Содержание
Как управлять своими электронными билетами
Каждый раз, когда вы входите в систему, вы можете нажать кнопку «Ваша учетная запись» в правом верхнем углу страницы и выбрать «Моя учетная запись» в раскрывающемся меню. Вы также можете выбрать другие параметры в том же меню, чтобы получить доступ к определенным сведениям о своем онлайн-аккаунте.
Список предстоящих представлений можно просмотреть либо на главной странице «Моя учетная запись», либо на специальной странице «Мои билеты».
На этом экране вы можете подтвердить запланированные спектакли и даты выступлений. Для любого указанного выступления нажмите кнопку «Билеты», чтобы открыть новую страницу для управления вашими билетами на это конкретное мероприятие.
На экране «Информация о билете» вы можете подтвердить расположение ваших конкретных мест, а также выбрать дополнительные параметры в меню. Нажмите стрелку «назад», чтобы снова вернуться к полному списку выступлений.
Начиная с сезона 2021/22, ваши билеты Seattle Rep по умолчанию оформляются как электронные. Электронные билеты являются бесконтактными, снижают потребность в физических ресурсах и могут предъявляться в разных форматах у дверей кинотеатра для входа.
Штрих-коды для ваших электронных билетов будут сгенерированы за 7 дней до даты выступления, и вам будет отправлено электронное письмо с напоминанием с прикрепленными электронными билетами в формате PDF. После создания штрих-кодов электронных билетов вы также можете получить доступ к нескольким новым параметрам управления билетами на нашем веб-сайте.
Если электронные билеты вам не подходят, и вы требуете, чтобы мы распечатали бумажные билеты, которые будут храниться по вашему желанию или отправлены вам по почте, обратитесь за поддержкой в отдел обслуживания клиентов. Мы просим уведомить вас как минимум за 10 дней до вашего следующего выступления, чтобы успеть упаковать и отправить по почте.
Когда вы открываете экран сведений о билете для выступления более чем за 7 дней, ваши штрих-коды билетов, скорее всего, еще не созданы. На этом экране у вас есть несколько вариантов управления вашими билетами.
Обмен билетов
Если вы являетесь подписчиком или владельцем предпродажного абонемента, у вас есть возможность обменять билеты непосредственно через наш веб-сайт. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей готовящейся справочной статьей «Как обменять билеты онлайн» для более подробной информации об этом процессе.
Если вы являетесь покупателем одного билета, обмен билетов должен быть инициирован путем обращения за поддержкой в наш офис обслуживания клиентов.
Купить дополнительные билеты
Если вы хотите приобрести дополнительные билеты на это представление, чтобы привести с собой гостей, нажмите эту кнопку, чтобы начать процесс покупки.
Через 7 дней после выступления будут сгенерированы штрих-коды электронных билетов, и у вас появится несколько новых опций для управления электронными билетами.
Показать штрих-коды билетов
Нажмите эту кнопку, чтобы создать новое окно со штрих-кодами ваших билетов. Вы можете прокручивать или проводить пальцем влево и вправо, чтобы отобразить разные штрих-коды при наличии нескольких билетов.
Эти штрих-коды можно предъявить для сканирования у дверей вестибюля по прибытии в кинотеатр (не забудьте увеличить яркость экрана устройства для облегчения сканирования!)
Добавить в Apple Wallet
Если вы используете на устройстве Apple под управлением iOS нажмите эту кнопку, чтобы перейти к экрану, позволяющему добавить один или несколько билетов в приложение Apple Wallet. Нажмите кнопку «Добавить в Apple Wallet», а на следующем экране, когда будет создан пропуск, нажмите «Добавить».
Отсюда теперь вы можете легко получить билеты Seattle Rep из приложения Wallet вместе с любыми другими пропусками или билетами, которые вы храните в файле.
Обмен билетов
Если вы являетесь подписчиком или владельцем предпродажного абонемента, у вас есть возможность обменять свои билеты непосредственно через наш веб-сайт.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей следующей справочной статьей «Как обменять билеты онлайн» для получения более подробной информации об этом процессе.
Если вы являетесь покупателем одного билета, обмен билетов должен быть инициирован путем обращения за поддержкой в наш офис обслуживания клиентов.
Поделиться по электронной почте
На этом экране вы можете выбрать один или несколько билетов и ввести адрес электронной почты, чтобы поделиться ими с другом или членом семьи.
После того, как вы нажмете «Отправить билеты», получателю будет отправлено электронное письмо со штрих-кодами билетов. Обратите внимание, что штрих-код билета по-прежнему будет доступен для доступа к вам, поэтому убедитесь, что вы согласовали со своей стороной, кто использует какой билет! Если вы передадите билет гостю, но затем сами отсканируете тот же билет у дверей кинотеатра, билет вашего гостя будет отклонен как «уже отсканированный» по прибытии в театр.
Поделиться с помощью SMS
Вы также можете поделиться билетами с друзьями или семьей, отправив штрих-код с помощью текстового SMS-сообщения.
На этом экране выберите билеты, которыми хотите поделиться, и номер телефона получателя.
Получателю будет отправлено текстовое сообщение, содержащее штрих-код и сообщение о том, что ему был передан билет представителя Сиэтла.
Обратите внимание, что штрих-код билета по-прежнему останется доступным для вас, поэтому убедитесь, что вы согласовали со своей стороной, кто использует какой билет! Если вы передадите билет гостю, но затем сами отсканируете тот же билет у дверей театра, билет вашего гостя будет отклонен как «уже отсканированный», когда он прибудет в театр.
Купить больше билетов
Если вы хотите приобрести дополнительные билеты на это представление, чтобы привести с собой гостей, нажмите эту кнопку, чтобы начать процесс покупки.
Мобильные билеты | Сан-Франциско Джайентс
Что такое переадресация билетов?
Приложение MLB Ballpark позволяет легко пересылать билеты семье, друзьям, коллегам, партнерам по работе с клиентами и другим лицам, с которыми вы хотите поделиться своими билетами, чтобы они могли использовать свой билет на своем личном телефоне.
Как переадресовать билет?
На вкладке «Билеты» в разделе «Кошелек» нажмите на игру, чтобы получить доступ к списку ваших билетов. Внизу списка нажмите «Переслать билет». Выберите билеты, которые вы хотите переслать, затем выберите «Выбрать из контактов», «По электронной почте» или «Поделиться ссылкой». При повторном выборе «Переслать билет» вам будет предложено ввести адрес электронной почты или выбрать друга из адресной книги. Затем вы можете добавить имя получателя (необязательно) и сообщение (необязательно), прежде чем нажать «Отправить», чтобы завершить пересылку. Если вы хотите отправить другим способом, вы можете нажать «Поделиться ссылкой», которая предоставит вам уникальную ссылку для обмена. Вы также можете быстро отправить билеты друзьям, которых вы недавно переслали, нажав на их электронную почту!
Будет ли приложение MLB Ballpark автоматически связываться с контактами, существующими в My SF Tix?
Нет. В настоящее время контакты «My SF Tix» не будут автоматически связываться с приложением MLB Ballpark.
Однако приложение MLB Ballpark автоматически свяжется с адресной книгой и контактами на вашем мобильном устройстве.
Как работает переадресация заявки через «Поделиться ссылкой»?
Будет сгенерирована уникальная ссылка, которая содержит ключ к вашему билету, и вы сможете распространять ее по своему усмотрению. Пожалуйста, поделитесь этой ссылкой только с одним человеком, которому вы пересылаете свой билет. Если вы поделитесь ссылкой с несколькими получателями, тот, кто щелкнет эту ссылку и завершит процесс «переадресации», первым получит этот билет.
Что делать, если я случайно отправил билет на неправильный адрес электронной почты?
Вы можете легко отменить переадресацию заявки, которая находится в состоянии ожидания, непосредственно из списка заявок в Кошельке. Затем вы можете повторно отправить билет на правильный адрес электронной почты.
Как мой получатель узнает, что я переслал билеты?
И вы, и получатель получите электронное письмо с уведомлением о начале переадресации заявки.
Получатель будет иметь уникальную ссылку в электронном письме для принятия билета. Если вы выбрали «Поделиться ссылкой», получатель получит уведомление любым способом, который вы выбрали для доставки ссылки.
Как принять билет вперед?
Вы должны нажать «Принять» в полученном электронном приглашении. Если у вас еще нет приложения MLB Ballpark на поддерживаемом устройстве iOS или Android, вам будет предложено загрузить приложение.
У меня нет поддерживаемого устройства iOS или Android. Могу ли я принять билет вперед?
Да, вы можете принимать и получать билеты в стандартном веб-браузере. Как только запрос будет принят, свяжитесь с [email protected] или 415-9.72-2209 (с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00).
Что делать, если адрес электронной почты, на который я получил переадресацию заявки, не совпадает с адресом электронной почты, связанным с моей учетной записью MLB?
Адрес электронной почты, на который вы получили билеты, не обязательно должен совпадать с адресом электронной почты, связанным с вашей учетной записью MLB, но вам потребуется щелкнуть ссылку в электронном письме, на которое был перенаправлен билет.
Могу ли я отклонить заявку вперед?
Да, просто нажмите «Я не хочу принимать этот билет» на веб-странице «Принять билет». Эта веб-страница доступна только из электронного письма о переадресации билетов, отправленного получателю. Отправитель переадресованного билета будет проинформирован о том, что приглашение было отклонено, и по-прежнему будет иметь доступ к билету в своем приложении MLB Ballpark 9.0004
Если я получу переадресованный билет, могу ли я перенаправить его другому получателю?
Да, билет можно переадресовать. Каждый раз, когда билет пересылается, два участника, отправитель и получатель, получают уведомление об этой транзакции
Могу ли я отменить переадресацию билета Giants?
Да, отправитель может отменить переадресацию билета в любое время до того, как будет отсканирован штрих-код. Это можно сделать на вкладке «Кошелек», выбрав отдельный билет и нажав «Отмена» или щелкнув значок «Переадресация билета» в верхней части вкладки «Кошелек».
Выберите конкретную переадресацию, затем нажмите «Отменить переадресацию». Получатель отправленного вами билета будет уведомлен об этом.
Могу ли я аннулировать или отозвать билет Giants после того, как он был принят?
Да, первоначальный отправитель билета может отменить или отозвать билет после того, как он был принят. Отправитель и получатель будут уведомлены по электронной почте об этом действии, и билет исчезнет из вкладки Кошелька получателя (или любого, кому он мог его переслать). Однако после того, как билет был отсканирован для входа, билет не может быть отозван.
Могу ли я отменить переадресацию билета Giants после того, как он был принят и повторно отправлен?
Да, первоначальный владелец билета может отменить переадресацию билета на домашнюю игру Giants независимо от того, сколько раз он был повторно перенаправлен, если он еще не был отсканирован для входа. Отправитель и первоначальный получатель будут уведомлены по электронной почте об этом действии, а билет исчезнет с вкладки «Кошелек» и/или учетной записи My SF Tix того, кому билет был перенаправлен в последний раз.
Могу ли я перенаправить несколько билетов Giants на одну учетную запись?
Да. Билеты можно пересылать вместе с одного мероприятия или по одному билету за раз.
Где я могу найти статус всех форвардных билетов Giants?
Вы можете перейти к значку «Пересылка билетов» в верхней части вкладки «Кошелек». Там вы найдете все полученные и отправленные билеты для вашего аккаунта.
Что делать, если я не получил электронное письмо с переадресацией билетов?
Если вы ожидаете переадресацию заявки, но не получили уведомления по электронной почте, свяжитесь с отправителем. Отправитель может отменить текущую переадресацию билетов, а затем повторно отправить вам по электронной почте или поделиться ссылкой. Если у вас или у отправителя по-прежнему возникают трудности, свяжитесь с [email protected] или 415-9.72-2209 (с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00).
Если человек, которому я пересылаю билеты, удалит электронное письмо, которое он получил, чтобы принять билеты, прежде чем нажать «Принять», что мне делать?
Владелец билета должен отменить пересылку первоначального билета, а затем повторно переслать билет через приложение MLB Ballpark, чтобы получатель получил новое электронное письмо, с помощью которого можно принять билет(ы).
Что такое переадресация билетов?
Приложение MLB Ballpark позволяет легко пересылать билеты семье, друзьям, коллегам, партнерам по работе с клиентами и другим лицам, с которыми вы хотите поделиться своими билетами, чтобы они могли использовать свой билет на своем личном телефоне.
Как переадресовать билет?
На вкладке «Кошелек» нажмите на игру, чтобы получить доступ к списку ваших билетов. Внизу списка нажмите «Переслать билет». Выберите билеты, которые вы хотите переслать, затем выберите «Выбрать из контактов», «По электронной почте» или «Поделиться ссылкой». При повторном выборе «Переслать билет» вам будет предложено ввести адрес электронной почты или выбрать друга из адресной книги. Затем вы можете добавить имя получателя (необязательно) и сообщение (необязательно), прежде чем нажать «Отправить», чтобы завершить пересылку. Если вы хотите отправить другим способом, вы можете нажать «Поделиться ссылкой», которая предоставит вам уникальную ссылку для обмена.
h
Будет ли приложение MLB Ballpark автоматически связываться с контактами, существующими в учетной записи MySFTix?
Нет. В настоящее время контакты моей учетной записи SFTIX не будут автоматически связываться с приложением MLB Ballpark. Однако приложение MLB Ballpark автоматически свяжется с адресной книгой и контактами на вашем мобильном устройстве.
Как работает пересылка заявки через «Поделиться ссылкой»?
Будет сгенерирована уникальная ссылка, которая содержит ключ к вашему билету, и вы сможете распространять ее по своему усмотрению. Пожалуйста, поделитесь этой ссылкой только с одним человеком, которому вы пересылаете свой билет. Если вы поделитесь ссылкой с несколькими получателями, тот, кто щелкнет эту ссылку и завершит процесс «переадресации», первым получит этот билет.
Что делать, если я случайно отправил билет на неправильный адрес электронной почты?
Вы можете легко отменить переадресацию заявки, которая находится в состоянии ожидания, непосредственно из списка заявок в Кошельке.
Затем вы можете повторно отправить билет на правильный адрес электронной почты.
Как мой получатель узнает, что я переслал билеты?
И вы, и получатель получите электронное письмо с уведомлением о начале переадресации заявки. Получатель будет иметь уникальную ссылку в электронном письме для принятия билета. Если вы выбрали «Поделиться ссылкой», получатель получит уведомление любым способом, который вы выбрали для доставки ссылки.
Как принять билет вперед?
Вы должны нажать «Принять» в полученном электронном приглашении. Если у вас еще нет приложения MLB Ballpark на поддерживаемом устройстве iOS или Android, вам будет предложено загрузить приложение.
У меня нет поддерживаемого устройства iOS или Android. Могу ли я принять билет вперед?
Да, вы можете принимать и получать билеты в стандартном веб-браузере. Как только запрос будет принят, свяжитесь с [email protected] или 415-9.72-2209 (с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00) для получения дополнительной помощи.
Что делать, если адрес электронной почты, на который я получил переадресацию заявки, не совпадает с адресом электронной почты, связанным с моей учетной записью MLB?
Адрес электронной почты, на который вы получили билеты, не обязательно должен совпадать с адресом электронной почты, связанным с вашей учетной записью MLB, но вам потребуется подтвердить этот новый адрес электронной почты, чтобы на нем отображались билеты в вашем приложении Ballpark, щелкните ссылку в почту, на которую был отправлен билет.
Могу ли я отклонить заявку на пересылку?
Да, просто нажмите «Я не хочу принимать этот билет» на веб-странице «Принять билет». Эта веб-страница доступна только из электронного письма о переадресации билетов, отправленного получателю. Отправитель переадресованного билета будет проинформирован о том, что приглашение было отклонено, и по-прежнему будет иметь доступ к билету в своем приложении MLB Ballpark
. Если я получу переадресованный билет, могу ли я повторно переадресовать этот билет другому получателю?
Да, билет можно переадресовать.
Каждый раз, когда билет пересылается, два участника, отправитель и получатель, получают уведомление об этой транзакции
Могу ли я аннулировать билет Giants вперед?
Да, отправитель может отменить переадресацию билета в любое время до того, как будет отсканирован штрих-код. Это можно сделать на вкладке «Кошелек», выбрав отдельный билет и нажав «Отмена» или щелкнув значок «Переадресация билета» в верхней части вкладки «Кошелек». Выберите конкретную переадресацию, затем нажмите «Отменить переадресацию». Получатель отправленного вами билета будет уведомлен об этом.
Могу ли я аннулировать или отозвать билет Giants после того, как он был принят?
Да, первоначальный отправитель билета может отменить или отозвать билет после того, как он был принят. Отправитель и получатель будут уведомлены по электронной почте об этом действии, и билет исчезнет из вкладки Кошелька получателя (или любого, кому он мог его переслать). Однако после того, как билет был отсканирован для входа, билет не может быть отозван.
Могу ли я отменить переадресацию билета Giants после того, как он был принят и повторно отправлен?
Да, первоначальный владелец билета может отменить переадресацию билета на домашнюю игру Giants независимо от того, сколько раз он был перенаправлен, если он еще не был отсканирован для входа. Отправитель и первоначальный получатель будут уведомлены по электронной почте об этом действии, и билет исчезнет из вкладки «Кошелек» и/или учетной записи MySFTix того, кому билет был перенаправлен в последний раз.
Могу ли я перенаправить несколько билетов Giants на одну учетную запись?
Да. Билеты можно пересылать вместе с одного мероприятия или по одному билету за раз.
Где я могу найти статус всех форвардных билетов Giants?
Вы можете перейти к значку «Пересылка билетов» в верхней части вкладки «Кошелек». Там вы найдете все полученные и отправленные билеты для вашего аккаунта.
Что делать, если я не получил электронное письмо с переадресацией билетов?
Если вы ожидаете переадресацию заявки, но не получили уведомления по электронной почте, свяжитесь с отправителем.
Отправитель может отменить текущую переадресацию билетов, а затем повторно отправить вам по электронной почте или поделиться ссылкой. Если у вас или у отправителя по-прежнему возникают трудности, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или 415-9.72-2209 (с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00).
Если я обращусь в службу поддержки клиентов, смогут ли они переслать билеты через приложение MLB Ballpark от моего имени?
Нет. Если вы хотите предоставить билеты друзьям или родственникам, мы можем помочь вам в этом процессе, свяжитесь с [email protected] или по телефону 415-972-2209 (с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00) для получения дополнительной помощи.
Если человек, которому я пересылаю билеты, удалит электронное письмо, которое он получил, чтобы принять билеты, прежде чем нажмет «Принять», что мне делать?
Владелец билета должен отменить пересылку исходного билета, а затем повторно переслать билет через приложение MLB Ballpark, чтобы получатель получил новое электронное письмо, с помощью которого можно принять билет(ы).