Если в билете ошибка в фамилии на поезд: как исправить и сколько вообще допускается неточностей в данном документе

Содержание

Если в электронном билете допущена ошибка в фамилии РЖД, сколько ошибок допускается

Сегодня компьютерные и интернет-технологии плотно вошли в повседневную жизнь каждого человека. В онлайн-режиме оформляются любые документы, в частности, проездные билеты на все виды наземного и воздушного транспорта, благодаря чему люди получили возможность экономить уйму времени. Но иногда в электронных билетах компании РЖД допускаются ошибки в фамилии клиента, из-за чего могут возникнуть проблемы при посадке.

Ошибки, которые допускаются в электронном билете РЖД

Ответственность за правильность заполнения железнодорожных билетов возлагается на кассиров. Работники РЖД должны соблюдать регламент Приказа Минтранса РФ № 322 от 21.08.2012. В соответствии с этим нормативным актом, в билетах должны указываться следующие данные:

  • паспортные данные, фамилия, имя, отчество пассажира, дата рождения;
  • дата и точное время отправки поезда;
  • номер;
  • время прибытия и дата;
  • класс ж/д вагона, номер посадочного места;
  • стоимость и т. д.

Важно! При внесении персональных данных физического лица в железнодорожный талон кассир не должен допускать ошибок. Как только документ будет оплачен и распечатан, то присутствующие в нем ошибки откорректировать не получится. Эта норма присутствует в локальной документации РЖД, с ней можно ознакомиться на официальном веб-портале предприятия.

Что касается электронной формы талона, то за ее заполнение ответственность несут непосредственно физические лица – пассажиры. Если они укажут неправильные персональные данные, то не смогут совершить запланированную поездку. Также им не будет выдан в железнодорожной кассе посадочный талон, который нужно предъявлять проводникам.

Как часто можно ошибаться

Многие российские граждане не знают, сколько ошибок допускается в билете РЖД, и отсутствие правильной информации порождает досужие вымыслы. Всю информацию, касающуюся данного вопроса, люди могут найти на официальном сайте компании. Согласно локальным нормативным актам, физические лица, самостоятельно заполняющие электронную форму билета, могут быть допущены в поезд при наличии в документе максимум двух ошибок (неточные данные касаются удостоверяющей личность информации).

Этот момент описан в Телеграмме № 3/31 от 05.10.2005 (ЦЛДВ-2-59), отправленной руководством ОАО РЖД. В ней указано, что правило двух ошибок касается только поездов, курсирующих по территории Российской Федерации, делающих поездки в Эстонию, Литву, Латвию и страны СНГ. В других случаях пассажиры не будут допускаться в вагон, и им придется обновить свои электронные талоны.

Порядок действий пассажира для устранения ошибки в билете

Чтобы исправить ошибку в билете РЖД, физическому лицу нужно действовать следующим образом:

  1. Если неточности в документе были выявлены при его получении, то необходимо кассиру сразу на них указать. В этом случае исправить ошибки не удастся, пассажиру распечатают новый билет с точными данными.
  2. При самостоятельном оформлении документа или несвоевременном выявлении ошибки нужно сдать его и оформить новый. Стоит отметить, что свое место физическому лицу сохранить вряд ли удастся, так как сразу после его освобождения из любой точки мира другой пассажир может мгновенно оформить бронь.
  3. При сдаче ж/д билета гражданину вернут полную стоимость, если он возвращается более чем за 8 часов до отправки поезда. Если пассажир сдает талон в промежуток от 2 до 8 часов до отправки, то ему вернут 50% стоимости. В итоге при оформлении нового проездного документа придется сделать доплату. При сдаче билета менее чем за 2 часа до отправки возвращается только сумма самого документа, без учета стоимости сервисных платежей, плацкарты.

Оформить новый билет физическое лицо может в железнодорожной кассе. Также это разрешено делать на официальном сайте РЖД.

Могут ли отказать в поездке при наличии ошибки

Если в проездном документе допущено не более двух ошибок, и физическое лицо планирует поездку в пределах Российской Федерации, то он может быть допущен в поезд. У гражданина при себе должен быть идентифицирующий личность документ, чтобы проводник смог выполнить сверку данных. При международных путешествиях не допускается ни единой неточности в билетах.

Сколько ошибок допускается в жд билете от ржд

rutrip.ru

Расписание и бронирование жд билетов

  • Главная
  • Cправочная
  • Поезда
  • Покупка билетов
  • Сколько ошибок можно допустить при заполнении жд билета

Дата

АвторRuTrip

Проездной документ содержит необходимую информацию о пассажире — она должна быть точной и действительной. Но при самостоятельном заполнении электронного купона на сайте РЖД легко опечататься или ошибиться. Иногда это нестрашно. Но в ряде случаев это может привести к тому, что пассажира не допустят к посадке на поезд. Так сколько ошибок допускается в билете, и что делать, если их слишком много?

Содержание

  1. Допустимое количество ошибок в билете на внутренние и международные поезда
  2. Какие ошибки допустимы
  3. Примеры допустимых ошибок
  4. Какие неточности являются недопустимыми
  5. Что делать, если ошибок слишком много
  6. Электронный проездной
  7. Бумажный проездной
  8. Выводы

Допустимое количество ошибок в билете на внутренние и международные поезда

Согласно правилам, максимальное количество ошибок в ж/д билете на составы внутреннего сообщения не превышает двух штук. А сколько можно их допустить в билете на международный поезд? В этом случае их не должно быть совсем.

Какие ошибки допустимы

В железнодорожном билете допускается совершение одной ошибки при заполнении поля «Ф.И.О.» и еще одной при заполнении номера или серии паспорта. Если обе опечатки находятся в фамилии, имени и/или отчестве, а также в номере и/или серии документа, пассажир не сможет отправиться в поездку.

Примеры допустимых ошибок

Если допущенная ошибка в купоне не меняет смысла кардинально, проблем с посадкой на вокзале РЖД не возникнет. Примеры допустимых ошибок:

  • Вместо фамилии «Петров» написано «Питров».
  • Вместо имени «Алеся» написано «Олеся».
  • Вместо отчества «Кирилловна» написано «Кириловна» или «Кирриловна».
  • Вместо серии и номера паспорта «8908 766525» написано «8980 766525».

Какие неточности являются недопустимыми

Если ошибка в билете кардинально меняет смысл, на поезд могут не посадить. Примеры:

  • Вместо фамилии «Жильченко» написано «Мильченко».
  • Вместо имени «Анна» написано «Инна».
  • Вместо отчества «Марсельевич» написано «Маркельевич».
  • Вместо серии и номера паспорта «8908 766525» написано «8909 766525».

Что делать, если ошибок слишком много

Если допустить несущественную ошибку в билет РЖД (или две неточности), проблем обычно не возникает. В спорных моментах можно поговорить с начальником состава. Если на поезд не сажают, следует сдать купон и получить новый. Эта процедура приравнивается к возврату старого проездного документа и покупке нового. Поэтому за старый купон вам вернут деньги (узнайте, сколько вернется денег при возврате ж/д билета).

Внимание! Новый документ в большинстве случаев оформляется на другое место, иногда — в другой вагон. В худшем случае мест не остается совсем. Это связано с тем, что возвращенный билет поступает в продажу не сразу, а спустя несколько часов.

Электронный проездной

Если бумажный купон получен не был, вернуть его можно на сайте РЖД. О том, как это сделать, читайте в статье «Как вернуть билет, купленный на сайте РЖД». Если бумажный купон уже получили, придется обращаться в кассу.

Бумажный проездной

Если нашли ошибки в билете, купленном на ж/д вокзале, его тоже нужно вернуть. Читайте, как это сделать, в статье «Как вернуть ж/д билет, купленный в кассе».

  • При заполнении билета на внутрироссийский поезд можно допустить не более 2 ошибок.
  • Билет на пассажирский международный состав содержать ошибок не должен.
  • Если в купоне слишком много опечаток/ошибок, сесть на поезд не получится.
  • Исправлять ошибки нельзя, можно только сдать билет, оформив возврат, и купить новый купон.
  • Нужно тщательно проверять правильность вводимых данных при покупке электронного ж/д билета, чтобы избежать проблем с посадкой в будущем.

поездов — Trenitalia, неправильное название в билете, проблема?

спросил

Изменено
3 года, 2 месяца назад

Просмотрено
2к раз

Друг купил билет Trenitalia онлайн. Случайно было введено неправильное имя.

Это проблема? Проверяются ли имена/удостоверения личности в поездах Trenitalia или билеты можно передавать другим лицам? У кого-нибудь есть опыт в этом?

Не было специальной скидки на билет, требующий проверки удостоверения личности (например, студенческий билет).

  • поезда
  • билеты
  • италия
  • trenitalia

1

Успокойся. Обычно вы можете попросить об исправлении в приемной железнодорожного вокзала. Если это очевидная опечатка, вы даже можете объяснить это напрямую контролеру билетов. Большинство из них будут достаточно любезны.

Никаких гарантий, конечно, но за дюжину поездок на итальянских поездах с такими онлайн-билетами (на скоростные поезда) у меня еще ни разу не попросили удостоверение личности. Я бы не слишком беспокоился о неправильном имени, особенно если имя все еще «звучит правильно» (например, не азиатское имя для явно итальянца).

Также во внутреннем списке рассылки итальянского учреждения, к которому я принадлежу, время от времени билеты предлагаются для перепродажи, когда первоначальный покупатель не может их использовать, поэтому можно с уверенностью предположить, что это не является чем-то необычным между людьми, которые знают друг друга. .

При этом официально кажется, что билеты не подлежат передаче, даже если вы бронируете полную стоимость «БАЗОВОГО» тарифа.

2

Никто никогда не контролировал имя на билете на поезд… Конечно, если вы мужчина и едете по женскому билету, это может быть немного более рискованно, но в остальном не волнуйтесь!

1

Зарегистрируйтесь или войдите в систему

Зарегистрируйтесь с помощью Google

Зарегистрироваться через Facebook

Зарегистрируйтесь, используя электронную почту и пароль

Опубликовать как гость

Электронная почта

Требуется, но никогда не отображается

Опубликовать как гость

Электронная почта

Требуется, но не отображается

Нажимая «Опубликовать свой ответ», вы соглашаетесь с нашими условиями обслуживания, политикой конфиденциальности и политикой использования файлов cookie

.

Могу ли я изменить имя в билете?

Это зависит от множества факторов: оператора железной дороги, типа тарифа и того, есть ли у вас электронный билет или билет, распечатываемый на станции.

  • SNCF, Lyria, Renfe-SNCF, Thalys
  • Eurostar или Deutsche Bahn
  • Ренфе
  • УИБУС
  • УИГО
  • Трениталия
  • Итало
  • Телло
SNCF, Lyria, Renfe-SNCF, Eurostar, Thalys

У меня есть распечатанный на дому электронный билет

К сожалению, изменить имя невозможно. Все эти электронные билеты являются строго именными и не подлежат передаче между лицами, то есть имя не может быть изменено или изменено. Вместо этого единственный вариант — повторно забронировать новый билет и отменить (если возможно) предыдущий.

Если вы ввели неверное имя или допустили орфографическую ошибку , у вас, к счастью, еще остались варианты! Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы узнать, что вы можете сделать.

Билеты для распечатки на станции

Если у вас есть распечатанный на вокзале билет, его может использовать кто-то другой, поскольку он не является именным ( этот   не применяется к билетам Eurostar, поскольку они являются строго именными ). На этих типах билетов также не напечатаны имена, поэтому их очень легко продать третьим лицам.

Учтите, что лицо, использующее билет, должно быть того же возраста (если была применена скидка для молодежи/пенсионеров, например, тариф Thalys Jeune ) или иметь ту же железнодорожную карту со скидкой (например, Carte Senior+), что и оригинал держатель билета, если он использовался при бронировании.

Чтобы убедиться, что вы не указываете неверное имя пассажира или не используете псевдоним, мы добавили предупреждение при добавлении нового пассажира: 

Eurostar и Deutsche Bahn

Все билеты Eurostar являются строго именными и не подлежат передаче другим лицам. Это означает, что изменить имя в заявке невозможно. Если необходимо изменить имя пассажира и/или если будет путешествовать новый человек, необходимо забронировать новый билет, а предыдущий можно аннулировать (если возможно). Пожалуйста, помните, что действительное удостоверение личности должны быть представлены вместе с каждым билетом.

Если вы ввели неверное имя (например, девичья вместо фамилии замужней) или допустили орфографическую ошибку, к счастью, у вас еще остались варианты! Нажмите здесь, чтобы узнать, что вы можете сделать.

Ренфе

Все билеты Renfe являются строго именными и не подлежат передаче другим лицам. Это означает, что невозможно изменить или модифицировать имя в билете. Если необходимо изменить имя пассажира и/или если будет путешествовать новый человек, необходимо забронировать новый билет, а предыдущий можно аннулировать (если возможно).

Если вы ввели неверное имя (например, девичья вместо фамилии замужней) или допустили орфографическую ошибку, к счастью, у вас еще остались варианты! Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы узнать, что вы можете сделать.

УИБУС

Чтобы изменить имя в бронировании, OUIGO просит вас отменить бронирование непосредственно на их веб-сайте. Просто откройте свое бронирование, войдя в систему, указав номер бронирования и полное имя:  https://booking.ouibus.com/en-GB/booking-login?culture=en-GB

Оттуда вы сможете увидеть возможность отменить билет. Отмена бронирования осуществляется бесплатно через веб-сайт или приложение OUIBUS. После отмены билета вы получите ваучер на стоимость вашего билета. Затем вы можете использовать этот ваучер для повторного бронирования с новым именем.

Вы также можете изменить имя напрямую в любой билетной кассе OUIBUS. За это изменение взимается плата в размере 5 евро за пассажира.

УИГО

Можно изменить имя на билете OUIGO за плату в размере 10 евро. Чтобы изменить имя в билете OUIGO, перейдите в раздел «Билеты» своей учетной записи Trainline и щелкните ссылку на обмен на OUIGO.com .

Если у вас нет учетной записи, вы можете посетить страницу подтверждения вашего бронирования. Оттуда нажмите на ссылку  9Обмен 0120 на OUIGO.com . Вы можете найти ссылку на страницу подтверждения вашего бронирования в электронном письме с подтверждением.

На OUIGO.com вам сначала необходимо войти в систему, используя адрес электронной почты для бронирования и 6-значный код бронирования. Сделав это, вы можете прокрутить страницу вниз и нажать «Изменить». Оттуда вы можете перейти к изменению данных пассажира, после чего последует оплата.

Трениталия

Билеты на следующие типы поездов не являются именными и могут быть использованы лицом, имя которого не указано в билете. Если вы допустили орфографическую ошибку в имени или кто-то другой хочет путешествовать с билетом, возможно:
Frecciarossa (FR), Frecciargento (FA), Frecciabianca (FB), Intercity (IC), и
Eurocity (EC) между Италией и Швейцарией (
Примечание:
не включает поезда Thello ).

Билеты на следующие типы поездов являются строго именными и не могут быть изменены или использованы другими лицами: Intercity Notte (NI), Regionale (RE), Regionale Veloce (RV), Thello . Если необходимо изменить имя пассажира и/или если будет путешествовать новый человек, необходимо забронировать новый билет, а предыдущий можно аннулировать (если возможно).

Если вы ввели неверное имя (например, девичья вместо фамилии замужней) или допустили орфографическую ошибку, к счастью, у вас еще остались варианты! Нажмите здесь, чтобы узнать, что вы можете сделать.

Итало

Можно изменить имя на билете Italo за отдельную плату. Чтобы изменить имя в билете, вы можете сделать это непосредственно на сайте Italo. Просто посетите раздел «Управление путешествием» на следующей странице. Затем просто введите имя бронирования и ссылку для входа. Вы можете найти номер бронирования в письме с подтверждением или в своем аккаунте.

Оттуда вы можете перейти к изменению любой информации о пассажире.

Телло

Все билеты Thello являются строго именными и не подлежат передаче другим лицам. Это означает, что невозможно изменить или модифицировать имя в билете. Если необходимо изменить имя пассажира и/или если будет путешествовать новый человек, необходимо забронировать новый билет, а предыдущий можно аннулировать (если возможно).

Если вы ввели неверное имя (например, девичья вместо фамилии замужней) или допустили орфографическую ошибку, к счастью, у вас еще остались варианты! Нажмите здесь, чтобы узнать, что вы можете сделать.

Имена, используемые для билетов, получены из данных вашего пассажира. Это означает, что все имена, введенные для вас или любых других пассажиров, должны соответствовать удостоверению личности (например, паспорту, водительскому удостоверению), с которым вы будете путешествовать. Если вы зарегистрировались в Facebook, вы должны убедиться, что ваше имя пассажира отражает ваш идентификатор, а не имя вашей учетной записи .

Имя вашей учетной записи и личную информацию можно изменить в настройках. Все имена пассажиров можно изменить в разделе профиля пассажира на странице поиска.

Электронные билеты

Как только вы оплатили билет, Trainline автоматически резервирует этот билет у железнодорожного оператора, используя предоставленные вами данные. Таким образом, вы обязаны соблюдать условия билета, как только подтвердите покупку.

Могу ли я что-нибудь сделать?
  • Если вы приобрели билет Semi-flex или Flexible, вы все равно можете обменять или вернуть билет. Это означает, что вы можете купить новый билет и изменить имя, дату рождения или любую другую необходимую информацию. Если вы хотите обменять или вернуть билет, прочитайте эту статью, чтобы узнать, как это сделать.
  • Если ваше имя в билете — Пэт Смит, а в вашем паспорте/удостоверении личности — Патрик Смит, вам не о чем беспокоиться, особенно если дата вашего рождения верна. В основном должно быть ясно, что путешествующий пассажир является предполагаемым владельцем билета. Так что орфографическую ошибку не составит труда объяснить. Контролер по-прежнему решает, примут ли они билет как действительный в конце концов.