Если поменять билет на поезд на другое число сколько теряешь: Как поменять электронный билет ржд на другое число

Nassau Inter-County Express — приложение GoMobile

* Билеты действительны только на автобусы NICE и недействительны для пересадок на автобус/метро MTA и общественный транспорт округа Саффолк.

Покупка и использование билетов

Советы:

Прибытие автобуса в режиме реального времени

Хотите узнать больше? Напишите нам по адресу [email protected]

Общие часто задаваемые вопросы

Где я могу использовать мобильные билеты?

Вы можете использовать мобильные билеты на всех автобусах NICE. Вы НЕ МОЖЕТЕ использовать мобильные билеты на автобусе или метро MTA, Suffolk County Transit или Long Beach Transit.

Могу ли я пересесть на автобус/метро MTA или Suffolk County Transit с помощью мобильного билета?

Мобильные билеты можно использовать только в автобусах NICE. Пассажир, которому необходимо пересесть на другую систему общественного транспорта, должен продолжать использовать текущие варианты оплаты проезда. Водители НЕ выдают бумажные переводы.

Могу ли я пересесть на другой автобус NICE с помощью приложения?

Да! Вы можете использовать один и тот же мобильный билет для пересадки на два других автобуса NICE в течение 2 часов 15 минут.

Если я потеряю сотовую связь при попытке использовать свой билет, будет ли мой мобильный билет по-прежнему работать?

Мобильные билеты не требуют отображения мобильного телефона или Wi-Fi; однако для покупки билета необходим сервис или Wi-Fi. Билет необходимо приобрести до посадки в автобус. Если после посадки в автобус у вас пропадет сотовая связь, вы все равно сможете активировать и отображать купленные билеты. Вы не сможете делать какие-либо покупки или другие изменения, пока ваш мобильный телефон или Wi-Fi не будут восстановлены.

Что произойдет, если батарея моего смартфона разрядится до того, как я смогу показать свой мобильный билет, или он перестанет работать?

Вы несете ответственность за зарядку своего смартфона во время поездки с мобильным билетом. Вы ДОЛЖНЫ оплатить проезд наличными, если ваш смартфон не работает, поэтому планируйте поездку соответствующим образом.

Срок действия мобильных билетов истекает?

Срок действия мобильных билетов истекает через 60 дней после их покупки. Пожалуйста, планируйте соответственно.

Какие типы билетов можно приобрести с помощью мобильного билета?

Поскольку продажа мобильных билетов является пилотной программой, при запуске будут предлагаться только тарифы с оплатой за поездку. Вы можете купить билет на одну поездку или пакеты из 4, 6, 8, 12 или 20 билетов. При покупке 20 билетов вы получите 1 бесплатно (скидка 5%)! Мы изучим возможность предложения новых тарифных продуктов, таких как неограниченные проездные билеты, на будущих этапах проекта.

Если я имею право на билет со скидкой (для студентов/пенсионеров/инвалидов), как мне использовать мобильные билеты?

Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected], чтобы подать заявку на льготный тариф, и мы поможем вам настроить.

Почему мобильная продажа билетов? Почему не смарт-карты?

NICE также изучает технологию SmartCard в рамках нашей цели по обновлению оплаты проезда в автобусах NICE. Пилотная программа продажи мобильных билетов — это первый шаг к новой системе.

Мобильные билеты заменят MetroCard? Заменит ли это наличные?

Нет, мы продолжим принимать все текущие варианты оплаты проезда. Мобильные билеты просто станут еще одним способом оплаты проезда.

Если я путешествую с друзьями и семьей, могу ли я активировать более одного билета на своем телефоне?

Пока нет, но скоро! Этим летом обновление приложения позволит вам активировать до четырех билетов одновременно.

Взимается ли плата за использование мобильных билетов?

Мобильное приложение для продажи билетов можно загрузить бесплатно. При использовании приложения имейте в виду, что поставщики мобильных услуг устанавливают свои собственные цены на данные и использование. NICE не несет ответственности за любые расходы на передачу данных оператором мобильной связи, которые клиент несет в результате покупки мобильного билета или загрузки мобильного приложения.

Что произойдет, если я потеряю свой смартфон или куплю новый смартфон?

Если вы потеряете или купите новый телефон, вы можете перенести свои билеты на новое устройство, войдя в свою существующую учетную запись. Если у вас возникли проблемы с переносом билетов, напишите нам в любое время по адресу [email protected] или позвоните по телефону 516-336-6600 с понедельника по пятницу: с 7:00 до 17:00. Пожалуйста, указывайте идентификатор вашего приложения во всех запросах. Это можно найти в приложении под Info > App Info.

Что делать, если у меня возникли технические проблемы с мобильным приложением для продажи билетов?

Если вы столкнулись с какими-либо техническими проблемами или ошибками, напишите нам в любое время по адресу [email protected] или позвоните по телефону 516-336-6600 с понедельника по пятницу: с 7:00 до 17:00. Пожалуйста, указывайте идентификатор вашего приложения во всех запросах. Это можно найти в приложении под Info > App Info. Прежде чем связаться с нами, пожалуйста, проверьте часто задаваемые вопросы, чтобы узнать, ответим ли мы там на ваш вопрос. Если у вас есть дополнительные вопросы или возникли технические проблемы, свяжитесь с нами через Facebook или Twitter, чтобы получить ответ в кратчайшие сроки.

Часто задаваемые вопросы о цене

Сколько стоят мобильные билеты?

NICE смоделировал ценообразование при продаже мобильных билетов на основе тарифов MetroCard. Пожалуйста, ознакомьтесь с таблицей тарифов gomobile ниже:

ТИП БИЛЕТА / ЦЕНА
Одноместный: 3,00 $
Обычный тариф ( 4 билеты): $11,00 ($2,75/поездка)
Обычный тариф (билеты 6 ):  16,50 долл. США (2,75 долл. США за поездку)
Обычный тариф (билеты 8 ):  22,00 долл. США (2,75 долл. США за поездку)
Обычный тариф (билеты 12 ):  33,00 долл.  США (2,75 долл. США за поездку)
Обычный тариф ( 20 билетов + 1 бесплатный):  55,00 долл. США (2,61 долл. США за поездку)

Почему стоимость проезда в одну сторону составляет 3 доллара США?
Как мы уже отмечали ранее, NICE смоделировала ценообразование при продаже мобильных билетов на основе тарифов MetroCard. Хотя некоторые пассажиры автобусов NICE не знают, текущая стоимость проезда в одну сторону MTA составляет 3 доллара. Тариф Single Ride доступен в виде карты MetroCard зеленого цвета в торговых автоматах с полным спектром услуг. Это выглядит так:

Предлагаете ли вы бонус или какую-либо форму оптовой скидки?

Мы предлагаем бонус 5% в виде бесплатного билета при покупке на 50 долларов. Мы стремимся предложить нашим гонщикам максимально возможную ценность, и мы продолжим изучать дополнительные варианты в будущем.

I Есть ли что-нибудь еще, что я должен знать о ценах?

Да! Мы думаем, что стоит отметить, что в отличие от MetroCard, gomobile не взимает Green Fee за новую карту в размере 1 доллара. В конце концов, оплата с помощью мобильного телефона не требует печати карты!

Часто задаваемые вопросы о вашей учетной записи

Нужно ли мне создавать учетную запись?

Да. Настройка займет не более 30 секунд. Все, что нам нужно, это адрес электронной почты и пароль.

Как сбросить пароль?

Нажмите «Моя учетная запись» на главном экране приложения и нажмите «Забыли пароль». Мы вышлем вам пароль для восстановления по электронной почте.

Доступны ли чеки для покупки билетов с помощью мобильного телефона?

Квитанции доступны по электронной почте для всех мобильных билетов. Просто введите свой адрес электронной почты при покупке билета, и мы автоматически отправим вам квитанцию. Если вы не получили квитанцию, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы можем повторно отправить вашу квитанцию.

Где хранится моя личная информация и информация о кредитной карте?

Вся личная информация и информация о кредитных картах хранится на надежно зашифрованном сервере, соответствующем стандарту безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS).

Часто задаваемые вопросы об использовании билетов

Как и когда нажать «использовать билет»?

Вы должны нажать «использовать билет», когда ваш автобус остановился, и вы начинаете посадку. Пожалуйста, приготовьте билет, чтобы предъявить его водителю при посадке в автобус. И не забудьте проверить знак перед тем, как нажать «использовать билет», чтобы знать, что это правильный автобус! Не активируйте билет, пока автобус не остановится для вас, в случае, если автобус перегружен или не ходит.

Что мне делать, если водитель просит меня «нажать» или подтвердить подлинность моего билета?

Иногда водитель автобуса NICE может попросить вас коснуться экрана, чтобы убедиться, что ваш билет действителен. Коснитесь центра экрана телефона, и появится логотип NICE.

Что мне делать, если сотрудник NICE попросит подтвердить мой билет?

Каждый билет также включает уникальный штрих-код, который время от времени сканируется официальными лицами NICE для проверки действительности. Пожалуйста, нажмите «просмотреть штрих-код», если он запрашивается.

В моем автобусе есть сканер билетов! Что я делаю?

Нажмите «просмотреть штрих-код» на активном билете и отсканируйте его на стеклянной пластине считывателя!

Часто задаваемые вопросы по UTA GoRide

Что можно и чего нельзя делать

ИЗБЕГАЙТЕ активации билетов при покупке (флажок в корзине). Легче избежать нежелательной активации билетов, если вы выборочно активируете свои билеты в Менеджере билетов/Билетном кошельке, когда собираетесь начать их использовать.

НЕ активируйте несколько билетов для одного и того же пассажира. Будьте осторожны, чтобы не перекрывать активные билеты, если только вы не используете телефон для оплаты проезда за себя, а также за попутчика или попутчиков.

НЕ ПЫТАЙТЕСЬ войти в свою мобильную учетную запись для продажи билетов более чем на одном мобильном устройстве. Это приведет к состоянию «Приложение заблокировано», требующему помощи от службы поддержки клиентов UTA по телефону 1-801-RIDE-UTA (743-3882) или по адресу http://www.rideuta.com/Rider-Info/Contact-Us.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ удалять и переустанавливать приложение, если это не указано службой поддержки клиентов. Это может привести к состоянию «Приложение заблокировано», требующему помощи от службы поддержки клиентов UTA по телефону 1-801-RIDE-UTA (743-3882) или по адресу http://www. rideuta.com/Rider-Info/Contact-Us.

НЕОБХОДИМО создать учетную запись с номером мобильного телефона телефона, на котором вы используете приложение.

НЕОБХОДИМО показать экран «Активные билеты» на телефоне оператору автобуса, инспектору по оплате проезда или другому уполномоченному персоналу. Будьте готовы нажать на отображаемый билет, чтобы отобразить анимированный экран QR-кода на дисплее вашего телефона.

НЕОБХОДИМО отображать экран активного билета перед входом в зону, где сотовая связь или Wi-Fi могут быть слабыми или недоступными.

НЕОБХОДИМО предъявить удостоверение личности, подтверждающее право (ADA, водительские права и т. д.) на любой продукт со скидкой. Если ваш Color Box светло-голубой (см. ниже), вы должны предъявить надлежащее удостоверение личности, чтобы использовать этот продукт.

Общий

Что такое UTA GoRide?

UTA GoRide — это мобильное приложение для продажи билетов, которое позволяет планировать поездку и приобретать тарифы для определенных услуг UTA с помощью мобильного устройства. У вас должен быть смартфон на iOS или Android с доступом в Интернет, чтобы ваш тарифный продукт UTA GoRide можно было активировать во время использования.

Каковы преимущества использования UTA GoRide?

Не нужно носить с собой наличные, считать сдачу или искать билетный автомат. Приобретите тарифный продукт UTA GoRide, чтобы использовать его сейчас или в будущем. Оплатите единый тариф или несколько тарифов для группы пассажиров.

Взимается ли дополнительная плата за использование UTA GoRide?

Нет, приложение можно загрузить и использовать бесплатно. Единственная стоимость — это то, что вы платите за свои тарифы UTA GoRide. Плата за обслуживание или обработку не добавляется к стоимости тарифных продуктов.

Получение приложения

Как загрузить приложение UTA GoRide, чтобы приступить к работе?

Зайдите в свой любимый магазин приложений и выполните поиск «UTA GoRide». Следуйте инструкциям для вашего телефона.

Какие телефоны и операционные системы поддерживаются?

Приложение можно загрузить на iPhone с операционной системой iOS 8.1 и выше и на телефоны Android с операционной системой 4.3 и выше. Перед загрузкой последней версии операционной системы обязательно ознакомьтесь с описанием поддерживаемых версий в магазине приложений. Взломанные и рутированные телефоны не поддерживаются.

Как работает UTA GoRide?

После первоначальной установки и настройки приложения выполните следующие пять простых шагов:

• Нажмите «Купить билеты»
• Выберите тарифный продукт UTA GoRide и укажите количество (вы можете купить несколько тарифных продуктов, чтобы использовать их позже).
• Нажмите «ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ» Выберите способ оплаты: Оплата с помощью Visa, MasterCard, Discover или American Express
• Если вы хотите использовать тарифный продукт сейчас, нажмите кнопку «Использовать билет(ы) сейчас». В противном случае не устанавливайте флажок, и тарифный продукт будет сохранен для использования в будущем. Обратите внимание, что если вы выберете «Использовать сейчас», будут активированы/использованы все тарифные продукты в этой покупке.
• Нажмите «ОПЛАТИТЬ СЕЙЧАС», затем подтвердите покупку

Вот несколько советов, которые следует учитывать при использовании UTA GoRide:

• Ваши тарифные продукты UTA GoRide привязаны к устройству, которое вы использовали при их покупке. Если вы войдете в приложение с другого устройства, эти тарифные продукты будут недоступны.
• Следите за уровнем заряда батареи. Как и в случае с бумажными билетами, вы всегда должны следить за тем, чтобы у вас был действительный тариф. Не забывайте держать телефон заряженным!
• Активируйте тарифный продукт перед посадкой.

Что делать, если приложение UTA GoRide не отвечает?

Попробуйте выйти из приложения и снова войти в него, затем попробуйте выключить и снова включить телефон. Если вы продолжаете испытывать технические трудности, перейдите на вкладку «Помощь» в приложении или обратитесь в службу поддержки клиентов UTA по телефону 1-801-RIDE-UTA (743-3882) или по адресу http://www.rideuta.com/Rider- Информация/Контакты-Нас.

Что, если я куплю новый телефон? Могу ли я передать свои тарифные продукты?

Да, но только зарегистрированные пользователи могут передавать неиспользованные тарифные продукты между устройствами. Вам также необходимо иметь старый телефон с подключением к Интернету, чтобы перенести тарифные продукты на новый телефон.

Как перенести тарифные продукты на новый телефон или на новый номер телефона?

Если вы получаете новый телефон, вы должны связаться с нами, чтобы помочь с изменением и предотвратить появление ошибки «Приложение заблокировано». Позвоните в отдел обслуживания клиентов UTA по телефону 1-801-RIDE-UTA (743-3882) или свяжитесь с нами по адресу http://www.rideuta.com/Rider-Info/Contact-Us. Не забудьте указать номер мобильного телефона в форме.

Если вы получите новый номер телефона, вам также потребуется помощь службы поддержки для переноса билетов и истории счета. Позвоните в отдел обслуживания клиентов UTA по телефону 1-801-RIDE-UTA (743-3882) или свяжитесь с нами по адресу http://www.rideuta.com/Rider-Info/Contact-Us. Обязательно укажите как старый, так и новый номер телефона (и четко укажите, какой из них какой) и укажите, меняете ли вы номера телефонов, но оставляете тот же смартфон, или вы также меняете телефоны.

Как мне разблокировать свою учетную запись, если я вижу сообщение «Приложение заблокировано»?

Позвоните в отдел обслуживания клиентов UTA по телефону 1-801-RIDE-UTA (743-3882) или свяжитесь с нами по адресу http://www.rideuta.com/Rider-Info/Contact-Us. Укажите номер телефона вашего мобильного устройства и подробности сообщения об ошибке. Сообщите нам, когда вы впервые увидели ошибку (примерный день и время) и все, что вы сделали сами, чтобы попытаться ее исправить.

Что делать, если моя батарея разрядится?

Вы несете ответственность за предъявление операторам, инспекторам по оплате проезда или другому уполномоченному персоналу подтверждения действительного тарифа. Если дисплей отсутствует, тарифный продукт UTA GoRide недействителен.

В чем разница между созданием учетной записи и входом в нее?

Вы должны использовать «Создать учетную запись», если у вас ее нет или вы хотите создать новую. Используйте «Войти», если хотите использовать существующую учетную запись.

Как сбросить PIN-код?

Чтобы изменить свой PIN-код, войдите в приложение и выберите ссылку «СБРОСИТЬ PIN-код» на первой странице. Затем он запросит у вас текущую информацию о карте в вашей учетной записи по соображениям безопасности. Если вы не знаете данные своей старой карты, отправьте электронное письмо по адресу [email protected].

Несет ли UTA ответственность за сбои в работе моего мобильного устройства?

Нет, UTA не несет ответственности за сбои в работе вашего мобильного устройства.

Поддерживается ли мобильная продажа билетов UTA GoRide на моем операторе сотовой связи?

Приложение Mobile Ticketing не требует каких-либо услуг для конкретного оператора. Для покупки и активации билетов требуется подключение к Интернету (мобильная связь или Wi-Fi). Коды подтверждения входа могут быть доставлены с помощью SMS или телефонного звонка.

Платеж

Нужна ли кредитная карта для использования приложения UTA GoRide?

Да, у вас должна быть действующая кредитная или дебетовая карта для покупки тарифных продуктов с помощью UTA GoRide.

Какие кредитные карты вы принимаете?

Мы принимаем карты Visa, MasterCard, Discover и American Express. Некоторые специально выпущенные (работодательские) платежные карты могут иметь ограничения. Если у вас возникнут проблемы, уточните у эмитента вашей платежной карты, разрешает ли он покупки с помощью мобильного приложения для продажи билетов UTA GoRide.

Как добавить дебетовую/кредитную карту к моему счету?

Добавить дебетовую/кредитную карту можно при совершении покупки или в меню «Оплата». Нажмите «Добавить карту», ​​чтобы ввести данные, и еще раз «Добавить карту», ​​чтобы сделать добавление.

Могу ли я хранить более одной кредитной карты?

Да. Вы можете добавить другую карту во время совершения покупки и нажать кнопку «Добавить новую карту», ​​когда будет предложено указать варианты оплаты. Вы можете хранить до трех кредитных карт на вашем счету.

Где хранится моя личная информация и информация о кредитной карте?

Вся личная информация и информация о кредитных картах хранится в виде токенизированных данных на надежно зашифрованном сервере, соответствующем стандарту безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS). Информация об учетной записи не хранится в приложении.

Как быстро обрабатывается платеж?

После авторизации платеж обрабатывается немедленно. Квитанция может быть отправлена ​​вам по электронной почте вскоре после этого.

Что делать, если моя кредитная/дебетовая карта отклонена?

Во-первых, убедитесь, что в приложении зарегистрированы правильные данные банковской карты, точно такие же, как они указаны на вашей карте и в выписке по счету, например адрес для выставления счетов, почтовый индекс и трехзначный код безопасности на обратной стороне. Другие распространенные ошибки включают ввод «.» после среднего инициала, включая номер квартиры в поле «Адресная строка 1» и неверный платежный адрес. Если все верно, обратитесь в свой банк для получения дополнительной информации.

Приобретение тарифных продуктов

Нужно ли мне создавать учетную запись для покупки тарифа UTA GoRide?

Да.

Могу ли я приобрести более одного тарифа одновременно?

Да, вы можете приобрести до 10 тарифных продуктов одновременно.

Могу ли я приобрести тарифы для нескольких пассажиров?

Да, вы можете приобрести и активировать несколько тарифных продуктов одновременно. На экране активного билета будет точка внизу по центру экрана для каждого тарифного продукта. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы представить оператору несколько тарифных продуктов. Помните, что все пассажиры должны путешествовать вместе с владельцем билета.

Могу ли я купить тарифный продукт и отправить его кому-нибудь по электронной почте?

Нет. Платные продукты UTA GoRide привязаны к устройству, которое вы использовали при их покупке.

Нужно ли беспроводное соединение для покупки или использования тарифных продуктов?

Да. Вам потребуется сетевое подключение для передачи данных или беспроводное подключение для покупки и использования тарифных продуктов. Например, если вы можете твитнуть, вы можете купить тарифный продукт.

Есть ли лимит на покупки?

За одну транзакцию можно приобрести до 10 тарифных продуктов.

Можно ли настроить автоматические покупки?

Нет, вам придется покупать продукты каждый раз, когда они вам понадобятся. Однако вы можете приобрести несколько тарифных продуктов одновременно для использования в будущем.

Могу ли я получить квитанцию ​​о покупке мобильного билета?

Да, если вы добавите свой адрес электронной почты в свой профиль приложения. Вы можете получить квитанцию ​​по электронной почте за конкретную прошлую покупку билета или выбрать автоматическую отправку новых квитанций по электронной почте.

Активация тарифных продуктов

Когда мне следует активировать тарифные продукты UTA GoRide?

Вы должны активировать свой тарифный продукт, когда увидите, что ваш транспорт прибывает. Ваш тарифный продукт должен быть активирован до посадки в транспортное средство. Ваш билет в одну сторону действителен в течение 2,5 часов после активации. Ваш дневной пропуск действителен до окончания обслуживания в этот день.

Могу ли я получить возмещение, если я потеряю свое устройство или куплю не тот тарифный продукт?

Нет, все тарифы не подлежат возврату.

Срок действия активированного тарифного продукта истекает?

Да, срок действия тарифного продукта UTA GoRide может истечь. Каждый тарифный продукт имеет четкую дату и таймер обратного отсчета, чтобы вы знали, что он все еще действителен и когда истечет срок его действия. По истечении срока действия тарифного продукта он перемещается в вашу историю поездок.

Что делать, если срок действия активированного тарифного продукта истекает до того, как я смогу его использовать?

В случае, если срок действия вашего активированного тарифного продукта истекает до того, как вы сможете его использовать, вам потребуется приобрести другой тарифный продукт для вашей поездки. Мы рекомендуем вам подождать, пока вы не увидите, что ваш транспорт приближается, чтобы активировать тарифный продукт.

Срок действия неиспользованного, неактивированного мобильного тарифа истекает?

Да. Информация об использовании включена в описание тарифа, которое отображается во время покупки. Он варьируется в зависимости от тарифа.

Могу ли я использовать несколько тарифных продуктов одновременно для себя и своей семьи или друзей?

Да, внизу по центру экрана будут точки. Каждая точка указывает на тарифный продукт. Чтобы использовать несколько тарифных продуктов, просто проведите пальцем по экрану, чтобы показать их все оператору. Все гонщики должны путешествовать вместе с владельцем билета.

Показ вашего тарифа

Где можно использовать тарифы UTA GoRide?

Все местные автобусы UTA, TRAX и трамваи. Для экспресс- и премиальных услуг, включая пригородные поезда FrontRunner, потребуется дополнительная плата за проезд.

Как показать тарифный продукт и когда его использовать?

Если инспектор или оператор попросит показать ваш тарифный продукт, нажмите «Активные билеты».

Покажет ли оператор автобуса или контролер, как пользоваться приложением?

Операторам автобусов и другому персоналу предписано не прикасаться к устройству клиента. Пожалуйста, используйте функцию «Помощь» в приложении для получения инструкций по использованию.

Могу ли я узнать, сколько времени осталось до истечения срока действия активного тарифного продукта?

Да, дата и время истечения срока действия указаны в верхней части вашего тарифного продукта. Если срок действия вашего тарифного продукта истекает во время поездки, он становится недействительным. Вы должны купить или активировать другой тарифный продукт, чтобы остаться в транспортном средстве или сесть в другое транспортное средство.

Что делать, если мой экран не читается?

Если ваш тарифный продукт не может быть прочитан или отображен, он недействителен.

Могу ли я перейти на другую поездку с помощью приложения?

Да. Если у вас есть действующий активированный мобильный тариф, вы можете перейти на другую поездку. Применяются стандартные правила передачи UTA.

Планирование поездки

Как UTA GoRide получает информацию о моем текущем местоположении?

Мы используем функцию определения местоположения на вашем телефоне для предоставления информации о планировании поездки.