Содержание
Сдать билеты на поезда РЖД — условия возврата ж/д билетов на поезд
Отмена или перенос поездки – всегда неприятно. Провожать глазами ушедший поезд, на который вы опоздали совсем чуть-чуть, тоже переживание не из лучших. Но можно хотя бы избежать финансовых потерь, главное – грамотно вернуть билеты, чтобы вам отдали деньги. В связи с пандемией появились новые нюансы, которые необходимо учитывать, планируя поездку.
Условия и сроки возврата ж/д билета
Вернуть билет на поезд и получить назад деньги (или их часть) можно до того, как поезд отправится с начальной станции маршрута, и даже после, если вы опоздали. Если у вас есть уважительная причина для отмены поездки (болезнь, непреодолимые обстоятельства), оформить возврат можно даже в том случае, если у вас невозвратные билеты.
Возврат стоимости билета
Чем раньше вы обратитесь с запросом, тем больше денег вы сможете вернуть. Если речь не идет о форс-мажоре и вы заранее понимаете, что не сможете отправиться в поездку, сразу же обратитесь в РЖД, в этом случае вы потеряете минимальное количество денег и не заплатите «штраф» (то есть не потеряете часть суммы).
Стоимость каждого билета складывается из двух частей:
Сколько денег пассажир теряет при возврате билета?
За сколько часов можно сдать ж/д билет? Для поездок по России актуальны следующие условия:
- Если вы сдаете билет за 8 часов до отправления поезда, вам возвращают полную стоимость, плату за сервисное обслуживание и другие платежи. В некоторых случаях могут взимать комиссию (например, если вы покупали билеты через посредников или в иных ситуациях, заранее уточняйте этот вопрос).
- Если вы сдаете билет менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, вам вернут полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, а также плату за сервисное обслуживание и другие платежи.
- Если вы сдаете билет за 2 часа до отправления поезда и позднее, то вам возвращают деньги только за билет. Стоимость плацкарты и другие сборы не возвращаются.
Вернуть билет на поезд дальнего следования можно и для маршрутов международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия, но условия несколько иные:
- Если вы сдаете билет за 24 часа до поездки (или еще раньше), вы получаете назад полную стоимость (столько, сколько заплатили при покупке).
- Если вы обратились в РЖД не позднее чем за 6 часов до предполагаемой поездки, вам вернут стоимость билета и половину стоимости плацкарты.
- Если вы захотите отказаться от поездки менее чем за 6 часов до отправления поезда, вам вернут только стоимость билета.
А для билетов на поезд, который отправляется в дальнее зарубежье, имейте в виду, что правила возврата следующие:
- Если вы обратились не позднее чем за 6 часов до отправления поезда, то получите назад полную сумму, но с удержанием сбора на возврат (его величина варьирует в зависимости от направления и конечной точки маршрута).
- Если вы захотите сдать билет на поезд РЖД менее чем за 6 часов до поездки, вам вообще никаких денег не вернут.
Как видите, сколько удержат за возврат ж/д билетов, напрямую зависит от того, когда вы обратитесь с заявлением.
Условия невозвратного тарифа
Так называемые невозвратные тарифы предполагают, что пассажиру не будут возвращены потраченные средства, даже если он заранее сообщит об отмене поездки. Неиспользованный билет станет просто потерей денег. Но есть исключения! В случае форс-мажора, то есть болезни (своей или близких), получения травмы, возможен возврат билетов РЖД после отправления поезда. Обратитесь в кассу в течение пяти суток после отправления поезда. Но наличие уважительной причины придется подтвердить документально.
Если пассажир физически не был в состоянии обратиться с заявлением на возврат в указанное время или передать это право кому-либо еще (например, находится без сознания), можно попытаться взыскать деньги обратно и по истечении этого срока. Если РЖД откажет, стоит обращаться в суд. Если пассажир не может приехать лично возвращать билет, но находится в сознании, ему стоит оформить доверенность на того, кто подаст заявление на возврат билетов.
Также полную стоимость билетов можно вернуть в том случае, если поезд отменяется.
Какие нововведения появились в связи с пандемией?
С началом пандемии процент отмененных поездов многократно возрос, изменились и правила возврата билетов.
-
В связи с напряженной эпидемиологической ситуацией РЖД ввели специальные условия для возврата билетов. С 2 июня 2020 года несостоявшимся пассажирам возвращают полностью стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья), если билет был на поезд внутреннего сообщения или в страны СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, Республики Абхазия. Будет удержан копеечный (практически в прямом смысле этого слова) сбор – 2–3 рубля. -
Если же поезд отменен из-за периодически вводимых ограничений, вы можете вернуть полную стоимость билета, но только после официального объявления об отмене поезда. Возврат можно оформить в течение полугода. Чтобы сделать это, требуется оформить претензионный лист и предоставить оригинал билетов, а также документ, подтверждающий личность, на основании которого билет куплен. Это справедливо и для невозвратных билетов. -
Также у всех клиентов РЖД есть возможность обменять билет, если они хотят уехать на другом поезде. В этом случае нужно обращаться в кассы, при себе иметь номер билета и документ, удостоверяющий личность. Уехать можно будет на ближайшем поезде выбранного направления, если есть свободные места. -
Пассажиры старше 65 лет получили возможность вернуть билеты дистанционно, так как пенсионерам рекомендовано воздержаться от социальных контактов. Для этого нужно обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» (ЕИСЦ) и сообщить о своем желании отменить поездку. Оператор поможет выбрать самый удобный пункт продажи (например, в Москве это любая железнодорожная касса или пункты партнеров), в котором в течение полугода можно будет получить назад деньги. А электронные билеты можно вернуть через интернет.
Инструкция по возврату билета
1. Возврат электронного билета
Возврат ж/д билета, купленного через интернет, возможен на сайте или в кассе.
Оформляя возврат на сайте или в приложении, вы можете отменить как один билет, так и весь заказ (если приобреталось несколько билетов). Но есть исключения: билеты по направлению Финляндия – Россия, в переговорном купе «Сапсана» или приобретенные со скидкой «День рождения» можно вернуть только все сразу.
Возврат билетов, купленных на «Сапсаны» и «Ласточки», тоже имеет некоторые особенности:
- Если поездка предполагалась «туда и обратно», сначала нужно отменить билеты «обратно», потом «туда».
- Можно вернуть отдельно билет в направлении «обратно», но нельзя отменить отдельно билет в направлении «туда».
Деньги вернутся на банковскую карту, с которой совершалась покупка.
Можно сдать электронный билет и в кассе. Условия возврата ж/д билетов РЖД через кассу таковы: необходимо предоставить номер билета (вы можете сдать билет по номеру заказа) и документ, удостоверяющий личность.
Это интересно! Если вы обращаетесь в кассу, а не действуете через сайт, у вас появляется возможность сдать только билет «туда».
Как сдать электронный билет на поезд и куда в целом сдавать билеты на поезд, вы можете уточнить на сайте РЖД.
2. Возврат билета, купленного в кассе
Чтобы вернуть билет через кассу, при себе необходимо иметь билеты и документ, удостоверяющий личность, с помощью которого они покупались. Для возврата денег кассир выдаст вам заявление, которое нужно заполнить.
Через кассу же возвращаются билеты в том случае, если вы опоздали на поезд. Сделать это нужно не позднее чем через 3 часа после того, как поезд ушел. Если вы не успеете в этот срок, то придется оформлять возврат по претензии, сделать это можно будет в течение 180 дней.
3. Возврат вашего билета другим человеком
Если вы хотите, чтобы кто-то сдал билет, оформленный на вас, или сами столкнулись с необходимостью совершить такую операцию, потребуется нотариально оформленная доверенность. В остальном порядок действий сохраняется.
Что делать с билетом с ошибками?
Опечатки в имени и фамилии. Если при оформлении электронного билета вы допустили одну или несколько опечаток в имени и фамилии, ничего страшного. Главное – иметь при себе паспорт. Если Ф. И. О. примерно узнаваемы и похожи на те, которые обозначены в документе, удостоверяющем личность, в поезд вас пустят.
Неточности в серии и номере. Если есть несоответствия в данных документа, удостоверяющего личность
, обратитесь в кассу (или через личный кабинет на сайте) и попросите исправить неточность, потому что в противном случае вас действительно могут не пустить в поезд.
Обязательно проверяйте все данные во время покупки или сразу после нее! Чем раньше вы обнаружите несоответствия, тем проще будет исправить ситуацию. В данном случае внимательность и расторопность – ваша страховка на непредвиденный случай.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
За какое время можно сдать ЖД билеты без потери денег в 2022 году
Главная » Лайфхаки
На чтение: 3 минОбновлено: Автор: Aleksandr Silkin
С 01.09.2021 года произошли некоторые изменения в оказании услуг по перевозкам пассажиров и грузов ж/д транспортом (постановление Правительства РФ №810). В том числе, был изменён способ возврата ж/д билетов.
Процедура сдачи билетов с последующим возмещением денег зависит от вида поезда: дальнего следования или пригородный. Давайте разбираться, за какое время можно сдать ж/д билеты без потери денег.
Содержание
- Возврат денег за билеты маршрута дальнего следования
- Возврат денег за билеты маршрута пригородного сообщения
- Особенности возврата билетов в связи с коронавирусной инфекцией
- Часто задаваемые вопросы
- Советы по возврату
Возврат денег за билеты маршрута дальнего следования
В случае отмены пассажиром поездки маршрутом дальнего следования действуют следующие правила:
- Производится полное возмещение цены билета (сюда входит непосредственная цена билета, плацкарты и другие расходы) при возврате не меньше, чем за 8 часов до назначенного отправления.
- Также, полная сумма возвращается при сдаче билета, рассчитанного на проезд в числе группы пассажиров, если он произведён не меньше чем за 7 суток до назначенной даты.
Стоит отметить, что сбор, предусматривающий резервирование места не будет возмещён.
Возврат денег за билеты маршрута пригородного сообщения
В ситуации сдачи билета на поезд пригородного сообщения:
- Производится возмещение стоимости проезда в размере 100% при отмене следования по данному маршруту, либо при задержке на 1 час и больше.
- При отмене поездки самим пассажиром и сдаче билета не меньше, чем за 2 часа до времени отправления, производится возврат полной стоимости билета, с учетом удержания сервисного сбора.
Особенности возврата билетов в связи с коронавирусной инфекцией
В ситуации отмены следования поезда, вызванной угрозой распространения COVID-19, предусмотрены следующие положения:
- Производится возврат 100 процентной стоимости билета за проезд пассажира и провоз багажа (вне зависимости от тарифа).
- Возможна реализация оформления билета на иной поезд, следующий по аналогичному маршруту (при наличии незанятых мест).
Часто задаваемые вопросы
Можно ли вернуть денежные средства по «невозвратному» тарифу?
- Билет на поезд, приобретённый по «невозвратному» тарифу, возможно сдать в нескольких случаях: болезнь, травма или смерть человека, приобретающего билет (либо члена семьи который с ним следует), либо отмена следования поезда. Всё из перечисленного должно документально подтверждается.
В каких случаях можно не платить сбор при возврате билетов?
- Сбор не уплачивается в ситуации непредоставления пассажиру места, которое указано в билете, а также при отмене следования по данному маршруту. Ещё одна ситуация, попадающая по данное правило – возврат билета, приобретённого электронным способом, и рассчитанного на проезд ребёнка до 5 лет (без занимаемого места).
youtube.com/embed/3bcFuhRvhQ0″ frameborder=»0″ allowfullscreen=»allowfullscreen»>
Можно ли вернуть деньги за билет на поезд международного сообщения?
- В данной ситуации, возврат будет осуществлён при сдаче билета не меньше чем за 6 часов до поездки. Сервисный сбор в этом случае удерживается.
Советы по возврату
Возврат денег за ЖД билеты без комиссии зависит от вида поезда, которым собирался следовать пассажир, и срока его сдачи.
Рекомендации по возвращению билетов без комиссии:
- обратитесь в кассу вокзала с билетом и паспортом;
- если вы сдаёте билете не позже, чем за 8 часов до отправления — деньги за ЖД билеты будут возвращены без потерь;
- средства будут выплачены тем же способом, которым изначально оплачивался билет.
Полезная публикация?
0 7 249 просмотров
Возврат средств железной дороги Лонг-Айленда
Дом
Все, что вам нужно знать о тарифах и дорожных сборах в Нью-Йорке
Возврат билетов LIRR и Метро-Север
Обновлено 2 ноября 2022 г.
Подробная информация о возмещении стоимости проезда по железной дороге Лонг-Айленда и метро-Северная железная дорога.
Примечание. Комиссия за обработку возврата в размере 10 долларов США взимается за каждую транзакцию возврата.
Срок действия билетов LIRR и возврат средств
Тип заявки | Действителен для | Возвратный |
---|---|---|
В одну сторону/туда и обратно* | 60 дней, включая дату продажи | Срок действия плюс два года после истечения срока действия |
Ежемесячно* | Календарный месяц | Текущий месяц (на основе даты сдачи) |
Еженедельно* | С субботы по пятницу | Текущая неделя (по дате подачи) |
10 поездок* | 6 месяцев, включая дату продажи | Срок действия плюс два года после истечения срока действия |
20 поездок* | 60 дней, включая дату продажи | Срок действия плюс два года после истечения срока действия |
Городской билет* | Действителен только в день покупки | Срок действия плюс два года после истечения срока действия |
Специальные предложения | Дата события или 60 дней, включая дату продажи | 60 дней (только полный пакет) |
Хэмптонс Резерв** | Дата поездки только по билету | 60 дней |
*Сроки действия и правила возврата билетов, приобретенных через приложение MTA TrainTime, такие же, как и для билетов, приобретенных в билетных автоматах/кассах.
**Отмена Hamptons Reserve ДОЛЖНА производиться заранее. Все отмены должны быть сделаны до ПОЛУДНЯ четверга, предшествующего дате отъезда. Если отмена не сделана заранее, возврат средств не производится. После отмены отправьте билеты по почте в резервный офис Хэмптона в 9.3-59 183rd Street, Hollis, NY 11423, почтовый индекс 3158A. Укажите ваше имя и адрес и ВСЕ возвращаемые билеты.
Подробная информация о возмещении LIRR
Необходимо вернуть оригинальные билеты
Необходимо предоставить фактический оригинал неиспользованного или частично использованного билета (не ксерокопию). Утерянные, украденные или поврежденные билеты возврату не подлежат. Мы вычтем все неоплаченные счета за тарифы, которые вы нам должны, из вашего возмещения.
Все запросы на возврат обрабатываются через наш офис возврата билетов, но билеты можно сдать в билетных кассах, где клиентам будет предложено заполнить форму. Возврат средств за билеты, отправленные по почте, будет рассчитываться с использованием почтового штемпеля в качестве даты сдачи, и с клиентов будет взиматься плата за дату почтового штемпеля. Для определения даты сдачи будут использоваться только почтовые штемпели, проставленные Почтовой службой США (USPS).
Чеки о возврате будут отправлены клиентам по почте в течение 30 дней после получения запроса отделом возврата билетов. При продаже кредитной или дебетовой карты возмещение будет произведено в виде кредита на счет кредитной или дебетовой карты клиента, когда это возможно.
Билеты, приобретенные с помощью транспортной льготной карты, могут быть возвращены только на эту карту, а не с помощью чека или другой карты; см. раздел «Программа привилегий для пассажиров», чтобы узнать больше. Точно так же билеты, приобретенные с помощью подарочной карты, могут быть возвращены только на подарочную карту. Пожалуйста, убедитесь, что ваша подарочная карта все еще действительна и находится в вашем распоряжении. Прежде чем отправлять билеты, уточните у поставщика льгот на проезд, чтобы убедиться, что вы сможете получить возмещение. Билеты аннулируются при подаче и не подлежат возврату или обмену.
Возврат месячных и еженедельных билетов
Если для возврата подаются билеты на пересадку, скидка аннулируется, и мы должны вычесть правильную комбинацию тарифов в одну сторону и/или недельных тарифов за период, когда билет находился во владении клиента.
Неиспользованные месячные и недельные абонементы следует немедленно сдать; возврат будет рассчитываться одинаково для перфорированных и нештампованных билетов. Ежемесячные и недельные билеты, сданные для возврата до 9:30 утра в кассе домашней станции клиента, не будут взимать плату за день сдачи.
Пример возврата : Клиент сдает месячный билет, действительный от Пенсильванского вокзала до Вавилона, в кассе Вавилонского вокзала до 9:30 утра во вторник, 8-го числа (в месяце, который начался со вторника).
Самые дешевые билеты, которые можно было использовать, всего 197,75 долл. США
Билет на неделю со вторника по пятницу, дни 1–4 (116,25 долл. США)
В непиковые дни, туда и обратно, суббота-воскресенье, дни 5 и 6 (48 долл. США)
Пик туда и обратно в понедельник, день 7 (33,50 долл. США)
Первоначальная цена 363,00 долл. США — $197,75 = $165,25 — $10 плата за обработку = $155,25 возврат средств
MetroCard части комбинированных месячных билетов/билетов MetroCard, а также Месячные безлимитные карты MetroCards также не подлежат скидке и пропорциональному распределению.
Возврат билетов на 10 поездок
Возврат неиспользованных или частично использованных билетов на 10 поездок (действителен в течение шести месяцев с даты продажи) возможен в течение срока действия плюс два года после истечения срока действия. Поскольку билеты на 10 поездок в непиковые часы продаются со скидкой, возврат средств будет рассчитываться путем вычета стоимости билетов в один конец в непиковые часы за каждую использованную поездку.
Возврат билетов на 20 поездок
Возврат неиспользованных или частично использованных билетов на 20 поездок (действителен в течение 60 дней с даты продажи) возможен в течение срока действия плюс два года после истечения срока действия. Поскольку билеты на 20 поездок продаются со скидкой, возмещение будет рассчитываться путем вычета стоимости билетов в один конец в часы пик для каждой использованной поездки. Если два билета не будут сданы вместе с запросом на возврат, расчет будет основываться на оставшихся сданных неиспользованных билетах за вычетом первоначальных 20.
Возврат средств за акции и скидки
Из-за больших скидок возврат средств по номеру будет осуществляться только в том случае, если будут отправлены все корешки билетов. Возврат средств рассматривается отделом продаж и рекламных акций LIRR. Пожалуйста, укажите номер телефона в дневное время и объяснение, когда вы отправляете свой билет. Возврат возможен на срок до 30 дней , при этом взимается комиссия за обработку в размере 10 долларов США за транзакцию.
Забытые билеты
LIRR не несет ответственности за забытые билеты. Если вы забыли свой билет, вам следует приобрести билет туда и обратно на своей станции, в противном случае вам придется заплатить более высокую цену на борту. Тарифы, уплаченные вместо забытых, уничтоженных или поврежденных билетов, возврату не подлежат. В случае возникновения каких-либо вопросов относительно надлежащего тарифа и привилегий в отношении билетов, пожалуйста, оплатите запрошенный тариф, получите квитанцию и свяжитесь с нами.
Куда отправить билеты для возврата
Почтовая форма возврата билетов с оригинальными билетами по адресу:
Отдел возврата билетов LIRR
Станция Ямайка – MC 1410
Ямайка, Нью-Йорк 11435
8:00 – 9:00 010 Часов. — 16:00
Телефон: 511 и произнесите «LIRR» , затем произнесите «Возврат билетов» .
Метро-Север срок действия билетов и возвраты
Тип билета | Действительно для | Возвратный | Можно заменить на |
---|---|---|---|
В одну сторону/туда-обратно – пиковые/непиковые дни* | 60 дней, включая дату продажи | Срок действия плюс два года после истечения срока действия | До 24 часов с даты покупки |
Ежемесячно* | Календарный месяц | Текущий месяц (на основе даты сдачи) | |
Еженедельно* | С субботы по пятницу | Текущая неделя (по дате подачи) | |
10 поездок* | Шесть месяцев с даты покупки | Срок действия плюс два года после истечения срока действия | |
20 поездок* | 60 дней, включая дату продажи | Срок действия плюс два года после истечения срока действия | |
Городской билет* | Действителен только в день покупки | Срок действия плюс два года после истечения срока действия | |
Специальные мероприятия | Дата события или 60 дней, включая дату продажи | 60 дней (только при покупке полного пакета) |
Части MetroCard комбинированных ежемесячных MetroCard и билетов на поезд возвращаются при условии уплаты комиссии за обработку в размере 10 долларов США, потери скидки и пропорционального распределения.
*Сроки действия и правила возврата билетов, приобретенных через приложение MTA TrainTime, такие же, как и для билетов, приобретенных в билетных автоматах/кассах.
Возврат билетов Метро-Север
Билеты в одну сторону и туда и обратно действительны для поездки 60 дней (включая день поездки). Их можно вернуть в течение 60 дней с даты покупки. Их также можно обменять в течение 24 часов с момента покупки.
Возврат билетов на 10 поездок : Неиспользованные или частично использованные билеты на 10 поездок (действительны в течение шести месяцев с даты продажи) могут быть возвращены в течение срока действия плюс два года после истечения срока действия. Поскольку билеты на 10 поездок в непиковые часы продаются со скидкой, возврат средств будет рассчитываться путем вычета стоимости билетов в один конец в непиковые часы за каждую использованную поездку.
Возврат билетов на 20 поездок: Неиспользованные или частично использованные билеты на 20 поездок (действительны в течение 60 дней с даты продажи) могут быть возвращены в течение срока действия плюс два года после истечения срока действия. Поскольку билеты на 20 поездок продаются со скидкой, возмещение будет рассчитываться путем вычета стоимости билетов в один конец в часы пик для каждой использованной поездки. Если два билета не будут сданы вместе с запросом на возврат, расчет будет основываться на оставшихся сданных неиспользованных билетах за вычетом первоначальных 20.
Если коммутационные билеты предъявляются для возврата до истечения срока их действия, скидка аннулируется, и мы должны вычесть правильную комбинацию тарифов в одну сторону и/или недельных тарифов за период, в течение которого билет находился во владении клиента. Подробности о порядке возврата указаны в тарифах «Метро-Север», с которыми можно ознакомиться в любой кассе. Мы вычтем все неоплаченные счета за тарифы, которые вы нам должны, из вашего возмещения.
Если во время путешествия у вас возникнут вопросы, пожалуйста, оплатите требуемый тариф, получите квитанцию и свяжитесь с нами.
Поговорите с билетным агентом или отправьте запрос по адресу:
Выкуп билетов
MTA Metro-North Railroad
P. O. Box 4117
New York, NY 10163
Загрузите форму возврата или воспользуйтесь одной из наших онлайн-форм.
Если у вас есть какие-либо вопросы, звоните по телефону 511. Из Коннектикута звоните по телефону 877-690-5114. График работы понедельник-пятница, с 8:30 до 17:00.
Утерянные билеты и политика возврата
Body
Политика возврата
В случае утерянного, уничтоженного или украденного билета в один конец или на 10 поездок, проездного билета на выходные или месячного билета возврат или замена не производится. Metra не несет ответственности за потерянные предметы, ошибки в расписании, а также за неудобства или ущерб, возникшие в результате пропущенных остановок; задержанные, отмененные или пропущенные поезда; невозможность установления соединений; или нехватка оборудования. Все клиенты должны иметь при себе билет на момент поездки. Возврат неиспользованных месячных абонементов осуществляется в соответствии с приведенной ниже политикой.
Возврат месячного абонемента
Месячный абонемент возмещается на процентной основе в зависимости от даты возврата (для бумажных абонементов) или последней активации (для абонементов приложения Ventra), при этом 100 процентов возмещается не позднее 1-го дня месяца, для которого билет действителен, и 85% возмещено в День 2. Затем процент возврата снижается на 5 процентных пунктов каждый последующий день (80% в День 3, 75% в День 4 и т. д.) до 18-го дня, когда возвращается процент 5 процентов. После 18-го дня возврат средств невозможен. При возврате месячного абонемента также взимается комиссия за обработку в размере 5 долларов США за транзакцию, если она возвращается после начала действительного месяца.
Никакие другие билеты или абонементы Metra не подлежат возврату.
Порядок запроса и получения возмещения за месячный абонемент зависит от того, как вы приобрели абонемент и является ли он бумажным или абонементом Ventra. Обратите внимание на приведенную ниже формулировку пропусков, отправленных вам по почте в рамках программы льгот на транзит до уплаты налогов.
Покупки на месячный абонемент через приложение Ventra
Покупатели, купившие месячный абонемент через мобильное приложение Ventra, получат возмещение с использованием первоначального метода оплаты. Отправьте электронное письмо по адресу [email protected] и укажите свое имя пользователя, адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Ventra, и/или номер заказа. Возврат будет основан на приведенной выше формуле и в последний день активации. Это относится к покупкам Ventra, сделанным с помощью дебетовой карты до уплаты налогов.
Покупка месячного абонемента через агентов по продаже билетов
Клиенты, купившие бумажный абонемент в кассе с помощью кредитной карты, могут предъявить свой абонемент для возврата билетному агенту до закрытия рабочего дня 18 числа месяца. Покупателям потребуется оригинальная квитанция о покупке и кредитная карта, которая первоначально использовалась для возмещения. Это относится к покупкам агента, сделанным с помощью дебетовой карты до вычета налогов. Кредит будет применен к их кредитной или дебетовой карте.
Клиенты, которые приобрели бумажный месячный абонемент в билетной кассе наличными или личным чеком, должны заполнить эту форму возврата и передать ее и свой пропуск агенту по продаже билетов, или они могут отправить форму и абонемент по почте по указанному ниже адресу. (Возврат будет рассчитываться на основе даты почтового штемпеля.)
Metra Revenue Accounting Department
Attn: Refunds
547 W. Jackson Blvd.
Chicago, IL 60661
Чек на сумму возмещения будет отправлен клиенту по почте.
Покупки месячного абонемента с льготами на проезд до уплаты налогов
Если у вас есть дебетовая карта вашего поставщика льгот на проезд до уплаты налогов и вы используете ее для покупки месячного абонемента в приложении Ventra, следуйте приведенным выше инструкциям для этих каналов покупки.
Если вы используете дебетовую карту до вычета налогов для покупки бумажного месячного абонемента у агента по продаже билетов, следуйте приведенным выше инструкциям.