Электронный билет на поезд как отменить. Как сдать электронный билет на поезд РЖД, купленный через интернет? Как оформляется возврат в претензионном порядке? Как вернуть приобретенный проездной документ: пошаговая инструкция

Можно ли отменить возврат электронного билета на поезд. Электронный билет на поезд как отменить


Как вернуть электронный билет РЖД: пошаговая инструкция

РЖДПутешествия – неотъемлемая часть нашей жизни. По делам, по работе или просто для души тысячи россиян ежедневно перемещаются между городами, пользуясь услугами ОАО РЖД. Проблема покупки проездных документов упростилась после того, как оператор ввел на своем официальном сайте возможность покупки электронного билета. Его можно заказать по сети Интернет, после чего распечатать на принтере через кассу либо же вообще сесть в поезд по QR-коду.

Однако некоторые обстоятельства способны помешать поездке. Возможно, ее придется отложить или вообще отказаться. Но что делать, если билет приобретен посредством сети Интернет? С бумажными документами проще, достаточно обратиться в ближайшую кассу, где вам выдадут деньги обратно. Как же быть с проездными документами, приобретенными на официальном сайте перевозчика? Сегодня поговорим о том, как можно вернуть электронный билет РЖД, а также какая сумма будет удержана.

Как вернуть документ

Сдача билета в электронном формате осуществляется одним из двух основных способов:

  • посредством сайта ОАО «Российские железные дороги»;
  • обращение в кассу.

Читайте также: Как многодетной семье можно получить скидку на автомобиль

Чтобы отказаться от билета посредством сайта компании, необходимо войти в Личный кабинет на ресурсе и посетить раздел «Мои заказы». Там вы увидите пункт «Запросить статус билетов». Кликните по нему и дождитесь перехода на новое окно.

Появится перечень билетов, приобретенных вами за последнее время. Выберите ненужный проездной документ и выберите опцию «Оформить возврат». Вернуть билет онлайн можно только до отправления поезда.

Что касается возврата через кассу, вам нужно обратиться в любую кассу, осуществляющую прием билетов. Сдать проездной документ может только покупатель лично. Если сдачу оформляет не пассажир, доверенное лицо должно предъявить нотариально заверенную доверенность. Также вам понадобится электронный код заказа, генерируемый при покупке. Кассир обработает код и вернет вам деньги на карту, с которой осуществлялась покупка.

Если вы обращаетесь за возвратом менее чем за 60 минут до отправления, прием возможен в претензионном порядке. Если пассажир посещает кассу во временном промежутке от 20 минут до 3-х часов с момента отправления поезда, расчет осуществляется исключительно на банковскую карту. Далее поговорим о том, какая сумма будет возвращена при сдаче билета.

Какая сумма будет зачислена

РЖДСумма за возврат билета меняется исходя из времени, когда вы обратитесь в кассу. Полная компенсация стоимости в межрегиональных поездах осуществляется, если клиент подает на обмен не позже 8 часов до отправления. Компенсация будет частичной в следующих ситуациях:

  1. Обращение от 2 до 8 часов – цена билета + 50% плацкарты.
  2. Обращение менее чем за 2 часа – исключительно стоимость билета.
  3. При опоздании на поезд не более 12 часов – исключительно стоимость билета.

Читайте также: Как получить студенческий кредит на обучение в Сбербанке

Получить обратно свои деньги также возможно до 5 суток после отправления, если клиент не смог поехать по болезни. В кассу предъявляется медицинская справка или иной документ. При сдаче билета вам придется уплатить сбор. Его сумма составляет 193 рубля.

Что касается ускоренных поездов пригородного сообщения, здесь действует несколько иной принцип. Если вы обращаетесь не позже 2-х часов, но не ранее 8 часов до отправления, вернут 50% цены билета. Если до отправления остается менее 2-х часов – компенсация не положена. Здесь также действует сбор, однако в данном случае его устанавливает региональный перевозчик.

Распространенным является вопрос: когда же денежные средства вернутся на карту? Однозначно ответить невозможно, все зависит от вашей платежной системы или банка. Срок может быть от 7 до 30 дней с момента возврата. Если деньги не приходят, необходимо обратиться в финансовую организацию, с чьей карты осуществлялась покупка билета.

Читайте также: Что нужно делать, если работодатель не оформляет официально

Возврат электронного билета не предусматривает никаких сложностей ни при сдаче онлайн, ни при сдаче через кассу. Однако в последнем случае обязательно понадобится удостоверение личности. Если вы обратитесь своевременно, вы сможете получить полную стоимость проездного документа, за исключением сбора за услугу. Старайтесь не оттягивать момент сдачи билета, если у вас появились проблемы, которые препятствуют поездке, и в таком случае вы не потеряете в деньгах. Тем более что оформить сдачу можно непосредственно через Интернет без необходимости посещения касс.

Внимание! На нашем сайте действует специальное предложение. Вы можете совершенно бесплатно получить консультацию юриста по любому интересующему вам вопросу, просто оставив свою заявку в форме ниже.

rusposobie.ru

пошаговая инструкция. Как сдать приобретенный проездной документ, купленный через интернет; как и где оформляется возврат в претензионном порядке?

Фото 1

В последние годы, в связи с повсеместным распространением интернета и развитием технологий, стала очень популярной покупка электронных билетов на разные виды транспорта, в том числе, и поезда.

Такая услуга предоставляется на официальных сайтах компаний-перевозчиков, а также на множестве сторонних ресурсов и сайтов-посредников.

Электронный билет — это действительно весьма удобно. Покупка такого билета позволяет избежать необходимости специально ехать на вокзал, стоять в утомительных очередях.

Приобретать жд-билеты теперь можно легко и быстро, не выходя из дома.

...

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-48-91. Это быстро и бесплатно!

Однако, нельзя не заметить, что такой способ хотя и весьма удобен, но для многих покупателей он по-прежнему остается не вполне понятным.

Довольно часто путешественники, планирующие поездку по железной дороге, опасаются покупать такой билет или не знают, как его правильно использовать.

Особенно много вопросов возникает в случае необходимости вернуть купленный билет. Как сдать электронный билет РЖД через интернет? Каковы правила возврата электронного билета РЖД?

В данной статье мы постараемся ответить на все эти вопросы и обстоятельно изложить, каким образом обычно осуществляется процесс возврата подобного рода билетов.

      

Основополагающие правила

Как сдать билет РЖД, купленный через интернет? Прежде всего, обозначим ряд обязательных правил, которые действуют при возврате билетов, приобретенных в режиме онлайн.

Вернуть назад такой проездной документ возможно в кассе любого вокзала на территории нашей страны.

Чтобы осуществить возврат, необходимо показать кассиру документ, сведения о котором вы вводили при покупке, а также персональный номер, который присваивается каждому электронному билету.

Этот номер вы легко сможете найти, он указывается в поле билета и состоит из 14 цифр.

В обычном стандартном порядке можно осуществить возврат в том случае, если на ваш поезд не предусмотрена онлайн-регистрация, или если вы еще не успели пройти ее.

Возврат билетов РЖД, купленных через интернет (а также на сайте Туту и других), по обычной схеме возможен также, если вы все же прошли электронную регистрацию, но до отправления состава остается больше шестидесяти минут.

Если вы, покупая билет, использовали при оплате карту, средства будут возвращены на эту карту в срок от семи до тридцати календарных дней.

Если же вы прибегали к другим методам оплаты (например, через системы электронных денег), сумму за возвращенный билет вы можете получить наличными средствами в кассе любого вокзала.

Все эти правила действуют при возврате любых жд-билетов на поезда, следующие по территории нашей страны (к примеру, поезд «Сапсан»).

Сроки и условия

Как вернуть билет РЖД, купленный через интернет? Возможность возвратить в кассу ненужный электронный билет, а также сумма, которую вы можете получить назад, зависит от того, в какие сроки вы осуществляете возврат.

Как правило, стоимость любого железнодорожного билета образуется из двух составляющих — цены собственно перевозки и так называемой стоимости «плацкарты» (то есть, сохранения за вами отдельного места в поезде).

      

Если вы возвращаете билет ранее, чем за восемь часов до отправления поезда, вы имеете право получить его полную стоимость за вычетом небольших комиссионных сборов.

Если вы приходите в кассу за возвратом, когда до отправления остается от 2 до 8 часов, вы вправе претендовать на полную сумму перевозки и половину стоимости плацкарты.

Если же до отправки остается меньше 2 часов, вы можете вернуть только сумму проезда, без суммы, которую вы уплатили за плацкарту.

Оформление претензии

В большинстве случаев возврат электронного билета РЖД через интернет происходит в обычном режиме и не требует обязательного оформления письменной претензии.

Однако в некоторых ситуациях пассажирам приходится возвращать билет в кассу в претензионном порядке.

Это касается тех случаев, когда путешественник уже прошел процедуру электронной регистрации, а до отправления поезда осталось менее одного часа.

Если вы попали в такое положение, вам придется составить стандартную письменную претензию для возврата потраченных средств. Для этого обратитесь в специальную кассу возвратов, которая есть на большинстве крупных вокзалов.

Если вы не нашли кассу возврата, можете обратиться в любое другое окошко. Сотрудник вокзала поможет вам грамотно оформить претензию.

Не забудьте, что вам для осуществления возврата потребуется паспорт (или другой документ, данные которого вы указывали при покупке) и четырнадцатизначный индивидуальный номер билета.

Покупка на стороннем ресурсе

Перечисленные выше правила касаются возврата любых электронных билетов, вне зависимости от того, где они были приобретены — на официальном сайте ОАО РЖД или на другом стороннем сайте, который выступает в качестве посредника.

В любом случае вы имеете право получить назад свои деньги. При этом, правда, вы можете потерять часть уплаченной суммы.

Любая компания-посредник берет деньги не только за собственно сам билет, но и небольшую комиссию за свои услуги. Эту символическую сумму вы потеряете при возврате билета.

В остальном правила возврата таких билетов абсолютно те же, что и при возврате проездных билетов, купленных на официальном сайте РЖД.

Тем не менее, советуем вам быть предельно осторожными, делая покупки на сторонних сайтах. Доверяйте только надежным и проверенным компаниям-посредникам, иначе вы рискуете стать жертвой онлайн-мошенников.

Обращаемся в кассу

Как мы уже упомянули, осуществить процедуру возврата можно в кассе любого вокзала, имея при себе паспорт и номер электронного билета. Советуем вам по возможности делать это как можно раньше, ведь от этого напрямую зависит сумма, которую вы получите назад.

Как вернуть электронный билет РЖД? Для РЖД возврат электронных билетов — это стандартная процедура, с которой ее сотрудники сталкиваются каждодневно.

Если вам что-то непонятно, не беспокойтесь: кассир в кассе возврата подскажет вам, как вернуть деньги за неиспользованный билет. Вся процедура, как правило, занимает всего несколько минут.

В ряде случаев вернуть билет можно даже не посещая кассу возврата. Как сдать электронный билет на поезд в этом случае?

Если вы приобретали электронный билет на сайте агентства-посредника, вы, скорее всего, сможете вернуть потраченные деньги в режиме онлайн на свою банковскую карту.

Чтобы узнать, доступна ли вам такая услуга, внимательно ознакомьтесь с правилами работы компании-посредника или обратитесь по телефону или электронной почте к ее консультантам.

Возможно ли не потерять деньги?

К сожалению, любой возврат билета, как правило, связан с определенными денежными потерями. Они будут минимальными в том случае, если вы обратитесь за возвратом не позднее, чем за 8 часов до отправки поезда.

Чем позднее вы придете в кассу, тем большую сумму вы потеряете.

Кроме того, вне зависимости от времени возврата билета, вам в любом случае придется лишиться страховой части стоимости билета, которая в обязательном порядке включена в его цену.

Одним словом, небольшие денежные потери в случае возврата электронного билета неизбежны, однако в ваших силах сократить их до минимума.

      

Действия при возврате за границей

Все перечисленные выше правила касаются, прежде всего, пассажиров, которые путешествуют по территории России. Для тех, кто выезжает за пределы нашей страны, существует несколько отдельных правил.

Как сдать электронный жд-билет в этом случае? Оформить возврат билета, как правило, можно в кассе возврата на вокзале в той стране, где вы находитесь.

Для этого необходимо иметь при себе паспорт и номер электронного билета. Сотрудник вокзала выдаст вам бланк возврата, который вам необходимо будет заполнить.

С заполненным бланком вам необходимо будет обратиться в кассу РЖД по возвращении в Россию. Это нужно успеть сделать в срок до 6 месяцев с момента отправки поезда.

Если вы хотите вернуть электронный билет на поезд, следующий в Белоруссию, Латвию или Украину, это невозможно сделать в случае, если электронная регистрация уже пройдена и до отправки поезда осталось менее часа.

Вопреки распространенному мнению, вернуть жд-билет, купленный в режиме онлайн, можно, причем, сделать это ничуть не сложнее, чем сдать обычный бумажный билет.

Поэтому бояться покупки электронного билета не стоит, при его возврате действуют стандартные требования. Если вы будете грамотно подходить к процедуре возврата, она не вызовет у вас никаких проблем и трудностей.

Надеемся, что пошаговая инструкция, содержащаяся в этой статье, окажется для вас полезной и прояснит многие вопросы, связанные с правилами возврата электронных билетов.

moepravo.guru

Можно ли отменить возврат электронного билета на поезд

Как вернуть деньги за билет РЖД купленный по интернету?

Обращаем внимание, что в компании РЖД действует правило: Если на поезд был куплен за наличные, возвращают наличные, при безналичном расчете, деньги будут возвращены на карту. Если вы опоздали на свой поезд, не стоит отчаиваться. Можете сдать проездной документ, получить деньги и выбрать другой вид транспорта для поездки. Сдать проездной документ можно в том случае, если с момента опоздания прошло не более трех часов.

В какой срок можно вернуть билет РЖД — процедура возврата билетов

В этом году правила возврата не изменились и достаточно просты. Необходимо проездной документ и паспорт предъявить в билетную кассу и написать соответствующую заявку. Электронные, не оформленный на бланке, сдать можно через личный кабинет сайта, на котором производилась покупка (сайт РЖД или посредника).

При возврате по доверенности за других пассажиров необходимы: нотариально заверенная доверенность на сдачу проездного документа и получение денег; оригинал паспорта лица-заявителя.

Как вернуть электронные билеты РЖД

Как вернуть электронный билет РЖД? Можно воспользоваться Интернетом.

Данный вариант является простым и удобным. Но есть некоторые ограничения.

Надо учитывать не только способ регистрации, но и момент отправления поезда с главной станции. Как вернуть электронный билет РЖД?

В данной ситуации есть несколько тонкостей.

Они будут зависеть от того, был зарегистрирован контрольный купон на станции или же производилось только электронное оформление.

Возврат ЖД билетов, купленных через интернет

Существуют специальные правила возврата, установленные ОАО «Российские железные дороги». Также при осуществлении такой процедуры необходимо руководствоваться Законом «О защите прав потребителя».

Правила РЖД по возврату электронных билетов Как происходит процедура возврата на поезда международного сообщения. Как происходит возврат электронных билетов от РЖД на их сайтеРассмотрим оба варианта более подробно. Наиболее простым и быстрым способом отмены заказа является возврат электронных билетов РЖД на сайте.

Однако, он накладывает определенные ограничения, связанные со способом регистрации и временем отправления поезда.Как сдать электронный билет на поезд РЖД, купленный через интернет?

Как оформляется возврат в претензионном порядке? Как вернуть приобретенный проездной документ: пошаговая инструкцияТакая услуга предоставляется на официальных сайтах компаний-перевозчиков, а также на множестве сторонних ресурсов и сайтов-посредников.

Электронный билет — это действительно весьма удобно . Покупка такого билета позволяет избежать необходимости специально ехать на вокзал, стоять в утомительных очередях.

Приобретать жд-билеты теперь можно легко и быстро, не выходя из дома.

Важно знать, как вернуть электронный билет на сайте РЖД: пошаговая инструкция

Несколько лет назад была введена система продажи электронных — онлайн по безналичному расчету . Он позволяет занять желаемую полку – «застолбить» ее. В кассовом окне или специальном терминале распечатанный купон обменивается на проездной документ.

При покупке электронного железнодорожного билета плата взимается сразу путем электронного платежа. В случае отмены путешествия возникает необходимость вернуть потраченные средства .

Как вернуть билеты РЖД — алгоритм и подводные камни

Проездные документы, оформленные через сайт РЖД, можно вернуть обратно тем же способом или через кассу (при наличии паспорта и реквизитов электронного заказа).

Возврат осуществляется в соответствии со следующими условиями: Имеется возможность переоформления проездного документа на ранее отходящие поезда, если до отправления осталось менее суток. За возврат и переоформление взимается дополнительный сбор.

Как вернуть деньги за электронный билет РЖД: правила и условия возврата

В зависимости от сроков и обстоятельств полученная сумма будет выплачена полностью либо частично. Но как можно сдать электронный РЖД? В свою очередь, возврат возможен следующими способами: путем сдачи в ж/д кассы; при помощи личного кабинета на сайте РЖД или ресурсе компании-посредника (например, туроператора, с помощью которого и был приобретен билет).

Возврат электронных билетов на сайте ОАО РЖД

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного из заказа.

myeconomist.ru


Смотрите также