Как поменять электронные билеты на поезд на другое число: Как поменять электронный билет ржд на другое число

Каток у моря | Севкабель Порт

Открытие 19 ноября

Пока мы настраиваем онлайн-продажу билетов, их можно купить в кассе катка

Волшебный лес, музыка и звезды — юбилейный, пятый Каток у моря собрал все атрибуты самого романтического зимнего аттракциона. Со льда открывается панорамный вид на море, а рядом посетителей будут ждать фудтраки с едой и напитками. По билетам можно получить скидку у резидентов Порта на покупки, еду, мастер-классы и многое другое.

Площадь катка 2200 м2. Комфортная вместимость — 280 человек.

Билеты лучше приобретать заранее, особенно на вечернее время и в выходные.

Расписание и цены

Скидка 20% на входной билет при оплате картой «Мир»

Принимаем платежные системы: «МИР», Mastercard, Visa.

Удобства на катке

• Прокат коньков от 25 до 46 размера;
• Заточка коньков;
• Бесплатные камеры хранения;
• Туалеты;
• Медицинский пункт;
• Оплата по карте;
• Нерпы-салазки для детей и белые медведи для взрослых;
• Скидки от резидентов.

Сертификаты

В кассе катка можно приобрести подарочные сертификаты на 1 и 2 лица. Прокат коньков включен в стоимость, а посетить каток по сертификатам можно в любой день и время.

Для осуществления платежа необходимо сообщить данные пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Сайт и магазин не знают и не хранят данные вашей пластиковой карты.

F.A.Q.

Как купить билет?

Билет можно приобрести онлайн или в кассе катка. Количество посетителей на сеанс ограничено, поэтому советуем покупать билеты заранее.

Как вернуть билет?

Билеты, купленные онлайн, можно вернуть в электронном виде. Для этого необходимо заполнить и отправить по адресу не позднее, чем за час до начала сеанса.

считается принятым, если:

1. Письмо отправлено не позднее чем за 1 час до начала сеанса;

2. Письмо должно содержать билеты, чек и заявление.

Если в вашем письме не будет билетов или заявления, мы не сможем его рассмотреть.

Ответное письмо придёт в течение рабочего дня.

Возврат денежных средств за билеты, приобретенные на месте, производится при личном обращении в кассу катка не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

*Денежные средства возвращаются обратно на карту от 3х до 30 дней в зависимости от банка.

Что делать, если не пришёл билет?

Проверьте, пожалуйста, папки «Спам» и «Промоакции» на электронной почте.

Обычно после оплаты билеты приходят мгновенно, но иногда случаются задержки.

Если ваших билетов нет ни в папках «Входящие», «Спам» или «Промоакции» и они так и не пришли в течение 10-15 минут, то напишите на почту [email protected] с пометкой «не пришли билеты», мы отправим билеты повторно.

Нужно ли распечатывать электронный билет?

Распечатывать билет не нужно.

До какого возраста действует детский билет?

Детским является билет от 3х до 7 лет включительно. Выход на лед осуществляется в сопровождении взрослого на коньках с билетом.

Стоимость детского билета в кассе — 0₽ , онлайн — 1₽. Прокат коньков оплачивается отдельно.

Как узнать, остались ли билеты на сеанс?

Через сайт билеты можно купить только на те сеансы, на которые остались места.

Узнать о наличии билетов в кассе катка можно только в порядке живой очереди.

Можно ли прийти после указанного в билете времени?

Билет на каток действителен на однократный вход/выход в течение времени сеанса, на который он был приобретен, а также времени на переодевание: 15 минут до начала сеанса и 15 минут после окончания сеанса.

Генеральный партнер:

Генеральный информационный партнер:

Партнеры:

Архитектурные решения разрабатывает .

Организатор и администратор: ООО «Управляющая компания «Севкабель Порт»

Юридический адрес: 199106, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Гавань, Кожевенная лн., д. 40, литера А, помещ. 26 (35-Н)

ИНН 7804461396 / ОГРН 1117847184388 / КПП 780101001

Контактный телефон: +7 812 213 32 02

Email: [email protected]

Нужна помощь? | Разделить мой тариф

Разделить билеты

Что включает в себя Разделение моего тарифа и почему это означает, что я могу получить более дешевые билеты?
Разделение тарифа означает, что вы покупаете билеты на две части вместо того, чтобы покупать один билет на всю поездку. Например, если вы едете из Манчестер-Пикадилли в Эдинбург, вы должны купить билет из Манчестер-Пикадилли в Чорли, а затем из Чорли в Эдинбург.

Когда мы проверили, самый дешевый стандартный билет из Манчестера Пикадилли в Эдинбург стоил 59 фунтов стерлингов.0,90

Общая стоимость билетов из Манчестера-Пикадилли в Чорли, а затем из Чорли в Эдинбург составила 42,90 фунтов стерлингов, что позволило сэкономить 17 фунтов стерлингов.

Могу ли я действительно разделить свой тариф?
Да, это разрешено Национальными условиями железнодорожных перевозок. Просто убедитесь, что для гибких билетов ваш поезд заходит на все станции, на которые у вас есть билеты. Мы автоматически гарантируем это, когда вы покупаете у нас.

Могу ли я разделить билеты на билеты вперед и назад, а также на стандартные тарифы?
Да, вы можете разделить стоимость проезда для каждого типа билетов и, скорее всего, сэкономите на каждом из них.

Предварительные билеты — при поиске билета в соответствии с нашими инструкциями вы увидите как стандартные, так и предварительные тарифы, если они доступны. Предварительные тарифы имеют ограниченную доступность, поэтому мы рекомендуем покупать их как можно раньше.

Билеты в оба конца. Часто можно сэкономить, разделив стоимость проезда на билеты в оба конца. Например, если вы ехали из Ньюкасла в лондонский Кингс-Кросс в обратном направлении, мы можем порекомендовать разделить ваш билет в Донкастере. В этом случае самым дешевым может быть обратный билет из Ньюкасла в Донкастер и еще один обратный билет из Донкастера в лондонский Кингс-Кросс. В качестве альтернативы мы можем разделить ваше путешествие на 4 отдельных билета, чтобы покрыть один и тот же обратный путь.

Билеты туда и обратно
Сплит 1; Ньюкасл в Донкастер (возвращение)
Разделение 2: Донкастер в Лондон Кингс-Кросс (возвращение)

Билеты в один конец
Участок отправления

Сплит 1: из Ньюкасла в Донкастер

Сплит 2: из Донкастера в Лондон Кингс-Кросс

Возвратная ветвь

Сплит 1: из Лондона Кингс-Кросс в Донкастер

Сплит 2: из Донкастера в Ньюкасл

Есть на что обратить внимание?
Единственный риск возникает при разделении вашего тарифа на станции, где вам нужно сделать пересадку. Поезда. Станция, на которой вам нужно сделать пересадку, может совпадать со станцией, на которой вы разделили свой билет. Если ваш первый поезд опаздывает, вы можете пропустить сдачу, и в этом случае ваш второй билет может быть недействителен для более позднего поезда.

Пункты вызова. Ваш поезд должен останавливаться на всех станциях, на которые вы покупаете билеты. При бронировании у нас мы проверим это для вас.

Должен ли я пересаживаться?
Частью использования раздельных билетов является то, что для каждого билета может потребоваться изменение места. Тем не менее, мы стараемся, чтобы вы оставались на том же месте, где нет пересадок. Если вы обнаружите, что вам нужно передвинуть места, сообщите об этом стюарду в поезде, когда вы сядете, и они попытаются помочь, найдя место, которое будет бесплатным на протяжении всего пути.

Изменения в маршруте или деталях

Могу ли я поменять место?
Вы можете изменить бронирование, но это может сделать только оператор; ни у одного розничного продавца нет возможности изменить ваши места.
Хотя мы всегда стараемся посадить вас рядом с пассажирами в вашем бронировании, это может не происходить автоматически, в зависимости от правил оператора.

Могу ли я поменять билет?
Да, вы можете подать заявку на изменение билета, нажав здесь.

Для билетов Advance вам нужно будет перебронировать поездку на другую дату или время, прежде чем запрашивать возврат средств по первоначальному бронированию. Вы должны сделать это до даты отправления оригинального билета.

Для гибких билетов вы можете немедленно запросить возврат средств по вашему билету.

Я опоздал на поезд
Гибкие билеты:

Деньги за эти билеты можно вернуть, отменив бронирование. Однако вы должны запросить возврат средств, а если билеты были распечатаны, они должны быть получены не позднее, чем через 28 дней после даты поездки.

Предварительные билеты:

Предварительные билеты возврату не подлежат; изменить бронирование можно только до отправления поезда. Мы не сможем обработать возврат средств, если повторное бронирование будет сделано после того, как дата поездки уже прошла.

Мой поезд был отменен, могу ли я получить возмещение?
Если поезд, на котором вы должны были ехать, был отменен после того, как вы забронировали билеты, вы можете потребовать компенсацию непосредственно в поездной компании.

При продаже билетов мы получаем расписание поездов из Национальной системы бронирования. Если вам сообщают, что поезд был отменен до того, как вы купили билет, это происходит потому, что компания по эксплуатации поездов не обновила национальную систему бронирования. Таким образом, это их обязанность предоставить вам возмещение.

Могу ли я перейти в первый класс?
Вы можете приобрести новый билет первого класса и отказаться от стандартного билета. Нажмите здесь, чтобы сделать это.

Как мне изменить свои личные данные?
Если у вас есть онлайн-аккаунт у нас, вы можете изменить свои данные, войдя в систему, нажав «Моя учетная запись» и перейдя к «Личные данные».

Когда будет обработан возврат?
Возвраты обрабатываются в течение 28 дней либо с даты отправки, либо, при необходимости, с даты получения билетов по почте нашей командой по возврату. Это указано в форме возврата и подтверждениях по электронной почте, которые мы отправляем, а также в наших Условиях.

Вы получите автоматическое электронное письмо с подтверждением суммы, подлежащей возврату, и ее разбивкой.

Электронные билеты

Вы покупаете электронные билеты/что такое электронные билеты?
Электронные билеты устраняют необходимость стоять в очереди, чтобы получить билеты на вокзале. Если вы выберете электронный билет в качестве варианта доставки билетов, мы отправим ваш билет в формате pdf по электронной почте; затем вы можете предъявить свой билет в поезде со своего мобильного телефона.

На какие маршруты можно оформить электронный билет?
Большинство железнодорожных компаний теперь разрешают вам использовать электронные билеты на большинстве своих маршрутов. Если электронные билеты не используются на вашем маршруте, вам будет предоставлена ​​только возможность забрать свой билет.

Сбор билетов

Как собирать билеты?
Вы можете получить билеты в билетном автомате на любой железнодорожной станции перед отправлением; вам понадобится номер бронирования из подтверждения вашего билета, но вы можете получить его любой картой.

Как купить билет для другого человека?
Вы можете купить билет так же, как и билет для себя. Для сбора вы можете переслать электронное письмо лицу, путешествующему, если вы решите получить электронный билет. Если вы выберете сбор билетов, вам нужно будет связаться с нами, чтобы путешествующему человеку не нужно было собирать билеты с помощью вашей платежной карты.

Могу ли я изменить адрес доставки?
Вы можете получить билеты в билетном автомате на вокзале или получить электронный билет по электронной почте, мы больше не отправляем билеты по почте.

Условия бронирования

Взимаете ли вы плату?
Мы не взимаем комиссию за бронирование или кредитную карту. Наша единственная комиссия — это 15% от любой экономии, которую вы заработаете, купив раздельный билет. Если вы не экономите на сплит-билете, комиссия не взимается.

Для скольких пассажиров я могу забронировать?
Вы можете забронировать до 9 взрослых и 9 детей одновременно. Если вам нужно забронировать больше, вы можете добавить дополнительную поездку к своему бронированию.

Могу ли я купить сезонный абонемент?
В настоящее время мы не предлагаем услугу покупки абонементов, но планируем сделать это в будущем.

Условия проезда

Сколько багажа я могу взять в поезд?
Вы можете бесплатно провозить до 3 единиц багажа в поездах по Великобритании. Сюда входят 2 больших предмета (чемодан, рюкзак и т. д.) и один предмет ручной клади меньшего размера (сумка, портфель и т. д.). Багаж следует хранить на верхних багажных полках, под сиденьями и в багажных отделениях по всему поезду. .

В некоторых поездах дальнего следования багаж можно хранить в отдельной зоне поезда. Поговорите с персоналом на платформе или в поезде перед посадкой, и они помогут вам в этом. Имейте в виду, что это будет означать, что вы будете отделены от своего багажа, поэтому убедитесь, что он в безопасности.

Детские коляски можно перевозить в поездах, но при необходимости они должны складываться.

Спортивное снаряжение можно брать на борт только по усмотрению управляющей компании, с которой вы путешествуете.

Могу ли я взять своего питомца в поезд?

Маленькие домашние животные, такие как собаки и кошки, могут путешествовать с вами в поезде бесплатно, если они не раздражают других пассажиров и не подвергают их опасности. Вы можете взять с собой не более двух животных на одного пассажира, но вам придется держать их на поводке или в удобной закрытой корзине, клетке или переноске, чтобы они не могли сбежать. Если вы планируете взять с собой более двух домашних животных, вам необходимо напрямую связаться с TOC.

Ваши домашние животные не допускаются на места, они предназначены только для платных пассажиров, и если вам нужно сесть на автобус, чтобы завершить свое путешествие, вам необходимо связаться с компанией напрямую, чтобы проверить, разрешены ли животные. доска.

Достаточно ли времени для пересадки между поездами?
Если ваше путешествие предполагает пересадку, мы всегда гарантируем, что у вас останется достаточно времени, чтобы сделать это, предоставив варианты поездки, учитывая размер станции, на которой вы пересаживаетесь.

Могу ли я заказать велосипед на поезд?
Мы не можем предложить бронирование велосипедов, но в некоторых поездах можно перевозить велосипеды без резервирования. Если вы обратитесь в железнодорожную компанию службы, которой вы путешествуете, они могут помочь вам.

Почему я должен платить комиссию?
В отличие от многих других продавцов билетов на поезд, мы не взимаем комиссию за бронирование или кредитную карту, и если вы не можете найти раздельный билет, мы также не будем взимать сбор за раздельный билет. Тем не менее, несмотря на то, что мы упростили для вас поиск сплит-билетов, для нас это непростая процедура, поскольку мы используем сложную систему для поиска лучших цен. Это, в сочетании с другими расходами, означает, что мы должны взимать плату. Таким образом, когда вы делаете успешную экономию сплит-билетов, мы взимаем 10% от этой экономии.

Дополнительная информация

Где я могу найти информацию о станции?
Подробнее об оборудовании станции можно узнать здесь

Какие товары вы не продаете?
Мы не продаем следующие товары:

• Рельсовые карты
• Абонементы
• Карнеты
• Цикл резервирования
• Спальные кабины (продаем сидячие спальные места)
• Билеты в обмен на варранты
• Билеты с входом
• Привилегированные билеты для железнодорожников
• Автостоянка на вокзале
• Хранение велосипедов на станциях
• PlusBus
• Роверс и Рейнджерс

Кто продает мои билеты на поезд?
Все транзакции на этом сайте осуществляются Ferries Trains Planes Limited, компанией, зарегистрированной в Англии (регистрационный номер компании 3067728).

Каковы национальные железнодорожные условия перевозки?
Национальные условия железнодорожных перевозок устанавливают минимальный уровень обслуживания, на который вы имеете право, а также ваши права и обязанности при поездках по сети национальных железных дорог. Вы можете просмотреть их в целом, нажав здесь.

Railcard

Каковы преимущества карты UK Railcard?
Карты Railcard предлагают дополнительные скидки на билеты в дополнение к раздельным билетам. Вы можете получить следующие железнодорожные карты: 16-25 железнодорожных карт, 26-30 железнодорожных карт, железнодорожных карточек для пожилых людей, железнодорожных карточек для инвалидов, железнодорожных карточек для двоих, железнодорожных карточек для семьи и друзей и сетевых железнодорожных карточек. Вы можете купить их в офисе Railcard.

Если у одного пассажира есть железнодорожная карта, а у другого ее нет, как мы бронируем билеты?
Комбинация пассажиров с ж/д билетами и пассажиров без ж/д билетов в одном поиске невозможна. Рекомендуем сначала найти и добавить бронирование для пассажира с железнодорожной картой. Затем вы можете нажать добавить еще одну поездку, как только вы добавите первую в корзину, и искать билет для пассажира без железнодорожной карты.

Подтверждение

Где мое подтверждение бронирования?
После бронирования билета вы получите подтверждение по электронной почте. Если вы создали у нас учетную запись, вы также можете просмотреть ее, войдя в систему.

Если вы не получили подтверждение, напишите нам по электронной почте [email protected].

Мы также рекомендуем клиентам записать ссылку на бронирование или сделать снимок экрана со страницей подтверждения на тот случай, если электронное письмо не будет доставлено по разным причинам.

В наших Условиях и положениях, согласованных лицом, совершающим бронирование, мы указываем, что:
Как только ваше бронирование будет подтверждено, мы автоматически отправим электронное письмо с подтверждением с вашим ссылочным номером на адрес электронной почты, который вы указали при бронировании. . Ваша ссылка и информация о поездке также будут отображаться на экране.

(i) Если вы не получили электронное письмо с подтверждением, вы обязаны связаться с нами, и мы вышлем его вам повторно.

Инвалидность/ Доступность

Если я инвалид, какая помощь может быть мне оказана?
Вы можете обратиться в свою железнодорожную компанию за помощью при посадке и выходе из поезда. Даже если с вами есть кто-то еще, они все равно смогут помочь.

Помощь можно получить любым из следующих способов:

• встреча у входа на вокзал или в любом другом подходящем месте
• поможет вам обойти станцию ​​и отвезет к поезду
• помощь при посадке и высадке из поезда
• с пандусом для облегчения посадки и посадки
• помощь в переходе между соединениями
• нести ваши сумки

Потерянное имущество

Я оставил вещь в своем поезде. Как я могу получить его?
Любые предметы, оставленные в поезде, обычно оказываются на последней станции линии. Стоит связаться с железнодорожной компанией, с которой вы путешествовали, чтобы узнать, могут ли они найти ее, или уточнить у Network Rail непосредственно на http://www.lostproperty.org/.

Планировщик поездок

Как узнать, ходит ли мой поезд вовремя?
National Rail имеет живые табло отправления и прибытия; они сообщат, с какой платформы отправляется или прибывает поезд.

Если вам нужно проверить, ходит ли ваш поезд вовремя, или если вы знаете, что ваше путешествие было сорвано, и вам нужна помощь в перепланировании поездки, позвоните в справочную службу National Rail Inquiries по телефону 03457 48 49 50.

Вы также можете просмотреть информацию о расписании поездов в режиме реального времени и нарушениях работы железных дорог, нажав здесь.

Бронирование мест

Могу ли я забронировать место?
Мы всегда постараемся зарезервировать для вас место в поезде, если это возможно, в соответствии с вашими предпочтениями. Однако не всегда возможно забронировать место в следующих случаях.

• Путешествие на поезде не предполагает бронирования, например, если это короткая поездка.
• Поезд, в котором вы едете, переполнен.
• Железнодорожная компания еще не забронировала места.

Могу ли я изменить бронирование мест?
Мы не занимаемся бронированием мест по запросу. Мы предлагаем обратиться непосредственно в компанию по эксплуатации поездов или к сотруднику на станции, и они, возможно, смогут помочь с такими запросами.

Не могли бы вы сказать мне, где мои забронированные места?
Эта информация будет предоставлена ​​в вашем подтверждении по электронной почте от нас. Если вы не получили это электронное письмо, проверьте нежелательную почту или свяжитесь с нами.

Электронные билеты Italo – ACP Rail

Посетите самые популярные города Италии, путешествуя на скоростных поездах Italo. Просто выберите уровень комфорта и удобств, которые вам больше всего подходят, из четырех вариантов обстановки, каждая из которых включает в себя бесплатный W-Fi Интернет на борту. Italo предлагает услуги по маршрутам: Рим — Милан, Рим — Неаполь, Рим — Флоренция, Рим — Венеция, Милан — Флоренция, Венеция — Флоренция, Флоренция — Неаполь, Рим — Турин, Рим — Верона и далее. Получите электронный билет в течение нескольких минут после бронирования, который включает в себя проезд на определенном месте, и начните свое итальянское приключение!

Поезда Italo

Поезда Italo предлагают высокоскоростные поезда со скоростью до 300 км/ч, стильный и современный интерьер, высококачественные кожаные сиденья Frau с откидывающейся спинкой и четыре варианта оформления на выбор.

Флоренция — Неаполь: 2H59M
Милан — Флоренция: 1H50M
Неаполь — Рим: 1H07M

Рим — Флоренция: 1H41M
Рим — Милан: 2H55M
— Рим — Неаполь: 1H08M

ROME — VENIESE: 3H55 — 9000. 9000. 2ч05м
Венеция – Рим : 3ч34м

• Выбирайте популярные внутренние маршруты по Италии!

• Цена включает бронирование мест!

• Полностью электронный процесс выдачи!

Выберите одну из 4 атмосфер, подходящих для всех уровней обслуживания.

Smart  

• Доступно, комфортно, удобно.

• Бесплатный Wi-Fi Интернет

• Кожаные сиденья с откидной спинкой

• отдельные розетки и таблицы. . Prima комфорт, разумная цена.

• Бесплатный Wi-Fi Интернет

• Широкие кожаные сиденья с откидной спинкой

• Индивидуальные розетки и столики

• Доступ в зону отдыха с торговыми автоматами (кофе эспрессо, холодные напитки и закуски)

Prima  

• 9001 приветственный сервис, горячие закуски и сладости, холодные напитки и закуски.

• Бесплатный Wi-Fi Интернет

• Широкие откидные кожаные сиденья с мягкими индивидуальными подлокотниками

• Индивидуальные розетки и столики

• Управление лампой для чтения и перчаточным ящиком между двойными сиденьями

• Доступ в зону отдыха с торговыми автоматами (кофе эспрессо, холодные напитки и закуски)

Executive Club/ Salotto , 2  

• Индивидуальная конфиденциальность и превосходство.

• Расположен в начале или в хвосте поезда, без прохода пассажиров

• Клубный автобус представительского класса имеет только 19 мест, которые предоставляются либо как зона «открытого пространства», либо

• Salotto 1 или 2, чтобы забронировать один из 2 салонов, оборудованных личными шкафами, которые можно зарезервировать в блоке. для макс. 4 пассажиров

• Встреча на платформе и помощь с размещением багажа либо в охраняемой зоне вашего автобуса, либо в гардеробах, предназначенных для гостей зала ожидания

• Приветственное обслуживание с кофе эспрессо и выбором хлебобулочных или кондитерских изделий продукты и горячие и холодные напитки

• Бесплатный Wi-Fi Internet

• Ваш электронный билет Italo включает проезд на определенном месте.