Если сдаешь билеты на поезд сколько теряешь денег: Сколько вернется денег при возврате РЖД билета? Какая сумма теряется за сдачу железнодорожных билетов?

Сдать билет. В каких случаях это возможно | Общество

Василий Первунин

50277

«Аргументы и факты» в Беларуси № 35 29/08/2017

У каждой авиакомпании свои правила. Фото из открытых источников

Традиционно в отпускной период количество путешественников возрастает. Однако задолго планируемая поездка может внезапно сорваться. Можно ли сдать билет на самолет, поезд или автобус и вернуть деньги? Какую сумму компенсирует перевозчик? Разобрался «АиФ».

АВТОБУС

У каждого автоперевозчика действуют свои Правила организации перевозки, не противоречащие действующему законодательству. Право вернуть деньги за неиспользованный билет предоставляют практически в любой компании, однако на разных условиях. Чаще всего наибольшую компенсацию (более 75% стоимости) можно получить, отказавшись от поездки за несколько суток. А если передумать за час до отправления, то можно и вовсе потерять всю стоимость билета.

К примеру, если сдать билет в «Минсктранс» не позже чем за сутки до отправления, то вернут 90% стоимости. Если до отъезда осталось меньше суток, но больше часа — вернут половину стоимости поездки. Если сдать билет меньше чем за час до отправления, то «Минсктранс» вернет 75% стоимости, но только в том случае, если причина была уважительной (болезнь, несчастный случай). Тогда билет примут даже в течение трех суток после того, как автобус выехал из отправной точки.

Если вы путешествуете автобусом по СНГ, тут применяются нормы Конвенции о международных автомобильных перевозках пассажиров и багажа. По ней при возврате билета меньше чем за два часа до отправления пассажиру вернут 75% стоимости билета.

В «Эколайнсе» вернут 80% стоимости билета, если пассажир откажется от поездки больше чем за сутки до отправления. Если до отправления меньше суток, но больше часа — вернут половину стоимости. Если пассажир купил билет в Интернете, но ехать передумал, то он может в течение 12 часов отказаться от поездки, и ему вернут 100% стоимости билета.

В «Евротрансе» отказ от поездки необходимо оформить не позднее чем за сутки до отправления автобуса. При отказе от поездки раньше чем за 48 часов до отправления возвращается 97% стоимости билета. При отказе от поездки в период от 48 часов до 24 часов до указанной поездки возвращается 50% стоимости билета, а вот при отказе от поездки менее чем за сутки стоимость билета не возвращается.

При этом, если отправление автобуса задерживается по вине перевозчика, пассажир имеет право отказаться от поездки и, предъявив билет с оформленным отказом, получить компенсацию в размере 100% стоимости билета. Также чаще всего на компенсацию можно рассчитывать, если автобус задержался в пути на длительное время, вернулся к месту отправления или остановился на полпути к пункту назначения. Но если задержка случилась из-за обстоятельств непреодолимой силы, выплаты не полагаются. Таким обстоятельством, например, считается очередь на границе или ураган. Отказаться от поездки и вернуть стоимость билета также можно, если перевозчик заранее предупредил, что автобус выедет с большой задержкой.

САМОЛЕТ

Представители авиакомпании «Белавиа» поясняют, что если пассажир не приехал и до вылета рейса не отменил свой полет, не «снял» свое место и его никому не продали, то возможен возврат только неиспользованной таксы аэропорта. Отмена полета возможна за 24 часа до вылета, если билет стандартный. Допускается отмена бронирования даже за несколько часов до вылета. Сумма, которую вернут, будет зависеть от штрафа, тарифа и класса купленного билета. Чаще всего можно рассчитывать на компенсацию в размере 50-80% стоимости полета.

При этом по каждому направлению действуют свои правила возврата билета и размер комиссии. Пассажир, покупая билет, может ознакомиться с правилами тарифа.

У авиакомпаний существуют и невозвратные билеты. Их стоимость не вернут. Например, у «Белавиа» это билеты по акциям.

ПОЕЗД

Если вы не использовали билет на поезд с ненумерованными местами, то деньги за него не вернут. Исключение — если вы решили не ехать из-за задержки поезда больше чем на час.

Иные правила — в поездах с пронумерованными местами. Если поезд отменили, не предоставили место, прописанное в билете, а на другом вы сидеть не хотите, поезд задержался больше чем на час, то вы имеете право на компенсацию. Также выплаты предусмотрены, если вы по вине перевозчика опоздали на пересадку на согласованный поезд, и между поездами было больше часа.

Если вы просто решили не ехать, то все зависит от времени, за которое вы сдаете билет. Полностью вернут деньги, если вы сдаете билет не позже чем за 15 часов до отправления поезда.

Вернут стоимость билета и 50% стоимости плацкарты, если сдаете билет не позже чем за 4 часа до отправления поезда. Если меньше чем за 4 часа до отправления и в течение часа после отправления — стоимость билета без выплаты стоимости плацкарты.

Если вы решили отказаться от поездки уже в пути, то вам вернут стоимость билетной части за километры, которые вы не проехали. Отставшему от поезда пассажиру также могут возвратить стоимость билета за расстояние, которое он не проехал.

авиаперелетыавиабилеты

Следующий материал

Также вам может быть интересно

  • Зачем роботы повышают цены на авиабилеты?

  • Как сэкономить на авиабилетах?

  • «Белавиа» в этом году планирует снова продавать билеты по акционным ценам

  • Когда лучше покупать авиабилеты?

  • Пауза в пути? Как вести себя в аэропорту и на вокзале

основания на возврат и сколько денег можно вернуть

Стоимость авиаперелетов весьма высока. Неудивительно, что большинство клиентов авиакомпаний стараются снизить ее всеми доступными способами. Одним из наиболее распространенных является покупка авиабилета заблаговременно.

Основания на возврат билета на самолет

Сколько денег можно вернуть за билет на самолет

Куда обращаться для возврата билета на самолет

Последовательность действий при возврате билета на самолет

При этом нередки случаи, когда планы потенциального пассажира могут поменяться, что приведет к отмене или переносу времени полета. Если ситуация складывается подобным образом, вполне понятно желание клиента осуществить возврат обычного или электронного билета. Это вполне реально, так как основной регулирующий сферу авиаперелетов нормативный документ, Воздушный кодекс РФ (ВК РФ), предусматривает такую возможность.

Следует учитывать, что даже в случае покупки так называемых невозвратных билетов, пассажир может попытаться их сдать, чтобы получить назад заплаченные деньги частично или полностью. Сделать это сложнее, чем в случае обычных билетов, тем не менее, вполне возможно.

Если же речь идет об стандартных билетах, необходимо следовать инструкциям и правилам, описанным ниже. Тогда, вне зависимости от действий авиакомпании, вероятность возврата средств достаточно высока. Главное при этом — знать некоторые особенности процедуры и правильную последовательность действий.

Основания на возврат билета на самолет

В соответствии со ст. 108 уже упоминавшегося ВК РФ, любому пассажиру предоставляется возможность отказа от вылета. Об этом необходимо уведомить авиакомпанию минимум за 24 часа до рейса, если отсутствует льготный срок, устанавливаемый некоторыми перевозчиками.

При соблюдении этих условий, пассажиру должна быть возвращена уплаченная им сумма за авиабилет за вычетом определенного тарифа или сбора, который не может превышать 25% от стоимости. Если перевозчиком или агентством по продаже установлены собственные правила, они обязаны предоставить возможность клиенту ознакомиться с ними.

Сколько денег можно вернуть за билет на самолет

Как уже отмечалось выше, в случае отказа пассажира от полета, о чем не менее чем за сутки он уведомил перевозчика, клиент имеет право получить обратно уплаченные им средства за вычетом суммы, не превышающей 25%. При этом размер удержания должен быть обоснован действующими в компании тарифами и правилами перевозки.

Несмотря на то, что даже самые крупные фирмы, оказывающие услуги авиаперевозок, например Аэрофлот, зачастую стараются уклониться от возврата денег, требования законодательства четко обязывают их сделать это. Сложившаяся арбитражная практика, когда помимо стоимости билета перевозчики вынуждены оплачивать серьезные штрафы, привела к тому, что в большинстве случаев они не доводят дело до суда.

Куда обращаться для возврата билета на самолет

Места, куда следует обращаться для произведения возврата билета, рекомендуется изучать перед тем, как купить его. Проще всего получить необходимую информацию на сайте авиакомпании. Еще один возможный вариант – сделать звонок в диспетчерскую службу авиаперевозок.

При выполнении процедуры возврата пассажиру следует обращать внимание на два важных момента:

  • любые правила, которые установлены авиаперевозчикам, не могут противоречить или ухудшать условия, прописанные в ВК РФ;
  • в случае наличия каких-либо ведомственных директив или рекомендаций, на которые ссылается авиакомпания, приоритетным для любого суда являются требования ВК РФ.

Последовательность действий при возврате билета на самолет

Для выполнения процедуры возврата билета необходимо выполнить следующие действия:

  • найти координаты авиакомпании или агентства, где покупался авиабилет;
  • изучить правила обмена или возврата билетов, установленные в организации;
  • обратиться лично или по телефону в авиакомпанию или агентство. При этом они могут потребовать данные паспорта;
  • написать заявление об отказе от полета и возврате средств, продублировав его электронным письмом или отправкой заказного;
  • при получении отказа, следует еще раз попытаться добровольно получить средства;
  • при повторном отказе необходимо написать жалобу в Росавиацию, приложив к ней переписку. В подавляющем большинстве случаев это помогает, причем без всяких затрат для пассажира;
  • если оказались безрезультатны все перечисленные варианты, следует обратиться в суд.

С рекомендациями по поводу возврата билетов на самолет можно ознакомиться на видео:

Должен ли я получить железнодорожный проездной? Рик Стивс

Составьте набросок своего маршрута, а затем следуйте инструкциям, перечисленным здесь, чтобы понять, подходит ли проездной на поезд для вашей поездки.

Рик Стивс

Самое важное решение для путешественника перед поездкой — купить ли проездной на поезд или придерживаться прямых билетов (или использовать и то, и другое). Многие путешественники совершают дорогостоящую ошибку, пропуская детали этого решения, поскольку железнодорожные проездные больше не являются беспроигрышным вариантом, которым они когда-то были. Стоит знать свои варианты и выбирать то, что лучше всего подходит для вашей поездки.

Билеты «точка-точка» по сравнению с проездными билетами на поезд

Билеты «точка-точка» — это просто билеты, которые можно купить отдельно, чтобы добраться из пункта А в пункт Б. Проще всего купить их на вокзалах во время путешествия, но их становится все легче покупать в Интернете (особенно удобно, если вам нужно заранее забронировать определенный поезд).

В отличие от этого железнодорожный проездной покрывает поездку на поезде в одну или несколько стран в течение определенного количества дней (либо непрерывного промежутка дней, либо нескольких дней, разбросанных по более широкому промежутку времени).

Как узнать, нужен ли вам проездной на поезд

Чтобы понять, хотите ли вы купить проездной на поезд, набросайте маршрут и ответьте на следующие вопросы:

  • Сколько дней вы планируете ехать на поезде ? Если вы пробудете в поезде всего один или два дня, проездной вам почти наверняка не пригодится. Чем больше времени вы собираетесь провести в поезде, тем больше вероятность того, что вам понадобится проездной.
  • Сколько стран вы собираетесь посетить на поезде? Чем больше стран вы планируете посетить, тем выше вероятность того, что вы сэкономите на проездном. Если вы планируете стремительное путешествие по всему континенту, пропуск (в частности, Global Pass) почти наверняка подойдет.
    Несмотря ни на что, разумно разобраться…
  • Сколько примерно будут стоить ваши прямые билеты? Вам не нужно кропотливо искать точную стоимость проезда на поезд — чтобы получить приблизительное представление о том, сколько вы заплатили бы за билеты, если бы у вас не было проездного, посмотрите мои карты оценки стоимости.
  • Какова стоимость вашего прямого билета по сравнению со стоимостью проездного? Узнайте стоимость проездного билета, который распространяется на регион, в котором вы будете находиться, и количество дней, в течение которых вы будете находиться в поезде (см. страницы для конкретных стран, связанные на боковой панели, и см. мои советы по выбору проездного билета) . В некоторых странах, в основном в Южной и Восточной Европе, стоимость проезда на поезда настолько низка, что железнодорожные билеты редко превосходят билеты на поезда из пункта в пункт. Например, если вы придерживаетесь умеренных расстояний в Италии, пропуск вряд ли сэкономит вам деньги. Однако, если вы путешествуете по Германии, пропуск, вероятно, будет разумным ходом.
Все еще не уверены?

Если сравнение цен не выявило очевидного победителя, присмотритесь к факторам, которые могут так или иначе повлиять на ваше решение, например:

Редкое железнодорожное покрытие: в прибрежной Хорватии, большей части Шотландии, а также во всей Греции и Ирландии железнодорожные проездные не имеют особого смысла, потому что поезда не доходят до многих мест, куда вы планируете отправиться. (Чтобы узнать, обслуживаются ли поезда до вашего пункта назначения, проверьте онлайн-расписания поездов.)

Дорогие надбавки на скорые поезда: Пропуска теряют свой блеск, когда начисляются сборы. В некоторых странах владельцы проездных обязаны доплачивать за каждую поездку на скоростном поезде. В Италии, например, обязательное бронирование скоростного поезда на самых удобных рейсах между крупными городами стоит около 15 долларов за поездку. На поезде Thalys, который монополизировал прямое сообщение между Парижем и Брюсселем (и Амстердамом), пассажиры платят дополнительные сборы в размере до 35 долларов во втором классе и 45 долларов в первом классе.

Скидки при предварительной покупке: Если вы не возражаете против некоторой спонтанности, вы, вероятно, сможете сэкономить деньги с помощью скидок при предварительной покупке на прямые билеты. Но то, что вы сэкономите в долларах, вы потеряете в гибкости, поскольку эти скидки обычно действительны только для невозвратных, неизменяемых забронированных билетов.

Удобство: В странах или регионах, где бронирование обычно не требуется, проездной позволяет садиться в поезд и выходить из него, не беспокоясь о покупке нескольких билетов; при прочих равных условиях пропуск может иметь смысл для облегчения путешествия.

Изменение, отмена и возврат билетов

Как мне вернуть деньги за билет?

Что произойдет, если мой поезд отменят?

Я забронировал билет в нужный город, но не на ту станцию. Как я могу это изменить?

Как я могу получить возмещение за ItaliaPass?

Как изменить билет/бронь?

Как я могу аннулировать свой билет?

Как мне вернуть деньги за билет?

В зависимости от правила тарифа приобретенный электронный билет может быть невозвратным и неизменяемым или может быть только обменным или возвратным на 75%-80%. Пожалуйста, просмотрите электронное письмо с подтверждением заказа, отправленное во время покупки, чтобы проверить правила вашего тарифа.

Если вы не уверены, подлежат ли ваши билеты возврату или обмену, напишите нам по адресу  [email protected] и обязательно укажите номер вашего заказа. Вы также можете связаться с нашей службой поддержки Как мне связаться со службой поддержки?

В случае распечатанных абонементов на поезд, пожалуйста, верните их, если они подлежат возврату, а не абонементу по рекламным тарифам:

Все запросы на возврат средств, указанные выше, должны быть отправлены отслеживаемым образом по адресу:

Возврат средств ItaliaRail
681 Washington St
Suite 17
Норвуд, Массачусетс 02062
США

Примечание. Плата за доставку и обработку не возвращается.

Вернуться на страницу часто задаваемых вопросов.

Что произойдет, если мой поезд отменят?

Если вы прибываете на вокзал и обнаруживаете, что ваш поезд отменен (из-за забастовки или по другой причине), наберитесь терпения. Персонал Trenitalia должен сделать все возможное, чтобы вы забронировали билеты на ближайший доступный поезд. Если других доступных поездов нет, вы можете запросить отмену и возмещение забастовки непосредственно на вокзале.*

ItaliaRail как агент железнодорожной компании в Италии не несет ответственности за задержки или отмены рейсов железнодорожной компанией. Вы можете, если хотите, подождать, пока не вернетесь из поездки, чтобы запросить возмещение у оператора железной дороги.**

 Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую по электронной почте ([email protected]) или по телефону (1-877- 375-7245), если у вас есть вопросы.

*  Информацию о том, имеет ли ваш тариф право на отмену и возмещение забастовки до даты забастовки, можно найти в правилах тарифа, указанных для вашего билета. Ответ Trenitalia на запрос о возмещении может занять много недель, и они свяжутся с вами напрямую. Они не включают ItaliaRail в этот процесс.

**  Если вы отложите обработку возврата средств по возвращении домой, получение возмещения может занять более шести месяцев. Trenitalia свяжется с вами напрямую. ItaliaRail не имеет права голоса и не играет никакой роли в решении Trenitalia о вашем возмещении. Ссылка на форму запроса на возврат: http://reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/Reclami/en/Anagrafica.aspx

Вернуться на страницу часто задаваемых вопросов.

Я забронировал билет в нужный город, но не на ту станцию. Как я могу это изменить?

Бронирование вашего билета (PNR) действительно только для станций отправления и прибытия, указанных в билете, и номера поезда, указанного в электронном билете.

Изменения или замены станций запрещены.

Вернуться на страницу часто задаваемых вопросов.

Как я могу получить возмещение за ItaliaPass?

У ItaliaPass есть гарантия без вопросов и политика 100% возврата средств. Мы рекомендуем вам активировать и использовать его, и если вы не чувствуете, что сможете извлечь выгоду из своего членства в ItaliaPass, мы будем рады предоставить вам полный возврат средств. Просто отправьте нам электронное письмо в любое время по адресу [email protected] с запросом, и мы вернем вам деньги.

В качестве альтернативы вы можете использовать и сохранять сотни, и если вы не сочтете, что это того стоило, мы также вернем вам их. Посетите наш VIP-зал ItaliaPass, расположенный на вокзале Термини в Риме, на платформе 25, и отдохните, освежитесь и расслабьтесь.

Начните с www.italiapass.com/showlogin … там вы сможете ознакомиться с нашими замечательными итальянскими гидами для планирования поездки и забронировать с эксклюзивными скидками все наши туристические продукты, такие как экскурсии, развлечения в Италии, отели , трансферы, предложения по аренде автомобилей, железнодорожные сообщения, а также некоторые скидки в ресторанах и магазинах. Вы можете найти ссылки на другие преимущества, такие как информационный бюллетень.

Вернуться на страницу часто задаваемых вопросов.

Как изменить билет/бронь?

Изменение бронирования

Замена даты и времени разрешена некоторыми правилами тарифа. Вы можете изменить свой билет только в том случае, если правила приобретенного вами тарифа позволяют вам изменить билет. Обычно чем дешевле билет, тем больше ограничений. Поэтому тарифы супер-эконом не позволяют менять или перебронировать билеты. Билеты эконом-класса допускают одно изменение и должны быть повышены до обычного или базового тарифа путем оплаты разницы более высокого тарифа. Стандартные или базовые тарифы позволяют менять билеты. Смена или замена станции запрещена. Изменение места не допускается.

Мы не можем уменьшить количество пассажиров по Возвратному билету. Это будет считаться отменой за вычетом штрафа за билет, и мы перебронируем билет по тарифу текущего дня, если был приобретен тариф с возможностью отмены.

Изменения в бронировании билетов (PNR) могут иногда привести к повышению тарифа – с вас будет взиматься разница в дополнение к применимым сборам за изменение.

Пожалуйста, напишите нам по телефону [email protected] или позвоните нам по бесплатному номеру ( 877) 375-7245 , чтобы поговорить с сотрудником нашей службы поддержки. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа в электронном письме. Наш прямой местный номер в Италии: (+39) 06 9763 2451 .

В случае абонементов на поезд: абонементы должны быть отправлены обратно отслеживаемым образом, если они подлежат возврату. Рекламные билеты не подлежат возврату, как указано на момент покупки.

Изменение бронирования билетов (PNR) не допускается в течение 24 часов до запланированного времени отправления вашего поезда.

Бронирование вашего билета (PNR) действительно только для станций отправления и прибытия, указанных в билете. Смена или замена станции запрещена.

Для абонементов на поезд все запросы на изменение, указанные выше, должны быть отправлены отслеживаемым образом по адресу:

ItaliaRail
681 Washington St
Suite 17
Norwood, MA 02062
USA

4 9 Сборы за доставку и обработку Примечание: не подлежат возврату.