Как получить электронный билет на поезд на вокзале: Как получить электронный ж/д билет

Содержание

Как получить электронный ж/д билет

rutrip.ru

Расписание и бронирование жд билетов

  • Главная
  • Cправочная
  • Поезда
  • Покупка билетов
  • Как получить электронный ж/д билет при покупке через интернет

Дата

АвторRuTrip

Электронный билет на поезд имеет такую же силу, как и бумажный проездной документ, выдаваемый в кассах РЖД. Но купить его гораздо проще и быстрее. Для этого не нужно ехать на вокзал. Достаточно зайти на сайт с продающимися купонами, выбрать маршрут и оплатить поездку. Останется только приехать на станцию к моменту посадки на поезд, показать электронный билет РЖД, занять место и умчаться в путь.

Содержание

  1. Где можно купить электронный билет на поезд
  2. Покупка ж/д билета на сайте Рутрип
  3. Покупка проездного документа на других сайтах
  4. Что такое электронная регистрация и зачем она нужна
  5. Что делать если куплен билет без электронной регистрации
  6. Выводы

Где можно купить электронный билет на поезд

Получить электронный ж/д билет можно на сервисах, предоставляющих услуги быстрого поиска и онлайн покупки проездных документов. К таким относятся сайт РЖД, сервис Rutrip.ru и прочие.

Покупка ж/д билета на сайте Рутрип

Приобретать железнодорожные билеты удобно на сайте Rutrip.ru. Подробная инструкция по покупке проездных на поезд через этот сервис:

1. Зайдите на сайт Rutrip.ru. На главной странице вы увидите поля для ввода пунктов отбытия («Откуда») и прибытия («Куда») пассажира. Заполните их и установите дату поездки «Туда». При необходимости укажите дату поездки «Обратно». Затем нажмите «Найти ж/д билеты».

2.После нажатия кнопки вы увидите список маршрутов по выбранному направлению в указанный день. Выберите ж/д билет, который подходит вам по стоимости и времени отбытия. Для быстрого поиска удобно пользоваться фильтрами, представленными в правой части страницы.

3. Подобрав подходящий маршрут, выберите тип места и его стоимость. Ваш выбор будет подсвечиваться голубым цветом. Также выберите количество билетов — взрослых, детских до 10 лет и до 5 лет.

4. Ниже выберите класс ж/д билета и тип места. Иногда в выборе может присутствовать единственный вариант. Также изучите схему вагона и выберите место. Наводя курсором мыши на свободные места, вы будете видеть их стоимость.

5. Чтобы получить электронный билет, кликните по выбранному номеру места и нажмите «Выбрать». Выбранное место будет отмечено голубым цветом. Чтобы бронь осталась за вами, оплатите билет в течение 15 минут после нажатия этой кнопки.

6. Перед тем как перейти к оплате внимательно проверьте правильность выбора. В загрузившейся странице вы увидите номер вагона, класс, место, пункты отправления и отбытия. В уголке также будет указано, сколько стоит выбранный билет.

7. Если все верно, заполните данные о пассажире. Это нужно сделать для того, чтобы пройти электронную регистрацию — без нее на поезда садиться нельзя. Здесь нужно прописать Ф.И.О., пол, дату рождения пассажира, серию и номер документа, подтверждающего его личность, а также его контактные данные — номер мобильного телефона и E-mail. Если с пассажиром поедет ребенок до 5 лет, нужно нажать соответствующую кнопку.

8. В самой нижней части страницы еще раз введите контактную информацию. Важно не допускать здесь ошибок, потому что именно по указанным данным будет выслан электронный билет. Затем нажмите «Перейти к оплате».

9. Еще раз проверьте правильность введенных данных. Важно, чтобы они точно соответствовали информации в документе, удостоверяющем личность. Узнайте также, сколько можно допустить ошибок при оформлении билета на поезда РЖД, прочитав эту статью.

10. Еще раз проверьте номер сотового телефона и адрес электронной почты. Если не хотите оформлять страховку, уберите галочку. Так билет на поезд будет стоить меньше, но это исключит возмещение ущерба, причиненному здоровью в результате несчастного случая во время путешествия.

11. В самом низу страницы вы увидите, сколько будет стоить билет окончательно. Поставьте галочку, чтобы подтвердить, что вы изучили правила (читайте их при оформлении купона). А затем выберите способ оплаты заказа. Введите платежные данные и кликните по кнопке «Оплатить».

12. Введите код из СМС-сообщения.

После ввода кода страница автоматически перезагрузится. Откроется вкладка «Мои заказы», в которой вы увидите оплаченные заказы.

Проездной документ можно распечатывать. Для этого его нужно скачать, кликнув по иконке с надписью «Скачать билет». Также будет выслан электронный билет на почту, которую вы указывали во время заполнения анкеты. Распечатать его можно и оттуда. Его бланк выглядит так:

Покупка проездного документа на других сайтах

Вы можете получить РЖД билет на соответствующем сайте или оформить проездной документ на сайтах-партнерах РЖД. Это можно сделать по инструкции, приведенной выше: шаги будут аналогичными. При оформлении купона проверяйте правильность вводимой информации. Если вы заметили, что допустили слишком много ошибок, придется оформить возврат и купить новый ж/д билет. Электронный купон можно сдавать через интернет на том же сайте, на котором он был куплен. Узнайте, как это сделать, прочитав статью «Как вернуть билет, купленный на сайте РЖД».

Что такое электронная регистрация и зачем она нужна

Электронная регистрация — процедура, при которой пассажир указывает паспортные данные при покупке билета. Это упрощает посадку на поезда РФ. В этом случае можно только показать документ, подтверждающий личность — тот, данные которого были оставлены при оформлении купона. Однако рекомендуется для исключения недоразумений распечатывать билетный бланк или сохранять его на смартфоне.

Что делать если куплен билет без электронной регистрации

Если электронная регистрация не была пройдена, нужно получить бумажный билет на ж/д вокзале. Для этого воспользуйтесь терминалом самообслуживания или получите помощь в билетной кассе. При себе нужно иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий вашу личность. Для подтверждения оплаты купона кассиру нужно будет назвать номер заказа. Если вы используете терминал, этот номер нужно будет ввести в соответствующее поле.

  • Покупка электронного РЖД билета экономит ваше время.
  • В большинстве случаев при покупке электронного билета пассажир проходит электронную регистрацию. Но при ее отсутствии следует взять бумажный купон на ж/д вокзале.
  • При оформлении электронного купона проверяйте отсутствие ошибок. Их наличие может стать причиной для отказа в посадке на пассажирские составы РФ и международные поезда.
  • При обнаружении недопустимых ошибок в фамилии, имени или отчестве, серии или номере документа купон следует вернуть и получить новый.

Правила покупки билета

Билеты на комфортабельные электропоезда «Аэроэкспресс» Вы можете приобрести, не выходя из дома. Для этого достаточно иметь доступ в интернет и быть клиентом одной из поддерживаемых платёжных систем. Покупка электронного билета через сайт существенно экономит Ваше время и средства — купить его можно заранее и без комиссии.

Если Вы совершаете поездку на Аэроэкспрессе в служебных целях (командировка) и Вам необходимо предъявлять билет в бухгалтерию в качестве подтверждающего документа для возмещения расходов на проезд, то для этого рекомендуем приобретать билеты непосредственно в билетных кассах или автоматах ООО «Аэроэкспресс». В этом случае Вы получите билет, который позволит пройти через турникетную линию и одновременно будет являться фискальным чеком, отвечающим действующим требованиям.

Соглашаясь с правилами оформления электронного билета, Вы соглашаетесь с «Правилами проезда в экспрессах».

Способы оплаты билета:

Платежная платформа — сервис RURU



Банковские карты — Visa, MasterCard, Maestro, МИР.

 

Оплата со счета мобильного телефона Билайн.

Покупка билета на сайте

 

Шаг 1. Заказ билета

Тариф «Стандарт»

Выберите параметры поездки: дату, тариф, количество билетов. Подтвердите согласие с правилами оформления электронного билета и перейдите к «выбору способа оплаты». Предварительная продажа билетов через сайт компании «Аэроэкспресс» производится за 90 дней. Билет действителен в течение 3 суток, включая день покупки и до 03:00 четвертого дня.

Тариф «Туда-Обратно»

Выберите параметры поездки: дату, тариф, количество билетов. Подтвердите согласие с правилами оформления электронного билета и перейдите к «выбору способа оплаты». Предварительная продажа билетов через сайт компании «Аэроэкспресс» производится за 90 дней. Билет по тарифу «Туда-Обратно действует на всех трех направлениях от/до московских аэропортов (1 поездка в аэропорт, 1 поездка на вокзал).

Тариф «Бизнес-класс»

При покупке билета в вагон бизнес-класса, необходимо указать направление, дату и время рейса. Подтвердите согласие с правилами оформления электронного билета и перейдите к «выбору способа оплаты». Предварительная продажа билетов бизнес-класса через сайт компании «Аэроэкспресс» осуществляется за 90 дней.

Шаг 2. Способ получения билета

Укажите действительный адрес Вашей электронной почты и номер мобильного телефона, куда будет отправлено сообщение со ссылкой на электронный билет (маршрутную квитанцию). Телефонный номер и адрес электронной почты обязательны для ввода. Ссылка на оплаченный билет придет вам на электронную почту и на телефон соответственно.

Обращаем ваше внимание, что за корректность указания номера мобильного телефона и адреса электронной почты, а также за передачу данных по билетам третьим лицам ответственность несет пассажир.

Шаг 3. Персональные данные

Введите персональные данные (ФИО, серию и номер документа, удостоверяющего личность) пассажира. Ввод ФИО и реквизитов документа, удостоверяющего личность требуется на основании Пункта 3.4 Приказа Министерства транспорта РФ от 21.08.2012 г., № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» и Пункта 78.2 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Министерства транспорта России от 19. 12.2013г., № 473.

В качестве документа удостоверяющего личность пассажира можно использовать:

  • Национальные паспорта

  • ID гражданина (для иностранных граждан)

  • Заграничные паспорта 

  • Номер военного билета или паспорт моряка

  • Свидетельство о рождении (для детей)

  • Временное удостоверение личности гражданина РФ (форма 2П)

  • Дипломатический паспорт

 

Если Вы приобретаете билет для третьего лица, то необходимо ввести его ФИО и номер документа, удостоверяющего личность.

Для удобства пассажиров есть возможность регистрации на сайте «Аэроэкспресс», для этого необходимо заполнить поля формы и подтвердить свои контактные данные. Используйте действительный адрес электронной почты, при необходимости восстановления пароля вам придет сообщение на электронную почту с новыми учетными данными. Регистрация на сайте позволяет просматривать историю платежей, повторно распечатывать оплаченные билеты. Участвовать в программе АЕ бонус, изменять параметры электронного билета.

Шаг 4. Оплата заказа

Оплатите билет, следуя требованиям выбранной вами платежной системы.

В случае возникновения сбоев и ошибок при оплате с помощью Pay Pal, необходимо обратиться в службу поддержки Pay Pal.

Шаг 5. Завершение заказа

Для просмотра билета, откройте полученное по электронной почте письмо или воспользуйтесь ссылкой, отправленной на указанный Вами номер мобильного телефона. Билет, полученный по электронной почте, необходимо распечатать.

Для прохода через турникеты с билетом, полученным на мобильный телефон, необходимо лишь приложить экран мобильного телефона с QR-кодом билета к считывателю.

Выполнение взаимных обязательств Сторон

Обязательство по оплате электронного билета считается выполненным Вами с момента получения уведомления от соответствующей платежной системы о факте успешной оплаты.

Обязательство по предоставлению Вам электронного билета считается выполненным компанией «Аэроэкспресс» с момента отправки ссылки на маршрутную квитанцию на указанный Вами адрес электронной почты или ссылки на маршрутную квитанцию в смс на номер телефона. Достаточным доказательством такой отправки является копия отправленного Вам сообщения со ссылкой на маршрутную квитанцию, сохраненную «Аэроэкспресс».

Особенности оплаты банковской картой

Оплата осуществляется через платежную систему RURU. Оплатить билет на аэроэкспресс Вы можете с помощью банковских карт Visa, MasterCard, МИР.

При выборе способа оплаты  банковской картой, пассажир должен заполнить следующие поля:

  • Номер карты;

  • Срок действия карты;

  • Имя владельца карты;

  • CVV/CVC.

 

Возможные причины отказа в проведении операции:

  • банк-эмитент Покупателя не поддерживает используемую технологию обработки платежей;

  • на карте недостаточно средств для оплаты билета;

  • банк-эмитент Покупателя установил запрет на проведение интернет-платежей;

 

Если операция оплаты прошла успешно, но доступ к странице с оплаченным билетом предоставлен не был, обратитесь за разъяснениями в службу технической поддержки «Аэроэкспресс» по телефону горячей линии 8-800-700-33-77 или с помощью формы обратной связи «Техническая поддержка по электронным билетам» на нашем сайте.

Держатели карт международных платёжных систем VISA, MasterCard, Мир и Union Pay, поддерживающих технологию бесконтактной оплаты PayPass, payWave или QuickPass, имеют возможность оплачивать поездку на поездах ООО «Аэроэкспресс» непосредственно на турникетах.

Для оплаты проезда и прохода через турникеты достаточно приложить банковскую карту MasterCard PayPass или Visa payWave к считывающему устройству, расположенному в верхней части турникета и отмеченным кругом желтого цвета. Средства спишутся с Вашего счета автоматически на сумму равную стоимости поездки в одну сторону.

К оплате на турникетах «Аэроэкспресс» принимаются карты платёжных систем VISA, MasterCard, Мир и Union Pay, поддерживающие бесконтактную технологию оплаты. На карты нанесена идентифицирующая надпись payWave, PayPass и QuickPass соответственно.

1. Банковская карта с бесконтактной технологией оплаты обязательно должна поддерживать криптографическую проверку данных CDA (данную информацию Вы можете уточнить в своем Банке-эмитенте).

2. Банковская карта с бесконтактной технологией оплаты должна поддерживать лимит на проведение оплаты БЕЗ ВВОДА PIN-кода. На карте должно быть достаточное количество денежных средств для приобретения билета – сумма, равная стоимости поездки в вагоне стандартного класса в одну сторону, либо большая сумма (данную информацию Вы можете уточнить в своем Банке-эмитенте).

В случае, если Ваша карта не поддерживает криптографическую проверку CDA и\или не поддерживает операции оплаты без ВВОДА PIN-кода по бесконтактной технологии, провести платежную операцию на турникете будет невозможно.

Во избежание проблем с оплатой на турникетах по факту прибытия в аэропорт, рекомендуется заранее проверить остаток денежных средств на счету банковской карты, с которой вы планируете осуществить платеж.

Банковские карты Paypass Magstripe не принимаются к оплате.

Электронный билет

 

Срок действия электронного билета:

При выборе версии маршрутной квитанции для мобильных устройств, заранее убедитесь в корректности ее воспроизведения вашим телефоном. Для этого:

  • убедитесь, что услуга передачи данных через GPRS подключена и настроена;

  • перейдите по ссылке, находящейся в SMS-сообщении и содержащей результаты платежа.

Открытая страница должна отображать электронный билет с изображением штрих-кода. Электронный билет, полученный на телефон, распечатывать не надо. Если штрих-код не воспроизводится, обратитесь в службу технической поддержки по телефону горячей линии 8-800-700-33-77 или с помощью формы обратной связи «Техническая поддержка по электронным билетам». Для удобства пассажиров, приобретенный билет может быть выслан повторно на адрес электронной почты или другой номер мобильного телефона. Билеты без изображения штрих-кода проверке не подлежат.

Для прохода через турникет, приложите билет штрих-кодом к считывателю.

 

Личный кабинет

Вы можете зарегистрироваться на нашем сайте, заполнив все поля соответствующей формы. Создание учетной записи позволит вам:

  • просматривать историю платежей;

  • распечатывать электронный билет;

  • изменять свои регистрационные данные.

Если Вы забыли пароль, то восстановить его возможно через соответствующую форму личного кабинета.

Пассажирам, зарегистрировавшимся через приложение, для доступа к изменению параметров поездки необходимо перейти на сайт компании и войти в личный кабинет, введя свои логин и пароль, действительные для приложения.

Восстановление электронного билета

Электронный билет можно восстановить:

  • в личном кабинете на сайте;

  • по телефону горячей линии 8-800-700-33-77;

  • с помощью формы обратной связи «Техническая поддержка по электронным билетам».

Возврат электронного билета

Купленный электронный билет возврату не подлежит.

На основании приказа Минтранса России от 19.12.2013 № 473 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» (Зарегистрировано в Минюсте России 24.07.2014 N 33244) пункт 98, возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест не производится. Исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении таких поездов пригородного сообщения более чем на час. Возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест производится только в часы незапланированного перерыва в движении таких поездов на станции отправления пассажиров.

Обмен электронного билета

Пассажир, купивший электронный билет на сайте aeroexpress.ru или в мобильном приложении Аэроэкспресс, может только 1 раз изменить параметры электронного билета. Перенос даты поездки возможен не более чем на 90 дней с момента внесения изменений в параметры электронного билета. Обращаем Ваше внимание, что изменить параметры билета можно в личном кабинете на сайте «Аэроэкспресс» авторизовавшись под своими учетными данными.

Изменить параметры электронного билета по тарифу «Стандарт» и «Туда-обратно», «Семья и друзья», «Семья и друзья. Туда—обратно» предоставляется возможным только до наступления даты, указанной в проездном документе. Изменить данные билета в дату отправления можно только в том случае, если оплата билета была произведена в этот же день. Изменение реквизитов электронного билета в вагон бизнес-класса прекращается за 30 минут до отправления рейса, указанного в билете. Единовременно, возможно приобрести до 10 билетов по одному тарифу. При внесении изменений в параметры поездки, обновление данных будет применено ко всем билетам заказа. В случае возникновения проблем при изменении билета, необходимо оформить запрос на форму обратной связи в разделе «Техническая поддержка по электронным билетам».

Согласие клиента на получение SMS и других сообщений

Принимая «Правила оформления электронного билета», Вы соглашаетесь с получением от «Аэроэкспресс» информации о приобретаемых электронных билетах и информационных сообщений, а также иной информации, связанной с продвижением услуг Аэроэкспресс, посредством указанных Вами персональных данных, а именно номера мобильного телефона и адреса электронной почты. Компания «Аэроэкспресс» гарантирует сохранность персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Предоставление справок, рассмотрение претензий

Для получения справочной информации по вопросам приобретения или использования электронных билетов на электропоезда «Аэроэкспресс» просим Вас обращаться по телефону «горячей линии» компании: 8-800-700-33-77 (звонок по России бесплатный) или отправить запрос с помощью формы обратной связи.

Претензии к компании «Аэроэкспресс», связанные с обменом электронного билета или возвратом денежных средств, внесенных в качестве оплаты за электронный билет, рассматриваются в случаях, предусмотренных настоящими Правилами проезда пассажиров, и только при указании Вашего адреса электронной почты, который использовался в процессе приобретения электронного билета.

 

Претензии принимаются с помощью формы обратной связи или в точках продаж ООО «Аэроэкспресс». Срок рассмотрения претензий — 30 дней с момента получения.

 

ООО «Аэроэкспресс» не является оператором связи и не оказывает третьим лицам услуги связи, в связи с чем в электропоездах «Аэроэкспресс» на всем протяжении их маршрутов Общество не гарантирует устойчивое Интернет-соединение и стабильно высокую скорость соединения и передачи информации при беспроводном доступе в сеть «Интернет».

Как работают электронные билеты? | Дискуссионный форум Amtrak Unlimited

JavaScript отключен. Для лучшего опыта, пожалуйста, включите JavaScript в вашем браузере, прежде чем продолжить.