Содержание
У казахстанцев появилась возможность сдать билеты на поезд онлайн
Опубликовано:
Иллюстративное фото: pexels.com
Билеты на поезд — не спонтанная покупка, как правило, казахстанцы покупают железнодорожные билеты задолго до самой поездки, и за это время планы могут поменяться много раз. Для таких случаев была введена онлайн-услуга по возврату билетов. Рассказываем о ней подробнее в материале NUR.KZ.
С апреля 2022 года для улучшения качества обслуживания пассажиров АО «Пассажирские перевозки» добавило функцию онлайн-возврата мест по всем электронным железнодорожным билетам.
Как сообщают в АО «НК «Казахстан темир жолы», вернуть через онлайн-услугу можно любой билет независимо от способа оплаты и места продажи.
При возврате неиспользованного билета необходимо учесть расценки, по которым происходит возврат средств. Как сообщили в официальном Instagram-аккаунте компании, на данный момент они такие:
- при возврате не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда — клиенту будет возвращена полная стоимость проезда;
- если билет возвращается менее чем за 24 часа, но не позднее шести часов, то возвращается полная стоимость билета и только 50% стоимости плацкартной части;
- если возврат производится меньше чем за шесть часов, но не позднее одного часа до отправления, то возвращается не более 30% билетной части, но удерживается полная стоимость плацкарты.
Похожие расценки касаются и проездных билетов, которые используются на поездах для пригородного сообщения:
- не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда — возвращается полная стоимость проезда;
- менее чем за 24 часа, но не позднее 1 часа после отправления поезда — возвращается 70% от стоимости проезда.
В обоих случаях по истечению одного часа после отправки поезда возврат билетов невозможен и деньги не возвращаются.
Пассажирам следует учесть, что деньги за возвращенный билет поступят клиенту согласно установленным правилам и в зависимости от способа и места его приобретения. То есть, денежные средства вернутся не сразу — максимальный срок возврата составляет десять рабочих дней.
Стоит отметить, что комиссии за возврат билета, в КТЖ не предусмотрено.
Оригинал статьи: https://www.nur.kz/nurfin/personal/1966323-u-kazahstantsev-poyavilas-vozmozhnost-sdat-bilety-na-poezd-onlayn/
Автор:Илья Манаев
Почему КТЖ блокируют аккаунт при онлайн-покупке ж/д билетов
https://ru.sputnik.kz/20190829/ktz-blokirovka-akkaunt-narushenie-11392182.html
КТЖ блокирует аккаунты за нарушение правил покупки билетов
КТЖ блокирует аккаунты за нарушение правил покупки билетов
Национальный железнодорожный перевозчик таким образом борется с перекупщиками билетов 29.
08.2019, Sputnik Казахстан
2019-08-29T17:36+0600
2019-08-29T17:36+0600
2022-02-01T14:05+0600
/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content
/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content
https://sputnik.kz/img/545/07/5450745_0:147:2175:1370_1920x0_80_0_0_691b041e746bcc5aac6f77cf279cd8f7.jpg
Sputnik Казахстан
+74956456601
MIA „Rosiya Segodnya“
2019
Sputnik Казахстан
+74956456601
MIA „Rosiya Segodnya“
Новости
ru_KK
Sputnik Казахстан
+74956456601
MIA „Rosiya Segodnya“
1920
1080
true
1920
1440
true
https://sputnik.kz/img/545/07/5450745_76:0:2099:1517_1920x0_80_0_0_a8e33d2855b58a8f114a209a545539d6.jpg
1920
1920
true
Sputnik Казахстан
+74956456601
MIA „Rosiya Segodnya“
Sputnik Казахстан
общество , ктж
общество , ктж
НУР-СУЛТАН, 29 авг — Sputnik.
Официальный сайт АО «НК «Казахстан Темир Жолы» заблокировал более 60 учетных записей, нарушивших правила онлайн-оформления билетов на сайте bilet.railways.kz. Это делается в целях борьбы с перекупщиками железнодорожных билетов.
«Продажа закрыта»: в КТЖ ответили на жалобы покупателей билетов онлайн
Поводом для блокировки аккаунтов стало то, что с них пытались оформить недопустимое количество билетов. В компании напомнили, что с одной учетной записи можно купить билеты только на шестерых пассажиров. При оформлении большего количества – система выдает «ошибку» и блокирует учетную запись.
Продавать электронные билеты будут по-новому в Казахстане
Кроме того, чтобы оптимизировать работу опции «Лист ожидания», было внедрено правило «До пяти активных заявок на один адрес электронной почты». При оформлении большего количества система также выдает ошибку.
«Администрация сайта bilet.railways.kz напоминает, что портал не предназначен для перепродажи билетов железнодорожными кассами и туристическими агентствами, а работает для физических лиц», — говорится в сообщении.
Спекулянты смогли обойти новую систему продажи ж/д билетов
Правила покупки железнодорожных билетов
Билеты на поезд можно приобрести онлайн за 45 дней до отправления.
Дублирующий сайт epay.railways.kz с 25 сентября 2019 года закроется, останется только bilet.railways.kz.
С 28 августа отменен штраф в размере 1 тысячи тенге за возврат железнодорожных билетов.
Билеты на поезда в Казахстане стали вдвое дешевле для инвалидов
Также запущена функция «Лист ожидания», которая позволяет пассажирам приобрести билеты тогда, когда в обычной продаже мест нет. В «Лист ожидания» можно встать не ранее, чем за семь суток до отправления поезда.
Казахстан приостанавливает международное железнодорожное сообщение
В соответствии с сообщением АО «Казахстан темир жолы» (Казахстанские железные дороги) с 17 марта 2020 года до особого распоряжения приостановлено прямое международное пассажирское сообщение в целях предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции (2019- ncov).
Когда возобновится нормальное обслуживание, будет сделано объявление.
В связи с этим будут приостановлены следующие пассажирские перевозки, в том числе прицепные и прямые вагоны, курсирующие с данными поездами:
- №7/8 Алматы – Саратов, отправляясь из Алматы с 18 марта 2020 года, будет курсировать до станции Уральск. Вылеты из Саратова отменяются с 21 марта 2020 года;
- № 39/40 Нур-Султан – Челябинск, отправляющийся из Нур-Султана с 18 марта 2020 года, будет курсировать до станции Костанай. Вылеты из Челябинска отменяются с 19 марта 2020 года;
- №83/84 Караганда – Москва, отправляющийся из Караганды с 18 марта 2020 года, будет курсировать до станции Петропавловск. Вылеты из Москвы отменяются с 20 марта 2020 года;
- № 145/146 Караганда – Омск, вылетом из г. Караганды с 17 марта 2020 г. и из Омска с 18 марта 2020 г.;
- № 301/302 Алматы – Новосибирск, вылетающий из Алматы с 18 марта 2020 года, будет курсировать до станции Семей. Вылеты из Новосибирска отменяются с 20 марта 2020 года;
- № 303/304 Алматы – Казань, отправлением из Алматы с 23.03.2020 и из Казани с 26.03.2020, включая группу прямых рейсов Бишкек – Казань;
- № 363/364 Томск – Караганда, эксплуатируемый ОАО «РЖД», отправлением из Томска с 17 марта 2020 г. и из Караганды с 19 марта 2020 г.март 2020 г.;
- № 363/364 Караганда – Томск, эксплуатируемый АО «Казахстан темир жолы» (Казахстанские железные дороги), отправлением из Караганды с 17 марта 2020 года и из Томска с 19 марта 2020 года;
- № 391/392 Томск – Риддер, вылетающим из Томска с 20.03.2020 и из Риддера с 23.03.2020;
- № 625/626 Атырау – Астрахань, вылетом из Атырау с 18.03.2020 и из Астрахани с 19.03.2020;
- № 6814/6813 Костанай – Троицк, отправляющийся со станции Костанай с 18 марта 2020 года, будет курсировать до станции Каерак. Вылеты из Троицка отменяются с 18.03.2020;
- № 6871/6872 Уральск – Озинки, вылет из Уральска с 19. 03.2020, будет курсировать до Семиглавого Мара. Вылеты из Озинка отменяются с 19.03.2020;
- № 6754/6753 Оренбург – Илецк, вылетом из Оренбурга и Илецка с 17 марта 2020 года;
- № 6117/6118, № 6119/6120 Рубцовск – Локоть – Алейская, отправление из Рубцовска и Алейской с 17.03.2020.
Рейс
Вылеты из Новосибирска отменяются с 20 марта 2020 года;
03.2020, будет курсировать до Семиглавого Мара. Вылеты из Озинка отменяются с 19.03.2020;Неиспользованные билеты на отмененные поезда можно вернуть без каких-либо дополнительных сборов и комиссий.
Чтобы получить возмещение, пассажиры должны обратиться в железнодорожную кассу в стране, где они приобрели билет. Пассажиры могут подать электронные билеты, используя веб-ресурсы, через которые они первоначально приобрели билеты.
Подробную информацию о порядке возврата денежных средств за неиспользованные билеты и об обслуживании пассажиров можно получить в круглосуточном Едином информационно-сервисном центре ОАО «РЖД» по телефону 8 (800) 775-00-00 при звонках по России и по +7 (499) 605-20-00 при звонках из-за границы.
Актуальную информацию об изменениях в расписании международных поездов можно получить в разделе Международные маршруты/Оперативная информация на сайте ОАО «РЖД».
Пассажиры должны иметь в виду, что при бронировании билетов в кассах Федеральной пассажирской компании, дочерней компании ОАО «РЖД», а также через сайт ОАО «РЖД» и мобильное приложение «Пассажиры РЖД» они могут оставить номер своего мобильного телефона для получения уведомления о возможных задержках и изменениях в расписании в случае возникновения чрезвычайных ситуаций.
«Казахстан темир жолы» внедряет программу «Цифровая железная дорога» и улучшает обслуживание клиентов
АСТАНА – «Казахстан темир жолы» (КТЖ) внедрила цифровую диагностику маршрута, центр управления движением и цифровые услуги на 17 станциях в рамках стратегии развития информационных технологий «Цифровая железная дорога». Проекты внедряются в грузовые, пассажирские и мультимодальные перевозки на объектах железнодорожной инфраструктуры и в корпоративные задачи.
«Стратегия «Цифровая железная дорога» предусматривает цифровизацию бизнес-моделей компании и внедрение новых технологий во все ключевые операционные сегменты — грузовые и пассажирские перевозки, инфраструктуру и транспортную логистику», — сообщил вице-президент КТЖ по информационным технологиям Арман Нурушев в 29 мартаБрифинг службы центральных коммуникаций.
Поставлена задача повысить культуру клиентоориентированности. Запущена онлайн-система продажи билетов, планируется представить систему динамического управления тарифами и централизованно круглосуточно управлять запросами клиентов.
«Цифровизация транспортно-логистического сектора обеспечивает прозрачность в организации перевозок, повышает эффективность и снижает операционные расходы», — сказал он.
Внедрение и эксплуатация информационных систем движения грузов направлено на повышение эффективности организации перевозок, сообщил исполнительный директор по комплексному планированию «КТЖ-Грузовые перевозки» Владимир Петров. Автоматизированные системы позволяют оперативно управлять перевозками, интегрировать обработку, планирование и прогнозирование маршрутов движения поездов, а также контролировать расход дизельного топлива и электроэнергии.
Автоматизированная система управления договорной и коммерческой работой считается одним из успешных проектов грузовой отрасли.
Работает на основе единого электронного окна, используемого при планировании, организации и осуществлении перевозок и электронной оплате услуг, связанных с перевозкой грузов.
«Грузоотправители имеют возможность планировать перевозки, подав заявку, оформить перевозочный документ и рассчитать предварительный тариф на перевозку в режиме онлайн через данную систему. В настоящее время в системе зарегистрировано и работает более 20 000 клиентов и более 5 000 сотрудников грузовых станций», — сказал Петров.
Процессы оцифровки также приносят пользу корпоративному сектору, например, положительные результаты, наблюдаемые в интегрированной системе планирования с машинным обучением. Система обеспечивает распределение ресурсов и принятие эффективных решений в оперативном, коммерческом и инвестиционном планировании. Оптимизация затрат, связанных с транспортным процессом, к 2021 году прогнозируется на уровне 3-4 процентов.
Благодаря проведенным масштабным работам в транспортно-логистической инфраструктуре темпы роста транзитных перевозок в направлении Китай-Европа-Китай в 2017 году выросли в два раза.