Как можно сдать билеты на поезд купленные в кассе: Как вернуть железнодорожные билеты купленные в кассе. Условия возврата РЖД билетов через кассу |

Возврат

Содержание

бумажных ежедневных билетов | Юго-Восточный

Могу ли я изменить детали поездки в предварительном билете?

Железнодорожная отрасль внесла временную поправку в правила и условия предварительной продажи билетов, чтобы помочь клиентам снова обрести уверенность в поездках по железной дороге.

До 30 ноября 2022 года вы можете запросить бесплатное изменение маршрута по билету Advance. Вы по-прежнему должны будете оплатить разницу в стоимости проезда, а изменения должны быть внесены до 18:00 за день до поездки; первоначальный пункт отправления и пункт назначения должны оставаться прежними, но вы можете изменить дату и время для поездки другим рейсом или днем.

Если у вас есть онлайн-аккаунт у нас, вы можете войти в систему и изменить дату и время в своем предварительном билете.

В качестве альтернативы, если вы распечатали предварительный билет, вы можете отнести его в местную юго-восточную билетную кассу, и наши сотрудники внесут в него исправления.

Пожалуйста, обратите внимание, что предварительное бронирование билетов, приобретенное через PayPal, не подлежит изменению через Интернет. Пожалуйста, посетите местную юго-восточную билетную кассу, чтобы внести изменения.

Могу ли я получить возмещение за мой предварительный билет?

Железнодорожная отрасль представила поправку «Бронируйте с уверенностью» к условиям и положениям предварительных билетов, чтобы помочь клиентам снова обрести уверенность в поездках по железной дороге. До 30 ноября 2022 года предварительные билеты можно сдать обратно первоначальному продавцу в обмен на электронный ваучер, который можно использовать для покупки билета в будущем. Ваучеры действительны в течение 12 месяцев с даты выдачи.

Чтобы подать заявку на обмен ваучера. Если ваш билет был куплен онлайн и не был распечатан/получен, посетите нашу страницу свяжитесь с нами и заполните онлайн-форму, указав номер вашего заказа.

Если ваш билет был куплен онлайн или на вокзале и распечатан, мы просим вас отправить его в нашу службу поддержки клиентов по указанному ниже адресу:

.
Southeast Online Refunds
Freepost RTSK-BXJE-CCHL
Ashby De La Zouch
LE65 9EL

Запросы должны быть сделаны и могут быть приняты только до 18:00 за день до поездки.

Могу ли я изменить свой билет в непиковый период?

Билеты в непиковые часы не подлежат изменению. Если вы хотите внести изменения в свое путешествие, вам необходимо приобрести новые билеты и подать заявку на возмещение стоимости оригинала. У вас есть 28 дней после даты поездки, чтобы подать заявку на возмещение.

Если вы приобрели исходный билет онлайн, он не был распечатан и вы хотите подать заявку на возврат средств, пожалуйста, войдите в свою учетную запись онлайн, перейдите в раздел «Мои бронирования», просмотрите соответствующее бронирование и следуйте процедуре возврата от там.

PO Box 10422,
Ashby-de-la-Zouch,
ЛЕ65 9ЭЛ

Если возврат запрашивается до даты поездки, указанной в билете, Southeast полностью вернет деньги, и административные сборы не взимаются. Если возврат запрашивается после даты поездки, указанной в билете, взимается административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.

Могу ли я изменить свой билет Super Off-Peak?

Билеты Super Off-Pic не подлежат изменению. Если вы хотите внести изменения в свое путешествие, вам необходимо приобрести новые билеты и подать заявку на возмещение стоимости оригинала. У вас есть 28 дней после даты поездки, чтобы подать заявку на возмещение.

PO Box 10422,
Ashby-de-la-Zouch,
ЛЕ65 9ЭЛ

Я купил бумажный дневной билет на вашем сайте, которым не пользовался или больше не собираюсь пользоваться. Как я могу вернуть его?

Пожалуйста, прочтите каждое пронумерованное объяснение и следуйте инструкциям в пояснении, которое лучше всего относится к вам.

Если сегодняшняя дата предшествует дате поездки, указанной в вашем билете (билетах), и вы еще не распечатали свой билет (билеты), вы можете самостоятельно оформить возврат онлайн. Просто войдите в свою онлайн-учетную запись, выберите «управление моими билетами/возвратами» и следуйте инструкциям по обработке собственного возврата.
Если сегодняшняя дата не более чем через 28 дней после истечения срока действия вашего билета (билетов) и вы еще не распечатали свой билет (билеты), вам необходимо заполнить одну из наших форм возврата. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа или бронирования при заполнении формы возврата. Обратите внимание, что будет взиматься административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.
Если сегодняшняя дата предшествует дате поездки, указанной в вашем билете (билетах), и вы распечатали свой билет (билеты), вам необходимо заполнить одну из наших форм возврата. Пожалуйста, отправьте нам билеты, которые вы хотите вернуть, вместе с формой возврата. Наш почтовый адрес для отправки формы возврата находится в правом нижнем углу самой формы возврата.
Если сегодняшняя дата не более чем через 28 дней после истечения срока действия вашего билета (билетов) и вы распечатали свой билет (билеты), вам необходимо заполнить одну из наших форм возврата. Пожалуйста, отправьте нам билеты, которые вы хотите вернуть, вместе с формой возврата. Наш почтовый адрес для отправки формы возврата находится в правом нижнем углу самой формы возврата. Обратите внимание, что будет взиматься административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.
Если сегодняшняя дата более чем через 28 дней после истечения срока действия вашего билета, вы не имеете права на возмещение.
Если ваш билет является предварительным билетом, он не подлежит возврату.

Я купил бумажный дневной билет в юго-восточной кассе, которым не пользовался или больше не собираюсь пользоваться. Как я могу вернуть его?

Если сегодняшняя дата предшествует дате поездки, указанной в вашем билете (билетах), вернитесь на местную юго-восточную станцию, чтобы подать заявку на возврат средств.
Если сегодняшняя дата не более чем через 28 дней после истечения срока действия вашего билета (билетов) и вы распечатали свой билет (билеты), пожалуйста, вернитесь на местную юго-восточную станцию, чтобы подать заявку на возврат. Обратите внимание, что будет взиматься административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.
Если сегодняшняя дата более чем через 28 дней после истечения срока действия вашего билета, вы не имеете права на возмещение.
Если ваш билет является предварительным билетом, он не подлежит возврату.

Чтобы узнать время работы билетных касс на вашей станции, посетите нашу страницу с информацией о станции.

Я купил бумажный дневной билет в автомате по продаже билетов на юго-востоке (TVM), которым не пользовался или больше не собираюсь пользоваться. Как я могу вернуть его?

Если сегодняшняя дата предшествует дате поездки, указанной в вашем билете (билетах), вернитесь на местную юго-восточную станцию, чтобы подать заявку на возврат средств.
Если сегодняшняя дата не более чем через 28 дней после истечения срока действия вашего билета (билетов) и вы распечатали свой билет (билеты), пожалуйста, вернитесь на местную юго-восточную станцию, чтобы подать заявку на возврат. Обратите внимание, что будет взиматься административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.
Если сегодняшняя дата более чем через 28 дней после истечения срока действия вашего билета, вы не имеете права на возмещение.

Чтобы узнать время работы билетных касс на вашей станции, посетите нашу страницу с информацией о станции.

Моего вопроса здесь нет…

Купить билеты на поезд | Получить билеты на поезд

Вас перенаправляют на внешний сайт.

Билеты на поезд можно купить разными способами, в зависимости от того, что вам подходит. Вы можете купить билеты на поезд онлайн, в кассе, автомате самообслуживания или через наше приложение. В некоторых случаях вы также можете купить билеты в поезде.

Где я могу купить билет на поезд?

Покупка билета на поезд заранее

Лучший способ купить билет на поезд заранее — через наше приложение. Для большинства маршрутов по Великобритании вы можете загрузить билет в виде электронного билета, который является бесконтактным и бесконтактным способом передвижения — просто отсканируйте свой билет на выходе. Для предварительных билетов вы также сможете воспользоваться функцией автоматического отсроченного погашения при использовании электронного билета. Если вы хотите использовать альтернативный тип билета, вы можете добавить свой билет к смарт-карте или использовать бумажный билет.

Вы также можете купить билет на нашем сайте. Вы можете добавить свой билет на смарт-карту, забрать его на вокзале или отправить домой.

Получение билетов в автомате самообслуживания

Получить билет на вокзале очень просто:

При покупке билета выберите вариант получения билета на вокзале.
Не используйте виртуальные платежные карты, так как их нельзя использовать для получения билета в автомате самообслуживания.
Когда вы прибудете на станцию, воспользуйтесь автоматом самообслуживания, чтобы забрать свои билеты — вам понадобится номер инкассации и физическая платежная карта, которой вы расплатились. Виртуальные платежные карты нельзя использовать для получения билета.
Если вы платили с помощью PayPal, Google Pay или Apple Pay, вам по-прежнему нужна платежная карта на ваше имя и код бронирования, чтобы получить билеты в билетном автомате самообслуживания, однако вы можете использовать любую кредитную или дебетовую карту .
Если у вас нет кредитной или дебетовой карты, вы не сможете получить забронированный(е) билет(ы), и вам потребуется приобрести новый комплект билетов для поездки.

Покупка билета на вокзале:

Билет можно купить на вокзале в автомате самообслуживания или в кассе.

Автоматы самообслуживания

Билетные автоматы самообслуживания просты в использовании. Они продают билеты на проезд в тот же день или на следующий день, если вы используете их после 15:00. Вы можете купить:

Билеты в один конец и туда и обратно в любое время
Внепиковые и супервнепиковые билеты в один конец и туда и обратно
Проездные
Абонементы на неделю

Вы также можете продлить месячные абонементы или купить парковку, если вы приехали на станцию, в автоматах самообслуживания. Автоматы самообслуживания могут продавать только билеты, которые начинаются на этой станции. На некоторых машинах есть функция виртуальной билетной кассы, с помощью которой вы можете связаться с нашей командой специалистов, которые могут оказать помощь, если она вам понадобится.

Билетные кассы

В наших кассах продаются все типы билетов:

Предварительные билеты
Билеты в любое время, в непиковые и супернепиковые часы
Еженедельные, месячные, месячные плюс и годовые абонементы
Проездные
Билеты рейнджеров – билеты действительны на определенной территории
Билеты на вездеход – билеты действительны на территории в течение нескольких дней
Билеты на парковку

Они также могут продавать билеты, которые не начинаются на станции, где они базируются.

Как оплатить билет на поезд?

Есть много способов оплатить билет на поезд — от традиционных наличных до оплаты через Google и Apple Pay через приложение, что делает покупку билета на поезд проще и безопаснее, чем когда-либо.