Что делать если в электронном билете на поезд ошибка в фамилии: Ошибка в имени или фамилии (Ж/Д билет)

Ошибка в электронном билете на самолет или РЖД: что делать

На чтение: 4 минОпубликовано: Рубрика: Билеты

Особенность любого электронного билета состоит в том, что информация о перевозке представлена в нем в электронной форме. Но от ошибок не застрахован никто. Что делать, если вы обнаружили ошибку в электронном билете на самолет или на поезд РЖД? Допустимы ли ошибки в электронных билетах? Ответы на эти вопросы вы найдете в статье.

Содержание статьи:

  1. Ошибка в электронном билете на самолет
  2. Ошибка в электронном билете на поезд (РЖД)

Ошибка в электронном билете на самолет

Хранение электронной информации организовано в системах управления пассажирскими перевозками. После оплаты электронного билета на самолет пассажир получает электронную выписку в форме маршрутной квитанции, которую он может при необходимости распечатать и предъявлять при регистрации на самолет.

Общими правилами воздушных перевозок не установлено допустимое количество ошибок в электронном авиабилете. Но в соответствии с Воздушным кодексом РФ каждая авиакомпания может устанавливать свои правила воздушных перевозок, которыми в том числе может быть не только предусмотрена допустимость ошибок в электронном билете на самолет (авиабилете), но и установлен порядок и условия их исправления.

По устоявшимся правилам, авиакомпании допускают максимум до трех опечаток в электронном авиабилете. Наибольшее послабление касается ошибок в имени и фамилии пассажира, особенно, если при таких ошибках не изменяются произношение и звучание имени и фамилии.

В связи с этим настоятельно рекомендуется при обнаружении ошибки в электронном авиабилете необходимо связаться с авиакомпанией, указанной на билете, и узнать, требуется ли замена билета при наличии конкретных ошибок.

Если ошибки незначительные, то билет остается без изменений, то есть в таком виде, в каком он был сформирован.

Если же ошибки в электронном билете на самолет не позволяют использовать сформированный билет, то авиакомпания должна организовать переоформление электронного авиабилета.

Поэтому, если электронный билет на самолет был оформлен с ошибками (был неправильно оформлен), то авиакомпания обязана немедленно установить факта заключения договора воздушной перевозки пассажира.

Если в результате действий авиакомпании будет установлено, что договор воздушной перевозки пассажира действительно был заключен, то она обязана принять пассажира к перевозке в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки и оформлением нового электронного билета на самолет.

Ошибка в электронном билете на поезд (РЖД)

После покупки электронного билета на поезд пассажир получает электронную выписку в форме купона, которую он может при необходимости распечатать и предъявлять при посадке на поезд.

Правила в отношении ошибок в электронных билетах на поезд являются более конкретными по сравнению с правилами для электронных авиабилетов. И действуют эти правила только при поездках в пределах Российской Федерации.

В электронных билетах РЖД допускаются следующие ошибки. Допускается не более одной ошибки в фамилии и не более одной неправильной цифры в номере паспорта или другого документа, удостоверяющего личность пассажира. При этом незначительные ошибки в указании имени или отчества пассажира не могут являться основанием для отказа в проезде.

Как изменить фамилию в купленном ж/д билете – комментарий ЮЖД

Главная
Новини Харкова
Суспільство
Как изменить фамилию в купленном ж/д билете – комментарий ЮЖД

22.08.2013  15:38   Лилия Ангорская

Для изменения фамилии в билете его необходимо сдать в кассу и купить новый на действительную фамилию проезжающего пассажира, которую при посадке нужно будет подтвердить документом личности.

www. liveinternet.ru
За билет с новой фамилией придется переплатить


Переоформить именные железнодорожные билеты на другое имя невозможно, сообщили корреспонденту «Дозора» в пресс-службе ЮЖД.


Сдача билета в кассу и покупка нового на другую фамилию производится по стандартной процедуре, то есть, с потерей стоимости. Кроме того, при сдаче билета место вносится в общую электронную базу, поэтому, если направление популярное, то существует вероятность, что место выкупят до того, как кассир пробьет пассажиру новый билет.


При посадке в поезд фамилия и имя в билете должны соответствовать указанным в предъявленном документе, который удостоверяет личность. Пассажиры, которые совершают поездку по льготным и бесплатным проездным документам, обязаны предъявить билет и документ, подтверждающий право на льготу.


Напомним, что правительство Украины ввело именные железнодорожные билеты с указанием в них фамилии и имени пассажира с 6 апреля.

Напомним также, что  оформление в билетной кассе полных и детских проездных документов, в том числе в электронном виде, осуществляется с внесением в проездной документ фамилии и имени пассажира со слов человека, осуществляющего оплату проездного документа.

Тэги: 

билет,

сдача,

южд,

фамилия,

изменение

Следите за последними новостями Редпост в Google Новости

Следить

День знаний: бантики, незнайки и химики

Тигриный праздник отметят в Харьковском зоопарке

Комментариев: 3

Анна
// 2013-10-17 20:20:16
//

Все для людей…И в этом горькая правда страны дураков

Валентина
// 2014-01-04 18:49:17
//

Сегодня столкнулась с этим бредом. Нужно было сдать билет мужа, и поменять мою полку (верхнюю) на его (нижнюю), пришлось сдавать оба билета, и покупать этот же билет заново. Господи! Страна идиотов!!!

Alex
// 2021-09-15 14:20:27
//

Все правильно, это чтобы перекупы не скупали все билеты и продавали втридорога. Зато сейчас можно билет свободнее купить, но что раньше — за 45 дней поступили в продажу и уже ничего нет

 

 

sncf — Неверная фамилия в билете TGV Lyria / Лазейки

Задавать вопрос

спросил

Изменено
5 лет назад

Просмотрено
994 раза

Я (точнее автозаполнение в браузере) ввел свою фамилию вместо фамилии моего попутчика. Теперь у него билет на неправильное имя.

Это невозвратный и не подлежащий обмену (следовательно, доступный) билет SNCF, распечатанный на дому (в котором сказано, что я могу распечатать его на вокзале).

Насколько это серьезная проблема? Есть ли вероятность, что они откажут нам в посадке? Raileurope (там, где я его купил) дает мне стандартный ответ «Вам придется заказать новый билет».

Есть ли у кого-нибудь опыт эксплуатации TGV lyria? Насколько строго/насколько заранее проверяют билет и удостоверение личности? Необходимость перебронировать немного глупо для такой маленькой ошибки.

Хотя я не хотел бы искать лазейки,

  1. У кондуктора есть копия наших имен, которую он сверит?
  2. На вокзале есть наши имена?
  3. Успеем ли мы подняться на борт до того, как ошибка будет осознана? Если это так и это неприемлемо, насколько велик штраф?

В конце концов я, вероятно, закажу новый билет, но эти вещи стоят смехотворно дорого без нашего предложения.

Обновление: Я связался с TGV-lyria, как предложил Тони в его ответе. Они ответили, что «»
Как правило, когда вы распечатываете билеты, они не контролируются вместе с вашей ID-картой. Это также не должно вызвать никаких проблем при объяснении вашей ситуации командиру на борту.»»

Для меня этого достаточно. Всем спасибо! 🙂

*Update 2: * Билет Мастер даже не спросил ID. И до сих пор все очень дружелюбно относились к билетам, поэтому я сомневаюсь, что это было бы проблемой, если бы он заметил ошибку 9.0003

  • билеты
  • sncf

6

Со мной произошло то же самое, но я путешествовал с женой (которая не носит мою фамилию, но сохранила свою девичью фамилию). Однако на ее билете было напечатано мое имя. Резюмируя: получилось. Но это было немного сложно. 😉

По вашим вопросам:

  1. Не знаю. Он проверяет билеты как таковые.
  2. Да, на самом деле у них точно такой же контент, как и у тех, что были доступны онлайн.
  3. Да. Однако, если вы не можете как-то объяснить, почему ваше имя указано в билете попутчика, возможно, у вас возникла проблема (например, вы пользуетесь поездом без действительного билета).

Однако я бы посоветовал связаться с ними напрямую, объяснить ситуацию и узнать их мнение по делу.

  • https://www.tgv-lyria.com/en/contact-us
  • https://help.en.voyages-sncf.com/en/contact

6

Очень повезло.

Технически кондуктор может попросить удостоверение личности и сверить ваше имя с билетом и убедиться, что он недействителен, таким образом, все равно, что путешествовать без билета; штраф за это может составить до 88 евро. https://www.thelocal.fr/20150220/sncf-to-increase-fines-for-ticket-dodgers

Однако я никогда не встречал во Франции кондуктора, которому было бы достаточно скучно/достаточно члена, чтобы сделать это. В большинстве случаев они просто проверят ваш билет и не удосуживаются проверить ваше имя.

Даже если они проверят ваши документы, с такой маленькой ошибкой любой порядочный человек пропустит это. Опять таки; технически кондуктор может классифицировать билет как недействительный, но если вы с ним вежливы и он порядочный человек в хорошем настроении, он, вероятно, этого не сделает.

Думаю, все зависит от того, насколько вы азартный человек. Учитывайте свои финансы и сравните возможный штраф, если вам не повезет, со стоимостью бронирования 100% правильного билета.

Зарегистрируйтесь или войдите в систему

Зарегистрируйтесь с помощью Google

Зарегистрироваться через Facebook

Зарегистрируйтесь, используя адрес электронной почты и пароль

Опубликовать как гость

Электронная почта

Требуется, но не отображается

Опубликовать как гость

Электронная почта

Требуется, но не отображается

Нажимая «Опубликовать свой ответ», вы соглашаетесь с нашими условиями обслуживания, политикой конфиденциальности и политикой использования файлов cookie

.

FOID или исправление имени

Для исправления имени, не включенного в таблицу, турагент должен попросить пассажира прислать копию проездного документа и письмо, разрешающее исправление, в котором они должны указать ошибку и правильное имя пассажира.

После получения документации туристический агент должен сделать запрос через частный портал LATAM Trade в качестве «послепродажного отказа» для анализа запроса.

Запросы на исправление не принимаются, если ошибка указана как в проездном документе, так и в имени/фамилии билета.

Исправления имени не будут изменены в исходном PNR. Туристические агенты должны переоформить номер в соответствии со следующим:

1. Сделать новое бронирование с правильным именем, сохранив исходный класс бронирования и рейс (*).

(*) Если первоначальный класс бронирования для сегмента LATAM закрыт, турагент может забронировать самый низкий доступный класс в том же салоне исходного рейса. Впоследствии необходимо запросить подтверждение исходного класса у местной службы поддержки (подробности см. в разделе Запрос класса)

2. Переоформление будет как «историческое», без штрафов или разницы в тарифах.

3. Введите в Дополнениях к билету: NM CORRECTION .

4. Отменить первоначальное резервирование во избежание дублирования.

Если применяется отказ:

Чтобы запросить отказ, см. подробности в соответствии с вашей страной в разделе «Запрос на класс или отказ» в системах GDS, агент должен обратиться в службу поддержки GDS.

**В соответствующих случаях будет запрошена подтверждающая документация. Необходимо запросить отказ в тот же день, когда производится переоформление.

Переоформите Билет, указав присвоенный номер отказа.

Примечание: Если в бронировании указано более одного пассажира, только пассажир, требующий исправления имени, будет отделен (разделение PNR) от остальных до запроса места в LATAM.

 

Примечания для кодшеринговых рейсов:

  • Для маршрутов, которые включают только рейсы из группы LATAM, для завершения переоформления бронирование должно быть сделано у действующего перевозчика.
  • Маршруты с участием других авиакомпаний:

— Если тот же класс недоступен, исправление названия будет зависеть от оплаты разницы в тарифах на момент переоформления. Отменяется только штраф *.

— Чтобы исключить штраф, в поле подтверждения необходимо ввести: NM CORRECTION

 

Запрос или отказ от класса:

Туристическое агентство Чтобы запросить рейс для LsATAM обязательно:

  • Откройте запрос в личном кабинете по адресу: Освобождение после продажи> Правильное имя> Исключение исправления имени.
  • Приложить документы пассажира дополнительно к сообщению 2-х кодов бронирования.
  • За исключением США и Европы, которые должны по-прежнему делать запросы по электронной почте.