Если допущена ошибка в электронном билете на поезд: как исправить и сколько вообще допускается неточностей в данном документе

Как исправить ошибку в электронном билете ржд

Ошибка в электронном билете РЖД: последствия

Форма электронного железнодорожного билета утверждена приказом Минтранса России от 21.08.2012 № 322. В нем указываются:

• Ф.И.О. пассажира, его паспортные данные;
• номер поезда, дата/время его отправления и прибытия;
• наименования станций отправления и назначения;
• класс вагона;
• номер места;
• стоимость перевозки и т. д.

При оформлении электронного билета допускать ошибки нельзя, поскольку исправить их после оплаты невозможно. Такая информация указана на официальном сайте РЖД. Там же перевозчик указал, что при ошибках в личных или паспортных данных пассажир не сможет получить в кассе посадочный купон и сесть на поезд.

Поскольку электронный билет оформляется пассажиром, всю ответственность за неправильно введенные данные несет он сам.

Как исправить ошибку, если перепутал имя и фамилию в электронном билете?

Согласно телеграмме ОАО «РЖД» от 05. 10.2005 № 3/311 (ЦЛДВ-2-59):

1. Пассажир допускается в поезд при наличии не более 2 ошибок в данных, удостоверяющих его личность.
2. Указанное правило работает для поездов, следующих внутри нашей страны и некоторых других (СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии).

Во всех остальных случаях пассажиру придется обновить электронный билет.

Просто переоформить билет не получится — придется сдать неправильно оформленный (отказаться от договора перевозки) и оформить новый проездной документ. Делается это через личный кабинет на официальном сайте РЖД или в кассе.

Согласно пп. 85, 86, 87 Правил, утв. приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473:

• полная стоимость билета возвращается, если пассажир вернул билет не позже чем за 8 часов до отправления поезда;
• стоимость билета и 50% плацкарты возвращается пассажиру, вернувшему билет менее чем за 8 часов, но раньше чем за 2 часа до отправления поезда;
• если билет возвращается менее чем за 2 часа до ухода поезда, пассажир вправе получить только стоимость билета без стоимости плацкарты и сервисных платежей.

При этом, согласно п. 88 вышеуказанных Правил, перевозчик вправе взимать сбор за оформление возврата денег по неиспользованному билету.

Итак, если пассажиру не удалось избежать ошибок в электронном билете, то всю ответственность за это будет нести именно он.

Внутренним актом РЖД допускаются незначительные ошибки — не больше двух — в информации, связанной с личностью пассажира. Большее количество ошибок или ошибки в других данных нужно исправить, иначе пассажир не попадет в вагон. Для этого неправильно оформленный билет сдается и оформляется новый.

Вы опечатались при бронировании или покупке электронного билета, ошибся кассир на вокзале или друг брал для вас билет и неправильно назвал отчество… Такие ситуации – совсем не редкость. Можно ли переоформить электронный билет, сесть в поезд по билету с ошибкой в фамилии, что делать и как исправить ситуацию?

1. «Просто переоформить» билет нельзя. Вы можете сдать его и взять новый. Но пока ваше освободившееся место попадёт в систему, пройдёт время. И сразу после этого место может быть выкуплено кем угодно из любой точки страны. Поймать его снова – практически невозможно. Если на ваш поезд есть другие свободные места – отлично, тогда можно просто сдавать железнодорожный билет и брать другой на свободное место. Сложнее, если мест нет или мало.
2. Можно сесть в поезд по билету с опечаткой в персональных данных. Но только если вы не пересекаете границу России. «В случае незначительных расхождений данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе ( не более одной буквы в фамилии, инициалах и не более одной цифры в номере ), пассажир допускается на посадку для проезда в пассажирском поезде» (телеграмма ОАО «РЖД» № 3/311 от 05.10.2005 (ЦЛДВ-2-59)).
3. Если пересекаете границу, билет надо менять. По правилам РЖД, в международный поезд нельзя сесть с билетом, в котором допущены ошибки или опечатки. Фактически это страховка от неприятностей с погранично-таможенными службами.
4. Вы можете сдать железнодорожный билет с ошибками. Если количество расхождений с документами больше допустимого, вы можете сдать билет (и у вас его примут, хотя формально он и не соответствует документам сдающего). Надо будет подойти в кассу на вокзале, написать соответствующее заявление. Деньги отдадут наличными или вернут на счёт, в зависимости от того, как вы покупали билет.
5. ВСЕГДА сразу проверяйте все данные в билете. Независимо от места и способа покупки. Это займёт примерно одну минуту, а неудобства, вызванные незамеченными ошибками, – гораздо больше.

Если вы оформляете ж/д билет для детей, проверьте фамилию, имя и отчество (часто ошибки бывают именно тут) и номер свидетельства о рождении или загранпаспорта. Если ошибки более чем в одной букве и цифре — увы, билет надо сдавать и брать новый.

Проблемные моменты при ошибке в электронном билете РЖД

• Выдать полностью неверное отчество за опечатку не получится.
• Ошибка в дате не исправляется. «Просто заменить» ж/д билет нельзя. Подробнее об обмене билетов на поезда тут.
• Если вы купили электронный билет в другую страну (включая Украину) в кассе на вокзале и сразу заметили опечатку, потребуйте у кассира составить акт о том, что ошибка допущена по вине железной дороги. Тогда удастся избежать лишних вопросов и замены билета (тем более, что других свободных мест может и не быть). Либо же ошибочный билет будет погашен и вместо него оформлен правильный.
• Ответственность всегда лежит на вас (кроме случаев, когда опечатка обнаружена сразу же при покупке билета в кассе). Если вы покупаете билет через интернет, вы своими руками вводите данные. Если вы покупаете билет в кассе по паспорту, вы обязаны проверить правильность всех персональных данных на нём. Об этом предупреждают таблички на досках объявлений на всех вокзалах, возле большинства касс и соответствующий пункт в правилах перевозки пассажиров.

Информация носит справочный характер, подробности лучше уточнить у перевозчика (в России – ОАО «РЖД»).

Сегодня компьютерные и интернет-технологии плотно вошли в повседневную жизнь каждого человека. В онлайн-режиме оформляются любые документы, в частности, проездные билеты на все виды наземного и воздушного транспорта, благодаря чему люди получили возможность экономить уйму времени. Но иногда в электронных билетах компании РЖД допускаются ошибки в фамилии клиента, из-за чего могут возникнуть проблемы при посадке.

Ошибки, которые допускаются в электронном билете РЖД

Ответственность за правильность заполнения железнодорожных билетов возлагается на кассиров. Работники РЖД должны соблюдать регламент Приказа Минтранса РФ № 322 от 21.08.2012. В соответствии с этим нормативным актом, в билетах должны указываться следующие данные:

• паспортные данные, фамилия, имя, отчество пассажира, дата рождения;
• дата и точное время отправки поезда;
• номер;
• время прибытия и дата;
• класс ж/д вагона, номер посадочного места;
• стоимость и т.д.

Важно! При внесении персональных данных физического лица в железнодорожный талон кассир не должен допускать ошибок. Как только документ будет оплачен и распечатан, то присутствующие в нем ошибки откорректировать не получится. Эта норма присутствует в локальной документации РЖД, с ней можно ознакомиться на официальном веб-портале предприятия.

Что касается электронной формы талона, то за ее заполнение ответственность несут непосредственно физические лица – пассажиры. Если они укажут неправильные персональные данные, то не смогут совершить запланированную поездку. Также им не будет выдан в железнодорожной кассе посадочный талон, который нужно предъявлять проводникам.

Как часто можно ошибаться

Многие российские граждане не знают, сколько ошибок допускается в билете РЖД, и отсутствие правильной информации порождает досужие вымыслы. Всю информацию, касающуюся данного вопроса, люди могут найти на официальном сайте компании. Согласно локальным нормативным актам, физические лица, самостоятельно заполняющие электронную форму билета, могут быть допущены в поезд при наличии в документе максимум двух ошибок (неточные данные касаются удостоверяющей личность информации).

Этот момент описан в Телеграмме № 3/31 от 05.10.2005 (ЦЛДВ-2-59), отправленной руководством ОАО РЖД. В ней указано, что правило двух ошибок касается только поездов, курсирующих по территории Российской Федерации, делающих поездки в Эстонию, Литву, Латвию и страны СНГ. В других случаях пассажиры не будут допускаться в вагон, и им придется обновить свои электронные талоны.

Порядок действий пассажира для устранения ошибки в билете

Чтобы исправить ошибку в билете РЖД, физическому лицу нужно действовать следующим образом:

1. Если неточности в документе были выявлены при его получении, то необходимо кассиру сразу на них указать. В этом случае исправить ошибки не удастся, пассажиру распечатают новый билет с точными данными.
2. При самостоятельном оформлении документа или несвоевременном выявлении ошибки нужно сдать его и оформить новый. Стоит отметить, что свое место физическому лицу сохранить вряд ли удастся, так как сразу после его освобождения из любой точки мира другой пассажир может мгновенно оформить бронь.
3. При сдаче ж/д билета гражданину вернут полную стоимость, если он возвращается более чем за 8 часов до отправки поезда. Если пассажир сдает талон в промежуток от 2 до 8 часов до отправки, то ему вернут 50% стоимости. В итоге при оформлении нового проездного документа придется сделать доплату. При сдаче билета менее чем за 2 часа до отправки возвращается только сумма самого документа, без учета стоимости сервисных платежей, плацкарты.

Оформить новый билет физическое лицо может в железнодорожной кассе. Также это разрешено делать на официальном сайте РЖД.

Могут ли отказать в поездке при наличии ошибки

Если в проездном документе допущено не более двух ошибок, и физическое лицо планирует поездку в пределах Российской Федерации, то он может быть допущен в поезд. У гражданина при себе должен быть идентифицирующий личность документ, чтобы проводник смог выполнить сверку данных. При международных путешествиях не допускается ни единой неточности в билетах.

Ошибки в авиабилете: что делать и чем это грозит

Рекламный материал

Фото©Shutterstock

• Путешествия

24 апреля 2018, 15:20
0

Многим путешественникам наверняка знакома ситуация, когда в спешке или по рассеянности бронируя билет мы можем неправильно написать имя или фамилию, пропустить букву в фамилии, перепутать местами имя и фамилию. Такие ошибки возникают у десятков тысяч авиапассажиров каждый год. Одни авиакомпании на это закрывают глаза, а другие — называют серьезной проблемой.

Действительно, в соответствии с нормами международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), когда билет забронирован, в фамилии пассажира можно изменить не более трех букв. В других случаях придется аннулировать бронь и заново забронировать место, но у каждой авиакомпании есть свои внутренние правила.

Как исправить ошибку в фамилии или имени

Если ошиблись хоть в одной букве имени или фамилии, нужно связаться с авиакомпанией до вылета и устранить досадную оплошность. Но как мы уже говорили, у каждого перевозчика свои правила на этот счет. Например, у Qazaq Air корректировка до 3 ошибок будет стоить 1000 тенге, а Bek Air за такое же количество ошибок возьмёт 5000 тенге, у Air Astana корректировка фамилии или имени возможна, если допущено не более 3-х ошибок, при этом не изменяется звучание фамилии или имени. Азиатский лоукостер AirAsia бесплатно поменяет авиабилет только в случае явной опечатки, например, Ivvanova вместо Ivanova. А вот если вы нечаянно ввели девичью Petrova, придется сдавать билет и покупать новый. KLM исправят такую ошибку бесплатно, но нужно подать заявку на корректировку раньше чем за 24 часа до начала регистрации на рейс. Чтобы изменить фамилию или имя у Emirates, придется доплатить за переоформление или поменять билет.

Что делать, если перепутали имя и фамилию

Это довольно распространенная ошибка в авиабилете, на которую авиакомпании реагируют по-своему. Так, если клиент переставил местами имя и фамилию в авиабилете Turkish Airlines, ему не о чем беспокоится, так же, как и клиенту El Al (только в этом случае во время регистрации на рейс на сайте авиакомпании необходимо также переставить местами имя и фамилию).

Если Вы допустили аналогичную оплошность в авиабилетах компаний Wizz Air или KLM, то во избежание недоразумений при регистрации, необходимо внести ремарку, позвонив в кол-центр соответствующего авиаперевозчика. Пассажир Atlasjet сможет отредактировать эту неясность непосредственно во время регистрации на рейс. Не возникнет проблем с такой ошибкой в авиабилете Austrian Airlines, если перелет совершается в пределах Европы. Если авиабилет в Канаду/США, то в него необходимо внести изменения (может взыматься сервисный сбор в размере $50). Переоформить авиабилет компании МАУ необходимо, если вылет предусмотрен из зарубежных аэропортов (Бангкока или Пекина). Не допускается перемена фамилии и имени местами в авиабилетах Royal Jordanian и Белавиа. Такие авиабилеты подлежат возврату с выплатой штрафа в соответствии с правилами тарифа.

В авиабилете неправильно указан номер паспорта

Данную информацию не всегда запрашивают авиакомпании. Но если Вы, оформляя авиабилет, вписывали номер паспорта и ошиблись, то лучше связаться с представителем авиаперевозчика. Некоторые авиационные компании относятся к этим данным очень серьезно, ведь с помощью паспортного номера проводится идентификация личности пассажира, если, например, в авиабилете еще допущены ошибки в имени или фамилии.

Очень часто сделать изменения паспортных данных в билете можно бесплатно в авиакассе или позвонив по телефону авиакомпании. Но бывают и случаи, когда за эти изменения требуют определенную плату. Здесь уже выбор за вами: заплатить и быть спокойным или же не исправлять номер паспорта и нервничать, проходя регистрацию (есть также вариант, что Вас не пустят на борт в связи с ошибкой в авиабилете).

Перепутали место вылета и прилёта

Так тоже бывает. Например, человек летит из Алматы в Астану. На сайте он путает эти города и указывает, что летит из Астаны в Алматы, и выкупает билет. Это конечно недопустимый «фейл» и перевозчики к сожалению не желают с ним мириться. В этом случае придётся делать возврат билета.

Неправильно написали ФИО латиницей

При бронировании имя и фамилия всегда пишутся на латинице. Но в свидетельстве о рождении, если вы покупаете билет на ребёнка, данные записаны только кириллицей. В этом случае можно написать как слышится, максимально похоже. А чтобы уж наверняка — позвонить в ЦОН по номеру 1414, там скажут, как имя и фамилия ребёнка пишутся на латинице. Обязательно сверяйте все данные с паспортом. Нашим пограничникам, может, и понятно, что Karlygash и Karligash — один и тот же человек, но для иностранцев, это совершенно разные имена.

Будьте максимально внимательны во время оформления авиабилетов, не витайте в облаках.   Пусть в Ваших авиабилетах не будет места ошибкам!

Новости

Рейсы между Астаной и Анкарой запустит турецкая авиакомпания

Казахстанцев предупредили о вероятности задержек и отмен авиарейсов

Токаев дал поручения по развитию туризма в Атырауской области

Гонконг смягчает коронавирусные правила для туристических групп

Как глобальный спад в экономике повлияет на путешествия, рассказали эксперты

Спасатели напомнили о мерах безопасности в морозы

Зачем FlyArystan хотят отделить от Air Astana

Казахстан планирует возобновить прямые рейсы в Японию

Токаев дал поручение по развитию туризма в Мангистау

Представлены рекомендации по будущему FlyArystan и QazaqAir

Названы трендовые направления 2023 года

Из Алматы в Анкару запустили прямые рейсы

Названы 5 главных туристических трендов 2023 года

Казахстанцам снова доступны прямые рейсы в Пекин

Зимний туризм. Советы спасателей, как сделать его безопасным

Количество рейсов между Казахстаном и Катаром увеличат

Из-за сильного ветра в Уральске перебои в авиасообщении

Самолет FlyArystan не смог приземлиться в Шымкенте

Красоту Алматинской области показал журналист

Долгожданный аниме-парк в Японии начал принимать гостей

В Узбекистане началась неделя паломнического туризма

Как путешествовать неделями с небольшим рюкзаком. Американка поделилась лайфхаками

Названы планы Катара по числу туристов

Прямые рейсы еще в один город России запустили из Астаны

Лайфхаком для планирования путешествий поделилась блогер в TikTok

Изумительное видео с птенцами фламинго сняли в Мангистау

В Qazaq Air прокомментировали инцидент с беременной пассажиркой

Курортные романы на популярном острове будут караться тюрьмой

Какие рейсы приостановят и возобновят в Казахстане этой зимой

Названа еще одна причина повышения цен на туры в Турцию

Air Astana возобновила прямые рейсы в Бангкок

Авиакомпания Qazaq Air временно приостановила рейсы в Новосибирск

«Иманбек, Джиган и вечная классика». Куда можно сходить в Ереване

Спасших самолет от крушения казахстанских пилотов наградили в Великобритании

Где отдыхать в Казахстане зимой

Пассажирский самолет из-за грозы начал разваливаться в воздухе

«Казахстан, который от нас скрывали». Блогер поделился впечатлениями от Алматы

СМИ: летевший из Алматы в Москву самолет экстренно сел в Шереметьево

Что ждет туристов на фестивале шопинга в Дубае

Рейсы из Куала-Лумпура и Бангкока в Казахстан готовятся к запуску

Авиаперевозки подорожали в Казахстане на 20 процентов

Когда запустят авиарейсы из Астаны в Павлодар

Назван топ-25 мест в мире, которые стоит посетить в 2023 году

Как из Алматы запустили первый рейс в столицу туризма Вьетнама

«Вылетай в среду и до 15:00» Как сэкономить на авиаперелетах

Новую форму бортпроводников презентовал SCAT

Как спасти природу: 3 простых шага, которые может сделать каждый

Названы лучшие пятизвездочные отели Турции

Пеший туризм. Топ-5 преимуществ для вашего здоровья

Чем заняться в поезде: 10 полезных идей

Похожие статьи

Условия продажи мобильных билетов | RTD

Благодарим вас за использование мобильного приложения для продажи билетов Регионального транспортного округа («RTD»). Приложение RTD для мобильных билетов предоставлено вам RTD, а продажа мобильных билетов осуществляется компанией Masabi LLC («Масаби»). RTD и Masabi могут изменить эти условия в любое время, опубликовав измененные условия. Нажав на ссылку ниже, вы соглашаетесь принять эти условия и общие условия использования, относящиеся к веб-сайту, управляемому RTD. Посетите общие условия использования на веб-сайте RTD, чтобы узнать больше.
 

МОБИЛЬНЫЕ БИЛЕТЫ 

Приложение для мобильных билетов «Приложение для мобильных билетов» означает мобильное приложение для продажи билетов RTD на устройстве iOS или Android. «Стороннее приложение» относится к сторонним мобильным приложениям, авторизованным RTD, на устройстве iOS или Android. Мобильный билет или «mTicket» относится к типу билета или абонемента, приобретенного через приложение RTD Mobile Tickets или стороннее приложение. Проездные на 3 часа, дневные и месячные проездные действительны для использования в автобусах и поездах RTD, за исключением услуг Access-a-Ride и специальных услуг RTD, если они доступны. Билеты Access-a-Ride действительны только в рамках услуги Access-a-Ride. «Сохраненная стоимость» относится к средствам, загруженным в приложение RTD Mobile Tickets. «Учетная запись с сохраненной стоимостью» является частью учетной записи клиента в приложении RTD Mobile Tickets. Клиенты могут использовать эти предварительно загруженные средства Счета сохраненной стоимости в качестве способа оплаты при покупке mTickets. Средства Stored Value не действительны для поездок с услугами RTD; клиент должен приобрести и активировать mTicket для оплаты проезда. Безопасность вашего мобильного телефона или mTicket является вашей ответственностью.

RTD рекомендует создать учетную запись приложения RTD Mobile Tickets для вашей защиты. Если ваш мобильный телефон потерян или украден, вы сможете перенести неиспользованные mTickets с истекшим сроком действия, а также любой неиспользованный баланс в учетной записи Stored Value на новое мобильное устройство при входе в свою учетную запись клиента на новом устройстве. Если вы удалите приложение RTD Mobile Tickets, вы также удалите свои mTickets со своего устройства. Если вы переустановите приложение RTD Mobile Tickets на мобильном устройстве, с которого оно было удалено, и войдете в свою учетную запись, ваши билеты будут загружены на устройство. RTD не будет предоставлять дубликаты или замену mTicket для использованных или просроченных mTicket.

Ваш mTicket должен быть активирован перед посадкой в ​​коммерческую машину RTD и должен четко отображаться на экране мобильного телефона оператору каждый раз, когда вы садитесь в коммерческую машину RTD или по требованию инспектора по оплате проезда, инспектора дорожного движения или сотрудника полиции. Сохраняйте mTicket на протяжении всей поездки на коммерческих транспортных средствах RTD. Непредъявление активного действительного билета считается уклонением от платы за проезд и подлежит принудительным мерам в соответствии с политикой RTD и местными законами и законами штата. Вы не можете распечатать mTickets или передать билеты другим лицам.

Однако вы можете приобрести и активировать несколько билетов на одном мобильном устройстве для групповой поездки. Вам нужно будет предъявлять активный, действительный mTicket для каждого члена вашей группы оператору каждый раз, когда вы садитесь в коммерческий автомобиль RTD или по запросу инспектора по оплате проезда или сотрудника полиции.

В случае услуги Access-a-Ride помощник, сопровождающий пассажира с инвалидностью, едет бесплатно.

Ваш mTicket RTD или сохраненная стоимость продаются вам через партнера RTD по продаже мобильных билетов, Masabi. Сам mTicket создает договор между вами и RTD для предоставления транспортных услуг, которые позволяет вам использовать mTicket. Именно RTD предоставляет вам эти транспортные услуги. Ни при каких обстоятельствах Masabi или какой-либо сторонний продавец билетов в мобильном приложении не будет нести ответственность или нести какую-либо ответственность перед вами в отношении этих транспортных услуг, их доступности или производительности (включая использование вами или доступ к любому доходному транспортному средству RTD, RTD сеть, использование вами любых услуг, предоставляемых в рамках вашего mTicket, или использование вами приложения RTD Mobile Tickets).
 

ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ МОБИЛЬНЫХ БИЛЕТОВ RTD

RTD предоставляет вам право загружать, устанавливать и использовать приложение RTD Mobile Tickets на вашем мобильном устройстве для покупки mTickets и Stored Value и доступа к информации в соответствии с настоящими условиями. Вы не владеете и не будете владеть приложением RTD Mobile Tickets или какой-либо информацией, которая предоставляется вам через него или RTD, но вы можете использовать приложение в соответствии с настоящими условиями исключительно для целей покупки mTickets и Сохраненной стоимости, используя mTickets и доступ к транспортной информации для вашего личного использования, а не для каких-либо других целей. Приложение RTD Mobile Tickets предоставляется вам бесплатно. Однако RTD может приостановить доступ к покупке mTickets и Stored Value через приложение RTD Mobile Tickets по любой причине.
 

ПРОДАЖИ КАНАЛОВ СТОРОННИХ ПРИЛОЖЕНИЙ

В настоящее время единственными сторонними приложениями, авторизованными RTD, которые выполняют мобильные билеты RTD, являются приложения Uber, Lyft и Transit. Приложение RTD Mobile Tickets и Сторонние приложения — это совершенно разные и отдельные приложения, на которые распространяются отдельные Политики конфиденциальности и Условия использования, с которыми вы можете ознакомиться в соответствующих приложениях. Учетные данные и учетные записи для входа в приложение RTD Mobile Tickets и сторонние приложения не используются совместно. Ваша учетная запись приложения RTD Mobile Tickets отличается от вашей учетной записи стороннего приложения. В вашем кошельке для билетов в приложении RTD Mobile Tickets хранятся только mTickets RTD, приобретенные в приложении RTD Mobile Tickets. В вашем бумажнике билетов в Стороннем приложении хранятся только RTD mTickets, приобретенные в Стороннем приложении. Мобильные билеты RTD, приобретенные в Стороннем приложении, будут доступны только в Стороннем приложении. Мобильные билеты RTD, приобретенные в приложении RTD Mobile Tickets, будут доступны только в приложении RTD Mobile Tickets и не могут быть переданы в стороннее приложение. Учетные записи RTD Stored Value доступны только в приложении RTD Mobile Tickets и доступны только для покупки mTickets в приложении RTD Mobile Tickets. Средства не могут быть переведены в стороннее приложение. Мобильные билеты RTD могут применяться только к транзитным услугам RTD и не могут применяться к услугам мобильности, предлагаемым сторонними приложениями. Другие услуги мобильности, такие как такси, скутеры и услуги проката велосипедов, недоступны в приложении RTD Mobile Tickets. Мобильные билеты RTD, приобретенные в Стороннем приложении, будут проданы вам компанией RTD через своего партнера по продаже мобильных билетов, компанию Masabi, в Стороннем приложении.
 

ЦЕНЫ И ПОСТУПЛЕНИЯ

Когда вы покупаете mTicket или загружаете сумму на свою учетную запись Stored Value, приложение RTD Mobile Tickets сообщит вам цену перед подтверждением покупки. Для получения информации о тарифах посетите веб-страницу с информацией о тарифах RTD по адресу rtd-denver.com/fares-passes/fares. После завершения покупки на указанный вами адрес электронной почты будет отправлен чек. |
 

СКИДКИ (НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА УСЛУГИ ACCESS-A-RIDE)

Тарифы со скидкой распространяются на пожилых людей старше 65 лет, лиц с ограниченными возможностями и получателей Medicare. Тарифы со скидкой для молодежи распространяются на молодежь в возрасте от 6 до 19 лет (до трех детей в возрасте 5 лет и младше едут бесплатно в сопровождении взрослого, оплачивающего проезд). Тарифы со скидкой LiVE доступны для лиц с низким доходом, зарегистрированных в программе RTD LiVE. Подтверждение права требуется для всех пассажиров, использующих продукты со скидкой. Военнослужащие вооруженных сил США бесплатно пользуются всеми службами RTD. Лица с ограниченными возможностями могут получить специальную дисконтную карту, позвонив по телефону 303.29.9.2667. Несанкционированное использование продуктов со скидкой является формой уклонения от платы за проезд и будет применяться в соответствии с политикой RTD и местными законами и законами штата. Для получения дополнительной информации о льготных тарифах посетите веб-страницу с информацией о тарифах RTD по адресу rtd-denver.com/fares-passes/discount-fares-
 

БИЛЕТЫ ACCESS-A-RIDE

Доступны билеты Access-a-Ride. для лиц с ограниченными возможностями, зарегистрированных в программе RTD Access-a-Ride. Требуется удостоверение личности RTD Access-a-Ride в качестве доказательства права на проезд для всех пассажиров, использующих тарифные продукты Access-a-Ride. . Билет Access-a-Ride подходит только для проезда в одну сторону в рамках услуги Access-a-Ride; недействителен ни для каких других сервисов RTD. Для получения дополнительной информации о тарифах Access-a-Ride посетите веб-страницу RTD по адресу rtd-denver.com/services/access-a-ride.
 

ОПЛАТА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ И ПОДКЛЮЧЕНИЕ

Приложение RTD Mobile Tickets является бесплатным, но оператор мобильной связи может взимать плату за передачу данных. Вы несете ответственность за любые такие расходы. RTD не несет ответственности за любые проблемы с подключением, которые могут у вас возникнуть.
 

НАЛИЧИЕ И ОБНОВЛЕНИЯ

Путешествие основано на применимости тарифа на услуги RTD на момент покупки билета.

После покупки в mTicket будет указан тип тарифа и срок действия билета.

RTD оставляет за собой право выпускать обновления для приложения RTD Mobile Tickets, и в этом случае вы не сможете продолжать использовать версию приложения RTD Mobile Tickets, установленную на вашем мобильном устройстве, без загрузки последнего обновления. Поэтому RTD рекомендует загружать и устанавливать все выпущенные обновления. RTD не несет ответственности за ошибки, которые проявляются в старых версиях приложения RTD Mobile Tickets.
 

ИЗМЕНЕНИЯ, ВОЗВРАТЫ И ЗАМЕНЫ

Все продажи являются окончательными. mTickets будут заменены только при особых обстоятельствах, включая, помимо прочего, перебои в обслуживании приложения RTD Mobile Tickets. RTD не будет выдавать дубликаты или замену билетов для mTickets, использованных без вашего разрешения, и не будет пополнять средства на Учетной записи сохраненной стоимости, используемой без вашего согласия лицом, которому вы предоставили доступ к вашему мобильному устройству или учетной записи клиента. Если mTicket поврежден или не читается каким-либо образом, он становится недействительным; вы должны купить новый билет.

Решение об изменении, отмене, возмещении или замене mTicket принимается исключительно по усмотрению RTD. Ни RTD, ни Masabi не обязаны изменять, отменять или заменять mTicket, если у RTD есть основания полагать, что обстоятельства, вызвавшие изменение, отмену или замену, являются результатом мошенничества. По вопросам, связанным с mTicket, обращайтесь в службу поддержки RTD по телефону 303.299.6000.

Если mTicket был приобретен с использованием средств со Счета с сохраненной стоимостью, любое возмещение возвращает стоимость на Счет с сохраненной стоимостью. RTD ни при каких обстоятельствах не предоставляет денежное возмещение. Обратите внимание, что возврат осуществляется только за стоимость mTicket(s). Любые другие связанные сборы не подлежат возврату.

Сохраненная стоимость Счета, на которых не было активности (пополнения или покупки) в течение пяти лет, считаются бездействующими. RTD переведет оставшуюся часть Счета сохраненной стоимости в штат Колорадо в соответствии с Законом штата Колорадо о невостребованном имуществе.
 

МАТЕРИАЛЫ, СОБСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЯ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

RTD предлагает приложение RTD Mobile Tickets. RTD или ее сторонние лицензиары владеют ею (включая, помимо прочего, Masabi) и любыми данными, текстом, графикой, изображениями, аудио- и видеоклипами, логотипами, значками, программным обеспечением и ссылками, а также любой интеллектуальной собственностью и другими правами, связанными с ними, являются и останутся собственностью RTD или Masabi или их соответствующих лицензиаров. Вы не можете копировать, воспроизводить, переиздавать, загружать, публиковать, передавать или распространять приложение RTD Mobile Tickets или любой его контент без предварительного письменного разрешения RTD и его лицензиаров. Вы также не имеете права: (i) осуществлять инженерный анализ, декомпилировать или пытаться получить исходный код приложения RTD Mobile Tickets, за исключением случаев и в той мере, в какой это прямо требуется в соответствии с применимым законодательством; или (ii) создавать или пытаться создавать производные работы на основе приложения RTD Mobile Tickets. Используя или загружая приложение RTD Mobile Tickets, вы соглашаетесь с этими условиями. Приложение RTD Mobile Tickets предоставляется вам компанией RTD, и ни Masabi, ни какие-либо другие сторонние лицензиары RTD не несут перед вами никакой ответственности в связи с приложением RTD Mobile Tickets.

Закон штата Колорадо применяется к этим условиям и положениям, и пользователи соглашаются с тем, что любой спор между RTD и пользователями приложения RTD Mobile Tickets относительно приложения RTD Mobile Tickets, продажи RTD mTickets или возникающий в связи с этими условиями или в связи с ними и условия будут в окружном суде Денвера, штат Колорадо.
 

ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ

RTD и Masabi прямо отказываются от любых заявлений или гарантий, явных или подразумеваемых, включая, помимо прочего, любые подразумеваемые или явные гарантии товарного состояния или пригодности для определенной цели, а также любые гарантии в отношении безопасности, надежности, своевременность и производительность приложения RTD Mobile Tickets.
 

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Ни при каких обстоятельствах RTD, ее сотрудники, директора и агенты не несут ответственности перед вами или любой третьей стороной за любые прямые, непрямые, специальные, штрафные, показательные или косвенные убытки или ущерб любого рода. или косвенно возникающие в связи с вашим использованием или доступом к приложению RTD Mobile Tickets, включая потерю данных, упущенную выгоду и т.п., независимо от того, предвидится ли это сторонами, будь то на основании нарушения договора, деликта (включая небрежность), ответственности за качество продукции или иным образом. Ни при каких обстоятельствах Masabi не несет ответственности за любые прямые, косвенные, специальные, штрафные, показательные или косвенные убытки или ущерб любого рода, возникающие в результате или в связи с вашим использованием или доступом к любому mTicket или приложению RTD Mobile Tickets, включая потерю прибыль или тому подобное, независимо от того, предвидится ли это сторонам, будь то нарушение договора, гражданское правонарушение (включая небрежность), ответственность за качество продукции или иное. Ни RTD, ни Masabi не несут ответственности за любой ущерб или изменение вашего оборудования, включая, помимо прочего, компьютерное оборудование, портативные устройства или мобильные телефоны, в результате установки или использования приложения RTD Mobile Tickets или любого mTicket. Ничто в настоящих условиях не исключает и не ограничивает ответственность лица за смерть или телесные повреждения, вызванные небрежностью, мошенничеством или умышленным введением в заблуждение, или любую другую ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с применимым законодательством.

RTD является официальной административно-территориальной единицей штата Колорадо и подпадает под действие Закона штата Колорадо об иммунитете правительства, C.R.S. § 24-10-101 и след. Ничто в настоящих положениях и условиях не может быть истолковано как явный или подразумеваемый отказ RTD от своего государственного иммунитета, включая ограничения сумм, видов ответственности или принятие правительством RTD обязательств, возникающих в результате действий, которые относятся к деликту или могут быть связаны с деликта сверх обязательств, допустимых в соответствии с Законом штата Колорадо об иммунитете правительства.
 

КОМПЕНСАЦИЯ

Вы соглашаетесь возмещать ущерб и ограждать RTD, ее сотрудников, директоров и агентов, а также Masabi от любых претензий, убытков, убытков, затрат, расходов или обязательств, связанных с, возникающих в результате или как результат вашего использования или доступа к приложению RTD Mobile Tickets. Вы соглашаетесь оплатить любые расходы, включая разумные гонорары адвокатов, понесенные RTD для обеспечения соблюдения этих условий.
 

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Сбор, использование и защита информации, полученной от клиентов, использующих «Мобильные билеты RTD», регулируются Политикой конфиденциальности RTD в отношении мобильных билетов, в которую время от времени могут вноситься поправки, если RTD считает это необходимым, и размещены на сайте RTD по адресу rtd-denver.com/fares-passes/mobile-tickets-privacy-policy.
 

ПОДДЕРЖКА

Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы с приложением RTD Mobile Tickets, ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами, чтобы найти ответы на наиболее распространенные вопросы, которые RTD получает от своих пользователей. Если это не ответит на ваши вопросы, обратитесь в службу поддержки RTD по телефону 303.299.6000.

‎Мобильный билет MBTA в App Store

Скриншоты iPhone

Описание

Купить билет в любом месте, в любое время — за считанные секунды. Официальное приложение MBTA mTicket — это билетная касса в вашем кармане. Ваш смартфон — ваш билет!

С новым приложением MBTA mTicket для пригородных поездов и паромов вы можете безопасно приобрести билеты MBTA на пригородные поезда и паромы на одну поездку, туда и обратно и билеты на 10 поездок за считанные секунды. Купить билет очень просто: выберите поездку и тип билета, введите данные своей платежной карты, и ваш смартфон — ваш билет!

Никогда больше не теряйте билет! После того, как вы купите билет, он навсегда останется в разделе «Мои билеты». Нужно заменить телефон? Нет проблем — мы можем легко передать любой купленный билет.

Хотите проверить расписание или обновления услуг? Вы можете проверить расписание и T-оповещения прямо из приложения!

Мы делаем приложение лучше каждый день! Дайте нам знать, что вы думаете по адресу www.mbta.com/mticket

Особенности:

● Безопасная покупка билетов с помощью кредитной или дебетовой карты
● Смартфон — ваш билет
● Больше не беспокойтесь о зонах — просто выберите пункт отправления и пункт назначения для покупки
● Никогда не теряйте свой билет — билеты можно легко передать, если ваш телефон потерян или украден
● Проверьте расписание пригородных поездов, карты и оповещения об услугах
● Новые предложения от JustRide и MBTA

000Z» aria-label=»September 8, 2021″> 8 сентября 2021 г.

Версия 6.13.90

Эта версия содержит несколько внутренних улучшений для будущих выпусков.

Рейтинги и обзоры

396 оценок

Ужасное приложение

При первом использовании все работало. Очень просто.
Пытался купить билет на дорогу домой, а приложение меня не помнит. Зашел, пустой экран. Попробуйте еще несколько раз. Удалял, переустанавливал, заходил — сообщения об ошибках. Пришлось заново вводить данные кредитной карты.
К черту, я сяду в поезд и разберусь с этим там.
Сотрудники MBTA стояли у входа
На пути, говоря, что им нужно увидеть мой билет, прежде чем я смогу войти на платформу. Пытаюсь снова и снова купить билет. Сообщения об ошибках Сообщения об ошибках. Пропустите поезд, пытающийся купить билет перед входом на платформу.
Пытался сменить пароль, но после нескольких попыток не получил уведомления по электронной почте.
О, и когда я нажимаю кнопку с надписью Schedules/Commuter Rail, отображаются 1 1/2 пустых экрана. Существует также вкладка, которая должна отображать любые предупреждения о поездах, но
не показывает. Я думаю, если вы не знаете, что такое расписание, нет смысла включать какую-либо информацию о предупреждениях.

Это был мой первый день на новой работе. Хотел бы я сказать, что это приложение облегчает мне планирование поездок на работу, но я не могу. Злейшему врагу не порекомендовал бы.

Сожалеем, что у вас возникли проблемы с приложением. Этого не должно происходить при попытке купить билеты. Я хочу извиниться за эти проблемы, которые произошли. Если вы еще этого не сделали, напишите по адресу customerservice@keoliscs. com, и они помогут решить все ваши проблемы.

Команда mTicket MBTA

Работает отлично

Я нервничал, когда использовал его в качестве основного метода покупки билетов на пригородные поезда после просмотра негативных отзывов, но после нескольких недель использования я не столкнулся ни с одной проблемой, даже с небольшим сбоем. Я использую это для поездок на работу и с работы, поэтому, если приложение по какой-то причине не работает, это может испортить день. При этом претензий у меня нет. Я загрузил билеты, совершая полный спринт, чтобы успеть на поезд, и он был готов к поездке, когда он прибывает. Не могу понять, как посмотреть на нем живые обновления поездов, а может просто через приложение это нельзя сделать, но для меня это не существенный недостаток.

Это потрясающе! Рад, что вам нравится приложение! С уважением, mTicket

Не получил билет после оплаты.

мне нужно вернуть деньги

Я только что пытался купить пропуск на выходные за 10 долларов и воспользовался Apple Pay. Приложение выдало мне странный «неправильный или неверный платежный адрес», который Apple Pay даже не требует. Я проверяю свой обратный счет, и транзакция прошла, но я не получил свой билет! Самое смешное, что я прочитал в обзоре приложения здесь, что у кого-то еще была такая же проблема, но, поскольку это было больше года назад, и разработчик действительно ответил, я подумал, что она была исправлена. Чего явно не было!

Итак, две вещи:
1- ЛЮДИ БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ И ДЕРЖИТЕСЬ ДАЛЕЕ!
2- Я изменю (отредактирую/обновлю) свой отзыв ТОЛЬКО, когда получу возмещение, а не просто ответ типа «о, жаль это слышать…». Мне нужны действия, а не сочувствие, которое обманывает меня. Так что, если вы, ребята, все еще видите это, это означает, что я не вернул ни свой билет, ни свой возврат!

Мне нужен мой возврат, пожалуйста. У меня сейчас нет времени гуглить, как сообщить/отменить платеж. и, пожалуйста, не извиняйтесь за неудобства. Мне нужно возмещение. Спасибо.

Этого не должно было случиться. Если вы еще не связались с [email protected], сделайте это, и они смогут просмотреть вашу учетную запись и рассматриваемую транзакцию.

Команда mTicketing MBTA

Разработчик, MBTA, указал, что политика конфиденциальности приложения может включать обработку данных, как описано ниже. Для получения дополнительной информации см. политику конфиденциальности разработчика.

Данные, связанные с вами

Следующие данные могут быть собраны и связаны с вашей личностью:

• Покупки

• Финансовая информация

• Контактная информация

• Идентификаторы

• Диагностика

Методы обеспечения конфиденциальности могут различаться, например, в зависимости от используемых вами функций или вашего возраста.