности.

Вы можете использовать следующие формы удостоверения личности:

Паспорт
Европейское удостоверение личности
Паспорт ребенка , которые, возможно, придется предъявлять при случае)
Электронный вид на жительство
Сертификат для просителей убежища

Обратите внимание: водительские права не принимаются в качестве удостоверения личности при проверке билетов.

Да. Чтобы получить билет по почте, установите флажок «Заказать и получить билет по почте» на этапе бронирования «Билет и бронирование». Почтовые расходы составляют 4,90 евро, а доставка билетов обычно занимает 2-3 дня.

Во время некоторых поездок за границу сотрудники наших железнодорожных операторов-партнеров могут не иметь возможности сканировать онлайн-билет. Вы можете купить билеты на эти поездки в туристическом центре DB или в агентстве DB.

Онлайн-бронирование билетов на услуги транспортного объединения или на услуги, не обслуживаемые DB, невозможно.

Загрузите приложение DB Navigator бесплатно

Как сесть на поезд в Италии Часто задаваемые вопросы

ItaliaRail – эксклюзивный онлайн-поставщик итальянских железнодорожных билетов и железнодорожных билетов за пределами Италии, а также эксперт в области европейских железнодорожных путешествий. Мы занимаемся гостиничным бизнесом уже 20 лет, помогая клиентам планировать поездку на поезде. Мы знаем, какая информация вам нужна, и поможем сделать ваш опыт приятным. Найдите время, чтобы просмотреть некоторые из наших советов и советов о путешествии на поезде в Италии и Европе. Обещаем, оно того стоит!

Путешествие на поезде по Италии — Часто задаваемые вопросы:

Перейти к:

Должен ли я покупать железнодорожный проездной или билеты между городами?
Какой тип пропуска мне следует приобрести?
Что значит подтвердить пропуск или билет?
Нужно ли бронирование?
Когда и как сделать заказ?
Что такое электронный билет или электронный билет?
Когда я могу ожидать получения своих билетов или пропусков?
Какова политика возврата и обмена?
Что произойдет, если произойдет забастовка поезда?
Что делать, если здесь нет ответа на мой вопрос?

Должен ли я приобрести железнодорожный билет или билеты между городами?

ItaliaRail предлагает как билеты на поезда между городами, так и абонементы на поезд, предоставляя отличные возможности для путешественников, желающих исследовать итальянскую сельскую местность.

Что такое железнодорожный проездной?

Железнодорожные проездные — отличное решение, если вам нужна гибкость, если вы планируете много путешествовать по одной или нескольким странам или планируете преодолевать большие расстояния во время путешествий. Пропуска обеспечивают доступ к большинству железнодорожных маршрутов и позволяют путешествовать без проблем, поскольку вам не придется ждать в очереди на вокзале, чтобы получить билеты. В некоторых случаях вам все равно придется бронировать билеты или платить за проезд, но многие маршруты позволяют использовать неограниченное количество пропусков без каких-либо дополнительных сборов.

Что такое билет из города в город?

Билеты из города в город подходят для поездок на короткие расстояния, например из одного города в другой внутри страны (например, Рим и Флоренция), или если вы планируете посетить только одно или два места (например, Генуя и Милан). . Недостатки заключаются в очередях за билетами, местных валютах, языках и потенциально более высоких ценах. Покупка отдельных билетов на поезд — идеальный вариант для тех, кто хочет путешествовать в ограниченном количестве и кто уже знает точное место назначения до отправления. Существует несколько различных вариантов индивидуальных билетов на поезд в зависимости от пункта назначения и типа поезда. Воспользуйтесь нашей эксклюзивной технологией поиска по городу, чтобы найти лучший вариант для вашего маршрута путешествия!

Какой тип пропуска мне следует приобрести?

С тысячами различных комбинаций пропусков и билетов выбор между покупкой билета или пропуском может быть немного запутанным. ItaliaRail.com использует самые современные технологии и напрямую подключается к итальянской системе бронирования железнодорожных билетов. Вот некоторые вещи, которые следует учитывать при принятии решения о том, какой тип пропуска вам следует приобрести:

Какие и сколько стран вы планируете посетить? Вы планируете путешествовать по одной стране? Вы собираетесь на две страны? Вы хотите исследовать от трех до пяти стран? Хотите побывать в более чем пяти странах? Знание количества стран, которые вы хотите посетить, поможет вам определить, какой проездной будет для вас лучшим вариантом.
Сколько дней в пути на поезде вам нужно? Датой поездки является календарный день. Независимо от того, сколько поездов вы используете в течение календарного дня, вам необходимо знать количество дней, в течение которых вы путешествуете на поезде, чтобы приобрести правильное количество дней в пути.
Сколько дней вам нужен пропуск? Все пропуска действительны в течение разного периода времени. Количество дней, в течение которых вам нужен проездной, эквивалентно продолжительности всей вашей поездки, а не количеству дней, в течение которых вы будете находиться в поезде. Поэтому, если вы едете в Германию на месяц, но планируете пользоваться поездом только 3 дня в начале поездки и 2 дня в конце поездки, вам понадобится проездной, действительный в течение 30 дней. .
Сколько человек путешествует и каков их возраст? Большинство абонементов предлагают абонементы для взрослых и абонементы для молодежи. Как правило, проездные билеты для взрослых относятся к 1-му классу, а молодежные — ко 2-му классу. Взрослый билет предназначен для одного взрослого, путешествующего. Некоторые пропуска также предлагают скидки для пожилых людей и детей.

Что значит подтвердить пропуск или билет?

Все абонементы на поезд должны подтверждаться дважды. Первый штамп автоматически печатается нашим офисом и появляется в правом верхнем углу пропуска. Пропуск должен начать использоваться в течение 6 месяцев после этой проверки.

В первый день поездки все лица, указанные в пропуске, должны подойти в кассу вокзала и получить официальное подтверждение пропуска. Сотрудник станции должен поставить второй штамп в пропуске под первым. Обратите внимание, что проездной документ должен быть подтвержден на станции — проводник в поезде не может подтвердить пропуск.

Если вы не подтвердите пропуск или каким-либо образом его подделаете, кондуктор имеет право его конфисковать, при этом неиспользованная часть пропуска возврату не подлежит. Если вы не сможете начать использовать пропуск в течение 6 месяцев с даты его печати, вам нужно будет вернуть этот пропуск, и мы переоформим новый пропуск.

Как проверить билет на поезд?

Только те билеты, которые были распечатаны нашей службой исполнения и отправлены вам по почте, или билеты, которые необходимо распечатать перед поездкой, должны быть подтверждены перед посадкой в поезд. Все распечатанные билеты (купоны) должны быть подтверждены перед использованием в Европе. Если вы путешествуете по электронному билету и в вашем бронировании есть пометка «Распечатать на вокзале», вам необходимо распечатать этот купон, а затем прокомпостировать билет. Для этого найдите платформу для своего поезда. На каждой платформе есть билетная касса самообслуживания и желтые автоматы для валидации. Сначала подойдите к билетному автомату самообслуживания и введите подтверждение PNR, чтобы распечатать билет. Затем перейдите к машине проверки. Вставьте билет в предусмотренный слот, и билет будет подтвержден штампом с датой. Не забудьте вынуть билет из автомата, иначе вам придется покупать новый билет в поезде! Если ваш билет не будет прокомпостирован, вы можете быть оштрафованы на сумму до 200 евро при путешествии по Европе.

Если у вас есть электронный билет или электронный билет с «безбилетным» подтверждением, вы можете просто сесть в поезд, не распечатывая и не валидируя.

Нужно ли бронировать билеты, если у меня есть железнодорожный проездной?

Проездной не гарантирует место в поезде. Несмотря на то, что можно зарезервировать места во время поездки, количество мест для держателей билетов ограничено, что затрудняет получение места в конкретном поезде без бронирования до отправления. Чтобы зарезервировать только место, перейдите в окно поиска билетов, выберите свои города и выберите «только место», чтобы зарезервировать. За бронирование мест, спальных мест, кушеток и проезд в некоторых высокоскоростных поездах взимается дополнительная плата.

Бронирование мест на многих европейских поездах не требуется, однако в некоторых странах (особенно во Франции, Италии и Испании) пропуск или билет не гарантируют места, поэтому настоятельно рекомендуется резервировать места. Мы также рекомендуем бронирование, чтобы гарантировать размещение в определенном поезде, на конкретную дату и время. Бронирование также является обязательным для высокоскоростных поездов и ночных поездов. Во избежание начисления штрафа на борту настоятельно рекомендуем бронировать места заранее. Бронирование можно сделать на вокзале или через Italiarail.com не позднее, чем за 60 дней до поездки, если вы уверены в маршруте своего путешествия. Дополнительную информацию см. в разделе «Как сделать бронирование» наших часто задаваемых вопросов.

Когда и как сделать заказ?

Мы осуществим бронирование для любого клиента, купившего проездной билет или билет на сайте Italiarail.com. Бронирование может быть сделано не позднее, чем за 60 дней до фактической даты поездки либо через Интернет, либо через форму факса.

У вас должен быть действующий железнодорожный проездной или билет из города в город, который покрывает маршрут поезда, который они зарезервировали, чтобы сделать заказ. Полезно изучить расписание поездов, прежде чем делать запрос.

Требуется бронирование по телефону:

Спальные места во всех ночных поездах (не в дневных поездах)
Высокоскоростные поезда (например, Eurostar, TGV, TAV, Thalys)
Поезда дальнего следования и экспрессы в Испании, Португалии, Скандинавии и Восточной Европе
Поезда дальнего следования и экспрессы в высокий сезон (июль-август)

Что такое электронный билет или электронный билет?

Электронный или электронный билет является новейшим подтверждением бронирования поездов в Италии. Это доступно исключительно для поездов, отправляющихся из Италии. После завершения бронирования электронных билетов вы получите только подтверждение по электронной почте о поездке на поезде вместо распечатанных и отправленных билетов. Это электронное письмо будет содержать код подтверждения бронирования, именуемый «PNR», и код изменения бронирования. Этот подтверждающий PNR также будет включать конкретную информацию о поезде, такую как дата, время, количество пассажиров, код тарифа и правила.

Электронный билет либо позволит вам путешествовать без билета, садясь в поезд только с кодом PNR, либо вам потребуется распечатать билет при отправлении в автомате самообслуживания на вокзале. Как правило, высокоскоростные поезда будут безбилетными, а региональные, ночные и трансграничные поезда потребуют от вас распечатать и подтвердить свой билет перед посадкой на поезд для отправления. Обратите особое внимание на подтверждение по электронной почте, так как в него включены особые требования к вашим билетам на поезд.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для всех бронирований поездов из-за пределов Италии требуется распечатанный билет. Они будут отправлены вам и должны быть взяты с собой на посадку в поезд. Пожалуйста, обратите особое внимание на то, что влечет за собой ваш маршрут до отъезда в Италию.

Когда я могу ожидать получения своих билетов или пропусков?

С нашими эксклюзивными электронными билетами вы получите как минимум 2 электронных письма или больше в зависимости от количества забронированных поездов. Первое электронное письмо — это подтверждение счета-фактуры заказа с указанием оплаченных сумм. Второй показывает подтверждение бронирования электронного билета «PNR». Оба письма будут отправлены сразу после завершения бронирования.

Для заказов, которые мы должны распечатать и отправить вам, билеты будут отправлены в тот же день вашей покупки, если бронирование было завершено до 16:00 EST. Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть достаточно времени, чтобы ваш заказ был доставлен к вам до отъезда. Заказы не отправляются по субботам, воскресеньям или в праздничные дни США. Italiarail не несет ответственности за задержки, связанные с погодными условиями, или ситуации, не зависящие от нас. Если у вас есть вопросы о доставке, укажите свой идентификационный номер заказа и имя в электронном письме по адресу [email protected].

Просмотрите нашу страницу информации о доставке для получения дополнительной информации!

Какова политика возврата и обмена?

Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой возврата и обмена вашего пропуска или билета ниже.

Билеты Eurail подлежат возврату в размере 85% от стоимости, если они не использовались, и возвращаются в течение 1 года с даты выдачи по адресу, указанному ниже.

Билеты

TCV подлежат возврату в размере 85%, если они получены по адресу, указанному ниже, за 7 дней до даты отправления поезда.
Билеты на поезд: Многие билеты на поезд не подлежат возврату и обмену. Некоторые билеты на поезд подлежат возврату в размере 75%-80%, если они отменены в течение 72 часов после бронирования и уведомление получено ItaliaRail. Или, если распечатанные билеты возвращаются по крайней мере за 7 дней до даты покупки по заказу, такие билеты должны быть возвращены по адресу, указанному ниже.
Обмен пропусков: Обмен пропусков должен производиться по адресу, указанному ниже. Как только ваш запрос будет получен в нашем офисе, мы обменяем пропуск. В случае повышения тарифа вы должны оплатить разницу в цене, а также комиссию за обмен в размере 15 долларов США и новые расходы на доставку. Если обмен приведет к снижению курса, с вас будет взиматься штраф в размере 15% от стоимости старого пропуска, стоимость нового пропуска плюс новая плата за доставку.
Обмен билетов: Запросы на обмен электронных билетов должны быть сделаны как минимум за 72 часа до отправления или в автоматах самообслуживания на вокзале. В случае повышения курса вы просто заплатите разницу в цене плюс комиссия за обмен в размере 20 долларов США. Большинство электронных билетов позволяют вносить только однократное изменение в ваше бронирование, но оно должно быть на тех же маршрутах поездов, что и изначально забронированные, и только на поезд, отправляющийся после вашего запланированного отправления. Для получения дополнительной информации см. правила тарифов.
Бронирование: Если в вашем счете указано «Международный билет ®», вы должны вернуть билет по адресу, указанному ниже, и он должен быть получен в нашем офисе не позднее, чем за 7 дней до даты отправления поезда, чтобы получить возмещение в размере 80%. Если в вашем счете указано «Международный билет (A), бронирование не подлежит возврату и обмену.
Плата за доставку и обработку не возвращается.
RRP (Rail Refund Plan) не подлежит возврату и передаче.
Ваш PNR действителен только для указанных станций прибытия и отправления. Изменения или замены станций не допускаются.
Обмен поездами: в некоторых PNR разрешен обмен датами и временем. Никакие обмены не допускаются к классу обслуживания. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами вашего тарифа для получения дополнительной информации или свяжитесь с нашими специалистами по работе с клиентами.

Все запросы на возврат, указанные выше, должны быть отправлены отслеживаемым образом по адресу:

ItaliaRail Refunds
PO BOX 428
Franklin, MA 02038

Все запросы на обмен проездного билета, указанные выше, должны быть отправлены отслеживаемым образом по адресу:

ItaliaRail Биржи
681 Washington St
Suite 17
Norwood, MA 02062
USA

Что произойдет в случае забастовки поездов?

Забастовки поездов, как и другие забастовки транспорта, находятся вне нашего контроля.